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휴대 전화 화면이 검은 색이고 전원 키를 누르거나 길게 눌러도 응답하지 않는 많은 문제를 이미 해결했습니다. 우리의 경험에 따르면 이러한 종류의 문제는 사소한 앱 또는 펌웨어 관련 문제 일 수 있으며, 특히 장치가 단단한 포장 도로에 떨어지거나 물에 잠긴 경우 하드웨어에 심각한 문제가 될 수 있습니다. 하지만 요점은 우리가 알아 내려고 노력하지 않으면 진짜 문제가 무엇인지 알 수 없다는 것입니다.
따라서이 기사에서는 검은 색 화면이 있고 응답하지 않고 켜지지 않는 Samsung Galaxy S8 문제를 해결하는 방법을 안내합니다. 파일과 데이터를 손상시키지 않고 몇 가지 문제 해결 절차를 수행하여 모든 가능성을 제거하려고 노력할 것입니다. 문제가 앱 관련 문제이거나 펌웨어 문제 일 가능성을 배제한 후에는 휴대 전화를 기술팀에 가져 와서 문제를 해결하도록해야합니다. 따라서 이것에 대해 무엇을 해야할지 알 수 있도록 계속 읽으십시오.
하지만 무엇보다도 현재 휴대 전화에 다른 문제가 발생하는 경우 삼성 Galaxy S8 문제 해결 페이지를 방문하여이 기기를 소유 한 독자에게 이미 지원을 제공하기 시작했습니다. 귀하의 휴대 전화가 여전히 새 제품이며 문제없이 완벽하게 작동해야한다는 점을 이해합니다.하지만 삼성도 문제가 없다고 보장 할 수는 없습니다. 여기서 우리가하는 일은 독자들에게 최선을 다해 도움을 제공하는 것이므로 우려 사항에 대한 게시물을 게시하지 않은 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다.
Galaxy S8 화면이 검게 변하고 응답하지 않습니다.
문제: 나는 Galaxy S8을 가지고 있고 내 화면이 밤새 검게 변했습니다. 어떻게되었는지 잘 모르겠지만 켜지지 않습니다. 전원 키와 볼륨 작게 키를 함께 누르면 여전히 작동하지 않습니다. 내가 아무 일도하지 않으려 고하면 효과가 있습니다! 내 화면을 다시 켜는 방법을 알아 내도록 도와주세요. 이 휴대 전화를 아직 두 달 동안받지 못했습니다. 감사!
해결책: 전화기를 떨어 뜨리지 않았거나 액체로 손상된 것이 확실한 경우 성능 관련 문제로 인해 발생했을 수 있습니다. 사실, 장치가 켜지지 않거나 응답하지 않게되는 원인이 될 수있는 여러 가지 가능성이 있습니다. 이제 우리가 할 일은 기본적인 문제 해결 절차를 수행하여 문제가 무엇인지 파악하는 것입니다.
1 단계 : 10 ~ 15 분 동안 기기 충전
이러한 조합 키를 수행했지만 휴대 전화가 여전히 켜지지 않고 응답하지 않는다고 언급했듯이 이번에는 기기를 몇 분 동안 충전하여 배터리라는 의심을 없애기 만하면됩니다. 문제를 일으키는. 때때로 배터리 방전으로 인해 내부 구성 요소의 전원을 켤 수 없어 장치가 켜지지 않는 이유가됩니다. 지금해야 할 일은 기기를 켜야 할 때 사용할 수있는 충분한 에너지가 있는지 확인하기 위해 10 ~ 15 분 동안 충전기에 연결하는 것입니다.
배터리를 충전 할뿐만 아니라 기기의 회로를 통해 전류가 흐르고 있는지 알아내는 것입니다. 하드웨어 문제가없는 경우 충전기 또는 화면 위의 LED에 연결하면 반응 할 것이기 때문입니다. 불이 켜집니다. 불이 들어 오면 충전기에 연결되어있는 동안 휴대 전화에서했던 키 조합을 수행하시기 바랍니다. 그러나 그렇게 한 후에도 문제가 계속 발생하면 시스템 결함으로 인해 문제가 발생할 가능성이 있으며 다음 단계로 진행할 수 있습니다.
2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 부팅 시도
이 절차에서는 장치가이 환경에서 정상적으로 부팅 될 수 있는지 확인해야합니다. 안전 모드에서는 다운로드 한 모든 응용 프로그램이 일시적으로 비활성화됩니다. 따라서 성공적으로 부팅되면 분명히 하나 또는 일부 타사 앱이 원인이되었으며 그중 어떤 것이 범인인지 찾아야합니다.
다음 단계에 따라 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하세요.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에서 휴대 전화를 성공적으로 부팅했다면 전원을 켤 수없는 앱이 있다는 것이 분명합니다. 해당 앱을 찾아서 제거해야하며 S8에서 의심되는 앱을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 앱을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
그러나 휴대 전화가 안전 모드에서 부팅을 거부하거나 일부 앱을 제거해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 이동해야합니다.
3 단계 : 복구 모드에서 전화기 부팅 시도
휴대 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 없다고 가정하면 Android 기기의 안전 장치이므로 복구 모드로 부팅 해보세요. 휴대 전화에 심각한 펌웨어 문제가 있더라도 Android 시스템 복구에서 계속 부팅 할 수 있으며 문제를 해결할 수있는 몇 가지 작업을 수행 할 수 있습니다.
모든 시스템 캐시가 삭제되고 교체되도록 전화기의 캐시 파티션을 지우려고 할 수 있습니다. 재설정만큼 효과적이지만 데이터 나 파일을 잃지 않기 때문에이 모드에서 휴대 전화가 성공적으로 부팅 될 때 가장 먼저해야 할 일은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
캐시 파티션을 삭제해도 도움이되지 않으면 재설정을 진행해야합니다. 그러면 모든 파일과 데이터가 삭제됩니다. 계속 진행할 것인지 여부는 귀하에게 달려 있지만 문제를 상점에 가져가는 것 외에는 다른 선택의 여지가없는 것 같습니다. 그러나 아시다시피 기술자는 종종 고객의 개인 정보를 보호하기 위해 전화를 재설정하려고 시도합니다. 복구 모드에서 휴대 전화를 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 후에도 문제가 계속되면 휴대 전화를 상점에 가져 오거나 상점으로 다시 가져 오십시오. 지금까지 시도한 작업과 문제의 원인을 기술 담당자가보다 명확하고 쉽게 파악할 수 있도록 설명해주세요. 이것은 또한 당신의 대기 시간을 줄여 줄 것입니다.
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