콘텐츠

• 문제 : 배터리가 부족하면 Galaxy Note8이 자동으로 꺼집니다.

Galaxy Note8의 배터리가 특정 지점에 도달하면 자체적으로 종료되는 데 문제가 있습니까? 이 문제 해결 문서는 그 문제에 대한 답을 제공합니다. 아래에서이 문제에 대해 할 수있는 일을 알아보십시오.

문제 : 배터리가 부족하면 Galaxy Note8이 자동으로 꺼집니다.

안녕. 나는 당신의 기사를 읽었지만 내 문제에 대해 나를 도울 수 있는지 알고 싶었습니다. 나는 노트 8 영국 버전이 있습니다. 2018 년 2 월 구입 최근 몇 달 동안 20 %에 이르면 전화기가 꺼집니다. 과거에는 충전이 필요하여 1 %로 떨어졌습니다. 전화는 마지막으로 확인 된 08.01.19 모든 업데이트가 완전히 업데이트되었습니다. 스토리지를 제외한 Play 서비스에 대한 모든 권한을 해제했습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. 답장을 기다리겠습니다. 감사합니다.

해결책: 이 문제에는 여러 가지 가능한 원인이 있습니다. 아래 제안에 따라 문제를 해결하십시오.

캐시 파티션 지우기

Android는 캐시 파티션에 저장된 시스템 캐시를 사용하여 앱을 빠르게로드합니다. 때때로이 캐시는 업데이트 중이나 업데이트 후 또는 다른 이유로 손상됩니다. 이것은 무해하게 들릴 수 있지만 손상된 캐시는 결국 성능 문제와 다른 여러 문제를 일으킬 수 있습니다. 휴대 전화의 시스템 캐시를 최신 상태로 유지하려면 캐시 파티션을 지울 수 있습니다. 이렇게하면 전화기가 현재 캐시를 삭제하고 시간이 지남에 따라 새 캐시로 교체합니다.

Note8에서 캐시 파티션을 지우려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

Android 및 배터리 보정

때로는 Android가 실제 배터리 수준을 추적하지 못해 조기 종료 될 수 있습니다. 이것이 문제의 원인 인 경우 보정을 수행하여 수정할 수 있습니다. 정확한 배터리 수준 판독 값을 얻도록 운영 체제를 재 보정하려면 다음을 수행하십시오.

1. 배터리를 완전히 방전하십시오. 즉, 자체적으로 전원이 꺼지고 배터리 수준이 0 %로 표시 될 때까지 장치를 사용합니다.
2. 100 %가 될 때까지 전화를 충전하십시오. 기기에 원래 충전 장비를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전하는 동안에도 사용하지 마세요.
3. 경과 시간이 지나면 장치를 분리하십시오.
4. 장치를 다시 시작하십시오.
5. 다시 전원이 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하세요.
6. 1 ~ 5 단계를 반복합니다.

안전 모드에서 관찰

때로는 앱이 Android를 방해하고 다른 앱에 문제를 일으킬 수 있습니다. 이것이 배터리가 부족할 때 Note8이 꺼지는 이유인지 확인하려면 장치를 안전 모드로 다시 시작하십시오. 다운로드 한 모든 앱은이 모드에서 일시 중지되므로 문제가 전혀 없으면 앱 중 하나가 문제를 겪고 있음을 의미합니다.

장치를 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 약 24 시간 동안 안전 모드에서 휴대 전화를 관찰합니다.

배터리가 안전 모드에서는 제대로 작동하지만 정상 모드에서는 작동하지 않는 것으로 보인다면 타사 앱이 원인임을 의미합니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. Note8에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

앱 환경 설정 재설정

변경 사항이없고 문제가 남아있는 경우 다음 단계는 기기의 모든 기본 앱이 사용 설정되어 있는지 확인하는 것입니다. 중요한 시스템 앱이 실수로 비활성화 된 경우 다른 앱이나 기능이 실패 할 수 있습니다. 앱 기본 설정을 재설정하려면 :

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 앱 환경 설정 재설정을 선택합니다.
5. Galaxy Note8을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

공장 초기화

이 상황에서 필요한 문제 해결입니다. 이렇게하면 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌릴 수 있습니다. 전화를 지우려면 아래 단계를 따르십시오.

1. 기기에서 모든 Google 계정 제거
2. 데이터 백업을 만듭니다.
3. 장치를 끕니다.
4. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
5. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
6. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
7. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
9. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
10. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
11. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

전문가의 도움 받기

공장 초기화 후에도 문제가 해결되지 않으면 시스템이 저절로 꺼지는 하드웨어 문제가 있다고 가정 할 수 있습니다. 배터리 문제이거나 기기의 전원 관리 기능에 결함이있을 수 있습니다. 삼성 기술자가 기기를 확인하도록하십시오.