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• 문제 # 1 : Galaxy A7에서 전화를받을 수없고 소리 및 진동이 열리지 않음
• 문제 # 2 : Samsung Experience 9로 업데이트 한 후 Galaxy A7이 네트워크에 연결되지 않음
• 문제 # 3 : 수신 된 문자 메시지가 잘못되면 Galaxy A7을 어떻게해야합니까?
• 문제 # 4 : HDR로 비디오를 녹화 할 때 Galaxy A7 카메라가 멈춤

오늘의 문제 해결 도움말은 # GalaxyA7의 몇 가지 일반적인 문제를 해결하는 데 중점을 둡니다. 평소처럼이 게시물에 언급 된 사례는 커뮤니티의 일부 구성원으로부터받은 보고서에서 가져온 것입니다. A7에 문자 메시지 또는 전화 문제가있는 경우이 게시물이 도움이 될 수 있습니다.

문제 # 1 : Galaxy A7에서 전화를받을 수없고 소리 및 진동이 열리지 않음

삼성 Galaxy A7에서 2018 년 6 월 15 일 업데이트를받은 이후로 전화가 오면 전화가 즉시 재부팅되기 때문에 전화를받을 수 없습니다. 설정에서 소리 및 진동 앱을 열려고하면 즉시 닫히고 설정이 중지되었습니다.라는 메시지가 표시됩니다. 설정에서 소리 및 진동을 제외한 다른 모든 앱을 열 수 있습니다. 내 연락처로 가서 벨소리가 모두 기본 벨소리 인 무음으로 설정되어 있음을 발견했습니다. 원래 벨소리가 많이 사라졌습니다. 각 연락처를 작동하는 다른 벨소리로 재설정해야했고 이제 일부 전화를받을 수 있지만 모두 작동하는지 잘 모르겠습니다. 안전 모드로 들어 가려고했지만 아무것도 바뀌지 않았습니다. 소리 및 진동 앱이 안전 모드에서 열리지 않습니다. 2018 년 8 월 2 일에 또 다른 업데이트를 받았지만 변경된 사항이 없습니다. 휴대 전화에서 타사 앱 중 일부를 제거 했는데도 도움이되지 않았습니다. 이 휴대 전화에서 배터리를 제거 할 수 없습니다. 배터리가 완전히 방전되도록 몇 번 시도했지만 아무 효과가 없었습니다.

해결책: Android Oreo를 통해 삼성은 통화 및 문자 메시지에 대한 사용자 지정 또는 기본이 아닌 벨소리 및 알림 소리에 대한 지원을 중단했습니다. 재고 통화 (전화) 앱과 문자 메시지 (삼성 메시지) 앱에 적용됩니다. 따라서 통화 및 문자에 타사 또는 사용자 지정 벨소리를 사용하려면 기본 전화 및 메시지 앱 이외의 다른 앱을 사용해 보는 것이 좋습니다. 예를 들어, 기본이 아닌 벨소리 또는 알림 소리를 사용하려는 경우 문자 메시지에 삼성 메시지 앱 대신 Android 메시지 앱을 사용할 수 있습니다. Play 스토어 앱에는 전화 및 문자 메시지를위한 대체 앱이 많이 있으므로 내 전화입니다. 평판이 좋은 회사에서 선택했는지 확인하십시오.

문제 # 2 : Samsung Experience 9로 업데이트 한 후 Galaxy A7이 네트워크에 연결되지 않음

삼성 Galaxy A7. 최근에 Samsung Experience 9 (Android 8)로 업그레이드 한 후 서비스 제공 업체 / 네트워크와의 모든 통신이 끊어졌습니다. 서비스 제공 업체에 확인한 후 문제가 해결되지 않는 새 SIM 카드를 발급 받았습니다. SIM 카드는 다른 전화에서는 작동하지만 내 전화에서는 작동하지 않습니다. 결국 마스터 / 공장 초기화를 수행했지만 문제가 지속됩니다. 네트워크를 검색하면 "네트워크 검색 중 오류"라는 메시지가 나타납니다. 자동으로 선택하면“연결할 수 없습니다. 나중에 시도해주세요.”도움이 되셨기를 바랍니다.

해결책: 휴대 전화가 이동 통신사 브랜드이고 자체 네트워크에서 제공하는 경우 새 업데이트로 인해 문제가 발생한 것입니다. 네트워크 운영자의 새 펌웨어가 일부 네트워크 설정 또는 계정 설정을 변경 했어야하므로 문제를 해결하려면 해당 펌웨어와 협력해야합니다. 이것이 공장 초기화조차도 아무것도 변경하지 않은 이유입니다. 이동 통신사의 기술 지원에 지금까지 수행 한 작업을 알려주세요. 그러면 이동 통신사에서 가능한 프로비저닝 문제 등 기기 외부의 다른 사항도 확인할 수 있습니다.

A7이 원래 다른 네트워크 용으로 제작 된 경우 (예 : 휴대 전화가 Verizon 용이지만 현재 AT & T 네트워크에서 사용중인 경우) 새 업데이트는 현재 사용중인 잠금 해제 코드를 제거하거나 비활성화해야합니다. 회로망. 이 경우 전화 잠금을 다시 해제하고 싶습니다. 이동 통신사는 일반적으로 가입자가 잔액을 정산 한 후 휴대 전화를 잠금 해제하는 것이므로 (일부 휴대 전화는 공장에서 바로 잠금 해제 될 수 있음) 잠금 해제 코드에 대해서는 이전 이동 통신사에 문의해야합니다. 이전에 전화기 잠금을 해제하기 위해 제 3 자에게 도움을 요청한 경우 전화기를 다시 잠금 해제하도록해야합니다.

문제 # 3 : 수신 된 문자 메시지가 잘못되면 Galaxy A7을 어떻게해야합니까?

Galaxy A7이 있습니다. 문자 메시지는 작동하지만 내 메시지가 올바르게 쌓이지 않습니다. 메시지가 서로 맞물리지 않습니다. 발신자 상자가 보입니다. 내 메시지 응답이 바로 아래에 있어야합니다. 내 모든 메시지와 함께 계속 쌓이지 않습니다. 사람들로부터 메시지를 받았을 때도 똑같은 일이 발생합니다. 모든 메시지가 번갈아 가며 아래에 쌓입니다. 위아래로 스 와이프하여 응답을 시도합니다.

해결책: 이 문제는 일반적으로 잘못된 시스템 날짜 및 시간으로 인해 발생합니다. 휴대 전화가 네트워크의 날짜와 시간을 사용하도록 설정되어 시스템과 제대로 동기화되는지 확인하세요. 기기의 날짜와 시간이 잘못 설정되면 문자 메시지 앱의 메시지가 잘못 정렬됩니다.

휴대 전화의 날짜와 시간이 정확한지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 날짜 및 시간을 탭합니다.
4. 활성화 자동 날짜 및 시간.
5. 전화를 다시 시작하고 수신 메시지가 이제 올바르게 정렬되었는지 확인하십시오. 그러나 이전에 수신 된 메시지는 여전히 잘못 정렬 될 수 있습니다.

문제 # 4 : HDR로 비디오를 녹화 할 때 Galaxy A7 카메라가 멈춤

지난 주말 ATT Galaxy A7에서 OREO로 업데이트했습니다. HDR로 비디오를 녹화 할 때 카메라가 멈 춥니 다. 꺼짐이 작동합니다. 녹음을하고 모든 녹음이 손실 될 때 전화를 여러 번 재부팅해야했습니다. WIFI 연결이 항상 끊어집니다. 5 분 동안 연결되었다가 끊기다가 전화 인 것처럼 느껴지면 연결됩니다. 다른 모든 장치는 정상적으로 작동합니다. 자동 시간이 비활성화되었습니다. 이동 통신사 자동 시간을 다시 활성화해야했습니다. 배터리가 이전보다 약 2 배 빠르게 소모됩니다. 나는 모든 것을 다시 설치하고 백업 / 복원하기 위해 이것을 공장 초기화하는 것이 아니다 – 절대 안돼! 이것은 이번 업데이트에서 찾은 것 중 일부에 불과합니다.

해결책: Android Oreo로 업그레이드 한 후 문제가 시작된 경우 다음과 같은 문제를 해결할 수 있습니다.

• 캐시 파티션 지우기
• 앱 업데이트 설치
• 나쁜 타사 앱 확인
• 공장 초기화

캐시 파티션 지우기

Android는 제대로 작동하기 위해 메모리에 여러 파티션을 사용합니다. 이러한 파티션 중 하나를 시스템 캐시를 보유하는 캐시 파티션이라고합니다. 때로는 이러한 유형의 캐시가 업데이트 후 손상되어 모든 종류의 문제가 발생합니다. A7의 시스템 캐시가 양호한 지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "캐시 파티션 삭제"를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

모든 앱이 최신 상태이고 호환되는지 확인

새 Android 버전으로 업데이트해도 앱이 자동으로 업데이트되지는 않으므로 문제가 될 수 있습니다. 많은 개발자가 항상 제품의 버그를 최소화하기 위해 최선을 다하고 있지만, 특히 Android 업데이트 후와 같이 소프트웨어 환경에 큰 변화가있을 때 예상 할 수없는 일이있을 수 있습니다. 일부 앱이 예상대로 작동하지 않아 다른 앱에 문제를 일으키거나 Android를 방해 할 수 있으므로 문제가 될 수 있습니다. 이런 일이 발생할 가능성을 줄이려면 Android를 업데이트 한 후 모든 앱을 업데이트해야합니다. Google Play 스토어 앱을 확인하고 거기에서 모든 앱을 업데이트하십시오.

Play 스토어 외부에 앱을 설치하는 경우 해당 앱이 최신 상태인지 확인하세요. 방법을 잘 모르겠 으면 개발자에게 문의하십시오.

잘못된 타사 앱 확인

타사 앱이 문제를 일으키는 지 확인하는 가장 쉬운 방법은 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하는 것입니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱이 차단되어 사전 설치된 앱만 작동합니다. 카메라가 정상적으로 작동하고 안전 모드에서 문제가 없으면 앱 중 하나가 비난받을 수 있습니다.

Galaxy A7을 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.

전화를 닦아

공장 초기화는이 상황에서 필수 문제 해결 단계입니다. 문제가 지속되는 것을 원하지 않는 한 전화기를 초기화하고 기본값으로 복원하는 것을 고려해야합니다. 대부분의 경우 공장 초기화는 업데이트 후 결함이 발생한 후 모든 것을 정상으로 되 돌리는 데 충분합니다.

A7을 초기화하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.