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- 문제 # 1 : Galaxy A7이 부팅 루프에 멈춰 부팅되지 않는 경우 수행 할 작업
- 문제 # 2 : Galaxy A7에서 소프트웨어가 최신 상태이고 업데이트를 설치하지 않는다고 계속 말하는 경우 어떻게해야합니까?
- 문제 # 3 : SD 카드로의 Galaxy A7 파일 전송 오류가 계속 나타납니다.
- 문제 # 4 : Galaxy A7이 화면에 금이 가며 실수로 떨어 뜨린 후에도 켜지지 않습니다.
다른 문제 해결 문서에 오신 것을 환영합니다. 오늘의 에피소드는 Galaxy A7 (# GalaxyA7)의 몇 가지 문제점에 대한 답변입니다. 이전에 일부 A7 문제 해결 게시물을 게시 했으므로이 문서에서 도움을 찾을 수없는 경우 해당 게시물을 확인하는 것을 잊지 마십시오.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
문제 # 1 : Galaxy A7이 부팅 루프에 멈춰 부팅되지 않는 경우 수행 할 작업
안녕하세요. A7 2017을 다시 시작한 후 재부팅주기에 멈췄습니다. 캐시를 지 웠지만 문제가 해결되지 않았습니다. 그런 다음 공장 설정으로 재설정했지만 이제 시스템 업데이트를 설치하는 데 멈춰 있습니다. 그러나 "오류"메시지가 나타납니다. 이것은 배터리가 방전 될 때까지 계속됩니다. 버튼을 눌러도 반응하지 않습니다! 약간의 지식을 가진 누군가가 그것을 확인하고 마더 보드 오류가 있음을 알 렸습니다. 도와 줄 수 있습니까?
해결책: 이와 같은 문제는 소프트웨어 결함이나 하드웨어 오작동으로 인한 것일 수 있습니다. A7이 전체 공장 초기화 시퀀스를 완료 할 수없고 오류가 계속 발생한다면 문제는 레벨에서 해결할 수 없을 것입니다. 사용자가 수행 할 수있는 작업은 너무 많으며 초기화는 가장 많이 수행 할 수 있습니다. 버그는 분명히 본질적으로 소프트웨어가 아니므로 공장 초기화가 아무것도하지 않은 이유입니다. 지금해야 할 일은 삼성이 하드웨어를 물리적으로 검사 할 수 있도록 휴대 전화를 삼성으로 가져 오는 것입니다. 이 경우에는 최소한 수리가되므로 수리비를 위해 약간의 돈을 준비해야합니다.
문제 # 2 : Galaxy A7에서 소프트웨어가 최신 상태이고 업데이트를 설치하지 않는다고 계속 말하는 경우 어떻게해야합니까?
내 전화는 삼성 A7이며 잠금이 해제되었습니다. Rogers 네트워크에서 캐나다에서 사용합니다. 문제는 전화가 최신인지 확인할 때마다 최신 상태로 표시된다는 것입니다. 그러나 버전 6.0.1을 실행하고 있습니다. 재설정해도 상관 없습니다. 그러나 어떤 이유로 전화가 어떤 이유로 든 그렇게하지 않기 때문에 내 연락처는 Gmail에 백업되지 않습니다. 제 아내는 같은 전화기를 가지고 있고 그녀의 전화기는 업데이트됩니다. 전화의 모든 연락처와 메시지를 잃지 않고 Android 버전을 어떻게 업데이트합니까? 감사.
해결책: 휴대 전화가 설치되지 않거나 시스템 업데이트를 다운로드 할 수없는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 아래에서 몇 가지 일반적인 이유를 언급하겠습니다.
이동 통신사 별 모델
Galaxy A7이 원래 현재 이동 통신사의 것이 아니라면 이것이 문제의 원인 일 수 있습니다. 삼성은 통신 사업자 용 휴대폰을 제작하므로 동일한 모델에서도 하드웨어 및 소프트웨어 사양이 다를 수 있습니다. 예를 들어 Rogers 용 Samsung Galaxy A7은 다른 이동 통신사의 A7과 다른 하드웨어 및 하드웨어 사양을 갖습니다. 이는 또한 각 통신사가 자체 앱과 서비스를 홍보하는 자체 버전을 만들기 위해 바닐라 Android를 수정해야 함을 의미합니다. 이러한 펌웨어 버전은 전 세계의 다양한 Galaxy A7에서 호환되지 않습니다. 로저스가 아닌 장치에 로저스 용 펌웨어를 설치하면 브릭을 만들 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하지 않도록 삼성 장치는 호환되지 않는 펌웨어를 다운로드 및 설치하지 않습니다. A7이 Rogers 제품이 아니라면 이것이 최신 상태임을 알려주는 이유입니다.
저장 공간 부족
업데이트가 설치되지 않는 또 다른 이유는 장치에 저장 공간이 부족하기 때문입니다. 업데이트를 설치할 수 있도록 최소 1GB의 내부 저장 공간이 있는지 확인하십시오.
타사 소프트웨어에 의해 차단되는 업데이트
일부 루팅 소프트웨어는 이동 통신사 업데이트를 차단할 수 있습니다. A7이 루팅되었거나 비공식 삼성 펌웨어를 실행하는 경우 문제의 원인이 될 수 있습니다.
소프트웨어 버그
업데이트를 차단하는 소프트웨어 버그가있을 수 있습니다. A7이 이전에 캐리어 업데이트를 설치했지만 지금은 중지 된 경우 이것이 이유 일 수 있습니다. 공장 초기화로 전화를 지우고 어떻게되는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 데이터 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
- 시스템 업데이트를 확인하십시오.
Galaxy A7에서 연락처 및 메시지를 백업하는 방법
일반적으로 최신 Android 버전을 설치해도 연락처와 메시지는 삭제되지 않습니다. 업데이트하기 전에 연락처와 메시지의 백업을 생성하여 확인하려면 몇 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
먼저 Samsung Smart Switch를 사용할 수 있습니다. 이 앱을 사용하면 휴대 전화의 소프트웨어 사본을 만들어 컴퓨터에 저장할 수 있습니다. 업데이트 후 Smart Switch에서 휴대폰으로 백업을 간단히 복원 할 수 있습니다. 이 링크를 따라 스마트 스위치를 컴퓨터에 설치하는 방법을 알아보십시오 : 스마트 스위치를 통해 삼성 장치에서 컴퓨터로 백업을 만드는 방법
연락처와 메시지를 백업하는 또 다른 옵션은 삼성 클라우드를 사용하는 것입니다. 삼성 계정에 로그인 한 경우 설정> 클라우드 및 계정> 삼성 클라우드에서 삼성 클라우드에 접속할 수 있습니다.
마지막으로 타사 앱을 사용할 수 있습니다. 이를위한 좋은 방법은 주소록 및 메시지와 같은 Google의 자체 앱을 사용하는 것입니다. 둘 다있는 경우 연락처와 메시지가 Google 서버에 저장되므로 해당 앱을 다시 설치하고 공장 초기화 후 Google 계정에 로그인하여 모든 것을 검색 할 수 있습니다.
문제 # 3 : SD 카드로의 Galaxy A7 파일 전송 오류가 계속 나타납니다.
삼성 Galaxy A7. 내 휴대 전화가 Android 8.0.0으로 방금 업그레이드되었고 내가 좋아하지 않는 몇 가지 사항이 있습니다. 아마도 내가 찾을 수없는 어딘가에 설정이 있거나 내가 함께 살아야 할 무언가가 될 것입니다.
1) 파일 전송에 대한 SD 카드 알림이 지속적으로 나타납니다. 때때로 내 SD 카드가 실제로 제거되지 않았는데도 제거되었다는 메시지가 표시됩니다.
2) 특정 앱을 실행 중일 때 (YouTube 및지도에서 확인) 모든 앱을 닫을 수 있지만 (앱 버튼을 누르고 닫기를 탭하면) YouTube와지도는 계속 켜져 있습니다. 실행을 중지하려면 수동으로 닫아야합니다.
추가 정보가 필요한 경우 이메일로 저에게 연락 할 수 있습니다. — Jason PS –이 양식에서 S7은 내가 선택할 수있는 장치로 포함되어 있지 않습니다.
해결책: 두 항목 모두 정상이 아닙니다. 업데이트 후 메시지를 표시하는 운영 체제 버그가있을 수 있습니다. 캐시 파티션을 먼저 삭제하여 작동하는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
오류가 사라지지 않으면 초기화를 시도 할 수 있습니다. 장치를 지우기 전에 파일을 백업하십시오.
- 데이터 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
문제 # 4 : Galaxy A7이 화면에 금이 가며 실수로 떨어 뜨린 후에도 켜지지 않습니다.
주머니에 휴대 전화를 넣고 차에 타면서 콘크리트 위에 뒤집 혔습니다. 전면의 유리가 깨져서 화면이 검은 색이고 파란색으로 표시됩니다. 버튼을 누르는 모든 조합을 수행했으며 때로는 PC에 연결하면 표시등이 충전중인 것처럼 빨간색으로 표시되고 완전히 충전되면 녹색으로 바뀝니다. 내 PC의 장치 관리자로 이동하여 휴대폰이 연결되어 있고 충전되면 삼성 장치 사물을 인식합니다. 모든 수리점에서 화면 수리를 위해 많은 비용을 청구하기 때문에 LCD 화면 만 고장 나거나 고장날 수있는 다른 것이 있는지 궁금합니다.
해결책: 손상이 화면에만 국한된 것인지 알려줄 수있는 위치에 있지 않습니다. 물로 인한 손상과 마찬가지로 우발적 인 낙하로 인한 충격은 여러 문제로 이어질 수 있습니다. 운이 좋으며 화면 어셈블리 만 손상된 경우이 부품을 교체하면 휴대 전화 문제가 해결됩니다. 그러나 마더 보드에 다른 손상이있는 경우 수리를 시도하는 것보다 새 전화를 구입하는 것이 좋습니다.
내부적으로 명백한 손상을 확인할 수 있도록 수리점에서 전화를 물리적으로 확인하도록하는 것이 좋습니다. 또한 수리 후 전화기가 작동하는지 확인하기 위해 먼저 양호한 작동 화면 어셈블리를 일시적으로 연결하려고 시도 할 수 있습니다.
