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• 문제 : 통화 중 Galaxy A8 (2018) 화면이 꺼집니다.

오늘의 문제 해결 에피소드에서는 Galaxy A8 (2018)의 특정 문제를 해결하려고합니다. 기본적으로 사용자는 통화 중에 화면이 꺼진다고보고했습니다. 이것은 정상으로 보일 수 있으며 전혀 문제가되지 않지만 실제로는 Galaxy A8 사용자 한 명에게는 문제입니다. 아래에서이 경험에 대해 자세히 알아보십시오.

문제 : 통화 중 Galaxy A8 (2018) 화면이 꺼집니다.

안녕하세요. 내 Samsung Galaxy A8 (2018)은 전화를 걸거나 받으려고 할 때마다 화면을 계속 끕니다. 녹색 버튼을 누르거나 연락처를 오른쪽으로 밀면 화면이 꺼집니다. 화면을 다시 켜고 통화 세부 정보를 보려면 전원 스위치를 눌러야합니다. 이 버그를 수정하는 방법을 알고 있습니까? 많은 감사와 안부.

해결책: 이 문제를 일으키는 버그가있을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.

근접 센서가 작동하는지 확인

전화기는 통화 중에 화면을 자동으로 끄도록 설계되었습니다. Galaxy A8에서는 상단 스피커 근처에있는 근접 센서를 통해 가능합니다. 센서 또는 펌웨어에 문제가있을 수 있습니다. 센서 자체가 제대로 작동하는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. 다이얼러 앱 또는 전화 앱을 엽니 다.
2. 다이얼 *#0*#
3. 서비스 메뉴가 나타나면 센서를 탭합니다.
4. 화면 상단에 손을 대십시오. 일부 이동 통신사는 서비스 메뉴에 대한 액세스를 비활성화합니다. * # 0 * #을 눌러도 아무 반응이 없으면 해당 메뉴에 액세스 할 수 없습니다.
5. 화면이 녹색으로 바뀌고 휴대폰이 진동하면 근접 센서가 정상적으로 작동하는 것입니다.

캐시 파티션 지우기

경우에 따라 휴대 전화의 시스템 캐시가 어떤 이유로 손상 될 수 있습니다. 이것은 업데이트 후에도 때때로 발생합니다. 휴대 전화의 시스템 캐시가 손상되면 일부 버그가 발생할 수 있습니다. 시스템 캐시 문제가 있는지 확인하려면 캐시 파티션을 새로 고쳐야합니다.

1. 전화를 끄십시오.
2. 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키를 동시에 길게 누릅니다.
3. 전화기의 전원이 켜지면 Android 시스템 복구 화면이 대략 나타납니다. 30 초 후.
4. 모든 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

업데이트 설치

일부 버그는 업데이트로 인해 발생할 수 있지만 대부분은 업데이트로 수정됩니다. 일반적으로 업데이트를 놓치면 시스템 보안이 위험해질 수 있으므로 항상 업데이트를 설치하는 것이 좋습니다. 보고 된 버그는 업데이트로만 수정됩니다.

비 호환성 문제의 가능성을 최소화하려면 모든 앱에 대한 업데이트도 설치해야합니다.

안전 모드에서 관찰

안전 모드에서 휴대폰은 타사 앱 실행을 허용하지 않습니다. 통화 중에 화면이 정상적으로 작동하고 기기를 얼굴 가까이에 놓을 때만 꺼진다면 타사 앱으로 인한 문제입니다.

A8 Plus를 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. A8에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

앱 환경 설정 재설정

앱 환경 설정 재설정은 종종 많은 Android 문제 해결 문서에서 간과되지만 귀하와 같은 문제에 관해서는 많은 도움이 될 수 있습니다. 기본 앱 중 하나 또는 일부가 올바르게 설정되지 않아이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 추측이 사실인지 알 수있는 방법이 없으므로 모든 기본 앱이 켜져 있는지 확인하기 만하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 앱 환경 설정 재설정을 선택합니다.
5. A8을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

모든 설정 재설정

이 절차는 앱뿐만 아니라 Android 장치의 모든 설정을 다루기 때문에 이전 절차와 별개입니다. 이렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 일반 관리> 설정 재설정을 탭합니다.
3. 설정 재설정을 탭합니다.
4. PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
5. 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

네트워크 설정 재설정

통화 중에 문제가 발생하기 때문에 가능한 네트워크 문제로 간주 될 수 있습니다. 문제 해결을 위해 현재 네트워크 설정을 지우고 전화기가 네트워크 설정을 강제로 재구성 할 수 있습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
   설정> 일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
   설정 재설정을 누릅니다.
   PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
   설정 재설정을 누릅니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

마스터 재설정으로 전화를 닦아

이 경우 할 수있는 가장 큰 방법은 전화기를 지우고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리는 것입니다. 이를 공장 초기화라고합니다. 이를 수행하기 전에 개인 데이터를 백업하십시오.

1. 전화를 끄십시오.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.