콘텐츠
- 문제 # 1 : 물에 손상된 Galaxy S6 Edge가 부팅되지 않음
- 문제 # 2 : Galaxy S6 배터리가 너무 뜨겁거나 차가워 충전 할 수 없음
- 문제 # 3 : Galaxy S6 Edge가 재부팅되고 무작위로 멈춤
- 문제 # 4 : Galaxy S6가 Android 업데이트를 설치하지 않음
- 문제 # 5 : Galaxy S6의 "Dock is connected"문제
- 우리와 함께
새로운 # GalaxyS6에서 전원 또는 충전 관련 문제가 발생합니까? 글쎄, 당신은 혼자가 아닙니다. 실제로 많은 Galaxy S6 사용자가 직면하는 가장 일반적인 문제 중 하나는 배터리 또는 전원 관리와 관련이 있습니다. 이러한 사용자 중 일부는 하드웨어 오작동으로 인해 더 심각한 전체 배터리 또는 전원 문제를 겪고 있습니다.
오늘 우리의 게시물은 이러한 문제 중 일부를 논의합니다.
- 물에 손상된 Galaxy S6 Edge가 부팅되지 않습니다.
- Galaxy S6 배터리가 너무 뜨겁거나 차가워 충전 할 수 없음
- Galaxy S6 Edge가 재부팅되고 무작위로 멈춤
- Galaxy S6는 Android 업데이트를 설치하지 않습니다.
- Galaxy S6의 "Dock is connected"문제
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제 # 1 : 물에 손상된 Galaxy S6 Edge가 부팅되지 않음
나는 화장실에 내 세포를 떨어 뜨렸다. 몇 초 동안 만 거기에있었습니다. 바로 집에 가져 가서 밥에 담았습니다. 3 일 동안 만지지 않았습니다. 나는 그것을 켜려고 시도했지만 그렇지 않았습니다. 충전기에 꽂았는데 배터리에 번개가 꽂혀 있 더니 초록색으로 바뀌었고 100 %라고 말했습니다. 전원 버튼을 눌렀을 때 켜졌습니다. 플러그를 뽑으면 곧바로 꺼집니다. 나는 그것을 며칠 동안 치웠다. 어제 밤에 꺼내서 연결했습니다. 20 개의 앱을 업데이트했습니다. 내 모든 메시지를 받았습니다. 플러그를 꽂으면 작동하는 것 같습니다.
그러나 유지되지 않습니다. 플러그를 꽂으면 작동 할 거라고 생각하고 작동했지만 오늘은 부팅이 안 돼요 = (
팁이나 해결책이 있습니까? 내 전화가 정말 죽었나요? 어떤 정보라도 대단히 감사하겠습니다. 시간과 에너지에 미리 감사드립니다! 친절한. — 트레이시
해결책: 안녕하세요 트레이시. 이전 모델 인 Galaxy S5와 달리 S6는 IP67 인증을받지 않았기 때문에 잠시 물에 잠긴 경우에도 이미이 장치에 치명적일 수 있습니다. IP67 인증 전자 장치는 문제없이 30 분 동안 최대 1 미터까지 물에 떨어 뜨릴 수 있습니다. S6 시리즈에는 이러한 추가 보호 기능이 없으므로 현재 휴대 전화가 부분적으로 죽었을 수 있습니다. 철저한 물리적 검사를하지 않으면 어떤 구성 요소가 고장 났는지 확인할 수있는 방법이 없습니다. 지금 당장 최선의 조치는 전문가가 문제를 처리하도록하는 것입니다. 휴대 전화를 현지 전자 제품 매장으로 가져 가서 열고, 청소하고, 수리 할 수 있기를 바랍니다. 더 좋은 방법은 삼성 매장에 가서 수리를 요청하는 것입니다.
물로 인한 손상은 표준 보증을 무효화하므로 무료 수리 또는 교체를 요청하는 것은 불가능합니다.
LDI (Liquid Damage Indicator)가 작동했는지 확인하려면 다음을 볼 수 있습니다. 조 Verizon에서.
문제 # 2 : Galaxy S6 배터리가 너무 뜨겁거나 차가워 충전 할 수 없음
처음에는 넷플릭스 (내가 사용하던)와 삼성 기어 앱 (이전에 열어 본 적이 없음) 사이에서 내 전화가 깜박이기 시작했습니다. 익숙하지 않은 신호음이 들리기 시작했고 배터리 수명이 50 %에서 10 %로 급증한 후 끝까지 내려갔습니다. 30 초에 0 %. 드디어 전원을 켜고 화면이 멈춘 후 다시 꺼졌습니다. 한 시간 후에 전원을 켤 수 있었지만 배터리가 너무 뜨거워서 앱을 열 수 없습니다. 2 시간 더 놔두면 앱이 열리지 않고 충전되지 않으며 배터리가 너무 뜨겁거나 차가워 충전 할 수 없다는 오류가 반복됩니다. — 안나
해결책: 안녕 안나. 문제는 소프트웨어 또는 하드웨어 원인 일 수 있으므로 첫 번째 작업은 두 가지 중 문제의 원인을 식별하는 것입니다. 스마트 폰의 전원 관리는 운영 체제에서 수행합니다. 관련된 소프트웨어 문제가 있거나 여기에서 언급 한 증상이 갑자기 발생하거나 업데이트 후에 발생한 경우 초기화를 수행하는 것이 효과적인 해결책 일 수 있습니다. S6에서 공장 초기화를 수행하는 단계는 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
- 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
- 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
- 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
공장 초기화 후 아무것도 변경되지 않으면 문제 뒤에 하드웨어 오작동이있을 수 있습니다. 충전 포트를 막고있는 먼지 나 보풀이 없는지 확인하고 다시 충전 해보세요. 다시 충전하기 전에 충전 포트를 청소하십시오.
정상적으로 충전 할 수없는 또 다른 가능한 이유는 물 또는 액체 손상일 수 있습니다. 휴대 전화에서 물을 본 적이 없거나 내부 부품이 습기에 노출 된 적이 없다고 확신하는 경우이를 무시할 수 있습니다.
때로는 스마트 폰의 내부 온도계가 제대로 작동하지 않아 휴대 전화에서 잘못된 판독 값을 표시 할 수 있습니다. 안타깝게도 일반 사용자 수준에서 센서를 고칠 수있는 방법은 없습니다. 수리 또는 교체 요청은 삼성에 문의해야합니다.
마지막으로 배터리가 더 이상 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 보증을 무효화하지 않고 배터리를 직접 교체 할 수있는 방법이 없으므로 삼성에 전화를 걸어 보거나 관련 업체 (이동 통신사 또는 소매점)에 가서 처리하세요.
문제 # 3 : Galaxy S6 Edge가 재부팅되고 무작위로 멈춤
내 Samsung Galaxy S6 Edge는 처음에는 지속적으로 바이러스를 확인하고 경고를 제공하는 구매 이후 문제가 발생했으며 하루에 여러 번 다시 시작해야했습니다. 그런 다음 업데이트했고이 작업을 중단했습니다. 그러나 무작위로 다시 시작되어 멈췄습니다. 이것은 전화를 사용할 때와 건드리지 않을 때 모두 발생합니다.
공장 재시작을 시도했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 그런 다음 삼성의 평가를 위해 그것을 보냈고 결함이 발견되지 않았고 하드웨어 문제도 없었습니다. 반환 된 다음날 백업 된 데이터를 복원하고 자체적으로 3 번 재부팅했습니다. 나는 캐시 파티션을 지우는 당신의 지시를 따랐고 이것은 매일이 아니라 며칠마다 동결 및 재시작 빈도를 최소화했습니다.
여전히 정말 실망스럽고 이것이 소프트웨어 또는 하드웨어 문제로 들리는 지, 어떻게 영구적으로 휴대 전화를 고칠 수 있는지 궁금합니다. 감사합니다! — 애비
해결책: 안녕 애비. 며칠 동안 안전 모드로 전화를 부팅하고 작동 방식을 관찰하십시오. 안전 모드는 타사 앱이 실행되는 것을 방지하므로 설치된 앱이 원인 인 경우 설명하는 증상이 발생하지 않아야합니다. 그런 다음 원인을 제거 할 때까지 앱을 제거해야합니다. 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 볼륨 작게 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
- Samsung 로고가 보이면 즉시 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
- 전화기가 계속 부팅되고 평소처럼 전화기를 잠금 해제하라는 메시지가 표시됩니다.
- 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"라는 텍스트가 표시되면 전화기가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.
문제 # 4 : Galaxy S6가 Android 업데이트를 설치하지 않음
업데이트가 가능하다는 메시지를받습니다. 업데이트를 계속하라고 말합니다. 휴대폰은 600MB가 넘는 데이터를 다운로드하며 그 동안 Wi-Fi에서 제거하지 말라는 메시지가 표시됩니다. 다운로드가 완료되면 다시 시작해야합니다. 다시 시작하는 동안 재부팅하기 전에 "업데이트 중"메시지가 표시됩니다. 그런 다음 "업데이트 실패"라고 표시되고 계속 부팅됩니다. 부팅되면 AT & T 페이지에 업데이트가 성공적이지 않았으며 중단되었음을 표시합니다. 나는 전화를 AT & T에 가져 갔고, 상점 사람들은 업데이트를 할 수 없었다. AT & T 기술 지원팀에 전화를 걸어 원격으로 전화를 걸어 전화 업데이트에 실패했습니다. 그들은 그것이 삼성의 문제가 틀림 없다고 말하고 그것을 Best Buy에 가져 가서 그들에게 보도록합니다. 안타깝게도 가장 가까운 Best Buy 매장은 약 80 마일 떨어져 있습니다. — 단
해결책: 안녕 댄. Kies를 사용하여 전화를 업데이트 해 보셨습니까? 무선 업데이트가 불가능한 경우 차선책입니다. 여기에서 올바른 Kies 버전을 다운로드하십시오. 페이지.
Kies 업데이트가 작동하지 않으면 삼성에서 휴대 전화 교체를받는 것이 좋습니다.
문제 # 5 : Galaxy S6의 "Dock is connected"문제
안녕하세요, 저는 서로 관련이있을 수도 있고 아닐 수도있는 다양한 문제가 있습니다. 문제가 관련된 것처럼 보이기 때문에 두 개로 나눴습니다.
1) 이러한 모든 문제는 동시에 발생합니다. 친구와 페이스 북 통화 후 시작되었습니다. 내 전화기에서 벨소리가 울리고 (수신 전화가 아님) 도크가 연결되었다고 말합니다. 나는 부두를 소유하고 있지 않습니다. 또한 때때로 내 앱을 제어하여 화면을 전환합니다. 공장 초기화를했는데 문제가 사라져 이틀 후 오늘 다시 돌아 왔습니다.
2) 전화를 충전 할 수 없습니다. 포트를 사용하여 휴대 전화를 충전 할 수 없습니다. 5 가지 다른 충전기를 사용해 보았습니다. 그러나 무선 충전은 작동하므로 문제는 포트에 있다고 가정합니다. 전원 공유가 켜져 있고 수신 장치가 연결되어 있지 않아도 전화기가 계속 방전된다는 팝업이 나타납니다. 휴대폰이 안전 모드로 부팅 될 때 전원 공유 앱을 비활성화하려고했지만 불가능했습니다. 또한 Gear VR이 어느 시점에서 자체적으로 시작되었으므로 가능한 한 많은 Gear VR 앱을 비활성화 / 제거했습니다.
서비스를 받으려면 노르웨이에 전화를 보내야하므로 도움을 주시면 감사하겠습니다.
진정으로. — Ada
해결책: 안녕 에이다. '도킹이 연결됨'문제는 케이스마다 이유가 다르지만 삼성 스마트 폰에서 흔히 발생합니다. 일부의 경우 원인은 더럽거나 결함이있는 충전 포트이며, 다른 경우에는 앱이나 소프트웨어가 책임이 있습니다.
충전 포트가 더 이상 제대로 작동하지 않는다는 사실을 알게되었으므로 현재 할 수있는 가장 좋은 방법은 휴대 전화를 교체하거나 전문가에게 충전 포트를 고정하는 것입니다.
여기서 제기 한 두 가지 문제는 결함있는 충전 포트와 관련이있을 수 있으므로 먼저 해당 문제를 처리해야합니다.
안전 모드로 전화를 부팅하는 것과 같은 기본 소프트웨어 문제 해결을 시도하여 앱이 문제를 일으키는 지 확인하거나 공장 초기화를 수행하여 전화가 손상된 펌웨어를 실행하는지 확인할 수도 있습니다.
우리와 함께
귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
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