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오늘의 기사는 단일 연락처에서 SMS 또는 문자를받을 수없는 Galaxy J3에 대한 문제를 다룹니다. 문제를 해결하려면 인내심이 필요한 까다로운 문제입니다. 비슷한 상황에 처해 있다면 무엇을 할 수 있는지 알아보십시오.
문제 : Galaxy J3는 한 연락처에서만 문자를받을 수 없습니다.
한 연락처에서 문자를받을 수 없습니다. 이 연락처로 문자를 보내고 배달 보고서를받을 수 있습니다. 나는 문자를 보내고 다른 연락처로 전화를 걸고 마찬가지로받을 수 있습니다. 휴대 전화를 업데이트했습니다. 나는 Vodaphone 포럼을 방문했고, 그들의 문제 해결 조언과 취소 된 전환을 따랐고, 시간 / 날짜 스탬프를 확인하기 위해 * # 105 #로 전화를했고, 2 시간이 넘지 않아서 괜찮습니다. Vodaphone과 통화했습니다. 그들은 내 심이 새로 고침되었는지 확인한 다음 끝에서 내 메시지를 재설정했습니다. 전화기에서 다시 꺼낼 수 없어 소프트 리셋을 시도 할 수 없습니다. 분명히 삼성에 의해서만 제거 될 수 있습니다. 이를 해결하는 방법에 대한 조언을 주시면 대단히 감사하겠습니다. 감사합니다.
해결책: 이 상황에서 역할을 할 수있는 여러 요인이 있습니다. 아래의 문제 해결 단계에 따라 수행 할 작업을 알아보십시오.
이전 대화 삭제
때로는 오래된 스레드가 너무 커져서 메시징 앱의 속도가 느려지고 버그가 발생할 수 있습니다. 이 연락처와 오랫동안 대화 한 경우 현재 대화를 삭제하고 새로 시작하세요. 이것은 두 가지 일을 할 것입니다. 하나는 메시징 앱이 작동 할 수있는 공간을 만드는 명백한 효과이고 다른 하나는 서버에서 메시지를 검색하려고 할 때 앱이 새로 고치는 효과입니다.
날짜 및 시간 확인
잘못된 시스템 날짜 및 시간을 사용하면 메시지 정렬 문제가 발생할 수 있습니다. 장치의 날짜와 시간이 정확하지 않으면 새 메시지가 실제로 수신 될 수 있지만 스레드 깊숙이 또는 다른 메시지에 묻힐 수 있습니다.
항상 네트워크의 날짜와 시간을 사용해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 날짜 및 시간을 탭합니다.
- 자동 날짜 및 시간을 활성화합니다.
연락처에 전화 번호를 다시 추가해달라고 요청하세요.
다른 번호에서 답장을 받아야한다고 확신하지만 휴대 전화에 아무 것도 전달되지 않으면 문제가 발신자쪽에 있기 때문일 수 있습니다. 해당 연락처에 전화 번호 형식이 올바른지 확인하세요. 가능하면 문자 메시지를 보내기 전에 기기에 번호를 다시 추가하도록하십시오.
연락 할 수 있는지 확인
연락처가 전화를 걸 수없는 경우 이동 통신사 시스템이나 해당 연락처의 네트워크에 문제가있는 것입니다. 문제가 발생하면 네트워크 운영자에게 문의하십시오. 그 후, 상대방에게도 똑같이하도록 지시하십시오. 문자 메시지는 양방향 거리라는 것을 기억하십시오. 이동 통신 사나 연락처에 문제가있을 수 있습니다.
네트워크 설정 재설정
추가 문제 해결을 위해 네트워크 설정을 지워 장치의 네트워크 설정을 새로 고칠 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 누릅니다.
- PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
- 설정 재설정을 누릅니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.
안전 모드의 텍스트
다운로드 한 앱 중 하나가 문자 메시지를 차단하는 데 문제가있는 경우 휴대 전화가 안전 모드 일 때 해당 연락처의 답장을 기다리려고하면 어떻게되는지 관찰 할 수 있습니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱이 일시 중지됩니다. 안전 모드에서만 해당 연락처로부터 문자를받는 경우 앱이 그 뒤에 있다고 확신 할 수 있습니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 연락처에 문자를 보내달라고 요청하여 문제를 확인하십시오.
어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- 기기에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
메시징 앱의 캐시 및 데이터 지우기
이 시점에서 문제가 계속 발생하면 먼저 메시징 앱의 캐시를 지우는 것이 좋습니다. 그래도 작동하지 않으면 앱을 기본 상태로 되돌립니다. 이렇게하면 모든 메시지가 지워 지므로 메시지를 잃어 버리지 않으려면 미리 백업해야합니다.
앱의 캐시를 지우려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기 버튼을 탭합니다.
- 장치를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
앱 데이터를 지우려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
- 장치를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
iPhone 사용자입니까?
문제가있는 연락처에 iPhone이있는 경우 메시지가 iMessage로 전송되는지 여부를 확인하도록 요청하세요. 사용자에게 전송되는 메시지가 파란색 거품으로 나타나면 해당 사용자의 iPhone이 iMessage를 사용하는 것으로 사용자의 번호를 감지하고 있음을 의미합니다. 이상적으로는 iOS 기기는 번호가 iMessage와 연결되지 않은 경우 자동으로 문자 메시지 (녹색 거품)로 메시지를 보냅니다. 때로는 혼란을 일으키는 버그가 발생할 수 있습니다. 이것은 귀하의 문제가 아니지만 iOS 장치의 문제 일 가능성이 높습니다.
또는 이전에 번호가 iMessage에 연결되어있는 경우 (예 : iPhone에서 Android로 전환 한 경우) 먼저 등록을 취소해야합니다. 이 링크의 단계에 따라 iMessage에서 번호를 등록 취소하는 방법을 알아 봅니다.
