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한 Android 사용자가 화면이 작동하지 않는 (검은 색으로 유지) Galaxy J5 Pro와 관련하여 도움을 요청합니다. 흥미로운 점은 홈 버튼을 두 번 눌러 카메라 앱에 액세스 할 수 있다는 것입니다. Galaxy J5 Pro 또는 Android 장치에서 유사한 문제가있는 경우 아래 제안 사항에 따라 수행 할 작업을 알아보십시오.
문제 : Galaxy J5 Pro 화면이 검은 색으로 유지됨 (카메라 앱이 작동 중임)
안녕. 저는 듀얼 심 J5 프로를 가지고 있으며 어제 밤 (현재 약 12 시간) 이후로 제 휴대폰의 홈 화면이 검은 색이었습니다. 그러나 중간 버튼을 두 번 눌러 카메라에 액세스 할 수 있으며 전원 키를 누르면 다시 시작, 전원 끄기 또는 비상 모드 옵션이 제공됩니다. 다시 시작을 시도했습니다. 로드되고 내 패턴을 확인합니다. 때로는 홈 화면의 2 초가 다시 검은 색으로 표시됩니다. 전원을 끄고 모든 키를 10 초 동안 눌러 재설정합니다.
또한 안전 모드로 전환 할 수 있었지만 하단에 안전 모드라고 표시된 검은 색 화면으로 더 이상 할 수 없습니다.
한 달 정도 전에 나는이 문제를 해결하는 것처럼 보였던 몇 달 동안 꾸준히 악화되어 계속 동결되고 지체되어 공장 초기화를해야했습니다. 나는 4 월 중순 (8 개월) 이후로이 전화를 가지고 있었다.
해결책: 안전 모드에서도 동일한 일이 발생하므로 문제의 원인은 다운로드 한 앱 때문이 아닌 것 같습니다. 전화가 완전히 죽지 않았고 카메라 바로 가기를 사용할 때도 작동하기 때문에이 문제 뒤에 소프트웨어 버그가 있어야합니다. 가장 좋은 방법은 복구 모드를 통해 공장 초기화하는 것입니다. 이렇게하면 모든 소프트웨어 설정이 알려진 작동 상태로 돌아갑니다. 그러나 갤러리 앱의 사진 및 비디오를 포함하여 저장되지 않은 데이터도 모두 지워집니다. 안타깝게도 탐색 할 수 없기 때문에 다른 방법으로 저장할 수 없습니다. 일부 사진이 SD 카드에 저장된 경우 먼저 카드를 제거하고 내용을 컴퓨터로 전송하십시오. 그런 다음 아래 단계에 따라 J5 Pro를 초기화하거나 마스터 재설정합니다.
- 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
