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• 오늘의 문제 : Galaxy Note8은 Youtube, Facebook 및 Gallery 비디오를 비정상적으로 느리게 재생합니다.

지난 몇 주 동안 동영상 재생 문제를 겪고있는 # GalaxyNote8 사용자가 증가하고 있으므로이 게시물은 이에 대한 답변입니다. 이 기사에서는이 문제의 샘플 사례와 시도 할 수있는 솔루션을 제공합니다.

오늘의 문제 : Galaxy Note8은 Youtube, Facebook 및 Gallery 비디오를 비정상적으로 느리게 재생합니다.

내 문제는 내 Note 8이 때때로 Facebook 및 YouTube, 심지어 Gallery를 포함한 모든 앱에서 비디오를 매우 느리게 표시한다는 것입니다. 다시 시작하면 문제가 직접 해결되었지만 며칠 후에 다시 발생합니다. 전화는 빠르지 만 비디오 재생에서만이 문제에 직면합니다. 제 친구는 노트 8을 6 개월 동안 문제없이 사용하고있었습니다. 무엇을 해야할지 몰라? — 모하마드 Y A 모하메드

해결책: 안녕 모하마드. 장치를 다시 시작한 후에 만 ​​일시적으로 문제가 해결되는 경우 시스템에 항상 원인이있을 수 있다는 신호일 수 있습니다. 앱으로 의심되지만 운영 체제의 코딩 문제이거나 하드웨어 오작동 일 수도 있습니다. 다음은 문제를 식별하는 데 도움이 될 수있는 작업입니다.

앱의 캐시 및 데이터 지우기

앱의 성능이 저조한 대부분의 경우 캐시와 데이터를 지우는 것이 일반적으로 효과적인 솔루션입니다. Android 기기의 모든 앱은 작업을 효율적으로 수행하기 위해 저장된 임시 파일과 캐시라는 정보를 사용합니다. 때때로이 캐시 및 / 또는 데이터가 손상되어이를 사용하는 앱이 느려지거나 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

앱의 캐시를 지우면 중요하지 않은 정보가 삭제되며 앱은 나중에 다시 빌드 할 수 있습니다. 그러나 앱의 데이터를 지우면 영구적 인 손실이 발생할 수 있습니다. 예를 들어 갤러리 앱의 데이터를 삭제하면 모든 사진과 동영상도 삭제됩니다. 따라서 갤러리 앱의 캐시를 삭제하는 것은 안전 할 수 있지만 데이터를 삭제하면 관련된 중요한 정보가 삭제됩니다. 말할 필요도없이 앱의 데이터를 지우기 전에 파일을 백업하고 싶습니다. 당신이 사용할 수있는

앱의 캐시 및 / 또는 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 문제가있는 앱을 찾습니다.
4. 저장소 앱을 탭합니다.
5. 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
6. 장치를 다시 시작하고 이러한 앱 중 일부 또는 모두에서 비디오 재생이 어떻게 작동하는지 관찰하십시오.

캐시를 지운 후 문제가 다시 발생하면 다음 조치는 데이터를 지우는 것입니다.

메시징 앱의 데이터를 지우려면 1-4 단계를 반복하고 데이터 지우기 버튼을 탭합니다.

앱 환경 설정 재설정

문제가있는 앱의 캐시와 데이터를 지워도 작동하지 않는 경우 다음 단계는 모든 앱과 서비스가 기본 구성으로 돌아가는지 확인하는 것입니다. 일반적으로 앱은 단독으로 작동하지 않습니다. 거의 모든 경우에 각 앱은 작업을 수행하기 위해 다른 앱이나 서비스에 의존하므로 필요한 관련 앱이 작동하지 않거나 비활성화 된 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 앱 환경 설정을 재설정하면 다음이 수행됩니다.

1. 이전에 비활성화 된 앱 및 서비스를 다시 활성화합니다.
2. 작업에 대한 기본 앱을 재설정합니다.
3. 앱에 대한 백그라운드 데이터 제한 해제
4. 앱 권한을 기본값으로 되돌립니다.
5. 앱 알림 차단 해제

Note8에서 앱 기본 설정을 재설정하려면 :

1. 설정 앱을 탭합니다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 앱 환경 설정 재설정을 탭합니다.
5. 재설정을 눌러 확인합니다.

모든 설정 재설정

일부 앱 문제는 시스템 설정을 기본값으로 되 돌리면 해결되므로 앱 환경 설정을 재설정해도 아무것도 변경되지 않는 경우 운영 체제 설정을 재설정해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 탭합니다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 설정 재설정을 탭합니다.
4. RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.

캐시 파티션 지우기

일부 앱은 시스템 캐시가 손상되면 느리게로드되거나 일반적으로 성능이 저하 될 수 있습니다. 현재 Note8이 새로운 시스템 캐시를 사용하도록하려면 캐시 파티션을 지우고 싶습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
9. Note8이 다시 시작되면 문제를 다시 확인하십시오.

안전 모드로 부팅하고 관찰하십시오.

경우에 따라 다른 앱이 앱이나 운영 체제를 방해 할 수 있으므로 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 문제가 잘못된 타사 앱으로 인한 것인지 확인하려면 기기를 안전 모드로 부팅 할 수 있습니다. 이 모드에서는 사전 설치된 앱만 실행할 수 있으므로 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나가 문제의 배후에 있어야합니다.

휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

잊지 마세요. 안전 모드는 어떤 앱이 문제인지 알려주지 않습니다. 기기가 안전 모드가 아닌 정상 모드 일 때만 문제가 발생한다는 사실을 이미 확인했다면 원인을 식별하는 데 더 많은 시간을 투자해야합니다. 앱을 제거하고 일반 모드에서 문제를 확인하면됩니다. 문제가 다시 발생하면 다음 앱을 제거하고 나중에 문제를 확인하십시오. 문제가있는 앱을 식별 할 때까지 동일한주기를 수행합니다.

공장 초기화

위의 모든 해결 방법이 전혀 도움이되지 않는 경우 공장 초기화를 통해 휴대 전화를 깨끗하게 닦을 수밖에 없습니다. 이것은 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리는 과감한 솔루션입니다. 버그가 운영 체제 깊숙이 숨겨져 있다면 공장 초기화가 도움이 될 것입니다. 초기화하려면 Note8 :

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
3. 계정을 탭합니다.
4. Google을 탭합니다.
5. 여러 계정이 설정된 경우 Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
6. 점 3 개 아이콘을 탭합니다.
7. 계정 제거를 탭합니다.
8. 계정 제거를 탭합니다.

기기를 초기화하기 전에 개인 데이터 백업을 만들 었는지 확인하세요.

삼성 지원에 문의

이상적으로는 문제가 지금까지 이미 해결되어 있어야하지만 기기를 초기화 한 후에도 문제가 계속된다면 하드웨어 오작동 가능성을 나타낼 수 있습니다. 하드웨어 검사를 위해 기기를 제출해야 삼성에서 수리가 필요한지 또는 교체가 필요한지 알려줄 수 있습니다.
하드웨어 오작동의 원인을 파악할 수있는 직접 진단 도구가 없기 때문에 삼성 서비스 센터에서만 도움을 드릴 수 있습니다.