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이 문제 해결 도움말은 # GalaxyS8이 작동하지 않는 것처럼 보이고 전원이 켜지지 않을 때 수행해야하는 작업에 대한 조언을 제공합니다. 아래에 언급 된 두 가지 경우는 물리적 손상을 초래하는 비참한 사건 이후 S8이 다시 켜지지 않는 극단적 인 경우입니다. 아래 사용자에 대한 설명에 따르면 두 기기 모두 화면이 깨 졌다는 분명한 징후가있어 더 나은 날을 보았습니다.
저희 블로그는 가능한 소프트웨어 문제가있는 Android 소유자에게만 도움이 될 수 있습니다. 아래 두 가지 경우는 소프트웨어 관련 상황에 적합하지 않으므로이 게시물에서 하드웨어 문제 해결 또는 진단을 찾지 못하더라도 당황하지 마십시오. 우리는 그렇게하지 않으며 의도하지도 않습니다. 하드웨어 수리는 장치를 물리적으로 검사 할 수있는 기술자에게 맡기는 것이 좋습니다. 하드웨어 해결책을 찾고 있다면 YouTube에서 동영상을 찾거나 다른 블로그를 방문하세요.
문제 1 : Galaxy S8이 작동하지 않고 화면이 검게 표시되고 켜지지 않음
내 전화가 완전히 죽었습니다. 평소처럼 작동하는 전화기를 가지고 잠자리에 들었고 원래의 벽면 충전기에 꽂고 잠들었습니다. 내가 깨어 났을 때 전화는 죽었다. 충전 중임을 나타내는 LED 표시등이 없었습니다. 다른 충전기를 사용해 보았지만 여전히 응답이 없습니다. 소프트 리셋 및 하드 리셋은 운이 없습니다. 아직 죽었어. 배터리 문제라고 생각합니다. 휴대 전화는 6 개월 밖에되지 않았기 때문에 아직 보증 기간 중이지만 화면이 깨져서 삼성이나 이동 통신사에서보기 전에 교체해야합니다. 그 비용은 내가 가지고 있지 않은 약 $ 500입니다. 문제가 배터리 인 경우 직접 교체 할 수 있지만 문제가 무엇인지에 대한 의견이 필요합니다. 감사합니다. — Vuletic-93
해결책: 안녕 Vuletic-93. 기기와 문제를 어떻게 설명했는지에 따르면 S8을 다시 켜는 데 문제가있는 것 같습니다 (여전히 가능하다면). 그 이유는 여러 가지가 있습니다.
- 불량 충전 케이블 또는 어댑터 (따라서 배터리를 충전 할 수 없으므로 "죽은"전화)
- 고장난 충전 포트 (따라서 배터리를 충전 할 수 없으므로 "죽은"전화)
- 배터리 작동이 중지되었습니다 (또는 충전 됨).
- PMIC (Power Management Integrated Circuit)가 손상되었거나 오작동합니다.
- 중요한 구성 요소에 영향을 미치는 알 수없는 마더 보드 문제가 있습니다 (아마도 화면이 깨지는 이유와 관련이 있습니까?).
- 소프트웨어 결함
마지막 문제인 소프트웨어 결함 가능성을 위해 여기에 있습니다. 확실히 작동하는 다른 USB 케이블과 어댑터를 사용하여 충전 케이블 또는 어댑터 문제인지 확인할 수 있지만 문제가 여기에 있는지 의심됩니다. 시스템에 심각한 소프트웨어 오류가 있거나 그 뒤에 하드웨어 오류가 있습니다.
S8에 알 수없는 Android 문제가 있는지 확인하려면 기기를 Odin 모드 또는 복구 모드로 부팅하여 Android를 격리 할 수 있습니다. 이 두 가지 모드는 Android와 독립적이며 하드웨어가 작동하는 한 휴대 전화를 어느 모드로든 부팅 할 수 있습니다. 오딘 모드는 삼성 기술자가 장치를 서비스하는 데 사용합니다. 복구 모드도 마찬가지입니다. 각각은 Android가 전혀로드되지 않더라도 작동하도록 설계되었습니다. S8을 Odin 모드 또는 복구 모드로로드 할 수 있다면 레벨에서 문제를 해결할 수없는 가능성이 있습니다. 그렇지 않으면 당신은 운명입니다.
S8 복구 모드를 부팅하려면 :
- S8을 30 초 이상 충전하십시오. LED 충전 표시기가 나타나지 않더라도 이렇게하십시오. 또한 가능하면 작동하는 다른 충전 케이블과 어댑터를 사용해보십시오.
- 아직 꺼져 있지 않다면 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
복구 모드에서 수행 할 수있는 작업은 캐시 파티션 삭제와 마스터 / 공장 초기화입니다. S8이 복구로 부팅되면 이러한 옵션 중 하나 또는 둘 모두를 수행하여 문제를 해결해야합니다.
S8 Odin / 다운로드 모드를 부팅하려면 :
- S8을 30 초 이상 충전하십시오. LED 충전 표시기가 나타나지 않더라도 이렇게하십시오. 또한 가능하면 작동하는 다른 충전 케이블과 어댑터를 사용해보십시오.
- 아직 꺼져 있지 않다면 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 삼성 휴대폰 이름 로고 뒤에 경고 표시가있는 화면이 표시됩니다. 버튼을 눌러 계속 진행하십시오. 볼륨 업 단추.
Odin 모드에서 할 수있는 일은 펌웨어 나 부트 로더를 플래시하는 것입니다. 기기를 복구 모드로 부팅 할 수없는 경우가 아니면이 작업을 수행하지 않는 것이 좋습니다. 이 상황에서는 재고 펌웨어를 장치에 플래시하는 것 외에 다른 선택의 여지가 없습니다. 이것은 보장 된 솔루션이 아니므로 궁극적 인 솔루션으로 끝날 수 있습니다.
문제 # 2 : Galaxy S8 화면이 녹색으로 깜박이고 충전되지 않습니다.
화면이 검은 색이고 휴대 전화가 켜져 있고 파란색과 빨간색으로 계속 깜박이며 이제 녹색으로 깜박이고 충전 중이 아닙니다. 배터리가 꺼져서 전원을 켜고 화면을 가로 질러 삼성을 보더니 검은 색으로 변하고 충전기에 올려 놓았습니다. 소프트 리셋이 작동하지 않으며 현재 소프트 리셋 프로세스 중에 전화기가 주기적으로 과열됩니다. 삼성 s8은 배터리를 제거하기 위해 다시 풀어야합니다. 이 소프트웨어는 아마도 Oreo로 가장 최신입니다. — 크리스티
해결책: 안녕 크리스티. 귀하의 문제는 다음과 유사하게 나타날 수 있습니다. Vuletic-93 하지만 실제로는 한 가지 중요한 차이점이 있습니다. 여전히 전원이 켜져 있습니다. 이것이 의미하는 바는 문제가 사용자가 수정할 수 있다는 것입니다. S8이 물리적으로 손상되고 화면이 엉망이 아닌 경우 복구 모드 또는 다운로드 모드로 부팅하면 문제가 해결됩니다. 위의 Vuletic-93에 대한 제안을 참조하십시오.
S8의 하드웨어가 귀하 만이 아는 이유로 영구적으로 손상된 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다. 복구 모드 또는 다운로드 모드로 부팅하고 각각의 절차 (예 : 캐시 지우기, 마스터 재설정 또는 플래싱)를 수행하는 것 외에 추가 지원이 필요한 경우 먼저 삼성에 문의해야합니다. 삼성 수리가 의문의 여지가 없다면 하드웨어 전문 서비스를 받으십시오.
