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안녕하세요. 또 다른 문제 해결 에피소드에 오신 것을 환영합니다! 많은 사람들이 오늘이 게시물에서 논의중인 문제에 직면하여 # GalaxyS9 및 # GalaxyS9Plus 기기에 대한 특별 가이드를 작성하기로 결정했습니다. 전화와 문자를받는 데 문제가있는 불운 한 Android 사용자 중 하나 인 경우이 가이드가 도움이 될 수 있습니다.
문제 # 1 : Galaxy S9 Plus가 여러 연락처로부터 전화 또는 문자를받지 못함
여보세요. 이 메시지가 독자들에게 좋은 시간이되기를 바랍니다. 최근에 iPhone 6s에서 전환하여 삼성 GS9 +를 구입했습니다. 친구와 가족 (갤럭시에서도)으로부터 문자를 보내고 전화를했는데 전혀받지 못했다는 불만을 받고 있습니다. 내 iPhone이 작동을 멈 췄고 두 번째 iPhone으로 전환했습니다. 나는 최근에 구직 제안과 연락을 취했고 그는 문자를 보내고 전화했습니다. 내가 그에게 전화를해서 알게 된 것은 단 한 번이었다. 지금까지 나는 그에게서 아무것도받지 못한다. 이것은 미래의 직업 / 소득을 위협하기 때문에 매우 무서운 문제입니다. 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다. 나는 현재 인간 버전의 SOS 모드에 있습니다. 지금까지 다운로드 한 앱 youtube instagram whatsapp AMC 극장 WellsFargo Messenger Snapchat 감사합니다. — 가브리엘 가브리엘
해결책: 안녕 가브리엘. 귀하의 문제는 계정 또는 네트워크 문제로 인해 발생할 가능성이 높으므로 가장 이상적인 방법은 운영자에게 문의하는 것입니다. 그러나 문제가 잘못된 네트워크 설정이나 소프트웨어 버그로 인한 것일 수도 있으므로 이동 통신사에보고하기 전에 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.
전화를받을 수없는 경우 수행 할 작업 :
S9에서 수신 전화를받지 못하는 이유를 확인하려면 여러 가지 사항을 확인해야합니다. 무엇을 할 수 있는지 살펴 보겠습니다.
통화 전환 또는 착신 전환 설정 확인
이것은 종종 일부 사용자가 전화를받지 못하는 일반적인 이유입니다. 다른 번호 또는 음성 메일로 전환되거나 전달되도록 통화를 설정하지 않았는지 확인하십시오. 통화 전환을 확인하는 방법에 대한 정확한 단계는 휴대 전화의 펌웨어 빌드에 따라 다를 수 있습니다. 이를 수행하는 방법에 대해 잘 모르는 경우 이동 통신사의 지원을 받으십시오.
소프트 재시작
일부 사용자는 소프트 리셋 또는 재시작이라는 간단한 절차를 수행하여 이전에 통화 문제를 해결할 수있었습니다. 당신도 그렇게하고 다음에 무슨 일이 일어나는지 보는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 참고 : 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 걸립니다.
통화 차단 확인
통화 전환 또는 착신 전환으로 인해 전화를받지 못할 수있는 것처럼 차단도 동일한 결과를 가질 수 있습니다. 과거에 일부 번호를 차단했다면이 기능을 끄는 것을 잊었을 수 있습니다. 전화 앱 설정으로 이동하여 생성 한 모든 통화 차단을 비활성화하십시오.
전화 앱 데이터 삭제
때로는 앱 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 해당 앱을 공장 상태로 복원하는 것입니다. 이 시점에서 수신 전화가 여전히 수신되지 않는 경우 수행 할 다음 단계는 전화 앱을 처리하는 것입니다. 기본적으로 원하는 것은 데이터를 삭제하여 공장 상태로 복원하는 것입니다. 이렇게하면 통화 내역이 삭제되므로 보관하려면 Samsung Smart Switch 또는 Samsung 클라우드를 통해 백업해야합니다. 완료 한 후 다음 단계에 따라 전화 앱 데이터를 삭제하세요.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정을 탭합니다.
- 앱을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 탭합니다.
- Galaxy S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
번호가 올바른 형식인지 확인하세요.
전화를 건 사람이 외국에서 왔거나 연락처 목록에서 전화 번호 형식을 잘못 지정했다면 전화를받지 못할 수 있습니다. 이것은 문제가 그들 편에있을 수 있음을 의미합니다. 그들에게 전화를 걸어 그들이 귀하의 번호를 올바르게 받았는지 확인하십시오.
방해 금지 모드 끄기
방해 금지는 이름에서 알 수 있듯이 전화, 메시지 또는 경고로 인해 방해받지 않기 위해 사용할 수있는 알림 설정입니다. 한동안이 기능을 사용하고있는 경우이 기능을 끄고 통화에 문제가있는 연락처를 허용하세요. DND가 중요한 경우 예외 허용을 설정하고 작동하는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 집에서 위로 스 와이프하여 앱에 액세스하세요.
- 설정 앱 아이콘 설정> 소리 설정 아이콘 소리 및 진동> 방해 금지를 탭합니다.
- 예외 허용을 누르고 다음 옵션 중 하나를 누릅니다.
- 예외 없음: 예외를 허용하지 않습니다.
- 알람 만: 알람에 대한 예외를 허용합니다.
- 커스텀: 고유 한 예외를 설정합니다.
불량 앱 확인
나쁜 앱은 Android 또는 다른 앱을 방해 할 수 있습니다. 추가 된 앱 중 하나가 전화 수신을 차단하는지 확인하려면 S9를 안전 모드로 부팅하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 이 모드에서는 타사 앱 실행이 허용되지 않으므로 앱이 문제 뒤에 있는지 여부를 알 수있는 완벽한 방법입니다. S9를 안전 모드로 설정 한 후 연락처에 전화를 요청하세요.
S9를 안전 모드로 다시 시작하려면 :
- S9를 끈 상태에서 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- S9의 전원이 다시 켜지지 않으면 1-4 단계를 반복하십시오.
네트워크 설정 재설정
일부 음성 통화 문제는 현재 네트워크 구성을 삭제하고 전화기가 새 세트를 사용하도록 강제함으로써 해결됩니다. 많은 Android 소유자가 이전에이 단계를 사용하여 모든 종류의 네트워크 오류를 수정 했으므로 귀하의 경우에도 시도해 볼 가치가 있습니다.
S9에서 네트워크 설정을 재설정하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
공장 초기화
기기 기록은 모르지만 위 단계를 수행 한 후에도 통화 문제가 해결되지 않으면 주저하지 말고 깨끗하게 닦고 다시 시작하세요. 공장 초기화는 얼마 후 발생할 수있는 소프트웨어 버그만 다룹니다. 하드웨어 불량, 운영 체제 코딩 결함 또는 네트워크 문제로 인해 문제가 훨씬 더 심하면 나중에 동일한 문제가 다시 발생할 수 있습니다.
S9를 초기화하려면 :
- 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이동 통신사에 문의
S9가 전화를받지 못하는 주된 이유가 무엇인지 알 수있는 방법은 없지만 지금 할 수있는 가장 좋은 방법 중 하나는 교환 원에게 문제를보고하는 것입니다. 이와 같은 문제에는 여러 측면이 있으며 일부는 이동 통신사에서만 확인할 수 있습니다. 계정 또는 영역에 영향을 미치는 계정 문제 또는 지속적인 유지 관리 문제가있을 수 있습니다. 당신이 할 수있는 가장 큰 일은 전화를 공장 설정으로 복원하는 것입니다. 그래도 해결되지 않으면 타사 앱이 설치되어 있지 않아도 이동 통신사 또는 서비스와 관련이있을 가능성이 큽니다.
문자를받을 수없는 경우해야 할 일 :
텍스트 문제에 대한 문제 해결 단계 및 해결 방법은 위의 음성 통화 문제에 대해 Google에서 제공하는 것과 매우 유사하므로 현재 할 수있는 일이 많지 않습니다. 지금 당장 음성 통화와 문자 메시지 문제는 모두 동일한 요인에 의해 발생해야합니다. 두 문제 모두 통신사와 관련이 있었으므로 통신사 담당자와 이야기 할 때 반드시 언급해야합니다.
기본적으로 다음은 문자 문제가있는 경우 구체적으로 수행 할 수있는 작업 목록입니다.
- 메시지받은 편지함이 가득 차지 않았는지 확인
- 연락처가 차단되지 않았는지 확인
- 메시징 앱의 캐시 및 데이터 지우기
- SIM 카드 다시 삽입
- 네트워크 설정 재설정
- 공장 초기화
- 네트워크 문제는 이동 통신사에 문의하세요.
문제 # 2 : Galaxy S9가 인터넷에 연결되지 않습니다.
5 월 8 일에이 전화기를 샀습니다. 10 일이되자 인터넷에 연결할 수 없다는 것을 알게되었습니다. Tracfone이나 삼성 텍스트 토크 기술자 또는 전화 통화자는 해결할 수 없었습니다. 어떤 절차도 효과가 없었습니다. 나는 그것을 가게로 가져 갔다. 기술 관리자는 모든 종류의 것을 시도했습니다. 내가 알지 못하는 사이에 tracfone 판지 상자를 재활용품에 버려서 교체 용으로 교환 할 수 없었습니다. 13 일에 기술 관리자는 용해성에 대해 이야기했습니다. tracfone 사람이 오늘 다시 시도 해보라고 말했습니다. 해결되지 않으면 tracfone에게 새 전화를 보냅니다. 나는 다른 tracfone에서 113 분 동안 tracfone과 전화를했다. 직원들은 나에게 쓸모없고 어리석은 테스트를 반복해서하도록했습니다. 5 ~ 6 명과 이야기를 나눴습니다. 나는 그들이 규칙을 따르고 있다는 것을 모두 알고 있었다 : 고객은 결코 옳지 않다. 그들은이 단조롭고 막 다른 빌지를 통과시키는 다른 사람에게 문제를 전달합니다. 이 전화기는 레몬입니다. 내가 포기하기 전 마지막 사람은 내가 가게로 돌아 가면 기술 관리자가 tracfone을 보내 교체품을 보낼 수 있다고 말했다. 나는 어린 시절부터 PTSD를 가지고 있습니다. 이 상황은 스트레스입니다. — Haphazardtopology
해결책: 안녕하세요 Haphazardtopology. S9를 인터넷에 연결하는 방법에는 셀룰러 데이터 연결과 Wi-Fi의 두 가지가 있습니다. 그들 중 어느 것에 문제가 있습니까? Wi-Fi에 문제가있는 경우 문제와 관련된 S9 및 S9 Plus 문제 해결 가이드를 방문하는 것이 좋습니다.
- 계속 끊어지는 Samsung Galaxy S9 Plus Wi-Fi 연결을 수정하는 방법 (쉬운 단계)
- Samsung Galaxy S9에 연결되었지만 인터넷에 액세스 할 수 없다고 말하는 Wi-Fi를 수정하는 방법 (쉬운 단계)
모바일 / 셀룰러 데이터 연결에 문제가있는 경우에도 Wi-Fi가 작동하지 않는 문서에 대한 몇 가지 솔루션을 따를 수 있지만 할 수있는 대부분은 공장 초기화입니다. 그래도 작동하지 않는 경우 이동 통신사에 문의하여 계정 또는 네트워크 문제가 있는지 확인해야합니다.
안테나 또는 마더 보드가 손상되어 S9를 물리적으로 손상시키지 않는 한 이것이 하드웨어 문제 일 가능성은 거의 없습니다. 이 경우 교체 휴대 전화를 구입해도 문제가 해결되지 않습니다.
이동 통신사에 연락하기 전에 따라야 할 좋은 팁은 다른 호환 장치에서 SIM 카드를 사용해 보는 것입니다 (휴대 전화가 잠금 해제되고 네트워크에서 작동 함). SIM 카드를 사용할 때 해당 전화에서 모바일 데이터가 작동하면 S9 문제를 해결해야합니다. 그러나 두 번째 전화에서도 동일한 문제가 발생하면 교환 원에게 도움을 요청해야합니다.
읽기 : Wi-Fi 범위를 벗어날 때 Samsung Galaxy S9 모바일 데이터가 자동으로 연결되지 않는 문제 해결
