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• 문제 # 1 : Galaxy S9가 비활성화되면 저절로 꺼집니다.
• 문제 # 2 : 화면이 꺼지면 Galaxy S9가 충전되지 않습니다.

안녕하세요. 다른 # GalaxyS9 문제 해결 페이지에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 지난 며칠 동안이 기기에 대해보고 된 2 개의 문제에 대한 답변을 제공합니다. 첫 번째 경우에는 아직 정보가 널리 퍼져 있는지 여부에 대한 정보가 충분하지 않으므로 계속 모니터링 할 것입니다. 그러나 우리의 주요 주제는 화면이 꺼지는 순간 S9 충전이 중지 될 때 수행 할 수있는 작업을 중심으로합니다. 이 문제는 과거에 삼성 및 비 삼성 기기 모두에서 발생 했으므로 여러 사용자에게 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 그들에게 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : Galaxy S9가 비활성화되면 저절로 꺼집니다.

여보세요. 나는 출시 이후 S9를 가지고 있었고 지난주에 자동으로 재부팅 / 꺼지기 시작했습니다. 문제 해결 (안전 모드, 캐시 지우기, 공장 초기화)을 모두 실행했지만 문제가 계속 발생합니다. 내가 가장 이상하게 생각하는 부분은 전화가 비활성 상태 일 때만 발생한다는 것입니다. 내가 그것을 사용할 때나 내 차로 음악을 스트리밍 할 때도 절대로, 자물쇠가 잠겨있을 때만, 그리고 대부분 내 주머니에 있거나 뒤집혀있을 때만. 낯선 사람조차도 주말에 12 시간 동안 꺼져 있었고 밤새 완전히 충전 할 때까지 다음날 전체 문제가 없었습니다. 나는 잠에서 깨어났다. 이 문제에 대해 들어 본 적이 있습니까? 이 문제를 해결하기 위해 삼성에 문의해야합니까? 삼성을 통해 구매 한 잠금 해제 된 S9가 있고 Belkin 충전기를 사용하고 있습니다. 미리 감사드립니다. — 케빈

해결책: 안녕 케빈. 아니요,이 문제에 대해 들어 본 적이 없으므로이를 가장 잘 해결할 수있는 방법이 없습니다. 사용자가 할 수있는 모든 일반적인 소프트웨어 솔루션은 아무런 영향을 미치지 않으므로이 문제는 해결할 수있는 능력을 넘어서는 것이어야합니다. 우리는 아직 다른 사용자로부터 동일하거나 유사한 문제를 듣지 않았으므로 격리 된 경우 일 수 있습니다. 전원 관리가 비정상적으로 작동하는 마더 보드 문제가있을 수 있습니다. 삼성조차도 문제가 어디에 있는지 알기 어려울 것이므로 삼성 보증을 탭하면 전화 교체로 끝날 것입니다. 삼성이이 문제가 격리되었는지 여부를 파악할 수있는 수단이 있기 때문에 이에 대해 삼성과 이야기하는 것이 좋습니다.

문제 # 2 : 화면이 꺼지면 Galaxy S9가 충전되지 않습니다.

안녕하세요. S9 충전에 문제가 있습니다. 화면이 잘 켜져있을 때 충전되지만 화면이 꺼지는 순간 휴대 전화가 충전 중이라는 작은 애니메이션이 표시되고 잠금 화면에 그대로두면 동일한 비율로 유지됩니다. 충전 켜기 및 끄기. 휴대 전화가 완전히 방전되어 다시 충전을 시작하기 위해 전원을 켤 수 없습니다. 악순환이고 질리 네요 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. — Liam.farrell.stpaulsnz

해결책: 안녕 Liam. 모든 Android 문제와 마찬가지로 소프트웨어 결함, 잘못된 앱 또는 하드웨어 오류로 인해 발생할 수 있습니다. 시도해 볼 수있는 간단한 목록이 있으므로 아래에서 자세히 살펴보세요.

배터리 및 운영 체제 재 보정

Android는 때때로 실제 배터리 수치를 추적하지 못할 수 있습니다. 이는 일반적으로 휴대 전화가 너무 오랫동안 켜져있는 경우 (예 : 몇 달) 발생합니다. Android가 오래 실행 될수록 정확한 배터리 통계를 얻지 못할 가능성이 높아져서 전원 문제 또는 무작위 재부팅이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황이 개발되는 것을 최소화하려면 배터리와 OS를 수시로 재보 정해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 배터리를 완전히 방전하십시오. 즉, 자체적으로 전원이 꺼지고 배터리 수준이 0 %로 표시 될 때까지 장치를 사용합니다.
2. 100 %가 될 때까지 전화를 충전하십시오. 기기에 원래 충전 장비를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전하는 동안에도 사용하지 마세요.
3. 경과 시간이 지나면 장치를 분리하십시오.
4. 시작 로고가 나타날 때까지 전원 및 홈 버튼을 동시에 눌러 웜 재시작을 수행하십시오.
5. 다시 전원이 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하세요.
6. 1 ~ 5 단계를 반복합니다.

캐시 파티션 지우기

보정 후에도 아무 일도 일어나지 않으면 다음 단계는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이는 시스템 캐시를 새로 고치기위한 것입니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 세 키를 모두 놓습니다.
4. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 예, 해당 항목을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 지금 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

안전 모드에서 휴대 전화 관찰

나쁜 앱이 문제의 원인 일 수 있으므로 다음 단계는 S9를 안전 모드로 실행하는 것입니다. 이 모드에서는 사전 설치된 앱만 실행할 수 있습니다. 따라서 휴대 전화가 안전 모드에서는 정상적으로 작동하지만 정상 모드로 다시 부팅 할 때는 작동하지 않는다면 앱 문제가 명백한 신호입니다.

S9를 안전 모드로 다시 시작하려면 :

1. S9를 끕니다. 정상적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화가 저절로 꺼질 때까지 배터리를 방전시킵니다.
2. S9를 끈 상태에서 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 전화기가이 모드에서 몇 시간 동안 작동하도록 허용하여 문제를 확인하십시오.

어떤 앱에 문제가 있는지 확인하려면 :

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. S9 Wi-Fi에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

공장 초기화

마지막으로 전화기를 지우고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌리려 고합니다. 이것은 공장 초기화를 수행하여 수행됩니다. 아직 시도하지 않은 경우 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
5. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
8. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.
9. Note5를 한 시간 동안 실행하고 문제를 확인하십시오.

초기화하면 휴대 전화의 모든 데이터가 삭제되므로 미리 백업 해 두세요.