콘텐츠
검은 화면 문제가있는 # GalaxyNote8이 있습니까? 오늘의 문제 해결 문서가 도움이 될 것입니다. 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.
오늘의 problem : Galaxy Note8 화면이 검게되어 켜지지 않는 경우 수행 할 작업
안녕하세요, Android Galaxy Note8이 있습니다. 오늘 내 화면이 검게 변했고 가끔 화면에 파란색으로 깜박이는 불빛이 나타납니다. 전원 및 볼륨 작게 버튼을 동시에 눌러 소프트 리셋을 시도했습니다. 파란색 점이 장치의 왼쪽 상단 모서리에 나타나고 시작 소음이 들립니다. 화면을 치려고 할 때 진동하고 소리가납니다. 전화가 켜져 있지만 화면이 여전히 검은 색임을 나타냅니다. 내 휴대 전화가 현재 충전 중입니다. 이 기기에는 백업이 필요한 민감한 자료가 많이 있으므로 휴대 전화의 모든 메모리가 지워지는 경우 하드 리셋을 수행하고 싶지 않습니다. 어떻게해야합니까? — 맥스
해결책: 안녕 맥스. 네가 옳아. 파란색 LED 표시등과 진동은 전화기의 전원이 꺼져 있지 않음을 나타냅니다. 문제는 대부분 스크린 어셈블리에서만 발견됩니다. 이것이 일시적인 소프트웨어 결함인지 확인하려면 전화를 강제로 다시 시작하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.
강제 재부팅으로 화면 문제가 해결되지 않으면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하여 작동하도록 할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 이렇게하면 화면이 제대로 작동하지 못하게하는 타사 앱이 있는지 확인할 수 있습니다.
- 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 휴대 전화의 전원을 먼저 끄지 않으면 기기를 안전 모드로 부팅 할 수 없습니다. 기기의 전원을 끌 수없는 경우 배터리가 방전 될 때까지 기다렸다가 30 분 동안 충전 한 다음 아래 버튼 조합을 수행하세요.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
화면이 안전 모드에서 작동하는 경우 타사 앱 문제가 있다는 구체적인 증거입니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
전화를 대체 부팅 모드로 부팅하십시오.
안전 모드로 부팅을 시도 할 때 화면이 검은 색으로 유지되면 전화기를 다른 모드 (복구 모드 및 Odin 모드)로 재부팅 할 수도 있습니다. Note8을 이러한 모드로 다시 시작하는 것은 해결책이 아니라 화면이 완전히 죽었는지 여부를 확인하는 방법입니다. 물론 캐시 파티션을 지우거나 복구 모드에서 공장 초기화를 시도 할 수 있지만 이러한 작업을 수행하려면 작동 화면이 있어야합니다. 여기서 귀하의 주요 목표는 시스템을 테스트하는 것입니다. 화면이 이러한 모드 중 하나에서 작동하지만 정상 모드에서는 작동하지 않는 경우 문제가 소프트웨어와 관련된 것이어야합니다. 그렇지 않으면 운이 좋지 않아 수리를 위해 휴대 전화를 보내야합니다.
Note8을 복구 모드로 부팅하려면 :
- 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 휴대 전화의 전원을 먼저 끄지 않으면 기기를 안전 모드로 부팅 할 수 없습니다. 기기의 전원을 끌 수없는 경우 배터리가 방전 될 때까지 기다렸다가 30 분 동안 충전 한 다음 아래 버튼 조합을 수행하세요.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨). 화면이 작동하고 복구 모드에 도달 할 수 있으면 먼저 캐시 파티션을 지우십시오. 그래도 작동하지 않으면 초기화를 수행하세요.
Note8을 다운로드 또는 Odin 모드로 부팅하려면 :
- 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 휴대 전화의 전원을 먼저 끄지 않으면 기기를 안전 모드로 부팅 할 수 없습니다. 기기의 전원을 끌 수없는 경우 배터리가 방전 될 때까지 기다렸다가 30 분 동안 충전 한 다음 아래 버튼 조합을 수행하세요.
- 볼륨 작게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 삼성 휴대폰 이름 로고 뒤에 아래와 같이 경고 표시가있는 화면이 나타납니다. 볼륨 크게 버튼을 눌러 계속 진행하십시오. 이 단계에 도달하면 기기의 운영 체제가 손상되어야합니다. 삼성이 펌웨어를 업데이트하도록하십시오.
전문가의 도움 받기
이 시점에서 화면이 검게 표시되는 이유는 하드웨어 불량 때문일 가능성이 99 %입니다. 이것은 일반적으로 장치를 떨어 뜨렸거나 전에 젖었을 때 발생합니다. 우리의 경험에 따르면 Samsung Galaxy 장치에는 안정적인 화면 어셈블리가 있으며 대부분의 경우 사용자가 처리하지 않으면 실패 할 수 있습니다. 휴대 전화가 물리적으로 손상되었는지 여부와 관계없이 위의 모든 제안이 작동하지 않으면 삼성에서 휴대 전화를 수리하도록해야합니다.
저장되지 않은 데이터의 경우 수리 중에 삼성에서 전화를 삭제 하므로이 경우 잊어 버릴 수 있습니다. 화면이 켜지지 않으면 휴대 전화의 내부 저장 장치에 액세스 할 수있는 방법이 없습니다.
데이터가 정말 중요한 경우 독립적 인 서비스 센터에서 화면을 교체하도록 선택할 수 있으므로 수리 중에 전화를 지우지 않도록 명시 적으로 지시 할 수 있습니다. 타사 기술자가이 작업을 수행하도록하는 것은 당연히 자유롭지 않으며 결과가 보장되지 않는 위험을 감수 할 수 있으므로 귀하의 요청입니다.
