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• 문제 # 1 : AT & T 브랜드 Galaxy S9를 Verizon 네트워크에서 사용할 때 텍스트가 지연됨
• 문제 # 2 : Oreo 업데이트를 설치 한 후 Galaxy S9에 메시지 알림이 표시되지 않음
• 문제 # 3 : 통화 중에 Galaxy S9를 사용할 때 아무도들을 수 없습니다 (마이크가 작동하지 않음).

우리는 때때로 매일 우리와 함께있는 것처럼 보이는 일반적이거나 평범한 일을 당연하게 여깁니다. 예를 들어, 우리 중 많은 사람들은 실제로 작동을 멈출 때까지 문자 메시지의 가치를 알지 못합니다. 오늘의 문제 해결 에피소드에서는 지연된 메시지에 대해 설명하는 한 가지 사례를 소개합니다. 평소와 같이 가능한 솔루션이 무엇인지 알려드립니다. 자신의 문자 메시지에 문제가 계속해서 지연되거나 누락되는 경우이 짧은 문제 해결 도움말이 도움이 될 수 있습니다.

문제 # 1 : AT & T 브랜드 Galaxy S9를 Verizon 네트워크에서 사용할 때 텍스트가 지연됨

제 아내와 저는 2 대의 새로운 삼성 S9 휴대폰을 가지고 있으며 둘 다 같은 일을하고 있습니다. 방금 AT & T에서 전환했으며이 문제가 발생하지 않았지만 이제 Verizon을 사용하고 있으므로 12 ~ 36 시간 늦게 문자를 받고 있습니다. 항상 그랬던 것처럼 모든 문자를 지우고 방금 시스템 업데이트를했고 전화가 다시 연결되었을 때 7 개의 문자가있는 것으로 나타났습니다. 확인했을 때 새로운 텍스트가 없어서 며칠 뒤로 스크롤하여 최대 3 일 전까지 내가받지 못한 7 개의 텍스트를 모두 찾았습니다. 이상하게도 (또는 아닐 수도 있음)이 모든 텍스트는 Sonic과 같은 회사의 광고 또는 제안이었습니다. Verizon은 작은 텍스트 서버에 메모리 공간을 만들기 위해 텍스트 (특히 상업 텍스트)를 "조절"하고 있다고 생각하지만 절대로 인정하지 않을 것입니다. 그래서 나는 그것과 함께 살거나 AT & T로 돌아 가야 할 것 같다. — Jimphillipstpc

해결책: 안녕하세요 Jimphillipstpc. 다른 S9 소유자가 귀하와 같은 텍스트 문제없이 한 이동 통신사에서 다른 이동 통신사로 이동했기 때문에 Verizon 네트워크에서 분리 된 경우이거나 Verizon 시스템에서 제대로 작동하지 않는 펌웨어 버그가 있습니다. 문제를 해결하기 위해 수행 할 단계는 다음과 같습니다.

강제 재부팅

많은 스마트 폰 사용자는 효과적인 버그 카운터로 재시작을 간과합니다. 고급 문제 해결을 시작하기 전에 다음 단계에 따라 기기를 이미 다시 시작했는지 확인하세요.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.

시스템 날짜 및 시간이 올바른지 확인

이동 통신사들은 SMS가 오늘날 사람들의 디지털 생활에서 중요한 부분이되었음을 이해하므로 항상 신속하게 전달하기 위해 노력합니다. 하지만 때때로 기기의 시간과 날짜가 올바르게 설정되지 않을 수 있습니다. 이것은 무해한 것처럼 보일 수 있지만 실제로 메시지를 올바르게 정렬 할 수 없기 때문에 메시지 앱을 포함한 많은 앱에 문제를 일으킬 수 있습니다. 이것이 최근 메시지가 잘못 정렬되거나 오래된 메시지에 삽입되는 이유입니다. 전화기의 시스템 시간과 날짜가 올바른지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 날짜 및 시간을 탭합니다.
4. 활성화 자동 날짜 및 시간 슬라이더를 오른쪽으로 이동합니다.
5. 장치를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

문자 메시지 앱 데이터 삭제

자동 날짜 및 시간을 사용하도록 설정해도 작동하지 않거나 휴대 전화에서 계속 사용 설정되어있는 경우 다음 문제 해결 단계는 메시징 앱 자체를 처리하는 것입니다. 이를 수행하는 두 가지 방법이 있습니다. 하나는 캐시를 삭제하는 것이고 다른 하나는 데이터를 삭제하는 것입니다.

메시징 앱의 캐시를 지우려면 :

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
8. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

문자 메시지 앱 데이터 삭제

메시징 앱 문제를 해결하는 또 다른 방법은 데이터를 삭제하는 것입니다. 이렇게하면 기본적으로 앱을 공장 버전으로 되 돌리는 것입니다. 메시지를 잃어 버리고 싶지 않다면 메시지 앱의 데이터를 삭제하기 전에 먼저 백업해야합니다. 이를 위해 Samsung Smart Switch를 사용할 수 있습니다.

그런 다음 다음 단계에 따라 앱 데이터를 삭제하세요.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
8. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

네트워크 설정 재설정

일부 사용자는 휴대 전화의 네트워크 설정을 재설정하여 과거에 문자 메시지 문제를 해결할 수있었습니다. 아직하지 않았다면 다음과 같은 방법으로 수행됩니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
3. 설정 재설정을 탭합니다.
4. PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
5. 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

Verizon에 문제보고

지금까지 도움이되지 않은 경우 할 수있는 가장 좋은 방법은 Verizon에 연락하여 문제를 알리는 것입니다. 해당 지역의 문자 메시지 서비스를 방해하는 네트워크 문제가있을 수 있습니다. 귀하는 받아야하는 서비스를받지 못하는 유료 고객이므로 그들로부터 완전한 지원을받을 수 있습니다. AT & T 브랜드 기기가 있다는 사실을 알려 주시면 고객이이를 고려할 수 있습니다. Verizon의 네트워크 서비스를 사용하면 기기에서 실행중인 펌웨어 버전을 변경하지 않습니다. GSM 네트워크 인 AT & T 시스템과 작동하도록 설계 되었기 때문에 펌웨어가 CDMA 네트워크 인 Verizon과 상호 작용할 때 버그가있을 수 있습니다. 이것이 문제의 원인인지 알기는 어렵지만 유사한 상황에있는 다른 사용자도 이에 대해 문의 한 경우 Verizon 기술 지원팀에 언급 할 가치가 있습니다.

문제 # 2 : Oreo 업데이트를 설치 한 후 Galaxy S9에 메시지 알림이 표시되지 않음

안녕하세요 저는 삼성 S9 스마트 폰을 가지고 있습니다. 약 일주일 전에 전화가 Oreo OS 시스템으로 업데이트되었습니다. 그 이후로 알림 또는 상태 표시 줄의 LED 표시등을 통해 문자 메시지가 있다는 알림을받지 못합니다. 모든 알림 설정을 확인했습니다. 켜고 끈 다음 지워진 캐시; 전화 등을 재부팅했습니다. 여전히 파란색 LED 표시등이 알림 표시 줄에 표시되지 않고 문자 메시지가 있습니다. 녹색 표시 등 "부재중 전화"알림을받습니다. 또한, 나는 소리 나 진동 알림을 사용하지 않으며 결코 가지고 있지 않습니다. 2016 년 5 월부터 제 휴대 전화의 구성이 된 조명이 필요합니다. 도움을 주셔서 감사합니다. 드롭 다운 메뉴에서 내가 선택해야하는 전화가 올바르지 않습니다. — 스마트 칙

해결책: 안녕하세요 Smartchick. 먼저 캐시 파티션을 지우십시오. 시스템 업데이트 후 문제가 발생하는 경우 이는 필수 문제 해결 단계입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 세 키를 모두 놓습니다.
4. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 예, 해당 항목을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 지금 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
10. 문제를 확인하십시오.

휴대 전화의 캐시 파티션 삭제가 작동하지 않는 경우 다음으로 할 일은 모든 앱이 최신 상태인지 확인하는 것입니다. 업데이트를 자동으로 다운로드 및 설치하지 않도록 Play 스토어 앱을 설정 한 경우 특히 중요합니다.

앱 업데이트를 확인하려면 Play 스토어 앱을 사용하세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. Play 스토어 앱을 엽니 다.
2. 오른쪽 상단에서 추가 설정을 탭합니다.
3. 내 앱 및 게임을 탭합니다.
4. 여러 업데이트가있는 경우 모두 업데이트 버튼을 누릅니다.

다른 앱이 시스템에 문제를 일으킬 가능성을 최소화하려면 모든 앱을 항상 최신 상태로 유지하십시오.

모든 앱이 이미 업데이트되었거나 앱 업데이트를 설치 한 후 변경되지 않은 경우 기기를 초기화해야합니다. 이것은 또 다른 필요한 문제 해결 단계이며 문제에 대한 잠재적 인 해결책입니다.

재설정하기 전에 파일을 컴퓨터 또는 클라우드 서비스에 백업해야합니다. 준비가되면 다음 단계에 따라 S9를 초기화합니다.

1. 데이터 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 # 3 : 통화 중에 Galaxy S9를 사용할 때 아무도들을 수 없습니다 (마이크가 작동하지 않음).

내가 전화를 받거나 걸 때 아무도 내 말을들을 수 없습니다. 이것은 아마도 80 %의 시간 동안 발생합니다. 모든 앱을 닫고 다시 시작했지만 아무런 차이가 없습니다. 내 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작해도 효과가 없었습니다. 나는 문제를 조사해 보았지만 아무도 똑같은 문제를 가지고 있지 않습니다. Android 버전 8.1.0 Carrier는 Bell Mobility입니다. — Cndewindt

해결책: 안녕하세요 Cndewindt. 휴대 전화 마이크에 문제가있을 수 있습니다. 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 홈 화면으로 이동하여 앱을 누르세요.
2. 음성 녹음기 앱을 찾으십시오. 찾을 수없는 경우 Samsung 폴더를 찾아 거기에서 Voice Recorder를 엽니 다.
3. 하단의 빨간 버튼을 누르세요.
4. 통화 중일 때처럼 자신이 말하는 짧은 클립을 녹화합니다.
5. 30 초 후 중지 버튼을 누르고 파일을 저장합니다.
6. 그런 다음 녹음 된 파일을 듣습니다.

잡음이 있거나 목소리가 전혀 들리지 않는다면 어떤 이유로 든 휴대 전화의 마이크가 작동하지 않는 것입니다. 이 경우 삼성이 수리 할 수 ​​있도록 휴대 전화를 삼성으로 보내려고합니다.

기기를 삼성으로 보내기 전에 기기를 초기화하여 관련된 소프트웨어 문제가 없는지 다시 확인하세요. 방법은 위의 단계를 따르십시오.