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• 문제 # 1 : Galaxy S7 Edge를 사용하여 보안 사이트의 사용자 이름을 입력 할 수 없음
• 문제 # 2 : Galaxy S7 Edge 키보드 문제 — 자동 대문자 화, 자동 구두점 및 자동 간격 조정 작동 중지
• 문제 # 3 : Galaxy S7 화면이 검게 변하고 작동하지 않습니다.
• 문제 # 4 : Galaxy S7에서 초절전 모드를 비활성화 할 수 없음
• 문제 # 5 : Galaxy S7 Edge가 과열되어 켜지지 않음 | 삼성은 과열 후 실수로 떨어 뜨린 Galaxy S7 Edge를 무료로 수정하지 않습니다.
• 문제 # 6 : Galaxy S7 Edge 시스템 알림 소리가 계속 다른 소리로 되돌아갑니다.
• 우리와 함께

약속 한대로 # GalaxyS7에 대한 문제를 계속 듣고 이에 대한 솔루션을 제공하기 위해 여기에 있습니다. 이 게시물이 자신의 문제에 대해 아직 문의하지 않은 다른 S7 사용자에게 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : Galaxy S7 Edge를 사용하여 보안 사이트의 사용자 이름을 입력 할 수 없음

여보세요! 직장을 위해 액세스하는 보안 사이트가 있으며 최근 S7 Edge 전화에서는 사용자 이름 상자에 아무것도 입력 할 수 없지만 암호 상자에는 입력 할 수 있습니다. 복사 및 붙여 넣기가 작동하지 않습니다. 시스템에서 내가 입력하는 것이 아니라는 것을 인식하고 보안 안전 장치 일 수 있습니다. 도와주세요! 나는 또한 업무용 WiFi 로그인으로 그것을 발견했습니다. 사용자 이름 상자에 문자를 입력 할 수 있지만 4-5 자 정도 입력하면 잘못된 것 같습니다. 그런 다음 상자 시작 부분에 후속 문자를 추가합니다 !!! 결국 나는 공백을 추가 한 다음 돌아가서 삭제하여 작동하도록했습니다. Aaaahhhhhh !!! — Anthea

해결책: 안녕하세요 Anthea. 먼저 휴대 전화 브라우저의 결함이 아닌지 확인해야합니다. 브라우저 앱의 캐시와 데이터를 삭제하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
• "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
• 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
• 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
• 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

사용중인 브라우저의 캐시와 데이터를 삭제 한 후에도 아무것도 변경되지 않으면 다른 브라우저를 사용해보세요. 예를 들어 기본 인터넷 브라우저가 작동하지 않는 경우 Google Chrome 또는 Android 용 Mozilla Firefox를 사용해 볼 수 있습니다. 그 후에도 아무것도 변경되지 않으면 전화기의 캐시 파티션을 지우십시오. 이렇게하면 시스템 캐시가 새로워집니다. 수행 할 작업에 대해 다음 단계를 따르십시오.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

위의 모든 절차로 문제가 해결되지 않으면 회사의 IT 부서에 문의하여 확인할 수 있습니다. 휴대폰을 통해 사이트에 접속하기 위해서는 몇 가지 조건이 충족되어야 할 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S7 Edge 키보드 문제 — 자동 대문자 화, 자동 구두점 및 자동 간격 조정 작동 중지

안녕. 당신이 나를 도울 수 있을지 궁금합니다. 지금까지 아무도 답이 없습니다…. 약 4 개월 동안 Galaxy S7 Edge를 사용했습니다. 며칠 전에 새로운 결함이 발생하여 제거 할 수 없습니다. 자동 대문자 화, 자동 구두점 및 자동 간격 기능은 "설정"에서 아무것도 변경하지 않고 작동을 멈 춥니 다. 언어 입력 설정 재설정을 몇 번 시도했는데 잠시 동안 정상적으로 작동하다가 다시 시작됩니다. 다시 시작하고 재설정하고 내가 생각할 수있는 모든 것을 시도했지만 아무것도 작동하지 않습니다. 매우 답답합니다! 어떤 아이디어? — 타이슨

해결책: 안녕 타이슨. 시스템 업데이트를 설치 한 직후에 문제가 발생한 경우 먼저 캐시 파티션을 지워야합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 두 번째 논리적 단계는 키보드 앱의 설정을 재설정하는 것입니다. 기본 삼성 키보드를 사용하고 있다고 가정하므로 모든 설정을 기본값으로 복원하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

• 전화 설정 메뉴를 엽니 다.
• 아래로 스크롤하여 언어 및 키보드를 탭합니다.
• 키보드 및 입력 방법 섹션을 찾습니다.
• 삼성 키보드를 탭합니다.
• 가장 낮은 옵션까지 아래로 스크롤하고 설정 재설정을 탭합니다.

Google에 문의하기 전에 이미이 절차를 수행 한 경우 초기화하면 도움이 될 수 있습니다. 이를 수행하는 방법은 아래 단계를 참조하십시오.

한편, 타사 키보드 앱을 사용하는 경우 모든 설정을 기본값으로 재설정하는 것도 도움이 될 수 있습니다 (단계는 위의 단계와 유사해야 함).

문제 # 3 : Galaxy S7 화면이 검게 변하고 작동하지 않습니다.

여보세요. 제 이름은 소피아입니다. 제 전화를 도와 주셨으면합니다 !! 큰 비상과도 같습니다! 내 휴대 전화는 여전히 깜박이는 불빛, 충전 등으로 작동하는 것 같지만 모든 것을 시도했지만 화면이 작동하지 않습니다. 전원 버튼과 볼륨 다운 버튼을 눌러 재부팅을 시도하면 화면에 깜박이다가 다시 검은 색으로 바뀝니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게해야합니까? 문제를 해결하기 위해 모바일 샵을 방문하려고했는데 오늘이 그리스의 국경일입니다. 적시에 적절한 장소에서 모든 것이 가능합니다. 귀하의 도움과 도움에 감사드립니다. 가능한 한 빨리 답변 해 주시기 바랍니다. — 소피아

해결책: 안녕 소피아. 우리는이 글을 쓰는 시점에서 우리의 대답이 아직 제때에 있기를 바랍니다. 화면 문제는 대부분 하드웨어 오작동으로 인해 발생한다는 것입니다. 이를 확인하려면 복구 모드, 안전 모드 또는 다운로드 모드와 같은 다른 부팅 모드로 전화를 부팅하십시오. 세 가지 모드를 모두 시도해도 화면이 검게 표시되면 문제가 잘못된 소프트웨어로 인한 것이 아니라는 것을 확인하는 것이며 화면 어셈블리가 손상되었는지 확인해야합니다. 이러한 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

복구 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
• Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

다시 말하지만, 이러한 모든 하드웨어 버튼 조합을 수행해도 변경되지 않으면 수리 또는 교체를 위해 전화를 제출하십시오. 스크린 어셈블리를 직접 교체하지 않는 한 문제를 해결하기 위해 할 수있는 일은 없습니다. 그렇게하려면 다른 웹 사이트에서 가이드를 찾아보세요. 먼저 실제 문제를 진단해야하며 화면 교체가 항상 해결책으로 이어지지는 않을 수 있습니다.

문제 # 4 : Galaxy S7에서 초절전 모드를 비활성화 할 수 없음

Android Nougat. 그래서 지금은 휴대폰이 너무 제한되어 있고 해당 모드를 끌 수있는 옵션이 없기 때문에 S7을 며칠 동안 초절전 모드에서 해제 할 수 없습니다. 왜냐하면 (어쩌면?) Package Disabler Pro를 사용하고 있고 블로 트웨어가 있었기 때문입니다. 비활성화 됨 (1 톤이 아닌 몇 가지 다른 패키지 포함). 초절전 모드를 해제하는 과정의 일부였던 패키지가 비활성화되었다고 가정합니다. 내 휴대 전화가 너무 제한적이기 때문에 지금까지 온라인에서 본 어떤 것도 나를 도울 수 없었습니다. 다음은 내가 가진 유일한 설정 옵션으로 찍은 사진입니다.https://i66.tinypic.com/111s129.webp (여기서는 안전 모드이지만 동일합니다)

또한 홈 버튼이 작동하지 않으며 (홈 화면 없음) 전원 설정이 없습니다. Chrome, 메시지, 전화 만 사용할 수 있습니다. 알림 창을 아래로 내리면 설정이 유일한 옵션입니다. 안전 모드는 아무것도 변경하지 않으며 더 많은 옵션을 제공하지 않습니다. Power + Home + Volume Up 및 캐시 지우기는 아무것도 변경하지 않습니다. SD 카드를 꺼내서 모든 것을 시도해도 아무것도 바뀌지 않습니다. 내 최근 생각은 내 마이크로 SD에 Verizon OTA 업데이트를 다운로드하고 작동하지 않는 설정을 핵으로 '업데이트'하는 것입니다.하지만 다운로드 할 ROM을 찾을 수 없습니다. 공장 초기화를 할 수 있지만 물론 의미있는 사진 등을 백업하지 않았습니다. 도와주세요 !!!

감사합니다. — Aaron

추신 : 최신 버전의 Android가 있는지 잘 모르겠습니다. Verizon이 업데이트를 보낼 때마다 업데이트를 했으므로 나는 그렇게 생각합니다. — Aaron

해결책: 안녕 Aaron. 이 문제는 발생했으며 Galaxy S6에도 영향을 미치는 것으로 알려져 있습니다. 여기 블로그와 다른 제 3 자 Android 포럼 모두에서보고 된 모든 사례에서 식별 가능한 패턴이없는 것으로 보이므로 원인을 확실히 알 수 없습니다. 말할 필요도없이 그 사실로 인해 확실한 해결책은 없습니다. 삼성은 아직 공식적인 해결책을 내놓지 않았습니다 (그러나 그들이 우리만큼 단서가없는 것처럼 보일지 의심됩니다). 이 문제에 대한 유일한 해결 방법은이 게시물에 언급되어 있습니다. Galaxy S6 Edge에서 초절전 모드를 끌 수 없습니다.. 이미 모든 방법을 시도한 경우 유일한 효과적인 해결책은 기기를 초기화하는 것이므로 운이 좋지 않을 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 5 : Galaxy S7 Edge가 과열되어 켜지지 않음 | 삼성은 과열 후 실수로 떨어 뜨린 Galaxy S7 Edge를 무료로 수정하지 않습니다.

내 S7 Edge는 정상적으로 시작되었지만 업데이트를 수행했으며 문제가 있습니다. 첫째, 비디오를 보면 스피커가 삐걱 거리기 시작했습니다. 이어폰을 사용해야합니다.

그러면 전화가 부팅되지 않습니다.반쯤 얼었 다가 꺼지고 다시 시도합니다. 그것은 순환을 계속 반복했습니다. 조금 더 나아갈 때마다 마침내 부팅하는 데 30 분이 걸렸습니다. 앱이나 게임을 열었을 때도 멈출 것이고 부팅시 똑같은 일이 발생합니다.

그러던 어느 날 충전하러 갔는데 집어 들었을 때 뜨거워졌습니다. 나는 그것을 놓아야 만했고 그것은 바닥에 부딪쳐 화면을 깨뜨렸다. 너무 뜨거워서 티셔츠로 집어 야 했어요. 나는 삼성에 연락했고 그들은 그것을 볼 수 있도록 준비했지만 컬렉션이 업데이트되고 동결 문제가 중지되고 처음으로 부팅되었습니다. 충전시 여전히 뜨거워졌고 만지기에는 너무 뜨겁습니다.

이제 나는 그들이 물리적 손상을 입었 기 때문에 고치는 데 199 달러가들 것이라고 말하고 있기 때문에 그들과 싸우고 있습니다. 화면이 얼마나 뜨거웠 기 때문에 화면이 깨지는 지 지적 할 수 없습니다. 그들은 충전기 포트에 먼지가 있었기 때문에 뜨거워 졌다고 주장합니다. 그것은 설계상의 결함입니다. 그들은 먼지를 막기 위해 밀어 넣을 탭이 있어야합니다. 많은 사람들이 같은 문제를 겪고 있습니다. 삼성은 왜 그것이 잘못이라고 인정할 수 없습니까?

아 그리고 여기가 가장 좋은 부분입니다. 나는 그것을 그들에게 보냈다. 그들은 그것을 돌려 보냈고 배터리 수명이 없어서 켤 수 없었습니다. 그래서 저는 그것을 0 %라고했습니다. 한 시간 동안 그대로두고 돌아 갔는데 100 %라고 했어요. 여전히 켜지지 않습니다. 다른 방법으로 버튼을 눌러 재설정하거나 부팅하려고했지만 아무것도 시작되지 않아서 상황이 악화되었습니다. 이제 나는 이것으로 어디에 서 있습니까? 나의 법적 권리는 무엇입니까? — Aaron

해결책: 안녕 Aaron. 귀하의 경우는 확실히 슬픈 경우이지만이 문제에서 도움을 드릴 수있는 것은별로 없습니다. 원하든 원하지 않든 솔루션은 이제 삼성에 있습니다. 삼성 측에 약간의 혼란이있을 수 있으므로 화면 불량 (또는 기타 하드웨어 문제)을 무료로 해결하지 않습니다. 첫 번째로 통화 한 삼성 담당자가 기기를 보낸 이유를 제대로 문서화하지 않았을 수 있으며, 그 결과 서비스 센터 직원이 "수리 비용"을 놓쳐서 수리를 거부하게되었을 수 있습니다. 거기있어. 우리는 삼성을 위해 일하지 않으며 기술 및 수리 요청을 처리하는 콜 센터의 작동 방식을 직접 알지 못하므로 추측 만 할 수 있습니다. 어렵고 실망 스럽습니다. 다시 수리를 위해 전화를 보내기 전에 삼성에 다시 연락하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

귀하의 법적 권리와 관련하여 Google이 귀하에게 조언 할 수있는 적절한 당사자라고 생각하지 않습니다. 장치와 관련된 문서, 특히 보증서를 검토하여 아이디어를 얻으십시오. 대부분의 사람들에게 보증 문서가 외국어로 표시되는 경우도 있지만 기본적으로 고객의 오용 (우발적 인 낙하, 물에 의한 손상, 부품 노출 등)이없는 경우에만 무상 수리가 가능하다는 점을 알아야합니다. 증명하기 어려울 수있는 기기 과열로 인해 휴대폰을 떨어 뜨 렸기 때문에 우선 삼성 기기 과열로 인해 떨어 졌다는 것을 삼성 담당자에게 설득하기 위해 모든 노력을 기울여야합니다. 말이 쉽지는 않지만 매력과 위협을 조합하여 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

또한 소비자로서의 권리를 더 잘 표현할 수 있도록 삼성의 법무 부서에 문의하십시오.

문제 # 6 : Galaxy S7 Edge 시스템 알림 소리가 계속 다른 소리로 되돌아갑니다.

S7 Edge에서 발생하는 문제를 찾고있었습니다. 변경되면 시스템 알림 소리가 들리고 잠시 재생되었다가 몇 시간 후에 낮은 톤의 기본값으로 돌아갑니다. 사운드는 내가 배치 한 다른 알림에서 재생됩니다. 내가 사용하는 소리는 전화와 함께 제공되므로 형식이 괜찮을 것입니다. 그것은 나를 미치게 만든다. 또한, 예를 들어 WhatsApp과 같은 다른 앱에서 알림을받은 후에도 시스템 알림도 울리고 메시지를 열 때까지 계속 울립니다. 두 번이 아닌 앱에서 하나의 알림 만 있으면됩니다. 이것은 또한 나를 미치게 만듭니다. — 짐

해결책: 안녕 짐. 이 문제를 발견하기 전에 다른 작업 (예 : 앱 설치 또는 업데이트)을 시도 했습니까? 그럴 경우 휴대폰에서 앱을 제거하거나 업데이트를 제거 (특정 앱 용인 경우)하여 차이점을 확인하십시오. 그렇지 않으면이 게시물에서 언급 한 캐시 파티션 삭제, 안전 모드에서 부팅 및 공장 초기화와 같은 기본 소프트웨어 문제 해결을 시도하십시오.

또한 성능을 최적화한다고 주장하는 앱과 같은 일부 앱은 시스템 캐시를 새로 고치고 사용자 모르게 일부 설정을 변경하여 앱의 비정상적이거나 비정상적인 동작을 초래할 수 있습니다. 이러한 앱을 설치하는 것을 좋아한다면 몇 시간 동안 안전 모드로 전화를 부팅하고 문제를 복제하십시오. 안전 모드가 켜져있는 동안 문제가 발생하지 않으면 타사 앱이 책임이 있다는 신호입니다. 문제를 해결하려면 문제가 사라질 때까지 타사 앱을 제거해야합니다.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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