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• 문제 # 1 : Galaxy S5가 텍스트 또는 사진을 보내거나받지 못함
• 문제 # 2 : 잠금 해제 패턴 및 PIN 오류로 인해 Galaxy S5 화면을 잠금 해제 할 수 없음
• 문제 # 3 : Galaxy S5가 충전되지 않고 전원 공유 앱 알림이 계속 표시됨
• 문제 # 4 : Galaxy S5 카메라가 작동하지 않음
• 문제 # 5 : Galaxy S5 소프트웨어 업데이트 오류
• 문제 # 6 : Galaxy S5가 소프트웨어 업데이트에 실패 함
• 우리와 함께

# GalaxyS5는 현재까지 계속 지원하고있는 구형 장치 중 하나이며 출시 이후 수년 동안 그 인기와 신뢰성을 입증합니다. 매주 전 세계 S5 사용자의 도움을 요청하는 수백 건의 항소를 계속 받고 있으므로 앞으로 몇 달 동안 더 많은 S5 게시물을 계속 게시 할 것입니다. 이 게시물에서 자신의 S5 문제에 대한 해결책을 찾지 못했다면 앞으로 몇 주 동안 동일한 기사를 더 많이 시청하는 것을 잊지 마십시오. 기본 Galaxy S5 문제 해결 페이지를 방문 할 수도 있습니다.

문제 # 1 : Galaxy S5가 텍스트 또는 사진을 보내거나받지 못함

내 Samsung Galaxy S5에서 갑자기 긴 문자를 보내거나받을 수없고 사진을 보내거나받을 수 없습니다. 나는 당신의 지시를 따랐지만 효과가 없었습니다. 그래서 응용 프로그램 관리자로 이동하여 사용하지 않는 모든 앱을 중지했습니다. 대부분 데이터와 캐시를 지 웠습니다. 그런 다음 재부팅했습니다. 첫 번째 Galaxy 5에서 발생한 일입니다. 고칠 수 없었을 때 한 달 전에 새 제품을 구입했습니다. 모든 것이 훌륭하게 작동했습니다. 그러나 이제 나는 이미 같은 문제를 개발했습니다. 나는 그들이 폭발하는 모든 문제 때문에 감히 새로운 것을 사지 않았습니다. 조언하십시오. 감사합니다. — 아그네스

해결책: 안녕 아그네스. 두 대 이상의 전화기에서이 문제가 발생 했으므로 사용자 네트워크로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 휴대폰에서 수정해야하는 일부 설정이있을 수 있습니다. 이 문제에 대해 네트워크에 문의하는 것이 좋습니다. 그러나이 전에 친절하게 공장 초기화를 수행하여 설치된 앱과 관련이 없음을 확인하고 직접 확인하십시오. 휴대폰에서 저장하려는 모든 파일에 대한 백업을 만듭니다.

다음은 공장 초기화를 수행하는 단계입니다.

• 로부터 홈 화면, 고르다 앱
• 그런 다음 설정
• 고르다 "사용자 및 백업“
• “백업 및 재설정“
• “공장 초기화“
• “장치 재설정“

공장 초기화는 몇 분 안에 완료됩니다. 휴대 전화에 앱을 설치하지 말고 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰하세요. MMS를 보낼 수 있다면. 공장 초기화 후에도 문제가 해결되지 않으면 네트워크에 직접 지원을 요청하십시오.

문제 # 2 : 잠금 해제 패턴 및 PIN 오류로 인해 Galaxy S5 화면을 잠금 해제 할 수 없음

지금까지 거의 2 년 동안 Galaxy S5를 사용했습니다. 지난 몇 달 동안 잠금 해제 패턴 수락을 중단하고 5 회 시도 제한을 초과하면 PIN을 수락하지 않았습니다. 패턴을 정확하게 입력했다고 100000000 % 확신하고 PIN에 99 % 확신합니다 (그리고 내가 시도한 5 가지 옵션에 정확한 PIN이 포함되었을 것이라고 100 % 확신합니다). 내 Google 계정의 원격 도구를 통해 잠금을 해제 할 수 있지만, 그 전까지는 몇 시간 더 걸리지 않을 것입니다. 그때까지는 발신 전화를 걸 수없는 플립 폰이있을 수 있습니다. 문제는 다음과 같습니다. 간헐적 인. 방금 일어 났고 마지막으로 2 ~ 3 개월 전에 일어났습니다. 다른 문제가 없는데 계속 문제를 일으키는 문제를 해결할 수 있다면 더 오래 유지하고 싶기 때문에 좋을 것입니다. 문제가 발생했을 때 무슨 일이 있었는지. Podcast Addict와 함께 팟 캐스트를 듣고 있었는데 Lookout (무료 버전)이 실행 중이었습니다. 업무용 컴퓨터에서 일부 작업이 완료되기를 기다리는 동안 Tinker Island를 빠르게 플레이 한 다음 타임 아웃을 통해 휴대폰이 잠기도록했습니다. 팟 캐스트는 여전히 실행 중이지만 전화가 자동으로 잠긴 후 몇 분 동안 잠금을 해제하려고했을 때 패턴이 수락되지 않았습니다. 거부 된 내 PIN을 시도했을 때. 이전 인스턴스 컨텍스트에 대해서는 모호하지만, Lookout을 제외하고는 분명히 백그라운드에서 실행되는 것을 제외하고는 최근에 실행 한 일반적인 애플리케이션이 없다고 생각합니다. 나는 Marshmallow를 사용하고 있다고 생각하지만 잠금을 해제 할 수 없기 때문에 100 % 확신 할 수 없으므로 확실히 가지고있는 Lollipop을 기본값으로 설정했습니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다! — 제이슨

해결책: 안녕하세요 제이슨. 이 문제가 발생한 이유는 여러 가지가 있습니다. 이러한 이유 중 하나는 휴대 전화와 호환되지 않는 타사 애플리케이션 때문일 수 있습니다. 이 문제가 앱 또는 운영 체제로 인해 발생하는지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 설정해야합니다. 이 기능은 설치된 애플리케이션이이 문제를 일으키는 지 확인하기 위해 타사 앱이 실행되지 않도록 일시적으로 비활성화합니다. 안전 모드는 문제 해결을위한 운영 체제 기능도 줄여줍니다.

아래 단계에 따라 휴대 전화를 안전 모드로 설정하세요.

• 장치를 끕니다.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 삼성 로고가 화면에 나타나면 전원 버튼을 놓습니다.
• 볼륨 작게 버튼을 즉시 길게 누릅니다.
• 잠금 화면이 화면에 표시되고 안전 모드가 나타납니다.
• 안전 모드가 켜져있는 동안 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰합니다.

문제가 지속되면 다음 단계는 전화기의 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 캐시 파티션은 장치의 다른 응용 프로그램에서 임시 파일, 로그 및 기억 된 비트를 저장하는 시스템입니다. 또한 오래된 파일을 저장하며 휴대폰에서 업데이트가 완료된 경우에도 유지됩니다. 캐시 파티션이 삭제되지 않는 경우 휴대 전화의 현재 업데이트와 호환되지 않더라도 기기는 저장된 이전 파일을 계속 사용합니다. 이로 인해 앱이 손상되거나 다른 문제가 발생할 수 있습니다.

캐시를 지워도 앱, 데이터 또는 구성이 제거되지는 않습니다. 캐시 파티션을 지우는 단계는 다음과 같습니다.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 및 볼륨 작게, 전원 및 홈 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 키를 놓습니다.
• 볼륨 크게 / 볼륨 작게를 사용하여 아래로 스크롤하고 캐시 파티션 지우기를 선택합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택을 확인하십시오.
• 화면 하단에 알림이 표시되고 약 20 초 후에 완료가 표시 될 수 있습니다.
• 그런 다음 장치를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

이 단계를 수행 한 후에도 문제가 여전히 해결되지 않으면 공장 초기화가 필요합니다. 안내를 위해 공장 초기화를 수행하는 방법에 대한 단계가 위에 제공됩니다.

문제 # 3 : Galaxy S5가 충전되지 않고 전원 공유 앱 알림이 계속 표시됨

안녕하세요, 지난 며칠 동안 휴대 전화 충전에 문제가 발생했습니다. 집에있을 때는 전화기와 함께 제공된 정품 충전기를 사용합니다. 언젠가는 약간 흔들어야하는데 일단 충전되면 잘 작동합니다. 어제 밤에 평소처럼 전원을 꽂았는데 오늘 아침에 전화를 켰을 때 완전히 죽었습니다. 어제 밤에는 약 75 % 였으므로 충전하지 않았더라도 죽지 않았어야합니다. 오늘 아침에 약 60 %까지 받았지만 일하러 가야했습니다. 한 번도 문제가 없었던 차에 꽂았는데 충전이되지 않습니다. 처음으로 차에 연결했을 때 전원 공유를 사용하려면 앱이 필요하다는 팝업이 나타났습니다. 소프트 리셋을했는데 아무것도하지 않았습니다. 무엇이 문제인지 알고 있습니까? — 빅토리아

해결책: 안녕 빅토리아. Power Sharing 앱은 삼성에서 개발 한 타사 애플리케이션으로 특수 케이블을 사용하여 휴대폰을 보조 배터리로 만듭니다. 발생한 팝업 메시지는 앱 설치 여부와 관계없이 나타날 수 있습니다. 맬웨어 또는 버그가 응용 프로그램을 손상시키고 배터리 수명에 영향을 미치는 경우가 있습니다. 이전에이 앱을 설치 한 적이있는 경우이 메시지가 표시되지 않도록 기기에서이 앱을 제거해야합니다.

• 홈 화면에서 메뉴 키를 터치합니다.
• 설정을 선택합니다.
• 더보기 탭을 선택합니다.
• 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
• 전체 탭으로 왼쪽 또는 오른쪽으로 스 와이프합니다.
• Power Sharing으로 스크롤하여 선택합니다.
• 제거를 탭합니다.

전원 공유 앱이 설치되지 않았는데도 알림이 계속 표시되는 경우 기기의 캐시 파티션을 삭제해야합니다.

여전히 해결되지 않으면 휴대 전화를 안전 모드로 설정하세요. 이렇게하면 일부 앱이 실행되지 않고이 오류로 이어지는 앱을 격리 할 수 ​​있습니다. 앱이 범인 인 경우 배터리가 정상적으로 다시 충전 될 수 있습니다. 의심되는 타사 앱을 한 번에 하나씩 제거하고 문제가 해결되었는지 관찰합니다.

그래도 작동하지 않으면 기기에서 초기화를 수행해야합니다. 이렇게하면 저장된 모든 정크 파일을 포함한 모든 항목이 제거되고 기본 설정으로 돌아갑니다. 배터리 문제를 해결할 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우고 장치를 안전 모드로 설정하거나 전화기를 원래 설정으로 재설정하는 방법에 대한 지침이 위에 제공됩니다.

제공된 모든 단계가 실패하면 이동 통신사에 문의하는 것이 좋습니다. 아직 보증이 적용되지 않는 경우 배터리를 교체하십시오. 삼성 갤럭시 S5의 장점은 탈착식 배터리가있어 배터리에 결함이있는 경우 새 휴대폰을 사지 않고도 교체 할 수 있다는 점입니다.

문제 # 4 : Galaxy S5 카메라가 작동하지 않음

카메라가 작동하지 않고 4GB가 남았을 때 장치가 꽉 찼습니다 SD 카드가 있고 765MB 만 사용했는데 설정할 수 없습니다. 또한 전화기 화면의 아래쪽 절반 만 (사용하지 않거나 도움을 받거나 휴대 할 때) 5 ~ 6 번 깜박이고 모든 것이 검게 변합니다. T Mobile 서비스에 전화를 걸어 캐시를 지우는 데 도움을주었습니다. 그 이후로는 사진을 찍을 수 없습니다. 더 부드럽고 빠르게 움직이기 위해 수백 개의 텍스트를 제거했습니다. 그러나 화면이 켜지고 검은 색으로 변하는 것에 대해 정말 걱정합니다. 지금은 하루에 한 번 전화기를 꺼서 재설정 할 수 있도록합니다. 어떤 제안? — 마리아

해결책: 안녕 마리아. 휴대 전화의 카메라 기능에 영향을 미칠 수있는 많은 요인이 있습니다. 이 오류는 카메라 앱, 손상된 펌웨어 또는 SD 카드로 인해 발생할 수 있습니다. 휴대폰에서 카메라 문제가 발생한 일부 삼성 사용자는 SD 카드 만 제거하면 문제를 해결할 수있었습니다. 해결되지 않은 경우 앱에서 캐시와 데이터를 지워야합니다. 앱에서 임시로 저장된 데이터 및 캐시로 인해 휴대폰의 일부 기능이 오작동 할 수 있습니다.

다음 단계에 따라 앱 캐시를 지우십시오.

• 홈 화면에서 앱 아이콘을 엽니 다.
• 설정 앱으로 이동합니다.
• 애플리케이션 섹션을 선택합니다.
• 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
• 적절한 앱을 탭합니다.
• 스토리지를 선택하십시오.
• 캐시 지우기를 탭합니다.

다음은 앱에서 데이터를 지우는 단계입니다.

• 홈 화면에서 앱 아이콘을 엽니 다.
• 설정으로 바로 가기.
• 스토리지를 선택하십시오.
• 캐시 된 데이터를 탭합니다.
• 확인하려면 Delete 키를 누르십시오.

제공된 모든 단계를 완료하고 문제가 여전히 존재하면 위의 Jason에게 제공된 해결 방법도 적용 할 수 있습니다. 장치에 다른 문제가 발생했을 수 있지만 동일한 문제 해결 단계로 해결할 수 있습니다. 카메라가 여전히 작동하지 않으면 휴대 전화를 수리하십시오.

문제 # 5 : Galaxy S5 소프트웨어 업데이트 오류

안녕하세요, 최근에 삼성 갤럭시 s5에서 소프트웨어 업데이트를 시도했습니다. 설정, 장치, 소프트웨어 업데이트에 대한 정보로 이동 한 다음 9 월 19 일에 마지막으로 확인했고 '업데이트 확인'버튼 만있었습니다. , 내가 눌렀습니다. 약 4 초 후 멈췄다가 화면 하단에“서버와 통신하지 못했습니다. 나중에 다시 시도하세요”라는 작은 흰색 상자가 나타났습니다. 지금까지 휴대폰을 다시 시작하고 삼성 스마트 스위치를 다운로드했지만 최신 소프트웨어가 있다고합니다. 하지만 나는 안드로이드 버전 5.0이 있습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. — 전부

해결책: Hi Kit. 장치에서 업데이트가 작동하지 않는 데는 두 가지 가능한 이유가 있습니다. 이 오류가 발생하는 첫 번째 시나리오는 잠금 해제 된 휴대폰이있을 때입니다. 이것은 사용 된 시뮬레이션이 원래 장치를 제공 한 네트워크와 다르다는 것을 의미합니다. 이 경우 동일한 네트워크에서 제공하는 SIM 카드를 사용하는 경우에만 장치가 사용 가능한 모든 업데이트에 대해 작동합니다. 이는 고객이 다른 네트워크로 이동하지 못하도록 모바일 네트워크에 의해 수행됩니다. 사용중인 SIM 카드와 휴대폰이 동일한 네트워크에서 제공되는 경우 네트워크에서 더 이상 제공하지 않는 소프트웨어 업데이트로 인해 그 이유가 발생할 수 있습니다. 이 경우 이동 통신사에서 제공 할 다른 업데이트를 기다려야합니다.

위의 시나리오가 귀하의 상황에 해당되지 않는 경우 전화기에서 캐시 된 파티션을 지우는 것이 좋습니다. 이는 장치에 저장된 임시 파일이 손상되어 업데이트를 수행 할 수 없기 때문에 필요합니다. 캐시 된 파티션을 지워도 문제가 해결되지 않은 경우 공장 초기화가 차선책입니다. 장치를 기본 설정으로 복원하기 전에 저장하려는 모든 파일에 대한 백업을 만들어야합니다.

시도 할 수있는 또 다른 해결 방법은 재고 ROM을 수동으로 설치하는 것입니다. 방법을 모르는 경우 Google에서 안내 할 단계를 친절하게 검색하세요.

문제 # 6 : Galaxy S5가 소프트웨어 업데이트에 실패 함

안녕하세요 여러분, 도움이 되셨기를 바랍니다. Galaxy s5 업데이트에 대한 섹션을 읽었지만 여전히 할 수 없습니다. 내 장치 상태는 사용자 정의라고 표시됩니다 (하지만 장치를 루팅 한 적이 없음). 따라서 장치에서 업데이트 할 수 없습니다. 또한 스마트 스위치에 연결하면 업데이트가 표시되지 않습니다. 이것은 지금 한 달 동안 나를 미치게 만들었다. 이 문제를 해결하기 위해 내가 무엇을 할 수 있는지 아십니까? 나는 4.4.2에 붙어 있었다. 최대한 빨리 업데이트해야합니다. 미리 감사드립니다. — Tannus

해결책: 안녕하세요 Tannus. 귀하가 제기 한 문제는 Kit에서 발생한 문제와 유사합니다. 이를 위해 제공된 위의 솔루션을 참조하십시오.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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