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• 문제 1 : Galaxy S7 무작위 재시작 문제를 해결하는 방법, 해외에서 KnowRoaming SIM을 사용할 때 자체적으로 다시 시작
• 문제 2 : Galaxy S7이 다운되고 검은 색 화면이 표시되고 전혀 켜지지 않음
• 문제 3 : 업데이트 후 Galaxy S7이 계속 멈추고 충돌합니다.

임의의 재시작 문제는 많은 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 오늘은 많은 # GalaxyS7 사용자가 신고를 받았고이 문제를 해결했습니다. 이 자료에서 무언가를 얻을 수 있기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy S7 무작위 재시작 문제를 해결하는 방법, 해외에서 KnowRoaming SIM을 사용할 때 자체적으로 다시 시작

해외에있을 때만 Samsung Galaxy S7이 계속해서 다시 시작됩니다. 나는 비행 승무원이고 20 일 동안 두 번이나 일어났습니다. 비행기를 탈 때와 자카르타에있을 때. 몇 가지 솔루션을 시도했지만 인터넷에 연결하려고 할 때마다 (WIFI 또는 4G를 통해) 전화가 무한 루프로 전환됩니다 (이 시점에서 내 키패드는 어떤 이유로 사용할 수 없습니다). 그러나 고국에 도착하면 휴대 전화가 다시 기적적으로 괜찮아 질 것입니다. 참고 : 해외에있을 때마다 KnowRoaming이라는 글로벌 SIM 카드를 사용하고 있습니다. — 에이든

해결책: 안녕 에이든. 다른 Android 문제와 달리 가능한 원인이 많기 때문에 문제의 원인이 정확히 무엇인지 파악하기가 어렵습니다.먼저 시작하는 것이 좋은 방법은 문제가 KnowRoaming SIM 카드로 인해 발생하는지 확인하는 것입니다. 본국으로 돌아 왔을 때 휴대 전화가 정상적으로 작동한다면 (그리고 아마도 현지 이동 통신사의 SIM을 사용하는 것으로 추정 됨) KnowRoaming SIM 카드가 운영체제를 방해하여 비정상적으로 작동 할 가능성이 높습니다. 아마도 이것을 아는 데 더 많은 노력을 기울일 것이지만 타사 SIM과 관련이 있다는 것은 거의 긍정적입니다. 그렇지 않으면 아래의 표준 임의 재부팅 문제에 대한 일반적인 문제 해결 단계를 확인할 수 있습니다.

앱 및 Android 업데이트 설치

업데이트에는 알려진 버그에 대한 수정 사항이 포함될 수 있으므로 다시 비행하기 전에 휴대 전화에 사용 가능한 모든 앱과 Android 업데이트가 설치되어 있는지 확인하세요. S7에 보류중인 Android 업데이트가 있는지 확인하려면 :

1. 시작하다 설정 앱.
2. 꼭지 소프트웨어 업데이트.
3. 꼭지 수동으로 업데이트 다운로드 휴대폰에서 최신 업데이트를 검색합니다. 활성화하는 것이 좋습니다. 자동으로 업데이트 다운로드 옵션을 사용하면 장치가 자체적으로 업데이트를받을 수 있습니다.

잘못 코딩 된 타사 앱도 다른 앱에 영향을 미칠 수 있으므로 문제를 최소화하려면 사용 가능한 최신 버전을 실행해야합니다. 업데이트 된 앱은 오래된 앱보다 문제가 적은 경향이 있습니다.

앱 제거 또는 비활성화

동시에 실행되는 앱이 많을수록 더 많은 메모리 (RAM)가 사용됩니다. 구형 장치에서는 RAM이 적을수록 장치가 문제가되는 경향이 있습니다. 일부는 충돌 할 수있는 반면 다른 일부는 일반적인 성능 측면에서 느려질 수 있습니다. 하지만 Marshmallow와 Nougat를 실행하는 Galaxy S7 기기에서는 이러한 RAM 문제를 발견하지 못했습니다. Android는 RAM을 확보해야 할 경우 일부 앱을 자동으로 종료하여 즉석에서 RAM을 관리하도록 설계되었지만 일부 앱을 직접 종료해도 문제가되지 않습니다. 이렇게하려면 최근 앱 버튼 (홈 버튼 왼쪽에있는 버튼)을 탭하고 닫으려는 앱에서 X를 탭하면됩니다.

더 좋은 방법은 정기적으로 사용하지 않는 앱을 ​​제거하거나 사용 중지하는 것입니다. 장치에있는 앱이 적을수록 버그가 개발 될 가능성이 줄어 듭니다. 몇 주 동안 사용하지 않은 앱이나 문제를인지하기 전에 설치했을 수있는 새로운 앱을 제거합니다. 그중 하나가 문제의 원인 일 수 있습니다.

장치를 안전 모드로 다시 시작하십시오.

다운로드 한 앱 중 하나가 책임이 있다고 생각되면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하고 몇 시간 또는 며칠 동안 관찰하세요. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단하므로 의심을 확인하는 좋은 방법입니다. 일상적인 활동을 타사 앱에 많이 의존하지 않는 경우 가능한 한 오랫동안 관찰을 연장하여 차이를 확인하세요.

SMS / MMS, 음성 통화, Wi-Fi, 모바일 데이터 및 모든 사전 설치된 앱과 같은 기본 전화 기능은 계속 작동하므로 S7이이 모드에있는 동안에도 계속 사용할 수 있습니다.

안전 모드로 다시 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Galaxy S7을 끕니다.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

휴대 전화에 사용 가능한 저장 공간이 충분한 지 확인하세요.

일부 Android 휴대 전화는 저장 공간이 충분하지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다. 일반적으로 앱과 운영 체제가 문제없이 캐시를 작동 할 수 있도록 항상 휴대 전화의 총 저장 공간의 10 % 이상을 여유 공간으로 확보해야합니다. Galaxy S7에는 내부 장치 저장 공간이 제한되어 있으므로 시스템에 중요하지 않은 데이터와 앱을 SD 카드에 저장하십시오. 사진, 비디오, 음악 및 문서는 SD 카드에 더 잘 보관하여 장치 메모리에 충분한 공간을 남겨 둡니다.

장치를 소프트웨어 기본값으로 재설정

중요하지만 과감한 문제 해결 중 하나는 공장 초기화입니다. 이렇게하면 모든 소프트웨어 설정이 알려진 작동 상태로 돌아갑니다. 장치가 자체적으로 재부팅되도록하는 프로세스 또는 서비스가있을 수 있습니다. 공장 초기화를 수행하면 해당 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.

공장 초기화를 수행하기 전에 파일을 백업하십시오.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 2 : Galaxy S7이 다운되고 검은 색 화면이 표시되고 전혀 켜지지 않음

잠시 동안 S7은 부팅 루프가 있었지만 잠시 후 중지되고 실제로 전화를 사용할 수 있습니다. 그러나 최근에는 파란색 알림 표시등과 함께 검은 화면에서 전화기가 멈췄습니다. 여러 번 배터리가 소모되고 재설정을 시도한 후 정지 또는 충돌로 인해 실패하는 동안 휴대 전화가 완전히 죽었습니다. 휴대 전화가 검은 색 화면으로 꺼진 것처럼 보이며 충전 할 수 있도록 충전기에 연결해 보았습니다. 충전 막대가 표시되기 전에는 증가하지 않더라도. 이제는 아무것도 표시되지 않으며 벽에 연결 한 지 한 시간이 지나면 만지면 시원합니다. 업데이트 외에 휴대폰의 펌웨어를 놓친 적이 없습니다. 무엇을 해야할지에 대한 아이디어가 있습니까? 감사. — 하 리쉬

해결책: 안녕하세요 Harish. 며칠 전에 S8 사용자에 대해 유사한 문제를 다루었으므로이 링크를 친절하게 확인하십시오. 해당 문서에 언급 된 장치는 S8이지만 문제 해결 단계는 모두 S7에도 적용 할 수 있습니다. 소프트웨어 문제 해결은 소프트웨어 결함으로 인한 문제 만 해결할 수 있다는 점을 기억하십시오. 예를 들어 휴대 전화가 고장난 주된 이유가 배터리 결함이나 마더 보드 오류 인 경우 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 소프트웨어 조정이 많지 않습니다.

문제 3 : 업데이트 후 Galaxy S7이 계속 멈추고 충돌합니다.

나는 어제 방금 전화를 구입했고 집에 돌아온 지 얼마 지나지 않아 멈춰서 무작위로 재부팅되기 시작했습니다. 시스템이 방금 업데이트 되었기 때문에 (예전의 S3 및 S6처럼) 약간 어려움을 겪고 있다고 가정했습니다. 일반적으로 재부팅 후 이전 장치에서 자체적으로 해결되었습니다. 그래도 멈추지 않았고, 동결을 유발하기 위해 "보이는 것"이 ​​무엇인지 정확히 지적하는 방법을 모르겠습니다. 그 이후로 많은 일을 할 수 없었습니다. 사이트의 정보에서 문제를 해결하기 위해 몇 가지 다른 테스트를 시도했지만 운이 없었습니다. 공장 초기화가 이루어졌고 전화는 여전히 안전 모드에서 꺼져 있으며 Sprint는 아직 도움이되지 않았습니다 ... 그래서 나는 다른 곳에서 운을 시험해 볼 것이라고 생각했습니다. 데이터가 전송되지 않았으며 장치가 손상되지 않았습니다.— 미키

해결책: 안녕하세요 미키. 업데이트 후 새 휴대 전화가 켜지지 않거나 계속 다시 시작되는 일반적인 이유는 없습니다. 업데이트 후 예상대로 작동하지 않는 원인을 알 수 없습니다. 여기에 새 휴대 전화가 있고 공식 무선 업데이트를하고 있다고 가정합니다. (플래싱을 통해 수동으로 업데이트를 설치하려고했다면 완전히 다른 문제이므로 이전 작동 버전을 다시 플래시하는 것을 고려해야합니다.) 공장 초기화는 아무런 차이가 없었으므로 교체 할 수 있도록 기기를 소매점에 반품하는 것이 좋습니다.

상품을 반품하기 전에 소프트웨어 문제 해결을 시도 할 수 있다고 확신하는 경우 부트 로더를 다시 플래시 할 수 있습니다. 이를 수행하는 방법에 대한 일반적인 단계는 다음과 같습니다. 특정 휴대 전화 모델의 경우 정확한 단계가 약간 다를 수 있으므로 다른 가이드를 참조하세요.

1. 휴대폰 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 동일한 펌웨어 여야합니다. 어딘가에 펌웨어 버전을 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 선택할 가능성이 있습니다. 아시다시피 잘못된 펌웨어를 사용하면 합병증이 발생할 수 있으므로 행운을 빕니다.
2. 이제 올바른 펌웨어를 식별했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등과 같은 파일이 많이 있어야합니다.
3. BL 레이블로 시작하는 파일을 찾으십시오. 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더에 복사합니다.
4. Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박임 절차를 진행하십시오.
5. Odin에서 BL 탭을 클릭하고 이전에 식별 한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
6. 이제 시작 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
7. 절차가 완료되면 전화를 다시 시작하십시오.