콘텐츠

• 문제 1 : 수분 노출 후 Galaxy Note 5 화면이 작동하지 않음
• 문제 2 : 잠금 해제하기 전에 Galaxy Note 5 화면이 다른 색상으로 깜박임
• 문제 3 : Galaxy Note 5에 신호가없고 네트워크를 감지하지 못함
• 문제 4 : Galaxy Note 5에서 이전 Android 버전을 사용하는 방법
• 문제 5 : Note 5 통화 끊기 문제 해결 방법
• 문제 6 : Note 5 모바일 데이터에서 Snapchat에서 비디오 및 사진을 보낼 수 없음
• 문제 7 : Galaxy Note 5가 4G LTE를 감지하지 못함
• 문제 8 : Galaxy Note 5 캘린더 앱이 소리 알림을하지 않음
• 문제 9 : Galaxy Note 5가 Nougat 업데이트를 설치하지 않음
• 문제 10 : Galaxy Note 5에서 업데이트를 설치할 수 없음

# GalaxyNote5 사용자를위한 추가 게시물이 있습니다. 이 문서에서는 10 가지 일반적인 및 새로운 Note 5 문제와 해당 해결 방법에 대해 설명합니다. 이 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : 수분 노출 후 Galaxy Note 5 화면이 작동하지 않음

안녕하세요. 조깅을 위해 2 년된 Note 5를 복용 한 후 터치 및 디스플레이에 문제가 있습니다. 그것은 장기적이었고 땀이 항구에서 스며 들었을지도 모른다고 생각합니다. 화면 상단에 자주색 점이 있고 일부 영역에서 터치에 반응하지 않습니다. 위젯 같은 작업도하지 않고 터치에 반응하는 것 같고, 구글 나우는 매초마다 화면을 터치하는 것처럼 계속 열립니다. — 비 네슈라 지

해결책: 안녕하세요 Vigneshraj. 기기를 초기화 할 수 있도록 휴대 전화를 복구 모드로 부팅 해보세요. 초기화해도 화면이 정상 작동 상태로 돌아 가지 않으면 수리하거나 교체하세요. 다음은 전화를 복구 모드로 재부팅하는 단계입니다.

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

문제 2 : 잠금 해제하기 전에 Galaxy Note 5 화면이 다른 색상으로 깜박임

안녕하세요. 내 문제는 이것입니다. 화면 시간이 초과되고 검은 색으로 변할 때 홈 버튼을 눌러 백업을 밝게하고 휴대 전화를 잠금 해제하면 검은 색 화면이 잠금 해제 화면에 오기 전에 구리색으로 깜박입니다. 왜 그런지 모르겠습니다. 몇 가지 시도했지만 아직 고칠 수 없었습니다. 나는 또한 이전에 자동 조명에있을 때 화면이 깜박이는 문제가 있었지만 어떻게 든 그 문제를 해결 한 것 같습니다. 감사. 어떤 해결책이라도 좋을 것입니다. — 테 슈터 커

해결책: 안녕하세요 Tessctucker. 이 문제가 발생하기 전에 다른 일을 한 것을 기억할 수 있습니까? 일부 설정을 변경하거나 설치 했습니까? 당신이 그랬다면 당신이 한 일을 되돌리고 그것이 고쳐질 지 확인하십시오. 예를 들어 문제를인지하기 전에 특정 앱을 설치 한 경우 해당 앱을 제거하고 어떻게 진행되는지 확인하십시오.

문제가 갑자기 발생한 경우 공장 초기화를 수행하여 기준을 설정하는 것이 좋습니다. 공장 초기화 후 앱을 즉시 설치하지 마십시오. 전화기를 관찰하면서 전화기를 몇 시간 동안 작동 시키십시오. 화면에 동일한 비정상적인 동작이 계속 나타나면 전화기를 수리하거나 교체하십시오.

문제 3 : Galaxy Note 5에 신호가없고 네트워크를 감지하지 못함

저는 아프리카 말라위에 거주하고 있습니다. 방금 Samsung Note 5를 구입했습니다. 모든 것이 설정되어 있지만 로컬 (Airtel SIM 카드)을 삽입하면 휴대폰이 카드를 읽지 않아 모바일 네트워크가 없습니다. 그러나 WiFi를 사용하여 검색 할 수 있습니다. APN 설정 및 재설정을 시도했지만 아무 소용이 없습니다. 도와 주 시겠어요? — 폴

해결책: 안녕 폴. 전화기가 네트워크를 감지하지 못하는 데는 몇 가지 이유가 있습니다. 각각에 대해 간략하게 설명하겠습니다.

SIM 카드가 활성화되어 있어야합니다.. 이것은 당연한 일이지만 사용중인 SIM 카드가 이동 통신사에서 활성화되었는지 확인해야합니다. 작동하는 다른 휴대 전화가있는 경우 SIM 카드가 정상인지 알 수 있도록 거기에 삽입해야합니다.

전화가 CDMA 또는 GSM입니까? GSM 또는 CDMA 네트워크에 있는지 언급하지 않았으므로 GSM이라고 가정합니다. 일반적으로 CDMA 휴대 전화는 LTE에 액세스하기 위해 SIM 카드 만 필요하지만 GSM 휴대 전화는 SIM 카드 없이는 작동하지 않습니다. 휴대 전화가 CDMA인지 GSM인지 확인하여 휴대 전화에 대해 조사하세요. 모델 번호를 사용하여 정확한 정보를 얻을 수 있습니다. 대부분의 경우 CDMA 휴대 전화는 GSM 네트워크에서 작동하지 않으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

라디오 주파수. 이동 통신사의 신호를 감지하려면 특정 무선 주파수 또는 대역에서 작동 할 수있는 네트워크 칩이 전화기에 장착되어 있어야합니다. 휴대 전화의 주파수 대역이 이동 통신사의 주파수 대역과 호환되는지 확인하세요. 이동 통신사에 연락하여 주파수가 무엇인지 물어보고 휴대 전화의 주파수와 비교하세요. 다시 말하지만, 휴대 전화에 대해 더 많이 알 수 있도록 온라인 조사를해야합니다.

SIM 카드 슬롯에 결함이있을 수 있습니다.. 드물지만 SIM 카드 슬롯이 불량 할 수 있습니다. 휴대 전화 및 이동 통신사와 호환되는 다른 SIM 카드를 사용해보고 휴대 전화에서 읽거나 감지 할 수 있는지 확인하세요. 할 수 없다면 하드웨어 문제가있는 것입니다. 수리 또는 교체를 위해 전화를 보냅니다.

문제 4 : Galaxy Note 5에서 이전 Android 버전을 사용하는 방법

여보세요. 내 문제는 Marshmallow 업데이트 이후로 계속 발생하므로 다운로드 한 특정 앱을 더 이상 내 SD 카드로 이동할 수 없습니다. 나는 할 수 있기 위해 사용합니다. 이제 스토리지 문제가 계속 발생합니다. 이전 버전을 다시로드 할 수있는 방법이 있습니까? — 브리

해결책: 안녕 브리. 먼저 업데이트 후 문제에 대한 일반적인 해결 방법 (캐시 파티션 삭제 및 공장 초기화)을 시도하십시오. 문제가 전혀 해결되지 않고 여전히 이전 Android 버전을 사용하고 싶다면 플래시를 사용해보세요.

플래싱은 기본적으로 핵심 시스템 파일 및 폴더를 수정하므로 올바르게 수행하고 있는지 확인하고 싶습니다. 그렇게하지 않으면 휴대 전화를 영구적으로 벽돌 화하는 등 합병증이 발생할 수 있습니다. 깜박이는 절차는 전화기 모델에 따라 다르므로 장치에 대한 좋은 가이드를 찾아야합니다.

모든 앱이 SD 카드에서 작동하도록 설계된 것은 아닙니다. 일부 앱을 SD 카드로 옮길 때 계속 문제가 발생하거나 전혀 이동할 수없는 경우 전송을 중지하세요.

참고로 Note 5의 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
5. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
8. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

기기를 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 사진, 비디오, 연락처 등과 같은 중요한 파일의 백업을 만듭니다.이 작업에 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
2. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
3. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
5. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
6. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
7. 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
9. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

문제 5 : Note 5 통화 끊기 문제 해결 방법

노트 5가 있는데 갑자기 전화가 계속 끊깁니다. 전화를 끊을 수 없습니다. 네트워크 문제라고 생각하고 SIM 카드를 교체했는데 문제가 해결 된 것 같습니다. 그리고 이제 다시 일어났습니다. 내 휴대 전화가 업데이트되었지만이 문제가 업데이트와 관련이 있는지 확실하지 않습니다. 미리 감사드립니다. — 아말

해결책: 안녕 아말. 다양한 이유로 통화가 끊길 수 있습니다. 불량 앱, 소프트웨어 결함, 하드웨어 문제 또는 네트워크 문제 때문일 수 있습니다. 어떤 일이 일어나고 있는지 알기 위해 논리적 순서로 목록에서 하나를 제거하려고합니다.

전화 앱의 캐시 및 데이터 삭제. 이것이 당신이하고 싶은 첫 번째 일이어야합니다. 이렇게하면 문제가 앱과 관련이 없는지 확인할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
5. 이제 명확하게 캐시 지우기 과 데이터 지우기 응용 프로그램 버튼. 사전 설치된 앱의 경우 데이터 지우기가 유일한 활성 버튼 일 수 있습니다. 이 경우 캐시 지우기 옵션을 무시하고 데이터 지우기를 탭하십시오.

안전 모드로 부팅. 일부 타사 앱은 문제가 될 수 있으며 모든 종류의 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 문제를 일으키는 타사 앱이 있는지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작한 후 문제를 시뮬레이션하려고합니다. 이 모드에서는 타사 앱 및 서비스가 실행되지 않습니다. 그들 중 하나가 책임이 있다면 전화가 안전 모드에있는 동안 문제가 발생하지 않아야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
2. Samsung Galaxy 로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
3. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
4. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

공장 초기화 수행. 위에서 이미 언급했듯이 일부 게시물에서 공장 초기화는 모든 소프트웨어에 대한 궁극적 인 소프트웨어 솔루션입니다. 전화 끊기 문제의 원인이 운영 체제 또는 앱 중 하나에있는 경우 공장 초기화를 통해 문제를 해결해야합니다. 공장 기본값으로 다시 설정 한 후 즉시 전화기를 테스트하십시오. 방법은 위의 단계를 참조하십시오.

이동 통신사에 문의하십시오. 초기화 후에도 앱이 설치되지 않은 상태에서도 통화가 계속 끊어지는 경우 문제는 하드웨어 관련 문제이거나 이동 통신사 시스템 문제 여야합니다. 원인을 파악하는 데 도움이 될 수 있도록 상황에 대해 알려주십시오.

문제 6 : Note 5 모바일 데이터에서 Snapchat에서 비디오 및 사진을 보낼 수 없음

현재 메모 5가 있고 Facebook, Instagram 및 Google Chrome과 같은 모든 앱이 4G LTE 네트워크에서 제대로 작동합니다. 문제는 Wi-Fi에 연결되어 있지 않으면 Snapchat에서 동영상이나 사진을 업로드 할 수 없다는 것입니다. 내 일반 네트워크에서 작동하지 않습니다. 나의 현재 이동 통신사는 Cricket Wireless입니다. 이 문제를 해결하도록 도와 주실 수 있습니까? 제발 감사합니다! — 마리 셀라

해결책: 안녕하세요 Maricela. LTE를 통해 동영상이나 사진을 보내는 데 문제가있는 경우 3G 네트워크 만 사용해보세요. 이전에 일부 사용자는이를 해결 방법으로 사용할 수있었습니다. 이것은 확실히 이상적이지는 않지만 일을 작동시키는 방법이었습니다.

그래도 작동하지 않으면 이동 통신사에 문의하여 문제를 알려주세요.

장치 문제 해결 방법으로 Snapchat을 제거하고 다시 설치하십시오. 아무것도 변경되지 않으면 Snapchat 지원에 문의하십시오.

문제 7 : Galaxy Note 5가 4G LTE를 감지하지 못함

안녕하세요. Galaxy Note 5 Samsung을 사용하고 있습니다. 모바일 데이터를 처음 사용하면 Note 5에서 4G를받을 수 있습니다. SIM 카드를 변경 한 후 4G를받을 수 없습니다. 이미 카드가 4G이고 인터넷에 연결되어 있는지 확인했습니다. 갑자기 전화가 4G에 들어갔다가 다시 3G / H +로 돌아갑니다. 그래서 나는 지금까지 H + 신호를 얻었습니다. 어떻게 이것을 폭스 할 수 있습니까? — Andersenprasetyo.gani

해결책: 안녕하세요 Andersenprasetyo.gani. 때로는 간단한 재부팅으로 이와 같은 문제를 해결할 수 있습니다. 전화기를 끄고 다시 켜기 전에 약 10 초 동안 그대로 두십시오.

때때로 SIM 카드는 어떤 이유로 손상 될 수 있습니다. 4G LTE 기능이있는 새 SIM 카드를 사용해보십시오.

그래도 작동하지 않으면 초기화를 수행하고 4G가 어떻게 작동하는지 다시 확인하세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정 아이콘을 찾아서 누릅니다.
3. '개인'섹션에서 백업 및 재설정을 찾아서 누릅니다.
4. 공장 초기화를 탭합니다.
5. 재설정을 계속하려면 기기 재설정을 터치합니다.
6. 사용한 보안 잠금에 따라 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
7. 계속을 누릅니다.
8. 모두 삭제를 터치하여 작업을 확인합니다.

마지막으로 이동 통신사에 문의하여 도움을받을 수 있는지 확인하세요. 해당 지역에서 중단이나 유지 보수 작업이 진행 중일 수 있으므로 휴대 전화에서 무언가를 조정해도 전혀 도움이되지 않습니다.

문제 8 : Galaxy Note 5 캘린더 앱이 소리 알림을하지 않음

참고 5 – 캘린더 사운드 알림이 작동하지 않습니다. 모든 설정을 여러 번 확인하고 테스트했으며 휴대 전화를 여러 번 다시 시작했지만 여전히 작동하지 않습니다. 빠른 진동을 제공하고 이벤트와 함께 화면을 깜박입니다. 그것이 일어나는 것을 보지 않는 한, 달력의 모든 것을 놓칩니다. 앱 스토어에서 여러 캘린더를 사용해 보았지만 모두 동일한 작업을 수행합니다. — Mmsicotte

해결책: 안녕하세요 Mmsicotte. 이와 같은 문제를 일으키는 일반적인 버그 나 알려진 버그를 생각할 수 없습니다. 여러 캘린더 앱이 동일한 작업을 수행하는 경우 초기화를 시도하여 운영 체제 결함이 있는지 확인해야합니다.

문제 9 : Galaxy Note 5가 Nougat 업데이트를 설치하지 않음

OS Android 5.1.1을 실행하는 Galaxy Note 5가 있습니다. Nougat로 업그레이드하고 싶지만 소프트웨어 업데이트를 검색하면 운영 체제가 무단으로 수정되었다는 메시지가 표시됩니다. 스마트 스위치를 통해 친절하게 업데이트하십시오. 나는 또한 스마트 스위치를 시도했지만 실행되지만 결국 실패합니다. 제발 도와주세요. — 하산

해결책: 안녕하세요 하산. Smart Switch를 통해서도 업데이트를 설치할 수없는 경우 기기를 다시 플래시해야합니다. 이렇게하면 현재 ROM을 재고 Nougat 버전 또는 사용자 정의 ROM으로 덮어 쓸 수 있습니다.

블로그에 깜박이는 가이드를 제공하지 않으므로 Google을 사용하여 검색하는 것이 좋습니다.

플래시에는 위험이 있으며 일반적으로 일반 사용자에게는 권장되지 않습니다. 제대로하지 않으면 나쁜 일이 많이 발생할 수 있습니다. 경우에 따라 모든 단계를 올바르게 수행하더라도 나중에 문제가 계속 발생할 수 있습니다. 휴대 전화가 영구적으로 손상 될 수있는 가능성을 포함하여 위험을 감수하려면 계속 진행하십시오. 다시 말하지만, 좋은 가이드를 찾아야합니다. XDA- 개발자 포럼과 같은 일부 포럼을 방문하여 귀하와 동일한 휴대폰 모델을 가지고있을 수있는 다른 Note 5 사용자와 연락 할 것을 권장합니다.

깜박이면 삼성 / 이동 통신사에서 제공하는 펌웨어 / ROM 또는 사용자 정의 ROM을 사용할 수 있습니다. 선택은 귀하에게 달려 있지만 맞춤형 ROM이 공식 ROM만큼 안정적이지 않을 수 있다는 점을 고려하십시오. Android 운영 체제를 개발하려면 리소스가 많이 필요하며 대부분의 사용자 지정 ROM은 뛰어난 Android 사용자의 공동 작업입니다. 즉, 사용자 지정 ROM은 때때로 버그가있을 수 있으며 개발자가 문제를 해결하는 데 시간이 걸릴 수 있기 때문에 오랫동안 유지 될 수 있습니다. 어쨌든, 그것은 당신의 선택에 따라 다르지만 당신이 무엇을하는지 알고 있어야합니다.

문제 10 : Galaxy Note 5에서 업데이트를 설치할 수 없음

잠금 해제 된 또 다른 Note 5가 있습니다. 원래 AT & T에서. 왜 여전히 Android 버전 5.1에 있습니까? 친구의 AT & T SIM 카드를 넣은 다음 업데이트를 확인했는데 여전히 내 기기가 최신 상태라고 표시됩니다. 루비는 어제 6/22/17이었습니다. 그것은 나를 미치게 만듭니다. 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다. 감사. — 차드

해결책: 안녕 차드. Smart Switch를 사용해보고 기기에 대기중인 업데이트가 있는지 확인하세요. 장치에있는 버전이 아닌 PC 또는 Mac 버전을 사용해야합니다.

Smart Switch를 통해 Note 5를 업데이트 할 수없는 경우 위의 Hasan 제안을 참조하세요.