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Samsung Galaxy A5에서 비디오를 재생하는 데 문제가 있습니까? 이것이 발생하는 이유와 문제를 해결하는 방법을 알아 보려면 계속 읽으십시오.
많은 사람들이 Android 기기에 새 업데이트 (앱 또는 펌웨어)를 설치 한 후이 문제가 발생했습니다. YouTube, Facebook 또는 Instagram에서 동영상을 재생하려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.비디오를 재생할 수 없습니다"이 나타납니다. 이 문제가 발생한 경우이 문제 해결 가이드를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 문제 해결을 시작하기 전에 먼저 근본적인 원인을 파악해 보겠습니다. 이렇게하면 Galaxy A5에서 문제가 발생하는 방법과 원인을 이해하는 데 도움이됩니다.
계속하기 전에 장치에 다른 문제가있는 경우 Galaxy A5 문제 해결 페이지를 방문하십시오.이 전화의 가장 일반적인 문제 중 일부를 이미 해결했습니다. 귀하와 유사한 문제를 찾고 제안한 솔루션 또는 해결 방법을 사용하십시오. 그 후에도 여전히 도움이 필요하면 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의하십시오.
Galaxy A5가 동영상 재생을 방해하는 이유는 무엇입니까?
분명히 이것은 소프트웨어 문제입니다. 기기에서 동영상을 재생하는 데 사용하는 Facebook, YouTube, Instagram 또는 기타 관련 앱과 관련된 고립 된 문제 일 수 있습니다. 경우에 따라 오류는 재생하려는 손상된 비디오 파일로 인해 발생합니다. 노래를 다운로드했지만 다운로드가 실패하거나 중단되어 완료되지 않은 것과 같습니다. 컴퓨터에서 Microsoft Word를 사용하여 손상된 문서를 열려고 할 때도 마찬가지입니다. 파일에 액세스 할 수는 있지만 파일이 손상되어 열 수 없을 가능성이 더 높습니다. 이 경우 미디어 또는 동영상 앱이 손상된 동영상 파일을 읽을 수 없으므로 재생할 수 없습니다. 대부분의 경우 Google+ 앱에 설치된 잘못된 업데이트로 인해 오류가 발생한 것으로 확인되었습니다.
일반적으로 장치는 관련 경고 또는 오류 메시지를 표시합니다. 따라서 어떤 메시지가 발생했는지, 그리고 어떻게이 문제에 직면하게되었는지에 대한 단서를 제공 할 수 있으므로 표시되는 메시지를 반드시 읽어보십시오.
잠재적 솔루션 및 해결 방법
다음은 각 장치에서 비디오를 재생할 때 동일한 문제를 겪은 다른 Android 전화 사용자에게 놀라운 일을 한 잠재적 솔루션 및 해결 방법에 대한 요약입니다. 이 솔루션을 시도하고 당신도 동일한 긍정적 인 결과를 얻을 수 있는지 확인하십시오.
시작하기 전에 전화기를 빠르게 다시 시작하여 시스템과 나머지 앱을 새로 고칩니다. 다시 시작하면 앱 또는 기기 자체의 오작동을 유발할 수있는 사소한 결함을 수정할 수도 있습니다. 다시 시작한 후 비디오를 다시 재생하십시오. 그래도 재생되지 않으면 다음 방법 중 하나를 사용하여 Galaxy A5의 소프트웨어 문제를 해결하십시오.
Galaxy A5에서 앱 환경 설정을 재설정하십시오.
앱 기본 설정을 재설정 할 때 휴대폰에서 비디오를 재생하는 데 사용할 비디오 플레이어 또는 비디오 앱을 선택해야합니다.
그렇게하려면 설정-> 응용 프로그램 관리자 또는 앱-> 탭 세 점 화면 오른쪽 상단의 (메뉴 아이콘)을 누른 다음 앱 기본 설정 재설정을 누릅니다.
그런 다음 동영상을 다시 재생하고 이제 재생할 수 있는지 확인하세요. 그래도 작동하지 않으면 다음 해결 방법을 시도해보세요.
애플리케이션 관리자에서 Google+ 업데이트를 제거합니다.
앞서 언급했듯이 많은 사람들이 Google+ 업데이트로 인해 동일한 오류가 발생했습니다. 이것이 범인이 아닌지 확인하려면 Google+ 앱에서 업데이트를 제거해보세요.
그렇게하려면 설정-> 응용 프로그램 관리자 또는 앱-> 업데이트 제거.
일부 업데이트는 자동으로 설치되므로 Google+를 수동으로 업데이트하지 않았더라도 백그라운드에서 새 업데이트가 구현되었을 수 있습니다.
Google+ 업데이트를 제거한 후 휴대 전화를 다시 시작한 다음 나중에 동영상을 재생 해보세요.
Google+ 앱을 제거하고 다시 설치합니다.
어떤 이유로 Google+ 앱은 다양한 Android 휴대 전화에서 동영상을 재생할 때 문제를 일으키는 것으로 보입니다. Google+ 업데이트를 제거해도 오류가 해결되지 않은 경우 대신 Galaxy A5에서 Google+ 앱을 제거하고 다시 설치할 수 있습니다.
- 이 작업을 수행하려면 다음으로 이동하십시오. 설정-> 응용 프로그램 관리자 또는 앱-> Google-> Google+을 탭한 다음 제거. 제거 옵션이 표시되지 않으면 옵션을 선택하여 비활성화 대신 앱. 그런 다음 다음 단계를 계속하십시오.
- 전화기를 재부팅 한 다음 탭하십시오. 플레이 스토어 집에서.
- 입력 Google+ 의 검색 창에서 플레이 스토어 화면.
- 탭 세 점 Google+ 앱 옆에있는 설치.
앱이 휴대폰에 완전히 다시 설치 될 때까지 기다리십시오. 장치를 한 번 더 재부팅 한 다음 비디오를 재생할 수 있는지 시도하십시오.
미디어 / 비디오 앱을 업데이트하십시오.
특정 비디오 앱을 사용할 때만 문제가 발생하면 해당 응용 프로그램에 문제가 있음을 의미합니다. 그렇다면 앱을 업데이트하면 문제가 해결 될 수 있습니다.
기기에서 앱 자동 업데이트를 사용 설정하지 않은 경우 앱을 수동으로 업데이트해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 꼭지 앱 홈 화면에서.
- 꼭지 플레이 스토어.
- 메시지가 표시되면 앱 및 게임e 화면, 탭 시작하다.
- 탭 세 줄 아이콘 전에 구글 플레이 검색 필드.
- 꼭지 내 앱 및 게임.
- 업데이트가있는 경우 아래에서 확인할 수 있습니다. 설치됨 부분.
- 업데이트를 설치하려면 원하는 앱을 선택하고 화면의 지시를 따릅니다.
- 누르세요 홈 키 홈 화면으로 돌아갑니다.
휴대 전화를 다시 시작한 다음 최근에 업데이트 된 앱을 사용하여 동영상을 다시 재생 해보세요.
미디어 앱을 제거한 다음 다시 설치하십시오.
Instagram, Facebook 또는 YouTube와 같은 특정 미디어 앱에서 동영상을 재생하려고 할 때만 문제가 발생하는 경우 앱을 제거하고 다시 설치하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 앱이 손상되어 더 이상 의도 한대로 작동하지 않을 수 있습니다. 앱을 다시 설치하면 결함을 수정하고 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다. Galaxy A5에서 앱을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- 꼭지 앱 홈 화면에서.
- 꼭지 더 많은 옵션 (3 개의 점).
- 고르다 앱 제거 / 비활성화 주어진 옵션에서.
- 모든 앱 아이콘 위에 빨간색 빼기 기호 (-)가 있습니다.
- 탭 빨간색 빼기 기호 (-) 제거하거나 비활성화하려는 앱에서.
- 앱 끄기에 대한 경고 메시지가 표시되면 비활성화 계속하다.
- 앱의 모든 업데이트는 제거되고 앱을 비활성화하기 전에 공장 기본 버전으로 대체됩니다. 업데이트가 설치된 경우 제거 앱을 완전히 비활성화합니다.
또는 다음을 수행 할 수 있습니다.
- 꼭지 앱.
- 꼭지 설정.
- 스크롤하여 누릅니다. 응용 프로그램 관리자.
- 제거 할 앱을 눌러 선택합니다.
- 꼭지 제거 동작을 확인하기 위해 두 번.
- 앱이 완전히 제거 될 때까지 기다린 다음 전화기를 재부팅하십시오.
재부팅 후 다음 단계에 따라 앱을 다시 설치하십시오.
- 이동 앱-> Play 스토어-> 그런 다음 검색 필드에 앱 이름을 입력하십시오.
- 검색 아이콘을 탭한 다음 검색 결과에서 원하는 앱을 선택합니다.
- 마지막으로 설치 버튼을 누르고 화면 지침에 따라 앱을 설치합니다.
- 탭 집 홈 화면으로 돌아 가기위한 키
최근에 설치 한 앱으로 비디오를 재생하고 작동하는지 확인하십시오.
이전 방법으로 문제를 해결할 수없고 미디어 앱을 사용하여 비디오를 재생할 수없는 경우 공장 초기화를 사용할 수 있습니다. 전체 시스템 재설정이 필요한 복잡한 시스템 버그 일 수 있습니다. 하지만 이렇게하면 휴대 전화의 내부 저장소에서 중요한 데이터가 모두 삭제됩니다. 공장 초기화를 진행하려면 먼저 데이터를 백업하십시오. 시스템 재설정이 옵션이 아닌 경우 건너 뛰고 다른 옵션을 찾을 수 있습니다. 하지만 고려한다면 방법은 다음과 같습니다.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
도움이 더 필요하세요?
문제가 지속되고 Galaxy A5에 설치된 비디오 앱을 통해 비디오를 재생할 수없는 경우 문제를 삼성 지원으로 이관합니다. 이미 공식 수정 패치가 필요한 복잡한 시스템 문제 일 수 있습니다.
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