일부 삼성 Galaxy J5 소유자는 전원을 켤 때 휴대 전화가 삼성 로고에 멈춰있는 문제에 대해 문의했습니다. 휴대 전화의 전원 기능에 영향을 미치는 하드웨어 문제로 인해 기기의 전원을 켤 수없는 경우가 많으므로이 문제는 펌웨어에만 있어야합니다. 이 경우 기기의 전원이 켜지지 만 홈 화면으로 성공적으로 부팅을 계속할 수 없습니다.

문제 해결: 부팅 과정에서 로고가 멈춘 것은 펌웨어 문제의 징후입니다. 그러나 하드웨어 문제뿐만 아니라 타사 앱도 동일한 문제를 일으키는 경우가있었습니다. 따라서 현재 휴대 전화에 왜 이런 일이 발생하는지 확신 할 수 없습니다. 우리가 할 수있는 일은 문제를 해결하는 것뿐입니다. 그러면 상점에 가지 않고도 문제를 해결하고 휴대 전화가 다시 완벽하게 작동하도록 할 수 있습니다. 따라서이 문제에 대해 다음과 같이 제안합니다.

1 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 부팅 시도

안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하면 모든 타사 앱 및 서비스가 일시적으로 사용 중지됩니다. 그중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 경우이 모드에서 시작하는 동안 기기에 문제가 발생하면 안됩니다. 이 모드에서 전화기를 시작하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

안전 모드에서 휴대 전화를 성공적으로 부팅했다고 가정하면 이미 문제를 해결하는 중간 단계입니다. 지금해야 할 일은 문제를 일으키는 앱을 찾는 것뿐입니다. 가장 먼저해야 할 일은 업데이트해야하는 앱이 있는지 확인하는 것입니다. 있는 경우 업데이트하여이 문제가 일부 앱과 펌웨어 간의 호환성 문제로 인한 가능성을 배제하십시오. 이러한 앱을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. Play 스토어를 탭합니다.
3. 메뉴 키를 누른 다음 내 앱을 누릅니다. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 탭하고 설정을 탭한 다음 앱 자동 업데이트를 탭하여 확인란을 선택합니다.
4. 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
   • 업데이트 [xx]를 탭하여 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
   • 개별 애플리케이션을 탭한 다음 업데이트를 탭하여 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.

앱이 업데이트되고 휴대 전화가 정상 모드에서 여전히 성공적으로 부팅 할 수없는 경우 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작한 다음 문제를 일으키는 것으로 생각되는 앱을 재설정합니다. 그래도 작동하지 않으면 휴대 전화가 정상적으로 시작될 때까지 하나씩 제거해야합니다.

Galaxy J5에서 응용 프로그램을 재설정하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 더보기> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
8. 캐시 지우기를 탭합니다.

Galaxy J5에서 앱을 제거하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 원하는 응용 프로그램을 누릅니다
6. 제거를 탭합니다.
7. 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.

2 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 부팅 시도

휴대 전화가 안전 모드로 부팅하지 못한 경우 복구 모드로 부팅하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 현재 장치에 심각한 펌웨어 문제가 발생하더라도 복구 모드에서 시작할 수 있습니다. 성공하면이 문제를 해결하기 위해 몇 가지 작업을 수행 할 수 있지만이 문제가 계속 발생하면 기술자의 도움이 필요하여 추가 테스트를 수행 할 수 있습니다.

복구 모드에서 가장 먼저해야 할 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 특히 일부가 이미 손상되었거나 쓸모없는 경우 문제를 일으킬 수있는 모든 시스템 캐시를 삭제합니다. 복구 모드에서 J5를 시작하고 캐시 파티션을 지우려면 아래 단계를 따르십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시 파티션을 지운 후에도 전화가 로고에 계속 붙어 있으면 복구 모드에서 전화를 다시 시작한 다음 재설정을 수행하십시오. 하지만 이번에는 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 파일과 데이터가 삭제되고 복원 할 수 없지만 여기에는 많은 옵션이 없습니다. 그래도 계속 진행해야합니다 ...

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

다른 모든 방법이 실패하면 휴대 전화를 상점으로 가져 가서 기술자가 문제를 처리하도록하십시오.

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