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- #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7)이 더 이상 문자 메시지 또는 #SMS를주고받을 수없는 이유를 이해하고 문제를 해결하기 위해 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.
- 사진 메시지 또는 MMS를 전송 / 수신하지 않는 기기와이를 해결하기 위해 수행해야하는 작업에 대해 자세히 알아보세요.
하지만 테스트 메시지가 통과되지 않은 경우 기기 문제 해결을 계속합니다.2 단계 : 신호 막대 확인
SMS를 보내고받을 수 있으려면 휴대 전화가 제공 업체의 이동 통신망에 연결되어 있어야하며 휴대 전화 디스플레이의 오른쪽 상단에있는 신호 표시기에 모든 정보가 표시됩니다. 신호 막대가 하나 또는 두 개 뿐이라고 표시되는 경우 시스템에서 프로세스를 취소 할 지점까지 기기가 메시지를 전송하는 데 너무 오래 걸리기 때문에 휴대 전화에서 메시지를 보낼 수없는 이유 일 수 있습니다.
물론 수신 상태가 좋지 않은 지역에있는 경우 이러한 문제에 대한 해결책이있는 경우가 많으므로 공급자에게 문의해야합니다. 이 경우에도 처음으로 문제가 발생한 것이 아닐 수 있으므로이 시점에서 문제가 실제로 무엇인지, 문제를 해결하기 위해 누구에게 문의해야하는지 이미 알고 있어야합니다.
그러나 휴대 전화에 신호 수신이 괜찮다고 표시되고 여전히 SMS를 보낼 수없는 경우 다음 단계에서 수행 할 작업에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
3 단계 : 메시지 센터 번호 확인
문자 메시지를 보낼 때 메시지 센터 번호는 신호만큼 중요합니다. 전화가 없으면 신호가 우수하더라도 문자 메시지를 전송할 수 없기 때문입니다. 따라서 기기에 여전히 번호가 있고 올바른지 확인하십시오. 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 홈 화면에서 메시지.
- 탭 더 상.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 더 설정.
- 꼭지 문자 메시지.
- 메시지 센터에서 번호를 확인합니다.
해당 필드에서 일련의 번호를 찾을 수 없거나 번호가 있지만 정확한지 여부를 모르는 경우 제공 업체의 센터 번호를 Google로 검색하여 휴대 전화에 입력하세요. 또는 귀하의 제공자에게 전화하여 그것에 대해 물어볼 수 있습니다.
4 단계 : 휴대 전화의 메시지 앱 재설정
기기에 올바른 메시지 센터 번호가 있는지 확인한 후에는 사용중인 메시지 앱을 살펴볼 차례입니다. Play 스토어에서 설치 한 경우 비활성화하거나 제거한 다음 메시지를 다시 활성화하십시오. 그런 다음 자신의 번호로 테스트 메시지를 보내보고 문제가 지속되면 다음 단계를 시도하십시오.
- 홈 화면에서 앱 상.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 응용.
- 꼭지 응용 프로그램 관리자.
- 꼭지 메시지.
- 꼭지 저장.
- 꼭지 데이터 지우기 그런 다음 확인.
- 꼭지 캐시 지우기.
앱을 제거하려면 다음을 수행해야합니다.
- 홈 화면에서 앱 상.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 응용.
- 꼭지 응용 프로그램 관리자.
- 원하는 응용 프로그램을 누릅니다
- 꼭지 제거.
- 꼭지 제거 다시 확인합니다.
5 단계 : Galaxy J7에서 공장 초기화 수행
1 ~ 4 단계가 문제를 해결하지 못한 경우 다른 선택의 여지가없는 경우 휴대 전화를 재설정해야합니다.하지만이를 수행하기 전에 중요한 파일과 데이터가 모두 삭제되므로 백업해야합니다. 그런 다음 다음 단계에 따라 재설정을 수행하십시오.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 홈 화면에서 앱 상.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 지원 과 초기화.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 누릅니다. 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동.
- 원하는 경우 복원 이동 슬라이더를 ON 또는 OFF로 설정.
- 꼭지 공장 초기화.
- 꼭지 초기화 장치.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 꼭지 계속하다.
- 꼭지 지우다 모두.
6 단계 : 제공 업체의 기술 지원에 전화
실제로 첫 번째 단계 전에이 작업을 수행 할 수 있습니다. 제가 의도적으로 가이드의 끝에 배치 한 이유는 담당자가 전화를받을 때까지 회선에서 몇 분을 기다려야 할 수도 있고 전화기를 재설정하라는 메시지 만받을 수도 있기 때문입니다. 하지만 모든 것이 실패 했으므로 이제 전화기 (다른 전화기)를 들고 기술 지원에 전화 할 때입니다.
SMS를받을 수없는 Galaxy J7 수정
휴대 전화에서 문자 메시지를 보낼 수 있지만받을 수없는 경우 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.
- 휴대 전화 내부 메모리에 남은 저장 용량
- 잘못된 시간 및 / 또는 날짜
- 메시징 앱 충돌
- 펌웨어 문제
이러한 사항을 바탕으로 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 조치는 다음과 같습니다.
1 단계 : 확인을 위해 전화 번호로 테스트 메시지 보내기
휴대 전화가 친구로부터 문자 메시지를받지 못한다고 의심되는 즉시 문자 메시지를 작성하고 자신의 번호로 전송하여 의심이 사실인지 즉시 확인하세요.
자신의 메시지를받을 수 있다면 휴대 전화에 문제가없는 것입니다. 친구가 아직 메시지에 응답하지 않았을 수 있습니다.
그러나 메시지가 전달되었지만 휴대 전화에서받지 못한 경우 문제 해결을 계속합니다.
2 단계 : Galaxy J7 재부팅
시스템의 사소한 결함 일 가능성은 항상 있습니다. 따라서 복잡한 문제 해결 절차를 수행하기 전에 먼저 전화기를 재부팅하십시오. 안전하고 사용하기 쉽지만 명백한 이유없이 발생하는 문제를 해결하는 데 매우 효과적입니다.
3 단계 : 남은 저장 용량 확인
문자 메시지는 크기가 매우 작지만 수백 개의 메시지가있는 경우 저장 용량을 차지합니다. 따라서 휴대 전화에 충분한 저장 용량이 남아 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 문자 메시지를받을 수없는 이유는 기기에서 다운로드 할 수 없기 때문입니다. 문자 메시지는 휴대 전화의 내부 저장소에 저장됩니다. 따라서이 경우 파일, 데이터, 사진 및 일부 앱을 microSD 카드로 전송하여 휴대 전화의 내부 저장소에 여유 공간을 확보하세요. 그 후에 메시지를 수신해야합니다.
4 단계 : 휴대 전화의 시간 및 날짜 확인
휴대 전화에서 메시지 알림 음이 울 렸는데 어디서도 메시지를 찾을 수없는 경우 휴대 전화의 시간 및 / 또는 날짜가 잘못 설정되었을 수 있습니다.
자동 시간 및 날짜를 사용하도록 장치를 설정하거나 올바른 날짜를 설정할 수 있습니다. 이후에도 수신 된 메시지는 동일한 방식으로 정렬되지만 새 메시지는 반드시 시간순으로 정렬되며받은 편지함을 열면 즉시 표시되므로 찾기가 더 쉽습니다.
5 단계 : 메시징 앱의 캐시 및 데이터 지우기
오류 메시지 수신 여부와 관계없이 메시지 앱의 캐시와 데이터를 삭제하여 재설정하는 것이 좋습니다.
- 홈 화면에서 앱 상.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 응용.
- 꼭지 응용 프로그램 관리자.
- 꼭지 메시지.
- 꼭지 저장.
- 꼭지 맑은 데이터를 탭한 다음 확인.
- 꼭지 캐시 지우기.
6 단계 : 다른 모든 방법이 실패하면 마스터 재설정을 수행합니다.
첫 번째 문제에서는 공장 초기화를 제안했지만이 경우 마스터 초기화를해야합니다. 기본적으로 일반적인 재설정과 같지만 캐시와 데이터 파티션을 모두 다시 포맷하고 손상되었을 수있는 캐시와 데이터를 제거합니다.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- Galaxy J7을 끕니다.
- 길게 누릅니다. 볼륨 업 버튼과 집 키를 누른 다음 힘 키.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 누르세요 음량 아래쪽 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 프레스 힘 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 '예 — 모든 사용자 데이터 삭제 '가 강조 표시됩니다.
- 프레스 힘 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이게 도움이 되길 바란다.
MMS를 보내거나받지 못하는 Galaxy J7 문제 해결
앞서 말했듯이 MMS는 SMS보다 조금 더 복잡하지만 실제로는 모바일 데이터 또는 인터넷 연결과 관련된 문제를 해결하는 것이 더 쉽습니다. 첫 번째 문제에는 SMS 송수신 문제에 대한 별도의 가이드가 있지만이 문제에 대해서는 하나만 있습니다. J7이 MMS를 보낼 수 없다면받을 수 없을 가능성이 높습니다. 따라서 다음 작업을 수행해야합니다.
1 단계 : 기기 재부팅
휴대 전화에서 MMS를 전송하거나 수신하지 않은 것이 처음이라면 시스템을 재부팅하여 사소한 시스템 결함 일 가능성을 배제하세요. 시스템이나 하드웨어의 사소한 결함은 간단한 재부팅으로 쉽게 해결할 수 있으므로 그만한 가치가 있습니다. 결국 안전하고 쉽게 할 수 있습니다.
2 단계 : J7에서 모바일 데이터가 활성화되어 있는지 확인
MMS의 경우 모바일 데이터가 전부입니다. Wi-Fi를 통해 사진 메시지를 보낼 수있는 앱이 있지만 모바일 데이터는 여전히 문자 메시지의 일부로 멀티미디어 파일을 보내는 기본 매체입니다. 따라서 활성화 또는 켜져 있는지 확인하십시오.
- 홈 화면에서 앱 i범죄자.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 데이터 사용량.
- 모바일 데이터 스위치를 ON 위치로 밉니다.
모바일 데이터를 사용하도록 설정했지만 여전히 MMS를주고받을 수 없는지 확인한 후 다음 단계를 시도하세요.
3 단계 : 휴대폰에 올바른 APN이 있는지 확인
SMS 서비스에 바이트 크기 텍스트를 전송하기위한 메시지 센터 번호가있는 경우 MMS는 액세스 포인트 이름 (APN)을 사용하여 모바일 데이터 네트워크에 연결하고 더 큰 데이터를 전송합니다. 따라서 전화기가 올바른 APN으로 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. APN 설정을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 메뉴 키.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 모바일 네트워크.
- 꼭지 액세스 포인트 이름.
- 가능한 경우 T-Mobile 미국 APN (글 머리 기호가 녹색으로 채워집니다). 사용할 수없는 경우
- 메뉴 키를 누른 다음 새로운 APN. 노트 : APN 설정을 재설정하려면 메뉴 키를 누른 다음 기본값으로 재설정을 누릅니다.
- 데이터 APN에 대한 설정을 확인하고 업데이트합니다.
올바른 APN을 모르는 경우 제공 업체에 전화하여 요청하거나 Google을 사용하여 온라인에서 찾는 것이 좋습니다.
4 단계 : 휴대 전화를 재설정하고 다시 설정
휴대 전화에서 모든 것을 확인했지만 여전히 MMS를주고받을 수 없습니다. 이제 재설정해야합니다. 재설정 후 전화기를 다시 설정하고 설정을 확인하십시오. 또한 서비스 제공 업체 및 담당자에게 전화하여 계정 상태에 대한 문의와 동시에 장치 설정을 도울 수 있습니다.- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- Galaxy J7을 끕니다.
- 길게 누릅니다. 볼륨 업 버튼과 집 키를 누른 다음 힘 키.
- 장치 로고 화면이 표시되면 힘 키
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 누르세요 볼륨 낮추기 강조 할 키를 여러 번 키 '데이터 삭제 / 공장 초기화.'
- 프레스 전원 버튼 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 '예 — 모든 사용자 데이터 삭제 '가 강조 표시됩니다.
- 프레스 힘 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '시스템을 재부팅 해주세요' 강조 표시됩니다.
- 누르세요 전원 키 장치를 다시 시작합니다.
