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• 문제 # 1 : Galaxy S6을 Marshmallow로 업데이트 한 후 Bluetooth 어댑터가 제대로 작동하지 않음
• 문제 # 2 : Windows 7 컴퓨터가 Galaxy S6을 감지하지 못함
• 문제 # 3 : 다른 계정으로 로그인을 시도한 후 Facebook 앱 오류를 표시하는 Galaxy S6
• 문제 # 4 : Marshmallow 업데이트 후 Galaxy S6 메시징 앱 작동이 중지됨
• 문제 # 5 : Galaxy S6 Yahoo Mail 앱은 캐시를 삭제 한 후 작동을 멈췄습니다.
• 문제 # 6 : Galaxy S6가 작업을 완료하기 전에 몇 초 동안 지연됩니다.
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문제 # 1 : Galaxy S6을 Marshmallow로 업데이트 한 후 Bluetooth 어댑터가 제대로 작동하지 않음

S 보이스. 여기 내가 가진 문제가 있습니다. 저는 오토바이 라이더이고 오토바이 헬멧 용 세나 블루투스 어댑터를 가지고 있습니다. 블루투스가 내 휴대폰에 연결되면 S Voice 앱을 블루투스의 음성 명령에 사용할 수 있습니다. 이 장치에서 Android 운영 체제를 최근 업그레이드하기 전에는 완벽하게 작동했습니다. 하지만 이제 S Voice 앱이 제대로 작동하지 않습니다. 블루투스 어댑터의 통화 버튼을 누르면 기기가 S 보이스를 실행합니다. 그러나 내가 직장에서 아내에게 전화한다고 말하거나 단순히 아내에게 전화라고 말하면 해당 번호를 인식하지 못하고 그녀는 연락처가 아니라고 말합니다. 또한 내 주소록의 다른 연락처와 동일한 작업을 수행하지만 전부는 아닙니다. 이것은 매우 이상하고 누군가가 문제가 무엇인지 알아낼 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 곧 연락을 드리겠습니다. — 스콧

해결책: 안녕 스콧. 최근 운영 체제 업데이트에서 문제가 발생하기 시작한 경우 가장 먼저 할 수있는 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이렇게하면 주요 Android 업데이트 후 때때로 손상 될 수있는 시스템 캐시가 지워집니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

시스템 캐시를 삭제해도 도움이되지 않으면 초기화하는 것이 좋습니다. 이 과감한 솔루션을 수행하기 전에 S Voice와 S6가 제품이므로 먼저 삼성에 문의하십시오.

문제 # 2 : Windows 7 컴퓨터가 Galaxy S6을 감지하지 못함

지난 몇 주 전에이 기기에서 내 컴퓨터로 사진을 전송했는데 이제 내 컴퓨터가이 휴대 전화를 인식하지 못합니다. 오류 메시지가 없습니다. 컴퓨터 프롬프트에 전화 아이콘이 표시되지 않습니다.

최근에 휴대 전화에서 "업데이트 설치"시간을 설정하도록 요청했는데 며칠 전에 다운로드 시간을 설정하여이 작업을 수행했습니다. 그것이 다른 유일한 것입니다.

아직 Windows 10을 설치하지 않았고 Windows 7에서 작동 중입니다. Windows 10을 설치하기 위해 마지막 순간까지 기다리고 있었는데 이것이 문제가되지 않았 으면합니다.

이전에 한 번도하지 않았던 "USB 드라이버 업데이트"를 다운로드하려고하면 Windows 10에 대한이 광고가 첨부되어 있는데 제가 말했듯이 Windows 10을 설치할 준비가되지 않았습니다. 왜이 모든 것이 있습니까? 저를 위해 갑자기 일을 그만두 었나요? — Donna

해결책: 안녕 도나. 가장 먼저 확인하고 싶은 것은 S6를 컴퓨터에 연결할 때 MTP 옵션이 선택되어 있는지 확인하는 것입니다. 일반적으로 장치를 컴퓨터에 연결할 때 알림 표시 줄에 알림 아이콘이 표시되며 MTP 또는 PTP 사용 여부를 선택할 수 있습니다. 표시되지 않으면 설정> 저장소로 이동 한 다음 오른쪽 상단에있는 추가 옵션 아이콘을 탭하여 USB 컴퓨터 연결에 액세스 할 수 있습니다. 이것을 확인할 때 S6가 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인하십시오.

USB 컴퓨터 연결 섹션을 사용할 수 없으면 컴퓨터에 드라이버 문제가있을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 제어판으로 이동 한 다음 프린터 및 장치 섹션으로 이동하십시오. "지정되지 않음"아래에 장치가 표시되면 장치 관리자를 통해 필요한 드라이버를 수동으로 설치해야 할 수 있음을 나타냅니다. 장치 관리자에서 연결된 장치를 찾아 클릭하여 더 많은 옵션을 표시 한 다음 Galaxy S6를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하면 옵션 중 하나에 장치 소프트웨어 업데이트가 표시됩니다. 그것을 클릭하고 컴퓨터가 드라이버를 다운로드하고 설치할 때까지 기다리십시오.

문제 # 3 : 다른 계정으로 로그인을 시도한 후 Facebook 앱 오류를 표시하는 Galaxy S6

다른 날에는 기본 Facebook 계정에서 로그 아웃하여 다른 계정에 로그인했습니다 (암호를 잊어 버려서 복구해야했습니다). 암호를 복구 한 후 두 계정으로 Facebook에 로그인하려고했는데 다음과 같은 오류 메시지가 표시되었습니다.

로그인 실패. 죄송합니다. 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요. (NullPointerException. null 개체 참조에서 가상 메서드 'com.facebook.comnistore.CollectionName $ Builder com.facebook.omnistore.Omnistore.createCollectionNameBuilder (jav a.lang.String)'호출 시도).

다른 계정에 로그인을 시도했는데 동일한 결과를 얻었습니다. 내 앱 관리자로 이동하면 비활성화 할 것인지 묻는 메시지 만 표시되고 비활성화하면 내장 앱이기 때문에 다른 앱과 엉망이 될 수 있다는 메시지가 표시됩니다. — Krysti

해결책: 안녕하세요 Krysti. Facebook 계정에 로그인하는 것 외에 변경된 사항이없는 경우 먼저 캐시 파티션을 지우는 것이 좋습니다. 그런 다음 앱 관리자에서 Facebook 앱의 캐시와 데이터를 지우고 다시 시도하십시오.

로그인 시도가 제대로 작동하는 앱을 엉망으로 만드는 방법은 비논리적으로 보이지만 다른 방법이 작동하지 않으면 간단히 공장 초기화를 수행하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
• 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
• 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
• 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

문제 # 4 : Marshmallow 업데이트 후 Galaxy S6 메시징 앱 작동이 중지됨

최근에 소프트웨어를 6.0.1로 업데이트했습니다 (정확히 이전 버전은 확실하지 않지만 Lollipop이었습니다). 그 후 원래 내장 메신저를 포함한 많은 앱에서 문제가 발생합니다. 메신저가 열리지 만 안에있는 메시지를 열려고하면 안타깝게도 MESSENGER HAS STOPPED라는 메시지가 표시됩니다. 꽤 많은 게임과 다양한 메신저와 같은 문제입니다.

중국에서 구입 한 정보가 현재 파키스탄에서 사용중인 정보 여야합니까?

내장 된 인터넷 브라우저를 사용하는 동안 '내 휴대 전화에 치료가 필요한 바이러스가 있으므로 xxxxx 소프트웨어를 다운로드하세요'라는 팝업 광고가 많이 표시됩니다. 이 문제는 파키스탄에서 사용하는 동안에 만 발생합니다. 중국에서 사용하면서 그런 문제에 직면 한 적이 없습니다. — 알리

해결책: 안녕 알리. 문제의 정확한 원인이 무엇인지 알 수있는 방법은 없지만 업데이트 후 사용자가 문제를 겪을 때 일반적인 경험 규칙은 두 가지 작업을 수행하는 것입니다. 즉, 캐시 파티션을 지우고 공장 초기화를 통해 모든 설정을 복원하는 것입니다.

업데이트 후 많은 (부정적인) 일이 발생할 수 있습니다. 고려해야 할 변수가 너무 많아 모든 개발자가 한 번에 문제를 예상 할 수있는 것은 아닙니다. Marshmallow는 개발중인 운영 체제이며 버그를 해결하여 안정적으로 만들기 전에 상당한 양의 문제를 일으킬 것으로 예상 할 수 있습니다. 오래된 타사 앱도 특히 새 운영 체제와 호환되지 않는 경우 문제를 일으킬 수 있습니다. 모든 앱을 업데이트했는지 확인하십시오. 업데이트 할 수없는 경우 개발자가 업데이트를 출시 할 때까지 제거하는 것이 좋습니다.

브라우저의 팝업은 바이러스 감염을 나타낼 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 평판이 좋은 개발자의 앱을 설치하여 잠재적 인 맬웨어 감염으로부터 휴대폰을 안전하게 보호하세요. 공장 초기화를 한 후 바이러스 또는 맬웨어로부터 전화를 지우십시오. 휴대 전화는 휴대용 컴퓨터이므로주의하지 않으면 노트북이나 데스크톱처럼 쉽게 감염 될 수 있습니다. 컴퓨터 보안에 관해서는 편집증적인 사고 방식을 갖는 것이 좋습니다. 일반 사용자는 맬웨어로부터 자신의 모바일을 완전히 차단할 수 없지만 감염 발생 가능성을 최소화하는 것은 전적으로 귀하가 제어 할 수 있습니다.

문제 # 5 : Galaxy S6 Yahoo Mail 앱은 캐시를 삭제 한 후 작동을 멈췄습니다.

내 야후 메일에서 "캐시 지우기"를 시도했는데 이제 내가 보는 것은 가운데에 화살표가있는 흰색 화면이 원으로 둘러싸여 있습니다. yahoo 이메일을 삭제하고 다시 설치하려고 시도했지만 yahoo 메일로 이동하면 동일한 결과를 얻습니다. 이틀 동안 계속되고 있습니다. 캐시 지우기를 시도하기 전에받은 마지막 3 개의 이메일을 보았지만 이후 야후 이메일 앱에서 직접받은 적이 없습니다. 야후와 동기화 된 다른 이메일 앱에 새로운 야후 이메일이 표시됩니다. 나는 기술에 정통하지 않기 때문에 분명히 말합니다. 그래서 다른 앱에서 야후 이메일을 보는 동안 어떻게 또는 왜 발생하는지 모르겠습니다. 야후 이메일 앱에서 야후 이메일을 볼 수 있도록 삼성 Galaxy S6를 "정상"상태로 되돌리려면 어떻게해야합니까? 감사. — 학장

해결책: 안녕 딘. Yahoo Mail 앱 캐시를 지워도 아무 작업도 수행되지 않으면 해당 데이터도 지워보십시오. 그래도 도움이되지 않으면 Google Play 스토어에서 앱을 다시 설치해보세요. 이 문제는 Yahoo Mail 앱에서만 격리 될 수 있으므로 완전히 다시 설치하면 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

문제 # 6 : Galaxy S6가 작업을 완료하기 전에 몇 초 동안 지연됩니다.

안녕하세요. 제 휴대폰에 대해 물어보고 싶었습니다. 내가 사용하는 동안 내가 사용하는 모든 앱에서 충돌이 발생하고 적어도 6 초 정도 기다려야하거나 전원 버튼을 눌러 잠금 화면으로 이동하여 잠금 해제를 시도 할 수 있습니다. 내가 말한 그 몇 초를 기다려야하니 정말 중요합니다. 나는 SD 또는 캐시 파티션에 문제가 없습니다. 모든 팁을 읽었고 화면의 다른 부분에 터치가 갑자기 지연되거나 화면을 터치하지 않고 다른 앱을 열 때 더 많은 것이 있습니다. 그것은 지연과 함께 이어집니다 .. 나는 공장 초기화를 한 모든 내 앱을 확인했지만 똑같은 ..이 메시지가 지금처럼 항상 발생하지는 않습니다.이 메시지는 7 분 동안 작성했습니다. 내가 홈 화면이나 설정 및 잠금 화면에있는 동안에도 모든 일이 발생하지만 앱과 관련이없는 경우를 알 수 있습니다. 진심으로 감사합니다. — 필립

해결책: 안녕 필립. 공장 초기화를 한 후에도 지연 문제가 약간 변경되지 않으면 하드웨어 오류가 문제의 원인이라고 안전하게 가정 할 수 있습니다. 오작동하는 프로세서이거나 입력 처리를 처리하거나 이에 기여하는 칩일 수 있습니다. 컴퓨팅이 어딘가에서 처리되는 방식에 병목 현상이있어 속도 저하 문제가 발생합니다.

휴대 전화가 아직 보증 기간 내에있는 경우 삼성에 전화하여 휴대 전화를 교체하세요.

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귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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