Google의 클라우드 서비스는 '드라이브'로 알려져 있으며 모든 Google 계정 소유자는 최소 15GB의 무료 온라인 저장 용량을 보유하고 있습니다. 제품을 사람들에게 알리는 회사의 방법 중 하나는 모든 Android 기기에 사전 설치되어야하는 앱 중 하나로 Google 드라이브를 포함하는 것입니다. 그렇기 때문에 사용하지 않더라도 지금 휴대 전화에 드라이브가 있습니다.

문제: 안녕하세요. 몇 달 전에 구입 한 Samsung Galaxy J7이 있습니다. 그 이후로 완벽하게 일해 왔지만 왠지 모르게 오류가 계속 표시됩니다. "안타깝게도 Google 드라이브가 중지되었습니다"라고 표시되고 확인을 누르면 오류가 사라지고 몇 분 후에 다시 발생합니다. 휴대 전화의 성능에 영향을주지는 않지만 원할 때 표시되는 것이 매우 짜증납니다. 오류로 인해 내가 작성한 텍스트를 실수로 삭제 한 경우가있어서 다시는 발생하지 않기를 바랍니다. 즉, 이전과 같이 휴대폰이 제대로 작동하기를 바랍니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까? 감사합니다!

문제 해결: 오류 메시지는 드라이브가 내장 앱이지만 실제로는 사소한 문제 일뿐입니다. 충돌이 자주 발생하는 앱이 있고 저절로 강제 종료되는 경우가 거의 없지만 어떤 경우 든 문제를 해결하는 한 가지 방법이 있으며 다음과 같이해야합니다.

1 단계 : 캐시 및 데이터 지우기, Google 드라이브 앱 업데이트 제거

이미 드라이브에 저장된 파일이있는 경우 앱의 캐시와 데이터를 지워도 파일이 건드리지 않을 것이라고 걱정하지 마세요. 실제로이 작업은 계정 자체가 아니라 클라이언트를 재설정하기위한 것입니다. 즉, 재설정은이 문제를 일으키는 손상된 캐시와 파일을 삭제하지만 드라이브의 콘텐츠는 Google 서버에 저장되므로 삭제되지 않습니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. Google 드라이브를 탭합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 캐시 지우기를 탭합니다.
8. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

그런 다음 앱을 다시 열어 오류가 계속 표시되는지 확인하고 표시되는 경우 앱 업데이트 제거를 진행합니다. 위와 동일한 단계를 따르되 대신 업데이트 제거 버튼을 누르십시오. 그런 다음 오류가 계속 표시되는지 확인하고 표시되는 경우 다음 단계로 이동합니다.

2 단계 : 안전 모드에서 기기를 다시 시작하여 오류가 계속 표시되는지 확인

이제 다운로드했거나 사이드로드 한 타사 앱 중 하나 또는 일부가 오류와 관련이 있는지 확인해 보겠습니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 재부팅하고 오류가 계속 표시되는지 확인하십시오. 다음은 안전 모드에서 장치를 부팅하는 방법입니다.

1. Galaxy J7의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
2. 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에있는 동안 오류가 계속 표시되고 여기에 두 가지 가능성 만 있는지 확인하기 위해 오류를 트리거 해보십시오. 오류가 다시 표시되는지 여부와 어떤 경우 에든 수행해야 할 작업이 있습니다.

• 안전 모드에서 여전히 오류가 발생합니다. –이 경우 문제는 펌웨어 또는 일부 사전 설치된 앱에 뿌리를두고있을 수 있습니다. 먼저 앱 문제를 해결하기로 결정한 경우 해당 앱과 직접 연결된 앱을 찾아야합니다.
• 안전 모드에서는 오류가 표시되지 않습니다. – 이는 귀하의 타사 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 것으로 의심됨을 확인합니다. 범인을 찾아야하며 캐시와 데이터를 삭제하여 재설정을 시도 할 수 있지만, 그 후에도 문제가 계속되면 해당 앱을 제거하면 차이가 발생할 수 있습니다. 보장 할 수는 없으므로 여전히 휴대 전화를 관찰해야합니다. 조금 더 길게.

필요한 단계를 수행 한 후에도 오류가 계속 표시되면 다음 단계로 이동합니다.

3 단계 : 새 캐시로 교체되도록 시스템 캐시를 삭제합니다.

이제 펌웨어 문제 해결을 시도하고 있으며 재설정으로 오류를 수정할 수 있다는 것이 거의 확실하지만 파일과 데이터를 손상시키지 않고 문제를 해결할 수도 있으며 캐시 파티션을 지우는 절차가 있습니다. .

이 절차는 모든 시스템 캐시가 저장된 디렉토리의 내용을 비우는 것입니다. 개별 캐시에 액세스 할 수 없기 때문에이 방법으로 수행해야합니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 후에도 오류가 계속 표시되면 다음 단계로 이동할 때입니다.

4 단계 : 파일과 데이터를 백업 한 다음 마스터 재설정 수행

이 시점에서는 수행 할 작업에 대한 옵션이 많지 않습니다. 잃어 버리고 싶지 않은 파일과 데이터를 백업하고 기기의 도난 방지 기능을 비활성화 한 다음 재설정을 진행하면됩니다. 초기화 후 기기가 잠기지 않도록 도난 방지 기능을 비활성화해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 계정을 탭합니다.
4. Google을 탭합니다.
5. Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
6. 더보기를 탭합니다.
7. 계정 제거를 탭합니다.
8. 계정 제거를 탭합니다.

그리고 이것은 당신이 당신의 전화를 마스터하는 방법입니다.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. Galaxy J7을 끕니다.
3. 볼륨 크게 버튼과 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
5. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
7. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
9. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
10. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
11. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

또는 설정 메뉴를 통해 휴대 전화를 재설정 할 수도 있습니다.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
3. 설정을 탭합니다.
4. 백업 및 재설정을 탭합니다.
5. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
6. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
7. 공장 초기화를 탭합니다.
8. 기기 재설정을 탭합니다.
9. 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
10. 계속을 누릅니다.
11. 모두 삭제를 탭합니다.

이 문제 해결 가이드가 도움이되기를 바랍니다.

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