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• 단계별 문제 해결

다음은 Marshmallow 업데이트 후 Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) 소유자를 괴롭히는 한 가지 문제입니다. 기기가 부팅 중 삼성 로고에 멈춰 있거나 계속 재부팅됩니다. 하지만 여기서 좀 더 명확하게하기 위해 부팅 중 멈춤은 ​​지속적인 재부팅과는 완전히 다르며 이러한 문제를 일으킬 수있는 몇 가지 요인이 있습니다.

“여보세요. 내 Galaxy Note 5는 약 4 일 전에 Android 6으로 업데이트했고 며칠 동안 사용했는데 배터리가 다 떨어졌을 때 평소처럼 충전했는데 전원을 켰을 때 계속되지 않습니다. 로고에만 남아 있지만 홈 화면에는 나타나지 않습니다. 제발 도와 주 시겠어요?”

“드로이드 녀석, 당신이 도울 수 있기를 바랍니다. 어떤 이유로 내 Note 5가 계속 켜졌다 꺼집니다. 이 문제를 일으킬 수있는 사례가 전혀 기억 나지 않습니다. 방금 발생했습니다. 도울 수 있니?”

다른 문제에 대해서는 이전에 이미 해결 한 수백 가지 문제를 나열 했으므로 Note 5 TS 페이지를 방문하십시오. 이전에 제공 한 솔루션을 자유롭게 사용하거나이 설문지를 작성하여 문의하십시오. 이것은 무료 서비스이므로 아무것도 걱정하지 말고 문제에 대해 정확해야합니다.

단계별 문제 해결

이 도움말에서는 문제가 실제로 무엇인지 파악할 수있을 때까지 가능성을 배제 해 보겠습니다.하지만이 가이드는 문제 해결 가이드이므로 여기에 확실한 해결책이 없음을 기억하세요. 여기서 달성하려는 것은 기기의 문제를 파악하는 것이며, 특히 하드웨어 관련 문제에서 해결할 수없는 문제가 항상 있습니다. 아래 단계를 따르십시오.

1 단계 : Note 5 강제 재부팅

기기가 재부팅 될 때까지 볼륨 작게 및 전원 키를 10 ~ 15 초 동안 길게 누릅니다. 전화기가 자체적으로 재부팅을 시작했거나 부팅 중에 어딘가에 멈춘 경우 가장 먼저해야 할 일입니다.

시스템 충돌은 정지 및 응답하지 않는 것에 국한되지 않으며 특히 충돌로 인해 일부 캐시 또는 데이터가 손상된 경우 부팅 루프가 발생할 수 있습니다.

강제 재부팅 절차는 제거 가능한 배터리가있는 장치의 배터리 풀인과 동일합니다. 볼륨 작게 및 전원 키 콤보는 장치에 고정되어 있으므로 해당 키가 일정 시간 동안 유지되는 것을 감지하면 연결 해제 된 시뮬레이션 된 배터리를 수행합니다.

2 단계 : 안전 모드에서 Note 5 부팅 시도

이것은 모든 타사 앱 및 서비스가 비활성화 된 상태에서 전화기가 성공적으로 부팅 할 수 있는지 확인하기위한 것입니다. 타사 응용 프로그램이 불량 상태가되어 시스템 충돌, 정지, 지연 및 응답하지 않는 경우가 있습니다. 이러한 문제가 발생하면 여기에서 해결하려는 문제와 결과가 동일 할 수 있습니다.

안전 모드에서 부팅하는 것은 안전한 절차이므로 걱정하지 마세요. 데이터, 파일 등은 건드리지 않습니다. 다음 단계를 따르고 전화기가 부팅되는지 확인하십시오.

1. Galaxy S6를 끕니다.
2. 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S6 Edge'가 나타나면 즉시 전원 키를 놓은 다음 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시되면 버튼을 놓습니다.

전화기가 여전히 로고에 붙어 있거나 계속 켜졌다 꺼지는 경우 다음 단계로 진행하십시오.

3 단계 : 복구 모드로 부팅하고 가능한 경우 캐시 파티션 삭제

이 단계는 여전히 전화가 복구 모드에서 성공적으로 부팅 될 수 있는지 확인하는 테스트입니다. 복구 부팅을 시작하면 휴대 전화가 다시 멈추거나 복구 모드로 전환되지 않을 수 있습니다.

1. Galaxy Note 5를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
3. 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.

지속적인 재부팅 문제의 경우 몇 번의 시도 후에도 기기가 복구 모드로 부팅되지 않으면 전원 키가 휴대 전화에서 멈출 가능성이 있습니다. 여러 번 눌러서 고칠 수 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 기술자에게 문의해야합니다.

전원 키가 멈춘 경우 로고에 도달 할 때까지 전화기가 꺼졌다가 몇 초 후에 다시 켜지고주기가 끝나지 않기 때문에 전화기가 성공적으로 부팅되지 않습니다. 이 경우 휴대 전화는 배터리도 충전하지 않으므로 배터리가 모두 소모되면 지속적인 재부팅 문제가 '켜지지 않음'문제가되거나 충전되지 않습니다.

부팅 중에 멈춘 장치의 경우 복구 모드에서 성공적으로 부팅 할 수 있으면 캐시 파티션 삭제를 계속하십시오.

1. 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
2. 전원 키를 눌러 선택합니다.
3. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
4. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

작동하지 않으면 다음 단계를 따르세요.

4 단계 : 복구 모드로 부팅하고 마스터 재설정 수행

이로 인해 데이터와 파일이 모두 삭제되므로 죄송합니다. 그러나 전화기에 다시 액세스하려면 마스터 재설정을 수행해야합니다.

1. Google 계정을 제거하고 화면 잠금을 해제하여 공장 초기화 보호 (FRP)가 작동하지 않도록합니다.
2. Samsung Galaxy Note 5를 끕니다.
3. 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
4. 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
5. 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

5 단계 : 다른 모든 방법이 실패하면 기술자에게 도움을 요청하십시오.

위의 모든 단계가 실패한 경우 전문가에게 도움을 요청할 때입니다. Android에 능숙하다면 펌웨어가 손상되어 부팅 중에로드되지 않을 수 있으므로 펌웨어를 다시 플래시 해보세요. 일반 사용자이고 위험을 감수 할 의향이없는 사용자의 경우 기술이 대신 처리하도록하십시오.

이게 도움이 되길 바란다.

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