“내 Galaxy S3가 명백한 이유없이 자동으로 종료됩니다. 지난주에‘Google 프로세스가 작동을 멈췄습니다.’와 같은 오류 메시지를 받았을 때 시작되었습니다. 문제를 해결하는 방법을 모르기 때문에이 문제에 대한 귀하의 도움이나 제안이 필요합니다. 감사합니다. The Droid Guy에게 더 많은 힘을주세요.”
첫 번째 문제 해결
기본적으로 첫 번째 문제는 소프트웨어 결함, 특히 Google 서비스와 관련이 있습니다.독자가 언급 한 내용은 com.google.process.gapps 프로세스로, 삼성의 TouchWiz UI 위에 Galaxy S3에 설치되고 실행되는 거의 모든 Google 앱을 포함합니다. 오류 메시지의 내용을 알면 독자가보고 한 문제를 해결하는 데 도움이됩니다. 즉, 더 기술적 인 문제 해결 절차를 진행할 필요가 없으며 이메일에서 이미해야 할 일을 알려 주었기 때문에 다른 곳에서 해결책을 찾을 필요가 없습니다.
실제로 독자가 만난 전체 오류 메시지는 "불행히도 com.google.process.gapps 프로세스가 작동을 멈췄습니다."였습니다. 앞서 말했듯이 이것은 Google 서비스, 특히 전화가 거의 매번 사용하는 앱의 결함으로 인해 발생했습니다.
이런 종류의 문제를 겪은 많은 독자들은 문제가있는 Play 스토어 나 Chrome 중 하나라고 말했습니다. 이 문제를 해결하는 한 가지 방법은 데이터와 캐시를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
참고 : 데이터를 삭제하면 이메일 계정, 비밀번호 및 기타 개인 정보를 포함한 모든 개인 설정이 삭제됩니다.
- 홈 화면에서 메뉴 키를 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 응용 프로그램 관리자를 선택합니다.
- Google Play 스토어로 스크롤하여 누릅니다.
- 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
- 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
- 앱 목록으로 돌아갑니다.
- Chrome을 찾아 캐시와 데이터를 모두 지 웁니다.
이렇게하면 문제가 해결되고 전화기가 무작위로 재부팅되는 것을 방지 할 수 있습니다. 지속되면 Google Framework Services의 캐시를 지우고 전화를 재부팅하십시오.
두 번째 문제 해결
제가 여기서 언급 한 두 번째 문제는 첫 번째 문제보다 분명히 더 복잡합니다. 독자가 언급 한 문제의 수를 바탕으로 볼 때 전화가 이미 푸바 인 것 같습니다. 하지만 문제를 하나씩 분석해 보겠습니다.
- 휴대 전화 화면이 몇 초 동안 켜졌다가 꺼집니다.
- 배터리를 삽입 할 때마다 화면이 즉시 켜집니다.
- 배터리가 삽입 된 상태로 있으면 전화기가 계속 재부팅됩니다.
- 전화기가 Galaxy S3 초기 화면을지나 부팅되지만 파란색 애니메이션이 아닙니다.
사랑하는 전화에 이러한 모든 문제가 있다는 것은 우울합니다. 소유자가 휴대 전화를 구입 한 지 얼마나 지 났는지 또는 이미 펌웨어와 필요한 앱을 업데이트했는지 잘 모르겠습니다.
처음에는 첫 번째 문제가 배터리 결함으로 인해 발생한 것처럼 보이지만 두 번째 및 세 번째 문제를 살펴보면 문제가 본체에 있음을 알 수 있습니다. 둘째, 처음 세 가지 문제를 바탕으로 하드웨어 오작동으로 인한 것일 수 있다고 생각하지만 네 번째 문제는 소프트웨어 문제라고 생각할 수 있지만 실제로는 확신 할 수 없습니다. 따라서 수행 할 작업에 대한 권장 사항은 다음과 같습니다.
전화를 안전 모드로 부팅하십시오.. 이렇게하면 먼저 "전화기가 부팅 프로세스를 완료 할 수 있습니까?"라는 질문에 대답합니다. 일반 모드에서는 불가능한 것이 분명합니다.
- 전화기를 끄십시오.
- Samsung 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 화면에 로고가있는 상태에서 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타날 때까지 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 안전 모드로 부팅되면 문제가 소프트웨어 결함으로 인한 것이라는 이론을 확인할 수 있습니다. 문제를 일으키는 최근에 설치 한 앱 중 하나이거나 최근에 적용한 업데이트 일 수 있습니다. 이 경우 최근에 설치 한 앱을 제거하여 문제를 분리 해보십시오. 작동하지 않으면 데이터를 백업하고 휴대 전화를 초기화합니다.
기술자가 전화를 확인하게하십시오.. 휴대 전화가 안전 모드로 부팅되지 않으면 하드웨어 문제 일 수 있습니다. 작년에 이미 출시 되었기 때문에 (루팅하지 않은 경우) 여전히 보증이 적용되므로 진단을 받으려면 기술자에게 가져와야합니다. 전화가 수리 할 수 없을 정도로 엉망이 된 경우 공급자가 새 전화로 교체하여 계획을 계속 진행할 수 있습니다. 요점은 더 큰 위험에 처할 수도있는 장치를 열지 않고 공인 기술자가 문제를 살펴 보는 것이 안전하다는 것입니다.
이 문제도 경험하고 있습니까?
[email protected]로 이메일을 보내 주시고 이에 대해 알려주십시오. 어디서부터 시작해야하는지 알 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 우리는 Galaxy S3 및 Galaxy S4 문제를 해결할뿐만 아니라 다른 브랜드의 휴대 전화에 대해서도 질문 할 수 있습니다.
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