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• 문제 : Samsung Pass 앱으로 인해 Galaxy A5 (2017)가 계속 재부팅됩니다.

이 문제 해결 에피소드의 경우는 문제가 Samsung Pass 앱으로 인해 발생한 것으로 보이기 때문에 흥미 롭습니다. 이 앱에 대해 들어 본 적이없는 분들을 위해 생체 인식 데이터의 도움으로 신원 관리가 가능한 삼성의 보안 앱입니다. 예를 들어, Samsung Pass를 사용하여 지문을 유지하면 자격 증명이 필요한 보안 웹 사이트에 액세스 할 수있는 "키"가됩니다. 삼성 패스는 또한 홍채 스캐너가 장착 된 장치에 대해 홍채 인식을 지원합니다. 이 게시물에는 해당 앱이 활성화되었을 때 Galaxy A5 (2017)가 계속 자체적으로 재부팅되는 Samsung Pass의보고 된 사례가 포함되어 있습니다. 동일한 문제가있는 경우 아래에서 해결할 수있는 방법을 알아보세요.

문제 : Samsung Pass 앱으로 인해 Galaxy A5 (2017)가 계속 재부팅됩니다.

1 년 반 동안 문제없는 기능을 수행 한 후 Samsung Galaxy A5 2017이 저절로 재부팅되기 시작했습니다. 나는 처음부터 모든 것을 다시 설치하는 하드 / 공장 초기화를 포함하여 말 그대로 모든 것을 시도했다…. 운이 없다. 나는 절대적으로 낙담했고 보증 기간이어서 삼성 수리 센터로 가져갔습니다. 나는 그들에게 문제를 보여 주었고 그들은 몇 가지 테스트를 실행 한 후 마더 보드를 교체하기로 결정했습니다.

처음으로 앱을 다시 설치하기 시작한 이후로 전화가 계속해서 재부팅되기 시작했습니다. 다시 삼성 수리 센터로, 이번에는 3 일 동안. 그들이 잘못된 것을 찾을 수 없었기 때문에 그들은 나를 가서 가져 오라고 불렀습니다. 모든 앱을 다시 설치하자마자 재부팅이 계속되는 루프에서 다시 전화 .... 전혀 쓸모가 없다는 것이 분명한 것보다 단계적으로 문제를 해결하기로 결정했습니다. 하루 후 나는 전체 오작동의 원인이 생체 인식 앱 (삼성 패스)임을 알게되었습니다. 전원을 끄면 모든 것이 예상대로 작동했습니다. 활성화하는 순간 전화기가 재부팅되고 재부팅되고 재부팅되기 시작했습니다. 논리적 인 것은 삼성의 앱이 쓰레기라는 것입니다. 하지만 삼성 앱이기 때문에 삼성의 공식 수리 센터가 처음부터 무슨 일이 있었는지 깨달았어야하고, 종료하기 전에 내 전화를 두 번 앞뒤로 가져 오지 않았어야한다고 믿을 권리가 있습니다. 변명이나 수리를 찾으십시오. 또한 인터넷에서 약간의 검색을 통해 상당수의 삼성 소유자가 꽤 오랫동안 비슷한 문제에 직면하고 있으며 삼성이 문제를 해결할 능력이없는 것 같다는 사실을 알게되었습니다. 어떤 제안이 있다면 나는 그것을 듣고 기뻐할 것입니다. 그렇지 않다면 그것이 마지막으로 삼성 쓰레기 전화를 받았으며 아마도 다른 전화 제조업체로 나아갈 것입니다.

해결책: 출시 이후 여러 Galaxy 기기에서 Samsung Pass를 사용해 왔으며 지금까지 여기에서 겪고있는 문제가 발생하지 않았습니다. 기기에 끊임없는 부팅 문제를 일으키는 고유 변수가있을 수 있습니다. 좋은 점은이 앱에서 문제의 원인을 추적 할 수 있다는 것입니다. 이것은 Galaxy A5를 영원히 버리기 전에 적어도 문제를 해결할 수 있음을 의미합니다.

잘못된 타사 앱 확인

Samsung Pass는 삼성에서 본 가장 안정적인 앱 중 하나입니다. 중요한 앱이므로 개발자 팀으로부터 많은 관심을받습니다. 당신이 겪고있는 문제가 당신이 생각하는 것만 큼 널리 퍼졌다면, 삼성은 이미 그것에 대한 바람을 가지고있을 것입니다. 지금은 삼성이 인식하고 있다는 증거가 전혀 없습니다. 문제에 대한 공식적인 문제 해결 단계는 없지만 해결 방법을 알고있는 것 같습니다.

때로는 타사 앱이 Android 또는 다른 앱을 방해 할 수 있습니다. Samsung Pass를 켤 때마다 문제가되는 앱을 다운로드했는지 확인하려면 기기를 안전 모드로 다시 시작하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 원래 소프트웨어 패키지에 포함되지 않은 모든 앱이 일시 중지되고 안전 모드에서 모든 앱이 실행되지 않습니다. 따라서 Samsung Pass가 기기를 재부팅하지 않고 안전 모드에서 정상적으로 작동한다면 앱 문제가있을 수 있습니다. Galaxy A5를 안전 모드로 다시 시작하는 방법은 아래 단계를 따르십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 이제 A5가 안전 모드에 있으므로 Samsung Pass 앱을 열고 작동 방식을 확인하십시오.

기기가 정상적으로 작동하고이 시점에서 재부팅되지 않으면 다운로드 한 앱 중 하나가 불량이라고 가정 할 수 있습니다. 이 앱을 찾으려면 먼저 식별해야합니다. 안전 모드는 문제를 전혀 파악하지 못합니다. 제거 방법을 사용하여 의심되는 앱의 범위를 좁혀 야합니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 기기가 정상적으로 작동하면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다. 한 번에 하나씩 수행하십시오.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. 기기에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

Samsung Pass를 기본값으로 재설정

기기의 Samsung Pass 업데이트 버전에 문제가있는 경우 직접 처리해 볼 수도 있습니다. 앱의 데이터를 삭제하면됩니다. 이렇게하면 앱이 공장 출하 상태로 돌아갑니다. 이는 현재 상태보다 더 안정적 일 수 있습니다.

앱 데이터를 지우려면 :

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
8. 장치를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

Samsung Pass는 사용을 시작하면 자동으로 다시 업데이트됩니다. 나중에 설정하고 어떻게 작동하는지 확인하십시오. 잊지 마세요. 앱은 Android 또는 다른 앱의 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 이전에 삭제 한 앱을 다시 설치 한 후 문제가 다시 발생하면 해당 앱을 영구적으로 제거하거나 Samsung Pass를 완전히 사용하지 않는 것이 좋습니다.