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• 문제 1 : Galaxy Note 4에서 MMS를 제대로 수신 할 수 없으며 MMS 비디오가 오디오와 분리됨
• 문제 2 : Galaxy Note 4가 그룹 메시지를받지 못함
• 문제 3 : Galaxy Note 4에서 수신 이메일을 PC로 전달할 수 없음
• 문제 4 : Galaxy Note 4에서 M-Pesa를 통해 송금 할 수 없음
• 문제 5 : Galaxy Note 4에서 MMS를 다운로드 할 수 없음

새로운 # GalaxyNote4 문제 해결 페이지에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물에서 5 가지 문제를 다루도록 일부 메시징 또는 SMS / MMS 관련 문제를 겪고있는 Note 4 사용자를 돕고 싶습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy Note 4에서 MMS를 제대로 수신 할 수 없으며 MMS 비디오가 오디오와 분리됨

남편은 메시지에 Chomp 앱을 사용합니다. 우리 딸은 우리 각자에게 영상을 보냈고 그의 폰은 영상 부분과 음성 부분을 분리했습니다. 마치 2 개의 다른 부분과 영상은 단지 사진입니다. 그는 Verizon 잠금 해제 전화 Note 4를 가지고 있으며 Straight Talk를 사용합니다. 나는 Note 5를 가지고 있으며 여전히 Sprint를 사용하고 있습니다. — 루이스 베이츠

해결책: 안녕 루이스. 이 문제가 발생하는 이유에는 두 가지가 있습니다. 하나는 그가 사용중인 앱의 문제이고 다른 하나는 운영 체제 수준의 비 호환성입니다.

확인하려면 메시징 앱 자체에 문제가 있는지 확인해야합니다. 아직 시도하지 않았다면 다른 메시지 앱이나 휴대 전화와 함께 제공된 기본 삼성 메시지 앱을 사용하도록 요청하세요. 이렇게하려면 설정에서 기본 메시징 앱을 변경해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 열다 설정 앱.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 옵션 (점 3 개로 된 선 아이콘)을 탭합니다.
4. 꼭지 기본 앱.
5. 꼭지 메시징 앱.
6. 다른 메시징 앱을 선택하십시오.

다른 메시징 앱을 선택한 후에는 MMS를 해당 번호로 다시 보내고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 문제가 해결되고 MMS가 정상적인 형태 (비디오가 오디오와 분리되지 않음)로 제공되면 Chomp 앱에 문제가있을 수 있습니다.

그래도 문제가 지속된다면 원인은 운영 체제 깊숙이있을 수 있습니다. 즉, Verizon 소프트웨어가 Sprint 소프트웨어와 완전히 호환되지 않는 것과 관련이 있습니다. 이동 통신사에 문의하여 문제를 해결하기 위해 할 수있는 일이 있는지 확인하세요.

문제 2 : Galaxy Note 4가 그룹 메시지를받지 못함

삼성 노트 4가 있습니다. 누군가 그룹 문자를 보내고 있는데 발신자의 메시지가 아닌 메시지에 답장 한 사람 만 볼 수 있습니다. 발신자 메시지를보기 위해 할 수있는 일이 있습니까? — 호 노라 투 헬렌

해결책: 안녕하세요 Honora2helen. 이동 통신사는 그룹 메시지 (여러 연락처로 전송되는 일반 SMS)를 MMS로 변환하므로 장치가 MMS를 수신하도록 구성되어 있는지 확인합니다. MMS를 수신하려면 휴대 전화에 올바른 설정 (일반적으로 GSM 네트워크에있는 경우 자동으로 설정 됨)이 있어야하므로 이동 통신사에 문의해야합니다. 또한 MMS가 없이는 작동하지 않으므로 모바일 데이터 서비스가 작동하는지 확인해야합니다. 다시 말하지만, 모바일 데이터 서비스로 인해 기기에서 MMS를 수신 할 수 있는지 확실하지 않은 경우 이동 통신사에 문의하세요.

원래 발신자의 메시지 만받는 주된 이유는 내가 속한 그룹이 iOS 기기와 iOS 기기가 아닌 기기로 구성되어 있기 때문이라고 생각합니다. 원래 발신자가 iPhone과 같은 iOS 기기를 사용하는 경우 그룹에있는 Android 사용자는 그룹 메시지 형식이 아닌 문자 메시지 형식으로 만 응답을받습니다. iOS 기기를 사용하고 iMessage 서비스를 사용하는 회원은 그룹 메시지 형식으로 원래 발신자의 메시지를받습니다.

해결 방법으로 (그리고 모두가 동의하도록 할 수있는 경우) iOS 및 Android 기기 모두에서 작동하는 타사 앱을 사용해 볼 수 있습니다. 이러한 앱의 예는 다음과 같습니다.

• 페이스 북 메신저
• WhatsApp
• 선
• Viber
• 위챗
• Snapchat
• Google 행 아웃

이 모든 항목은 Google Play Store와 Apple App Store에서 모두 무료로 사용할 수 있습니다.

문제 3 : Galaxy Note 4에서 수신 이메일을 PC로 전달할 수 없음

Samsung Galaxy Note 4를 사용하고 있습니다.받은 이메일을 무선으로 또는 사진 전송과 같은 USB 연결로 컴퓨터로 전달할 수 없습니다. 이것이 일어나는 일입니다. 긴 메시지가 있기 때문에 본질적으로 가득 차 있음을 나타냅니다. 메시지가 실제로 전달되면 다른 모든 수신 텍스트가 수신 된 동일한 위치에서 다시 끝납니다. 내 컴퓨터에 들어 가지 않는 이유는 무엇입니까? 애초에 나를 배제하는 것이 채워 졌다는 경고 메시지입니까? 휴대 전화에 포맷 기능이 있기 때문에 텍스트를 전달하지 않는 이유가 혼란 스럽습니다. 여기에 사용 된 이메일을 답장으로 사용했습니다. Gmail 메일도 있지만 두 경우 모두 중요하지 않다고 생각합니다. 필요한 경우 USB 연결을 사용하여 해결할 수 있다고 생각합니다. — Blacklamb10

해결책: 안녕하세요 Blacklamb10. 문제 설명은 해독하기 어렵지만 컴퓨터로 이메일을 보내는 데 문제가있는 경우 해당 컴퓨터에서 동일한 계정으로 로그인하는 것이 어떻습니까? 처음에 컴퓨터에 수신 된 이메일의 로컬 사본을 만들지 않는 한 이메일을 컴퓨터로 전달할 필요가 없습니다. 그러나 그럼에도 불구하고 컴퓨터에서 이메일에 로그인하고 특정 이메일의 사본을 저장하는 것이 USB 연결을 통해 전달하는 존재하지 않는 솔루션을 찾고 자신을 고문하는 것보다 더 현실적이고 실용적입니다. 귀하의 의도가 아니거나 Google에서 귀하의 상황을 이해하지 못하는 것 같으면 문제를보다 명확하게 설명하여 알려 주시기 바랍니다. 당연히 문제에 대한 설명이 혼란스럽고 솔직히 이해가되는지 확실하게 말할 수 없습니다.

문제 4 : Galaxy Note 4에서 M-Pesa를 통해 송금 할 수 없음

지난주까지는 m-pesa를 통해 송금하고받을 수 있었지만 지난 4 일 동안은 같은 방식으로 송금 할 수 없었습니다. m-pesa를 통해서도 방송 시간을 살 수 없습니다. 처음에는 문제가있는 것이 내 SIM 카드라고 생각했지만 다른 핸드셋에서 동일한 SIM 카드를 사용했습니다. 완벽하게 잘 작동했습니다. m-pesa를 통해 돈을주고받을 수 있습니다. — Roymog_2

해결책: 안녕하세요 Roymog_2. 다른 휴대 전화에서 계정을 사용할 때 서비스가 제대로 작동하면 Note 4의 로컬 앱에 문제가있을 수 있습니다. 먼저 휴대 전화의 캐시 파티션을 삭제하여 시스템 캐시를 새로 고침하세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. Galaxy Note 4를 완전히 끕니다.
2. 볼륨 크게 및 홈 키를 함께 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Note 4가 진동하면 홈 키와 전원 키를 모두 놓고 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 시스템 복구가 화면에 표시되면 볼륨 크게 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. 캐시 파티션 삭제가 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.

캐시 파티션을 지운 후에는 최신 Android 및 앱 업데이트도 설치해야합니다. 일부 앱은 이전 Android 버전에서 제대로 작동하지 않을 수 있으므로 사용 가능한 최신 펌웨어 버전을 설치해야합니다.

그런 다음 문제가있는 앱의 캐시 및 데이터 삭제를 진행할 수 있습니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
4. 이제 다음을 포함하여 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 저장소, 권한, 메모리 사용, 그리고 더.
5. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
6. 이제 명확하게 캐시 지우기 과 데이터 지우기 응용 프로그램 버튼. 먼저 앱의 캐시를 삭제 한 다음 다시 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 아무것도 변경되지 않으면 데이터 지우기 옵션을 수행하십시오.

문제 5 : Galaxy Note 4에서 MMS를 다운로드 할 수 없음

최근에 AT & T에서 Consumer Cellular로 전환했습니다. 기존 휴대폰 인 Samsung Galaxy Note 4를 보관했습니다. MMS 첨부 파일을 다운로드 할 수 없다는 점을 제외하고는 새 SIM 카드에서 모든 것이 잘 작동합니다. Consumer Cellular와 AT & T를 오가며 하루 종일을 보낸 후 "데이터"가 잠겨 있다고합니다. Consumer Cellular는 AT & T에서 잠금 해제 코드를 받아야한다고 말했고 AT & T는 도와 줄 수 없다고 말했습니다. Consumer Cellular는 두 가지 선택이 있다고 말했습니다. 1. 회선을 취소하고 다시 시작하면 전화 번호, 모든 앱, 사진, 연락처 등이 손실됩니다. 또는 2. 새 전화를 구입하고 네트워크에서 다시 시작합니다.

우선 AT & T에서 제가 소통 할 수있는 것은 제 문제에 대한 로봇 답입니다. 저는 인간과 대화 할 수 없습니다. CC는 문제에 2 시간을 투자하면서 위의 결론에 도달했습니다. 어떤 식 으로든 나를 도울 수 있습니까? — Kybred1946

해결책: 안녕하세요 Kybred1946. 여기서 언급하지 않은 한 가지 중요한 점은 AT & T가 휴대 전화를 잠금 해제했는지 여부입니다. 이 경우 잠금 해제는 기기가 다른 네트워크에서 작동 할 수 있도록 휴대 전화의 네트워크 설정이 수정됨을 의미합니다. AT & T 소프트웨어를 제거하고 완전히 새로운 것으로 교체하여 완전한 소프트웨어 수정을 의미하지는 않습니다. AT & T는 GSM 기술을 사용하기 때문에 장치 잠금을 해제하는 것은 특정 코드를 입력하여 소프트웨어를 약간 수정하는 것입니다. 귀하 또는 AT & T가 다음과 같은 이유로 장치를 제대로 잠금 해제하지 않은 경우 :

• 불안정한 균형,
• 블랙리스트에 오른 전화,
• 잠금 해제 절차를 올바르게 수행하지 못한 경우

Note 4는 다른 네트워크에서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. Consumer Cellular에 문의하기 전에 먼저 AT & T에 모든 것을 해결해야합니다. 그래야만 장치 잠금 해제를 요청할 수 있습니다.

처리가 완료되면 Consumer Cellular를 사용하는 모바일 데이터 서비스가 작동하는지 확인하세요. 모바일 데이터 서비스를 사용하지 않으면 MMS가 작동하지 않습니다.