콘텐츠

• 문제 # 1 : 공장 초기화 보호로 인해 Galaxy Note 5가 잠겼습니다.
• 문제 # 2 : 잘못된 Google 계정으로 인해 중고 Galaxy Note 5가 잠금 해제되지 않음
• 문제 # 3 : Galaxy Note 5 고속 충전이 작동하지 않음
• 문제 # 4 : Galaxy Note 5는 방치하면 네트워크 신호가 손실됩니다
• 문제 # 5 : 업데이트를 다운로드 한 후 Galaxy Note 5가 부팅되지 않음
• 문제 # 6 : Galaxy Note 5를 Lollipop으로 업데이트 한 후 전원 및 배터리 문제
• 우리와 함께

문제 # 1 : 공장 초기화 보호로 인해 Galaxy Note 5가 잠겼습니다.

나는 네트워크 문제가 있었고 전화를 서비스 공급자에게 가져 가서 재설정하고 모든 것이 지워졌습니다. 이제 기기에 이전에 기기에 동기화 된 Google 계정이 필요하기 때문에 설정 페이지를 통과 할 수 없습니다. 계정을 잊고 여러 계정을 사용하고 있으며 72 시간 동안 전화를 꺼도 설정 페이지를 통과 할 수 없습니다. 또한 전화를 서비스 제공 업체에 다시 가져 갔고 Google 계정이 기억 나지 않으면 도와 줄 수있는 방법이 없다고 알려주었습니다.

그에 따라 친절하게 도와주세요. 전화없이 지낸 지 일주일이 지났습니다. 업무에 전화가 필요하기 때문에 업무를 수행 할 수 없습니다. — Gabula

해결책: 안녕 Gabula. 귀하의 서비스 제공 업체와 마찬가지로 귀하 만 제공 할 수있는 정보가 필요하기 때문에이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 삼성은 FRP (Factory Reset Protection)라는 Android Lollipop 출시부터 새로운 보안 기능을 도입했습니다. 이 새로운 기능은 잘못된 Google 계정 자격 증명을 입력 한 경우 장치에서 공장 초기화를 방지하여 추가 계층 보안을 제공합니다. 이 새로운 기능은 사용자가 자신의 Google 계정 사용자 이름과 비밀번호를 기억할 충분한 책임이 있다고 가정합니다. 실제 상황에서는 사용자가 설정 후 계정 사용자 이름과 비밀번호를 잊어 버리는 경우가 많다는 점은 고려하지 않았습니다. 이 경우 당신이 혼자가 아니라는 것을 알고 있지만 우리가 할 수있는 일이 거의 없습니다.

확인하려고 비슷한 경우 이전에 S6 사용자가 제안 사항이 귀하의 장치와 관련이 있는지 확인하기 위해 게시했습니다.

문제 # 2 : 잘못된 Google 계정으로 인해 중고 Galaxy Note 5가 잠금 해제되지 않음

내 여자 친구를 위해 누군가에게서 온라인으로 Note 5를 샀습니다. 그러나 그들은 전화에서 Gmail 계정을 비활성화하지 않았습니다. 하드 리셋을 수행 한 후에도 원래 사용자 이메일과 비밀번호를 요청합니다. 그러나이 정보를 직접 비활성화하고 그녀의 계정 정보를 입력하기 위해이 사람에게 연락 할 방법이 없습니다. 이것은 내가 설정 화면에서 멈췄다는 말입니다. Verizon, Google, Samsung에 전화를 걸었습니다. 그들은 모두 원래 사용자가 비활성화하거나 자격 증명을 제공하지 않으면 할 수있는 일이 없다고 말했습니다. 72 시간이 지나면 전화기가 잠금 해제됩니다. 이렇게하면 설정 페이지에서 그녀의 계정을 입력 할 수 있습니까? 아니면 계속 동기화 된 계정 정보가 필요합니까? 내가 무엇을 할 수 있는지 도와주세요. 나는이 전화에 500 달러를 썼고 어떤 이유로이 회사들 중 어느 것도 나를 도울 수 없다. — 알렉

해결책: 안녕 Alec. 귀하의 경우는 위의 Gabula와 유사합니다. 할 수있는 가장 좋은 방법은 원래 사용자가 먼저 전화기를 잠금 해제하도록하는 것입니다.

문제 # 3 : Galaxy Note 5 고속 충전이 작동하지 않음

안녕하세요. Samsung Note 5 SM-N920I의 국제 버전이 있습니다. 최근 고속 충전 기능이 작동을 멈췄습니다. 어댑티브 충전기와 함께 다른 케이블을 시도했지만 여전히 정상적으로 충전되지 않습니다.

이제 천천히 충전하고 20 % 배터리에서 완전히 충전하는 데 6 시간이 걸릴 것이라고 말합니다. 배터리 설정에서 벽 충전기를 사용하더라도 USB를 통해 충전한다고 표시됩니다.

모든 앱을 제거하려고 시도했으며 Android 복구를 통해 캐시를 지 웠습니다. 또한 Android 복구 자체에서 데이터 지우기를 시도했지만 여전히 정상적으로 충전되지 않습니다. PC에 연결하려고했는데 노트 5가 인식되지 않았는데 충전이 느립니다.

요약:

1) 매우 느리게 충전하십시오.

2) 벽면 충전기를 감지 할 수 없습니다.

3) PC에 연결할 수 없습니다. 내가 가진 모든 케이블과 모든 포트를 테스트했습니다. — 아마드

해결책: 안녕 아마드. 삼성 장치의 고속 충전 기능과 다른 하드웨어의 다른 "고속 충전"방식도 비슷하게 작동합니다. 새 Note 5가 갑자기 급속 충전을 중단하면 펌웨어 버그에 문제가있을 수 있습니다. 가장 먼저 할 수있는 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 특히 최근에 앱을 설치하거나 업데이트 한 경우 더욱 그렇습니다. 이를 수행하는 단계는 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

시스템 캐시를 새로 고친 후 아무것도 변경되지 않으면 아래 단계를 수행하여 공장 초기화를 시도하십시오.

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

이제 재설정 후에도 고속 충전이 계속 실패하면 하드웨어 오작동으로 인한 것일 수 있습니다. 이 오작동은 결함이있는 microUSB 포트, 불량 회로 기판 또는 결함이있는 구성 요소 일 수 있습니다. 보증 수리가 가능한지 삼성에서 전화를 확인하십시오.

문제 # 4 : Galaxy Note 5는 방치하면 네트워크 신호가 손실됩니다

예를 들어 밤새도록 전화기를 사용하지 않으면 신호가 0 막대로 이동합니다. 아니요, 작은 '아니오'아이콘이 아니라 막대가 없습니다. 전화를 완전히 껐다가 다시 켤 때까지 아무 것도 연결하거나 전화와 메시지를주고받을 수 없습니다. 셀 수있는 것보다 더 많은 공장 초기화를 시도했으며 새 SIM 카드, 캐시 지우기 및 인터넷에서 찾을 수있는 다른 '솔루션'을 시도했거나 고객 지원에서 시도하라는 지시를 받았습니다. 보증 교체에 대한 네 번째 메모를 받고 있기 때문에 이것은 저에게 큰 골칫거리가되었습니다. 내가받은 모든 노트가이 작업을 수행했지만 전화 담당자는 항상 ".. 음, 나는 노트 4를 가지고 있는데 내 생각은하지 않습니다…"라고 말합니다. 저는 매우 많은 횟수로 전화를했습니다. 그들 중 75 %가이 말을했다고 말하고 싶습니다. 나는 Lollipop on the Note가 출시 된 이후로 이러한 문제를 다루어 왔으며 이것이 내 어려움입니다. 도와주세요. — 스티븐

해결책: 안녕 스티븐. 이 문제가 이미 3 개 이상의 Note 휴대폰에서 계속 반복된다면 하드웨어와 관련된 문제 일 수 없습니다. 우리가 생각할 수있는 유일한 이유는 타사 앱입니다. 공장 초기화를 한 번 더 수행하고 최소 48 시간 동안 전화기를 관찰하십시오. 차이점을 확인할 수 있도록 초기화를 수행 한 후 아무것도 설치하지 않았는지 확인합니다.

또는 안전 모드에서 전화기를 부팅하고 최소 24 시간 동안 관찰 할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 전화를 완전히 끄십시오.
• 전원 키를 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화가 다시 시작되지만 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
• 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

문제 # 5 : 업데이트를 다운로드 한 후 Galaxy Note 5가 부팅되지 않음

내 노트에 Android 업데이트를 설치할 준비가되었다는 메시지가 표시됩니다. 메시지는 2015 년 2 월 9 일에 우리가 말하는 업데이트에 대한 아이디어를 제공하기 위해 나왔습니다. 약 17 분 정도 걸린다고합니다. 이전에이 작업을 여러 번 수행 했으므로 계속하려면 예를 클릭했습니다. 업데이트는 그의 앞쪽에 기어가 켜지는 작은 녹색 안드로이드로 시작되었습니다. 배터리가 완전히 충전되었습니다. 나는 다른 일을하기 위해 전화기를 내려 놓았다.약 30 분 후 진행 상황을 확인했는데 전화기가 완전히 꺼졌습니다. 시작되지 않습니다. 나는 전화를 되살리기 위해 찾을 수있는 모든 제안을 시도했지만 아무것도 작동하지 않습니다. 볼륨, 홈, 전원 버튼을 내가들은대로 눌러 시작하려고했지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 복구 모드에서는 시작되지 않습니다. 그것은 절대적으로 죽었습니다.

안드로이드 업데이트가 망가 졌는데 왜 새 폰을 구입해야하나요. 도와주세요. — Ron

해결책: 안녕 론. Android 시스템 업데이트가 전화기를 영구적으로 벽돌 화한다는 소식은 거의 들리지 않지만 가능합니다. 휴대 전화를 정상적으로 부팅 할 수 없거나 복구 모드로 전환 할 수없는 경우 대신 다운로드 모드에 액세스 할 수 있는지 확인하세요. 볼륨 작게, 홈 및 전원 버튼을 동시에 눌러이를 수행 할 수 있습니다. 전화기가 다운로드 모드에서 응답하면 재고 펌웨어를 다시 플래시하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 삼성에 전화하여 무료로 전화를 고칠 수 있는지 확인하십시오.

문제 # 6 : Galaxy Note 5를 Lollipop으로 업데이트 한 후 전원 및 배터리 문제

안녕 팀. 몇 달 동안 문제가 있었는데 알아낼 수 없습니다. 내 Samsung Galaxy Note는 Lollipop 5.0.1을 실행합니다. 이 OTA 설치 이후로 전혀 제대로 실행되지 않았습니다. 나는 다른 포럼을 읽었으며 아무도이 문제를 골라 내거나 실제 수정을 제공하지 않습니다.

문제 : 내 휴대 전화가 충전이 해제되어 정상적으로 사용됩니다. 정상적으로 실행됩니다. 전화를 과도하게 사용하거나 손상하지 마십시오. 그러나 배터리가 약 60 %가되면 갑자기 15 %로 떨어지고 "충전기에 전화를 연결하십시오"라는 경고와 함께 몇 초 내에 전원이 0 %가됩니다. 그런 다음 배터리를 꺼낼 때까지 전원을 켜고 끕니다. 배터리를 꺼낸 후 배터리를 다시 넣고 장치를 충전기에 연결합니다. 그렇게하면 배터리가 일반적으로 약 30-35 % 충전 된 것으로 표시됩니다. 전화는 어떤 이유로 든 일반적으로 뜨겁습니다. 또한 Snapchat을 사용할 때 갑작스러운 전력 저하를 일으키고 지나치게 뜨거워지는 것 같습니다.

나는 이것이 내가 확신하는 Lollipop 때문이라는 것을 읽었습니다. 하드웨어 나 다른 어떤 것도 될 수 없습니다. Lollipop으로 OTA가 업데이트 될 때까지 언급 한대로 잘 실행되었습니다.

모든 답변이나 제안에 감사드립니다. 감사합니다. — 에릭

해결책: 안녕 에릭. 언급 한 일부 증상 (예 : 충전 중 전화가 뜨거워 짐, 갑작스러운 배터리 비율 손실, 무작위 재부팅)은 배터리 결함 문제와 일치합니다. 운영 체제 결함으로 인해 발생한다고 생각되면 캐시 파티션 지우기 및 공장 초기화를 시도하는 것이 효과적인 해결책이 될 수 있습니다. 그렇지 않으면 삼성에 전화하여 배터리 또는 하드웨어를 확인하십시오.

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