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- 문제 1 : Galaxy Note 5 화면에서 손가락 터치를 인식하지 못함
- 문제 2 : Galaxy Note 5 디지타이저가 손상됨, 교체 필요, 터치 스크린이 응답하지 않음
- 문제 3 : Samsung 로고 화면에서 Galaxy Note 5 화면이 멈춤
오늘은 # GalaxyNote5에서 몇 가지 화면 문제에 대해 답합니다. Note 5 화면의 품질은 입증되었지만 일부 Android 커뮤니티 구성원은 동의하지 않습니다. 따라서 아래에 언급 된 세 명의 사용자와 비슷한 상황을 겪을 수있는 Note 5 사용자에게 유용한 제안이 있기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.
문제 1 : Galaxy Note 5 화면에서 손가락 터치를 인식하지 못함
삼성 기기에 대한 불만을 공유 할 기회를 주셔서 감사합니다. 나는 몇 달 전에 그것을 얻었고 유리가 깨질 때까지 완벽하게 작동했습니다. 그 후 몇 주 동안 사용했는데 터치와 S-Pen 모두 여전히 작동했지만 오른쪽 하단 모서리의 깨진 화면 표시가 마음에 들지 않았습니다. 그래서 저는 유리를 교체하기로 결정했습니다. 유리를 교체 한 지 며칠 후 터치가 오작동하기 시작했습니다. 이제 내 손가락을 인식하지 못합니다. S-Pen 만 인식합니다. 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 정말 걱정하고 궁금합니다. 감사. — 코조
해결책: 안녕 코조. 정상적인 마모로 인한 Galaxy Note 5 디스플레이 문제, 즉 휴대폰을 떨어 뜨리거나 물리적 충격을주지 않았거나 요소 (수분 / 열 / 추위)에 노출되지 않았을 때 모니터 또는 디지타이저가 작동하지 않는 경우는 거의 없습니다. 휴대 전화를 오용 한 적이없고 화면이 저절로 깨지면 불량 Note 5를 받았을 수 있습니다.이 경우 삼성 또는 휴대 전화를 판매 한 판매점에 연락하여 수리 또는 교체를 받으십시오.
그러나 휴대 전화를 떨어 뜨렸거나 물이나 요소에 노출 된 경우 이는 분명히 삼성의 잘못이 아닙니다. 휴대 전화를 오용했다고 생각하지는 않지만 Galaxy Note 5 화면이 내구성이 뛰어난 하드웨어라는 사실을 알고 있습니다. 물리적 손상에 완전히 면역되지는 않지만 쉽게 부서지지 않습니다. 여전히 주로 유리로 만들어져 있기 때문에 조금이라도 떨어 뜨려도 손상 될 수 있습니다.
이제 모니터 (이미지를 보여주는 부분)가 제대로 작동하는 것처럼 보이지만 (선 없음, 변색, 깜박임) 휴대폰이 터치를 인식하지 못하는 것처럼 보이면 디지타이저에 문제가있을 수 있습니다. 디지타이저는 손가락 터치를 캡처하여 플렉스 케이블을 통해 마더 보드로 전송되는 신호로 변환하는 모니터 위의 얇은 층입니다. 이러한 경우인지 확인하려면 초기화를 수행하고 변경 사항이 있는지 관찰합니다. 운이 좋으며 소프트웨어 결함으로 인해 디지타이저가 실패하는 경우 공장 / 마스터 재설정으로 문제를 해결할 수 있습니다. 그래도 마스터 재설정 후에도 문제가 계속되면 디스플레이 오작동이 발생하고 있다는 명확한 표시입니다. 이를 수정하려면 디지타이저 또는 전체 화면 어셈블리를 교체해야합니다.
Note 5를 마스터 재설정하려면 다음 단계를 따르십시오.
- Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
- 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
- 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 강조 표시합니다. 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
- 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.
문제 2 : Galaxy Note 5 디지타이저가 손상됨, 교체 필요, 터치 스크린이 응답하지 않음
Family Mobile이 탑재 된 Samsung Galaxy Note 5. 터치 스크린이 응답하지 않습니다. S 펜이 작동합니다. 볼륨, 전원 및 홈 버튼이 작동합니다. 메뉴 및 뒤로는 터치로 작동합니다. 이전에는 주기적으로 재부팅되고 정지되었으며 밝기 및 기타 설정이 변경되었습니다. 터치 스크린이 응답을 멈췄을 때 가끔 꽉 찼다 고해서 일부 프로그램, 파일, SD 카드 파일을 삭제했습니다. 나는 재부팅하고, 캐시 파티션을 지우고, 재설정하고, 뒷면을 제거하고, 심장 모니터가있는 엄지와 집게 손가락으로 전화기를 짰습니다. 내가 수행 한 것은 내 컴퓨터에서 복원되지 않기 때문에 내 백업 정보가 손실되는 것뿐입니다. 디지타이저, 화면이 필요하거나 실수로 설정을 변경 했습니까? — 에밀리 드로 지에
해결책: 안녕 에밀리. 휴대 전화 디스플레이 어셈블리에는 모니터, 디지타이저 및 플렉스 케이블의 세 가지 주요 구성 요소가 있습니다. 위에서 언급했듯이 모니터는 우리가 화면에서 보는 이미지를 보여주는 부분입니다. 모니터 상단에는 디지타이저가 있습니다. 제대로 작동하지 않는 부분이라고 생각합니다. 이는 소프트웨어 결함 (매우 드물지만 공장 초기화로 해결할 수 있음) 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생합니다. 귀하의 문제는 다음과 유사하므로 코조 위에서 그에 대한 우리의 제안을 반드시 읽으십시오. 디지타이저 또는 화면 어셈블리를 교체하는 데 도움이되는 수리 작업 비디오와 가이드가 많이 있지만 프로세스를 잘못하면 솔루션보다 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 화면을 교체 할 수있는 전문 지식과 도구가없는 경우 (교체 부품과 도구는 직접 구입해야 함) 전문가가 수리를 맡깁니다.
문제 3 : Samsung 로고 화면에서 Galaxy Note 5 화면이 멈춤
내 노트 5는 삼성 시작 화면에서 정지됩니다. 지금까지 할 수있는 유일한 작업은 다음과 같습니다.
- 볼륨 낮추고 전원을 눌러 유지 관리 부팅 모드 화면을 표시합니다. 옵션을 위아래로 스크롤 할 수 있지만 옵션 4 — 전원 끄기 만 "선택"할 수 있습니다. 다른 세 가지 옵션 중 하나를 "입력"하면 화면이 멈추고 유일한 옵션은 볼륨 낮추기 전원을 다시 눌러 해당 화면을 고정 해제하는 것입니다.
- 볼륨 낮추기-전원 홈 버튼을 눌러 사용자 지정 OS 경고 화면을 표시합니다. 볼륨 크게 누르면 다운로드 화면이 나타납니다. 그러나 그것은 거기에서 영원히 얼어 붙습니다. 볼륨 낮추기 키는 Samsung Galaxy Note 5 시작 화면을 표시하지만 영원히 정지됩니다. 참고 : power-home-volume UP을 시도했지만 아무 일도 일어나지 않습니다.
- 또한 "전원을 끄고"전원을 꽂으면 충전 아이콘이 빈 배터리로 나타나고 완전히 충전되지 않습니다. 충전기를 분리해도 아이콘이 남아 있습니다.
나는 최근 업데이트를 수행하지 않았습니다. United Airlines 앱에서 화면이 원래 멈췄습니다. 이것에 이르는 데 아무런 문제가 없었습니다. 지역 전화 수리점에서 3 개의 다른 배터리를 사용하여 문제인지 확인했습니다. 그들은 운이 없었습니다. — Candrews
해결책: 안녕 Candrews. 일반적으로 사용자가 깜박임으로 소프트웨어를 조작하거나 루팅 절차가 잘못되었을 때 현재 화면이 정지되는 상황을 보게됩니다. 때때로 기기를 떨어 뜨리거나 물 / 습기에 노출 된 경우와 같은 하드웨어 문제로 인해 기기가 정상적으로 부팅되지 않을 수도 있습니다. 이 두 가지 상황 모두에서 삼성에 전화를 보낼 필요가있을 수도 있고 없을 수도 있습니다.
소프트웨어를 변조하고 저장 장치에 영구적 인 손상을 일으키지 않았 으면 마스터 재설정이 실패한 경우 부트 로더 및 / 또는 펌웨어를 다시 플래시하여 문제를 해결할 수 있습니다. 즉, Odin을 통해 기본 부트 로더 및 / 또는 펌웨어를 다시 설치합니다. 이전에 시도해 본 적이 없다면 다음과 같은 일반적인 단계를 수행하십시오.
- 휴대폰 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 동일한 펌웨어 여야합니다. 어딘가에 펌웨어 버전을 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 선택할 가능성이 있습니다. 아시다시피 잘못된 펌웨어를 사용하면 합병증이 발생할 수 있으므로 행운을 빕니다.
- 이제 올바른 펌웨어를 식별했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등과 같은 파일이 많이 있어야합니다.
- BL 레이블로 시작하는 파일을 찾으십시오. 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더에 복사합니다.
- Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박임 절차를 진행하십시오.
- Odin에서 BL 탭을 클릭하고 이전에 식별 한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
- 이제 시작 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
- 절차가 완료되면 전화를 다시 시작하십시오.
아래 단계는 다음을 포함한 여러 가지를 가정합니다.
- 이미 삼성 기기 플래시를 시도한 적이 있다는 사실
- 작업에 필요한 도구에 익숙하고
- 당신은 잠재적으로 전화를 영원히 벽돌로 만들 수 있다는 사실을 포함하여 관련된 위험을 알고 있습니다.
Flashing은 고급 사용자에게만 권장되므로 처음 사용하는 경우 주제에 대해 충분한 조사를해야합니다. 위의 단계는 특정 휴대폰 모델을 플래시하는 정확한 방법이 아닐 수 있습니다. 다시 말하지만, 장치에 심각한 문제가 발생하지 않도록 올바르게 수행하는 방법에 대한 가이드를 찾을 때 실사를 수행해야합니다.
그리고 부트 로더 및 / 또는 펌웨어를 플래시하는 것은 보장 된 솔루션이 아닙니다. 전화가 물리적 손상을 입었다면 소프트웨어 조정이 문제를 해결하는 데 도움이되지 않습니다. 기기를 고칠 수 있는지 여부를 알 수 있도록 삼성에서 확인해야합니다.
