콘텐츠
- 문제 1 : AT & T Galaxy Note 5 모바일 데이터가 MOVICEL 네트워크에서 작동하지 않음
- 문제 2 : Galaxy Note 5 Wi-Fi가 작동하지 않음, Wi-Fi 버튼이 멈춤
- 문제 3 : 업데이트 설치 후 Galaxy Note 5에서 모바일 데이터 연결이 끊어졌습니다.
- 문제 4 : 초기화 후 Galaxy Note 5 Wi-Fi가 켜지지 않음
안녕하세요 여러분! 오늘의 최신 # GalaxyNote5 게시물입니다. 이번에는 지난 며칠 동안 커뮤니티의 일부 구성원이보고 한 Wi-Fi 및 모바일 데이터 연결 문제 4 개를 추가로 제공합니다. 우리의 제안이 도움이되기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.
문제 1 : AT & T Galaxy Note 5 모바일 데이터가 MOVICEL 네트워크에서 작동하지 않음
좋은 아침입니다. 제가 방금 미국에서 온 사람에게서 구입 한이 Galaxy Note 5에 대해 실망하고 있으니 도와주세요.
지역 이동 통신사의 SIM 카드를 사용하면 문제없이 전화를 걸고 SMS를 보낼 수 있습니다. 문제는 데이터입니다. WIFI를 통해서만 데이터를받을 수 있지만 이동 통신사 네트워크에서는받을 수 없습니다. 로컬 SIM 카드를 사용하고 있으며 음성 및 데이터 모두에 대해 유효한 구독이 있습니다. SIM은 다른 지역 전화 (데이터 포함)에서 완벽하게 작동합니다. 문제의 전화기에는 새 전화기이지만 많은 AT & T 애플리케이션이 설치되어 있습니다. 하지만 MOVICEL 이동 통신사 (현지 이동 통신사)와 데이터를주고받을 수 없습니다. 실제로 설정 / 네트워크 / 모바일 네트워크에서 일반적인 WCDMA / GSM / LTE 메뉴를 찾을 수 없습니다.이 MOVICEL에는 4G / LTE가 없습니다. 전화 사업자 브랜드입니까? AT & T는 단지 4G / LTE에서 전화기를 작동합니까? 그렇다면 2G / 3G / + H 프로토콜에서만 작동하는 WCDMA / GSM에서이 전화기를 작동하도록하려면 어떻게해야합니까? 도와주세요. — Jmaria.pvt
해결책: 안녕하세요 Jmaria.pvt. AT & T 앱, 로고 (표지 및 다시 시작할 때 모두)가 보이면 휴대 전화는 확실히 이동 통신사 브랜드 기기입니다. 이는 모바일 데이터의 경우 사용할 수 있거나 사용할 수 없음을 의미합니다. 일부 이동 통신사는 모바일 데이터 서비스를 다른 네트워크에서 사용할 방법이없는 네트워크에 고정합니다. 때로는 장치를 루팅하고 필요한 후속 수정 작업을 수행하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 다른 경우에는 APN 설정을 변경하는 것만으로도 작동 할 수 있으므로 시도해보십시오. APN 설정을 모르는 경우 이동 통신사에 문의하여 세부 정보를 확인하세요. 올바른 APN 설정이 없으면 2G, 3G 및 4G 데이터 연결이 작동하지 않습니다.
현재 휴대 전화가 이미 올바른 APN 설정을 실행하고 있지만 여전히 모바일 데이터를 사용할 수없는 경우 더 깊은 이유가 있어야합니다. 그러한 이유 중 하나는 소프트웨어 비 호환성입니다. 즉, AT & T 펌웨어 인 휴대 전화의 운영 체제가 이동 통신사의 네트워크에서 작동하지 않습니다. 이동 통신사와 계속 협력하여 도움을 줄 수있는 일이 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면이 휴대 전화가 SMS 및 음성 통화에만 유용하다는 사실을 인정하게됩니다.
문제 2 : Galaxy Note 5 Wi-Fi가 작동하지 않음, Wi-Fi 버튼이 멈춤
삼성 Galaxy Note 5가 있습니다. Wi-Fi가 켜지거나 희미한 녹색으로 멈췄습니다. 전화를 다시 시작하려고했지만 작동하지 않고 블루투스가 정상적으로 작동하고 다른 모든 것들이 작동합니다. 그것은 단지 와이파이입니다.
또한 Wi-Fi가 켜지는 경우가 있지만 다시 끄면 동일한 작업이 수행됩니다. — 조셉
해결책: 안녕 조셉. 문제를 인식하기 전에 다른 조치를 취했습니까? 그렇게 한 경우 실행 취소하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 예를 들어 앱을 설치 한 후 문제가 발생한 경우 해당 앱이 버그가있어 문제를 일으킬 수 있습니다. 시스템에서 제거하는 것이 도움이되는지 확인하십시오.
다른 조치를 취하지 않았고 문제가 갑자기 발생한 경우 일반적인 소프트웨어 문제 해결을 수행하여 문제를 해결해보십시오.
첫 번째는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 휴대 전화는 시스템 캐시라는 특수한 캐시 세트를 사용하여 앱을 빠르게로드합니다. 이 캐시는 캐시 파티션에 보관됩니다. 때로는 새로운 앱 또는 Android 업데이트를 설치하면 앱이 손상되어 문제가 발생할 수 있습니다. 현재 캐시 파티션의 실제 상태를 알 수는 없지만 확실히 확인할 가치가 있습니다. 휴대 전화의 시스템 캐시가 이러한 종류의 문제에 대한 좋은 첫 번째 단계인지 확인합니다. 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
- 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
- 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
- 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.
캐시 파티션을 새로 고친 후 아무것도 변경되지 않는 경우 다음 논리적 단계는 문제가 타사 앱으로 인해 발생하는지 확인하는 것입니다. 그러려면 안전 모드에서 휴대 전화를 관찰해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 전화를 완전히 끄십시오.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화가 다시 시작되지만 Vol Down 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
- 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.
안전 모드는 해결책이 아니라 앱 중 하나에 문제가 있는지 알 수있는 방법입니다. 휴대 전화의 Wi-Fi가 안전 모드에있는 동안 작동한다면 이는 Google의 의심이 옳다는 명확한 표시입니다. 문제를 해결하려면 원인을 좁힐 때 제거 프로세스를 사용해야합니다. 제거 할 때마다 WiFi가 어떻게 작동하는지 관찰하여 앱을 하나씩 제거하십시오.
전화가 안전 모드에 있어도 문제가 계속되면 공장 초기화를 고려해야합니다. 이렇게하면 다음이 수행됩니다.
- 가능한 운영 체제 버그 삭제
- 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌립니다.
- 문제를 일으키는 가능한 앱 제거
- 가능한 모뎀 펌웨어 버그 제거
이전에 초기화를 시도한 적이 없다면 다음 단계를 따르세요.
- 사진, 비디오, 연락처 등과 같은 중요한 파일의 백업을 만듭니다.이 작업에 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
- Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
- 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
- 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
- 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.
공장 초기화와 위의 다른 단계는 가능한 소프트웨어 문제 만 해결합니다. 초기화 후에도 Wi-Fi에 문제가 계속되면 더 깊은 이유가 있음을 나타냅니다. 대부분 하드웨어 오작동 일 수 있습니다. 삼성 또는 이동 통신사에 연락하여 수리 또는 교체를 요청하세요.
문제 3 : 업데이트 설치 후 Galaxy Note 5에서 모바일 데이터 연결이 끊어졌습니다.
최신 소프트웨어 업데이트를 설치 한 후 모바일 데이터 네트워크 문제가 있습니다. 좀 더 구체적으로 말하자면 인터넷 / 모바일 네트워크가 없습니다. AT & T 네트워크에서 Tracfone을 실행하고 있습니다. 장치는 Samsung Galaxy Note 5입니다. 현재 데이터 뱅크에 2GB가 넘습니다. 내 모바일 데이터가 활성화되었습니다. 인터넷 브라우저 나 Facebook 또는 기타 모바일 데이터 종속 앱을 열었을 때 신호 막대가 3 개 이상 있습니다 (보통 4 ~ 5 막대). 전화 끄기, 소프트 리셋, APN 설정 조정 (문제가 해결되지 않은 후 기본값으로 되돌림)을 시도하고, 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하고, 모바일 데이터를 껐다가 다시 켭니다 .... 거의 모든 것 웹 검색에서 몇 가지 팁을 생각할 수 있습니다. 문자와 전화를 걸고받을 수 있고 WiFi가 잘 작동합니다. 그 밖에 무엇을 할 수 있습니까? 마지막 수단은 공장 초기화 인 것 같지만 어떻게 데이터를 잃어 버릴지 잘 모르겠습니다. — 안드레아 M
해결책: 안녕 안드레아. 전체 기록을 알지 못하기 때문에 기기에서 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 말하기가 어렵습니다. 업데이트를 설치 한 후에 만 문제가 발생했다고 확신하는 경우 먼저 공장 초기화를 시도하여 수준에서 문제를 해결할 수 있는지 확인해야합니다. 작동하지 않으면 이동 통신사에 지원을 요청해야합니다. 문제의 원인이되는 최신 펌웨어의 버그가있을 수 있으므로 준비된 답변이있을 수도 있고 없을 수도 있습니다.
문제 4 : 초기화 후 Galaxy Note 5 Wi-Fi가 켜지지 않음
따라서 내 아들의 Samsung Galaxy Note 5는 Wi-Fi 또는 모바일 핫스팟에 연결되지 않습니다. 방법을 보여 주신 모든 단계를 수행했습니다. 아무것도 작동하지 않기 때문에 공장 초기화를 수행했습니다. 이제 모든 것이 지워지고 전화가 새 것이고 여전히 Wi-Fi에 연결되지 않는 것처럼 처음부터 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다. 전원을 켜려고하는데 전혀 안됩니다. 소프트웨어 업데이트가 필요한 것 같지만 Wi-Fi / 핫스팟 연결이 없어서 할 수 없습니다. 다른 방법은 무엇입니까? — Cesarhugog12
해결책: 안녕하세요 Cesarhugog12. 위에서 언급했듯이 공장 초기화 후에도 Wi-Fi 기능이 계속 실패하면 수리 또는 교체를 고려해야합니다. Wi-Fi 기능은 특정 하드웨어 칩에 의해 처리되며 해당 부분이 오작동하면 문제가 발생할 수 있습니다.
