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- 문제 # 1 : Galaxy Note8은 통화 중에 발신자의 음성을들을 수없고 벨이 울리지 않습니다.
- 문제 # 2 : 전화를 걸 때 "네트워크에 등록되지 않음"오류가 표시된 Galaxy Note8
- 문제 # 3 : Verizon Note8은 셀룰러 네트워크에 다시 연결될 때 새 음성 메일에 대한 알림을 계속받습니다.
안녕하세요 여러분! 이 문제 해결 문서에서는 # GalaxyNote8의 세 가지 음성 통화 문제를 다룹니다. 지난 몇 주 동안 통화 관련 문제가 갑작스럽게 급증 했으므로 오늘은 가능한 한 많은 관련 문제를 해결하기위한 노력의 시작입니다.
문제 # 1 : Galaxy Note8은 통화 중에 발신자의 음성을들을 수없고 벨이 울리지 않습니다.
오늘부터 다른 사람에게 전화를 걸 때 다른 회선에서 벨소리 나 음성이 들리지 않습니다. 그들은 내 말을들을 수 있습니다. 누군가 나에게 전화를 걸면 전화벨이 울리지 만 내가 전화를 받으면 들리지 않지만 내 말을 듣습니다. 전화 스피커, 핸즈프리 스피커, 블루투스 헤드폰 또는 자동차 블루투스를 사용하는 경우 차이가 없습니다. 그러나 전화기는 자체 스피커 또는 블루투스에서 음악, 비디오 등을 정상적으로 재생합니다. 이 문제는 전화 통화 중에 만 발생합니다. 감사. — 브라이언브라이언
해결책: 안녕 브라이언. 사용중인 전화 앱에 문제가있을 수 있습니다. 삼성의 기본 전화 앱을 사용하고 있다고 가정하므로 가장 먼저해야 할 일은 데이터를 지우는 것입니다. 이 앱을 다시 설치할 수 없기 때문에 문제 해결 측면에서 가장 많이 할 수있는 작업입니다. 앱 데이터를 지우는 방법은 아래 단계를 따르세요.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 탭합니다.
- SIM 툴킷 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
- 장치를 다시 시작하십시오.
- 문제를 확인하십시오.
다른 전화 또는 음성 통화 앱을 사용해보십시오.
기본 전화 앱의 데이터를 지워도 도움이되지 않는 경우 다음 단계는 다른 앱을 시도하는 것입니다. Play 스토어에는 Facebook Messenger, Google Hangouts 등 사용할 수있는 음성 통화 앱이 많이 있습니다. 그중 하나를 설치하고 통화 중에 어떻게 작동하는지 확인하십시오.
안전 모드로 부팅
문제를 일으키는 잘못된 타사 앱의 가능성을 확인하기 위해 다음 문제 해결은 장치를 안전 모드로 실행하는 것입니다. 이 모드에서는 사전 설치된 앱만 실행할 수 있습니다. 즉, 다운로드 한 앱 중 하나에 문제가있는 경우 안전 모드에서 음성 통화가 제대로 작동합니다.
안전 모드에서 음성 통화를 확인하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 전화기를 실행하고 문제를 재현하십시오. 음성 통화가 제대로 작동하면 문제가있는 앱입니다.
어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- Note8에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
- 범인을 찾을 때까지 같은주기를 계속하십시오.
문제 # 2 : 전화를 걸 때 "네트워크에 등록되지 않음"오류가 표시된 Galaxy Note8
어제 내 Note 8에서 GPS를 사용하고 있었는데 오프라인 상태가되었습니다. 전화를 걸거나 문자를주고받을 수 없었던 이후로. 이 문제를 해결하기 위해 지난 하루 반 동안 인터넷 검색을했습니다. 다른 SIM 카드를 시도했는데 내 휴대 전화에서도 작동하지 않습니다. 모바일 요금제, 공장 초기화, 소프트 리셋, 네트워크 설정 초기화, apn 확인에 대해 기술 지원에 전화했는데 시도한 작업에 대한 목록이 계속 표시됩니다. 나는 심지어 * # * # 4636 # * # *을 시도했지만 아무것도하지 않을 것이고, 핑 테스트 나 아무것도 할 수 없습니다. 내가 아직하지 않은 일에 대해 제안 해 주시겠습니까? 또한 전화를 걸 때받는 메시지가 네트워크에 등록되어 있지 않고 수동으로 네트워크를 선택하려고했는데 목록에 표시되지 않고 다른 사람과 연결을 시도했지만 내 전화가 연결되지 않습니다. 또한 2G 전용 3G와 다른 모든 연결을 시도했지만 차이가 없습니다. 미리 감사드립니다. — 셰리
해결책: 안녕하세요 셰리. 종합하면 문제 설명에 언급 한 모든 증상은 단일 요인에 의해 발생해야하며, 이는 휴대 전화의 IMEI와 관련이있을 수 있습니다. 기기가 블랙리스트에 올 수도 있습니다.
장치가 네트워크에 연결할 수없고 "네트워크에 등록되지 않음"오류가 표시 될 때 고려해야 할 변수가 많이 있지만, 특정 사례의 원인을 확인하기가 훨씬 쉽습니다. 이 상황에서 사용자가 할 수있는 거의 모든 기본 작업을 이미 시도했습니다. 휴대 전화를 초기화 한 후 변경된 사항이 없기 때문에이 상황에서 문제를 일으키는 운영체제 결함이 전혀 없다고 말하는 것이 안전합니다.
우리의 질문은 귀하의 장치가 이동 통신사에 의해 블랙리스트에 올랐을 가능성이 있습니까? 이런 일이 발생하는 데는 여러 가지 이유가 있지만 일반적으로 중고 기기를 구매하고 해당 기기가 도난 당했거나 도난 신고되었거나 아직 잔액이 미정 인 계정에있을 때 발생합니다. 이동 통신사는 다른 이유로 기기를 블랙리스트에 올릴 수 있지만이 두 가지가 일반적인 것입니다. 다른 사람에게서 Note8을받은 경우 원래 통신사로부터 이전 상태를 확인하여 가젯을 가져온 사람에게 먼저 청구서를 정산하도록 알릴 수 있습니다. 이 제안은 온라인으로 구매 한 장치에는 실용적이지 않을 수 있지만 Wi-Fi 연결 전용 Note8에 만족하지 않는 한, 블랙리스트 상태에서 제거하려면 모든 수단을 다 써야합니다.
도난당한 전화가 있는지 확인하려면이 도난당한 전화 검사기 도구를 사용하여 전화의 IMEI를 입력 할 수 있습니다. 이 사이트는 휴대 전화의 고유 한 MEID 또는 ESN을 사용할 수도 있습니다. IMEI, MEID 및 ESN은 모든 전화기의 고유 식별자입니다.
미국 이외의 지역에서는 http://www.imei.info/를 사용하여 장치 상태를 확인할 수 있습니다.
Note8의 IMEI를 얻으려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 휴대 전화 정보를 탭합니다.
- 상태를 탭합니다.
- IMEI 정보를 탭합니다.
경우에 따라 차단 된 기기 목록을 보관하는 다른 데이터베이스에서 기기의 일련 번호를 요청할 수도 있으므로 설정> 휴대 전화 정보에서 찾아보세요.
문제 # 3 : Verizon Note8은 셀룰러 네트워크에 다시 연결될 때 새 음성 메일에 대한 알림을 계속받습니다.
Verizon 네트워크의 Note8이 셀룰러 신호를 잃었다가 다시받을 때마다 알림 소리와 새로운 음성 메일 알림을받습니다. 확인할 때 VM이 없습니다. VM 알림을 지우려면 전화 애플리케이션 설정으로 이동하여 데이터를 지워야합니다. 다시 시작, 소프트 리셋 및 하드 리셋을 수행했습니다. 이 문제는 시스템 업데이트의 몇 년 동안 저와 함께있었습니다. 영구적 인 해결책을 배우고 싶습니다. 서비스 분실 알림이나 다른 아이디어를 끄는 방법이 있는지 궁금합니다.? — 데이브 드 라 푸 엔테
해결책: 안녕 데이브. Verizon 브랜드 Note8이있는 경우이 문제를 Verizon에보고하여 확인해야합니다. 이것은 우리 연구실의 Note8과 같은 국제 (글로벌) Note8 버전의 문제가 아니므로 Verizon의 펌웨어 또는 앱 중 하나의 버그 여야합니다.
문제가 Note8 또는 Verizon 계정으로 만 격리 될 수도 있습니다. 음성 메일이 해당 번호에 연결될 수 있도록 새 번호를 요청하는 것이 좋습니다. 이는 일반적으로 음성 메일 문제를 해결하는 효과적인 방법입니다.
또한 과거에 루팅 된 기기를 사용하는 사용자는 음성 메일 및 기타 네트워크 서비스에 문제가있는 경향이 있음을 확인했습니다. Note8이 루팅 된 경우 루팅을 해제하고 음성 메일이 어떻게 작동하는지 확인하십시오.
