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- 문제 # 1 : 바이러스 팝업이 있음을 보여주는 Galaxy S5 | Galaxy S5 검은 화면 문제
- 문제 # 2 : Galaxy S5“장치 저장 공간이 부족합니다. 일부 파일을 삭제하고 다시 시도하십시오. " 오류 | Galaxy S5는 저장 공간 부족으로 이메일을 다운로드 할 수 없습니다.
- 문제 # 3 : Verizon Galaxy S5는 T-Mobile SIM을 사용할 때 SMS를 보낼 수 없습니다.
- 문제 # 4 : Android 6.0.1로 업데이트 한 후 Galaxy S5에서 전화를 걸거나 SMS를 보낼 수 없습니다.
- 문제 # 5 : US Cellular Galaxy S5를 켜면 진동하지만 화면이 검게 유지됩니다.
- 우리와 함께
이번 주 첫 번째 # GalaxyS5 게시물에 오신 것을 환영합니다. 평소와 같이 지난 몇 주 동안 수집 한 더 많은 S5 관련 문제를 제공합니다. 이 자료가 자신의 S5 문제에 대한 해결책을 찾는 Android 사용자를위한 추가 참고 자료가되기를 바랍니다. 시간이 있다면 메인 S5 문제 해결 페이지를 방문하는 것을 잊지 마십시오.
문제 # 1 : 바이러스 팝업이 있음을 보여주는 Galaxy S5 | Galaxy S5 검은 화면 문제
지난주에는 Samsung Galaxy S5에서 Facebook을보고있었습니다. 바이러스에 감염되었다는 팝업 메시지가 나타납니다. 나는 즉시 전화를 껐다. 다음날 아침 전화를 켰는데 화면이 완전히 비어있었습니다. 전원 버튼, 홈 키, 볼륨 업 / 다운 버튼을 동시에 눌러 전화를 재부팅하라는 조언을 따랐습니다. 즉시 작동하지 않았지만 그날 (수요일) 다시 시도했고 작동했습니다. 전화가 다시 작동하고 작동했습니다. 그것은 하루의 나머지 시간과 저녁까지 계속 작동했습니다. 이튿날 아침 (목요일) 다시 완전히 비어 있었다. 재부팅하기 위해 세 개의 버튼을 누르는 것은 제한적이었습니다. 나는 때때로 리셋 옵션이있는 다양한 화면을 얻었고, 때로는 기어가 그의 배에서 회전하는 Droid 캐릭터와 함께 있었다. 나는 그것을 백업하고 실행할 수 없었습니다. 금요일 아침에 Verizon으로 가져갔습니다. 당연히 "재부팅"할 수 없었습니다. 워싱턴 주 이사 콰에있는 1 시간 장치 수리점에 가져갔습니다. 그 사람은 진단을 완료하는 데 필요한 경험이나 장비가 없었습니다. 그는 저를 이웃 도시인 워싱턴 주 레드몬드에있는 그들의 시설로 보냈습니다. 그곳에는 경험 많은 기술자와 더 나은 장비가있었습니다. 그들은 뒷 표지를 벗기고, 내 마더 보드가 괜찮아 보였고 내가 손상된 소프트웨어 파티션을 경험하고 있다고 강력하게 의심한다고 말했다. 그들은 수리 할 가치가 없다고 말했습니다. 휴대 전화가 14 개월 되었기 때문에 Verizon과의 2 년 계약이 아직 끝나지 않았습니다.
나는 전화를 집으로 가져 갔고 우리는 인터넷상의 조언에 따라 계속해서 그것을 다시 살리려고 시도했습니다. "초기화"를 허용하기 위해 화면으로 되돌릴 수 있었다고 생각합니다. 초기 설정에 원하는 언어를 선택하는 것 이상이 아닙니다. 난 괜찮아. 전화를 깨끗이 닦고 다시 시작합니다. 이 작업을 수행하기 위해 전화를 보낼 수있는 장소가 있는지 알고 있습니까? 아니면 다른 장치가 있습니까? 안타깝게도 저는 전자 지식이별로없고 휴대 전화가 마지막으로 실행 된 Android 버전이 무엇인지 모르겠지만이 문제를 해결하려면 버전을 선택해야했기 때문에 버전 답변을 심각하게 받아들이지 마세요. 현재 옵션을 조사하는 동안 기존 iPhone 4S를 사용하고 있습니다. 휴대 전화에 500 달러 이상을 지출하여 1 년 정도만 작동하는 것에 대해 기뻐하지 않습니다. — 팸
해결책: 안녕 팸. 귀하와 같은 문제는 소프트웨어 결함 / 버그 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수 있습니다. 이전에 하드웨어 점검을 위해 휴대 전화를 제출 한 적이 있고 문제가 발견되지 않았기 때문에 기술자는 문제가 소프트웨어 측에 있다고 말할 수 있습니다. 기기의 전체 기록을 모르기 때문에 기기 초기화 프로세스를 완료하지 못하게하는 원인을 정확히 말할 수 없습니다. 먼저 복구 모드로 돌아가서 대신 캐시 파티션 지우기를 시도하십시오. 그 후에 다른 공장 초기화를 시도하십시오.
캐시 파티션을 지우려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
- 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
캐시 파티션 삭제와 초기화 모두 문제가 해결되지 않는 경우 남은 유일한 해결책은 재고 펌웨어를 플래시하는 것입니다. 이 프로세스는 공장 초기화보다 더 복잡하며 잠재적으로 문제를 악화시킬 수 있습니다. Galaxy S5에서 펌웨어를 플래시하는 방법에 대한 많은 온라인 가이드가 있지만 여전히 수행중인 작업을 알아야합니다. Google에서 좋은 가이드를 검색해보세요. 직접 처리 할 수없는 경우 펌웨어 플래시를 도와 줄 수있는 수리점에 휴대 전화를 가져 가세요. 일부 이동 통신사 매장도이 절차에 도움을 줄 수 있으므로 주저하지 말고 가까운 Verizon 매장을 방문하세요.
문제 # 2 : Galaxy S5“장치 저장 공간이 부족합니다. 일부 파일을 삭제하고 다시 시도하십시오. " 오류 | Galaxy S5는 저장 공간 부족으로 이메일을 다운로드 할 수 없습니다.
Samsung-SM-G360V 버전 5.1.1이 있습니다. 나는 최근 까지이 전화를 약 1 년 반 동안 좋은 서비스로 사용했습니다. 지난 여름에 삼성 64 EVO Plus 카드를 구입하여 휴대폰에 더 많은 저장 공간을 추가했습니다. 하지만 이제 2016 년 11 월 28 일 이후로 더 이상 이메일을받을 수 없으며“장치 저장 공간이 부족합니다. 일부 파일을 삭제하고 다시 시도하십시오. " 전화에서 모든 사진을 삭제했으며 벨소리와 알림 음을 제외하고 음악을로드하지 않았습니다. 나는 하나의 게임 (솔리테어)과 내가 추가 한 몇 개의 앱만 가지고 있습니다. 목록에있는 대부분의 앱은 휴대폰에 미리로드되어 있으며 일부 앱은 삭제를 허용하지 않습니다. 일부 앱을 새 SD 카드로 이동하려고했지만 대부분을 이동할 수 없습니다.
4,102 개의 항목이있는 "휴지통"파일을 확인했지만 휴대폰에서 항목을 보거나 삭제할 수 없습니다. Drafts, Outbox, Sent 또는 Spam 폴더에 항목이 없습니다. 전화를 끄고 배터리를 꺼내고 폴더를 정리해 보았습니다. 지금까지 아무것도 작동하지 않았습니다. 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. 도움을 받기 위해 Verizon 매장에서 기다리는 시간을 절약 할 수 있습니다. — 스테파니
해결책: 안녕 스테파니. 첫 번째 작업은 공간 부족 문제가 휴대 전화의 저장 장치로 인한 것인지 아니면 이메일 계정의 가상 저장 공간을 확보해야하는지 확인하는 것입니다. 오류가 정확하고 휴대 전화의 내부 저장 공간이 부족하여 이메일 앱이 수신 이메일을 더 이상 다운로드하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우인지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 저장소로 이동하여 탭하십시오.
- 장치 메모리 섹션에서 사용 가능한 공간이 얼마나 남아 있는지 확인하십시오. 앱의 성능 문제를 방지하려면 최소 500MB의 공간이 남아 있어야합니다. 사용 가능한 공간이 많을수록 좋습니다. "장치 메모리"는 SD 카드가 아닌 기본 저장 장치를 의미합니다.
기기 메모리가 충분한 지 확인했지만 문제가 여전히 지속되면 다음 문제 해결 단계는 이메일 계정 가상 메모리 (메일 서비스 제공 업체에서 메시지를 보관하기 위해 할당 한 공간)를 초과하지 않는지 확인하는 것입니다. Gmail, Hotmail, Yahoo 등과 같은 대부분의 인기있는 이메일 서비스의 경우 할당 된 공간이 충분히 커서 몇 년 동안 실제로 사용하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 많은 마케팅 이메일, 스팸 또는 단순히 메시지를받는 유형이라면 정기적으로 계정 폴더를 정리해야합니다. 이를 위해서는 웹 메일 버전의 이메일 계정에 로그인해야합니다. 예를 들어 Gmail을 사용하는 경우 컴퓨터에서 이메일을 열고 https://mail.google.com/에 로그인하면됩니다. 웹 메일에 로그인 한 후 모든 폴더, 특히 휴지통 및 스팸 폴더를 확인하고 지우십시오.
문제 # 3 : Verizon Galaxy S5는 T-Mobile SIM을 사용할 때 SMS를 보낼 수 없습니다.
최근에 타사 공급 업체로부터 휴대 전화를 구입했는데이 휴대 전화는 삼성 S5입니다. 전화가 Verizon 전화이지만 T-Mobile에서 T-Mobile SIM 카드를 사용하고 있습니다. SMS 메시지를 보내려고 할 때받은 메시지를 다운로드해야하는데 시간이 오래 걸리고 메시지를 보내려고하면 보낼 수없는 오류 메시지가 표시됩니다.
메시징 앱의 캐시를 지 웠고 공장 초기화를 수행했으며 재부팅에서 캐시를 지 웠습니다. APN 설정을 추가 / 업데이트했습니다. 하나의 텍스트가 작동하고, 호출 작업과 웹 브라우징이 작동합니다. SIM을 다른 휴대폰으로 옮겼으며 해당 휴대폰에서 문자 그룹화 / 사진 전송이 가능합니다. 이 새로운 (나에게) Samsung Galaxy S5에서 그룹 또는 사진 메시지를 보낼 수 없습니다.
이름 : T-Mobile US LTE
APN : fast.t-mobile.com
대리:
포트:
사용자 이름:
암호:
섬기는 사람:
MMSC :https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
멀티미디어 메시지 프록시 :
멀티미디어 메시지 포트 :
MCC : 310
MNC : 260
인증 유형 : 없음
APN 유형 : 기본값, mms, supl
APN 프로토콜 : IPv6
APN 로밍 프로토콜 : IPv4
APN 켜기 / 끄기 : APN 켜기
전달자 : 지정되지 않음
모바일 가상 네트워크 운영자 유형 : 없음
모바일 가상 네트워크 사업자 가치 :
해결책: 안녕 스펜서. 휴대 전화에서 SMS를 보낼 수없는 경우 올바른 메시지 센터 번호를 사용하고 있는지 확인하세요. 이 번호는 T-Mobile 기술 지원 팀에서 얻을 수 있습니다. 메시지 센터 번호를 제공하는 포럼이 있지만 실제 Verizon 메시지 센터 번호인지 확인할 수 없습니다. 잘못된 메시지 센터 번호는 기기에서 SMS를 보낼 수없는 일반적인 이유 중 하나입니다. 새 계정을 입력해도 도움이되지 않는 경우 원인이 계정과 관련된 것일 수 있으므로 T-Mobile에 추가 지원을 요청해야합니다.
문제 # 4 : Android 6.0.1로 업데이트 한 후 Galaxy S5에서 전화를 걸거나 SMS를 보낼 수 없습니다.
안녕하세요, Galaxy S5 SM-G900F가 있습니다. 내 전화는 최근 Marshmallow가 6.0.0에서 6.0.1로 업데이트 될 때까지 작동했습니다. 업데이트 후 전화를 걸 수 없습니다. SMS를 보냅니다. 다른 모든 작업은 모바일 연결을 허용합니다.
나는 시도했다 :
- 휴대 전화 끄기, SIM 및 배터리 제거, 배터리없이 전원 + 홈 버튼 2 분 유지
- IMEI는 null이 아니고 0으로 채워지지 않았습니다. 숫자는 전화 뒷면의 IMEI와 일치합니다.
- SIM 카드는 다른 구형 삼성 기기에서 작동합니다.
- SIM PIN 코드를 처음 입력하면 재설정되고 두 번째 SIM 잠금 해제 후에 만 해당됩니다 (G900F에만 해당).
- 모바일 네트워크-> 네트워크 운영자-> 선택하면 자동으로 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오.
- 모바일 네트워크-> 액세스 포인트 이름에서 액세스 포인트 이름 설정을 볼 수 없습니다. 현재 사용자 프로필에 대한 액세스가 제한됩니다.
조언이있을 수도 있습니다. — Evaldas
해결책: 안녕 Evaldas. 이동 통신사 Marshmallow 버전의 버그가 아니기를 바랍니다. 이 경우 유일한 옵션은 기본 Android 6.0을 플래시하는 것입니다.
그건 그렇고, 이미 이동 통신사에 도움을 요청 했습니까 (물론 사용자 지정 소프트웨어를 루팅하거나 플래싱하여 공식 펌웨어를 수정하지 않았다고 가정)? 우리와 같은 타사 기술자가 할 수있는 일이 많기 때문에이 경우 이동 통신사로부터 도움을받는 것은 필수입니다.
이동 통신사에 문의하기 전에 먼저 3 가지 기본 소프트웨어 문제 해결을 시도하여 수준에서 수행 할 수있는 작업이 있는지 확인할 수 있습니다. 이러한 소프트웨어 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.
- 캐시 파티션 지우기
- 안전 모드로 부팅
- 공장 초기화.
참고로 다음은 이러한 각 절차를 수행하는 방법에 대한 단계입니다.
캐시 파티션 지우기
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
- 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
안전 모드로 부팅
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
- 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.
모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 복원
- Galaxy S5의 전원을 끕니다.
- 화면에 Android가 표시 될 때까지 볼륨 크게 버튼, 홈 버튼 및 전원 버튼을 함께 길게 누릅니다.
- 볼륨 작게를 사용하여 데이터 지우기 / 초기화 옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게를 다시 사용하여 예 – 모든 사용자 데이터를 삭제하고 전원을 눌러 선택합니다.
- 전원 버튼을 사용하여 지금 시스템 재부팅을 선택합니다.
- S5가 다시 시작되면 완전히 삭제되고 다시 설정할 준비가되어 있어야합니다.
중요 :이 모든 절차로 문제가 해결되지 않으면 이동 통신사에 문의하여 도움을 받으세요. 모든 제안이 실패하지 않으면 재고 펌웨어를 플래시하는 것을 고려하십시오.
문제 # 5 : US Cellular Galaxy S5를 켜면 진동하지만 화면이 검게 유지됩니다.
안녕하세요. US Cellular의 Samsung Galaxy S5 용입니다. 전원 키를 짧게 눌러서 화면을 끄면 꺼지지 않습니다. 그래서 전원 버튼을 여러 번 눌렀습니다. 마침내 화면 표시등이 꺼졌지만 1 분 설정이 코스에 도달했기 때문일 수 있습니다. 나중에 홈 버튼을 눌러 화면을 다시 켰는데 아무 일도 일어나지 않았습니다.전원 키도 작동하지 않습니다. 마치 휴대 전화의 전원이 꺼진 것 같습니다. 하지만 전원을 끄는 동안 항상 그렇듯이 진동하지 않았습니다. 이제 휴대 전화는 아무 작업도하지 않습니다. 거의 완전히 충전 된 배터리가 있습니다. 여러 번 꺼내고 다시 충전 해 보았습니다. 백업 배터리도 작동하지 않았습니다. 전화기가 방금 죽은 것 같습니다. 도와주세요? 이전 기사에서 Kies를 실행하는 컴퓨터에 전화를 연결해 보겠다는 내용을 읽었습니다. 그게 무엇이며 어디서 찾거나 얻을 수 있습니까? 도움이 필요하시면 미리 감사드립니다.
추신 : 배터리를 휴대폰에 다시 넣으면 잠시 진동 한 다음 3 초 동안 정지 사진에 삼성 로고가 흰색 글자로 나타난 다음 사라진다는 것을 잊었습니다. 감사합니다. — D Blankenship
해결책: 안녕 D Blankenship. Kies는 컴퓨터에 다운로드 할 수있는 무료 삼성 앱으로 휴대폰과 파일을 원활하게 전송할 수 있습니다. Kies는 Smart Switch라는 새로운 앱으로 대체되었습니다. 스마트 스위치는 삼성 웹 사이트에서받을 수 있습니다.
첫째, 휴대 전화의 소프트웨어가 공식 (맞춤형 아님)이고 루팅되지 않은 것으로 가정합니다. 실패한 루트 또는 플래싱 프로세스 이후의 문제는 지원하지 않습니다.
둘째,이 문제가 발생하기 전에 휴대폰을 실수로 떨어 뜨리거나 액체 및 극심한 온도에 노출 된 적이 없다고 가정합니다. 이전에 기기를 떨어 뜨렸거나 젖은 경우 소프트웨어 문제 해결에 시간을 낭비하지 마십시오. 하드웨어 문제를 해결하는 것 외에 수리하는 것은 없습니다.
두 가지 가정이 맞다면 직접 문제를 해결할 수있을 가능성이 있습니다. 잠시 후에 개발 된 버그가있을 수 있으므로 다른 하드웨어 버튼 조합을 사용하면 도움이 될 수 있습니다. 현재 겪고있는 것과 같은 검은 색 화면 문제는 화면 불량 또는 알 수없는 소프트웨어 결함으로 인해 발생할 수 있습니다. 일반적으로 화면 불량으로 인한 문제인 경우 파란색 LED 표시등은 계속 작동하며 수신 메시지 나 알림이 있는지 계속 표시합니다. 또한 번호로 전화를 걸고 벨소리를들을 수 있어야합니다. 이 두 가지 징후가 여전히 발생하면 휴대 전화 화면을 교체해야합니다. 휴대 전화가 전혀 응답하지 않고 정상적으로 부팅되지 않는 것 같으면 안전 모드, 다운로드 모드 또는 복구 모드와 같은 다른 모드로 다시 켤 수 있는지 확인해야합니다. 이러한 각 모드는 문제 해결에 도움이되는 다른 옵션을 제공하므로 진행 방법에 대한 추가 조사를 수행해야합니다. 그러나 하드웨어 버튼 조합에 관계없이 화면이 검은 색으로 유지되면 문제가 마더 보드 수준에있을 수 있다는 명확한 표시입니다. 이 경우 전화를 수리하거나 (긍정적 인 결과를 얻을 가능성이 거의 없음) 교체해야합니다.
다음은 다른 모드로 부팅하는 다양한 방법입니다.
복구 모드로 부팅:
- 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.
다운로드 모드로 부팅:
- 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
- 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
- Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.
안전 모드로 부팅 (위 단계 참조)
우리와 함께
귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.
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