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• 문제 # 1 : Samsung Galaxy S6가 모바일 데이터 연결을 계속 끊습니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S6가 모바일 데이터에 전혀 연결되지 않습니다.
• 문제 # 3 : Facebook을 사용하거나 비디오를 볼 때 Galaxy S6이 멈춤
• 문제 # 4 : 두바이의 Galaxy S6 Edge는 정기적으로 H 및 H + 연결이 끊어집니다.
• 우리와 함께

# GalaxyS6 및 # GalaxyS6Edge 연결 문제를 해결하려는 또 다른 게시물에 오신 것을 환영합니다. 오늘의 게시물은 새로운 #Samsung 휴대폰에서 발생하는 유사한 문제를 이메일로 보내 주신 독자 4 명의 경험을 공유합니다. 그들 모두는 S6 또는 S6 Edge와 같은 강력하고 최첨단 스마트 폰을 사용 함에도 불구하고 모바일 데이터 연결이 흔한 일임을 보여줍니다. 여기에 설명 된 솔루션이 그들과 전체 Android 커뮤니티에 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : Samsung Galaxy S6가 모바일 데이터 연결을 계속 끊습니다.

데이터가 제대로 작동하지 않습니다 (통화가 끊기고 Wi-Fi에 연결되어 있지 않으면 인터넷이 끊김). 이동 통신사는 주황색이며 SIM 카드가 아니라 전화라고 말했습니다. 휴대 전화는 Wi-Fi에서 제대로 작동하지만 연결 한 후 몇 분 후에 통화가 끊어 지거나 처음에 연결되지 않습니다. 데이터 (캐리어)에 연결하면 10 ~ 15 분 동안 작동하다가 사라집니다. 4G가 완전히 사라져서 H + 기호 나 3G 만 나오지만 계속 변합니다.

지난 일요일은 전화가 마지막으로 정상이었습니다. 그날 날씨가 좋지 않았습니다. 변경 전 마지막으로 사용한 앱인 Pou (게임 앱)를 플레이하고있었습니다. 그 전에는 Pinterest 및 Amazon 앱을 사용하고있었습니다. 다음날 Security CM, Pou 및 Pinterest를 설치 해제했지만 아무런 차이가 없었습니다.

약 한 달 전에 전화를 걸고 (당시 데이터 문제가 없었 음) 내 휴대폰이 죽었습니다. 재설정을 수행하고 (음량 낮추기 버튼과 시작 버튼을 10 초 동안 누르고 있음) 다시 시작되었습니다. On 하단을 길게 눌러도 작동하지 않았습니다. 가끔 내 키보드가 홈 키에 무작위로 표시되어 전화에 문제가있는 것 같습니다.

읽어 주셔서 감사합니다. — 레이첼

해결책: 안녕 레이첼. 이동 통신사 네트워크에 연결할 때 무작위로 끊기는 경우 네트워크 문제가 될 수 있지만 다른 관련없는 문제가 발생하면 그 원인에 더 깊은 전화 문제가있을 수 있다고 안전하게 가정 할 수 있습니다. 이동 통신사의 기술 지원에 신호 손실 및 네트워크 연결 간헐적 연결에 대해 알린 경우 다음으로 가장 좋은 단계는 펌웨어 결함이 원인인지 또는 타사 앱이 원인인지 파악하는 것입니다.

이 문제를 해결하는 데 표준 솔루션을 수행했음을 나타내지 않았으므로 여기에서 귀하와 다른 사용자를 위해 해당 솔루션을 설명하겠습니다.

시스템 캐시 삭제

Android-speak에서 캐시 파티션으로 널리 알려진 휴대 전화의 시스템 캐시는 앱을 효율적으로로드하고 실행하는 데 필요한 파일을 보관합니다. 이러한 파일에는 Play 스토어에서 다운로드 한 항목, 복구 로그, 업데이트 로그 및 향후 Android 기기에서 더 빠르게로드하기 위해 필요할 수있는 기타 시스템 관련 파일이 포함될 수 있습니다. 시스템 캐시는 때때로 자동으로 지워지도록 설계되었지만 실제로는 그렇지 않을 수 있습니다. 이로 인해 시스템에서 사용할 수없는 오래되거나 일치하지 않는 파일 집합이 발생할 수 있습니다. 이 경우 사용자는 느린 응답 시간, 지연, 정지 또는 앱 충돌과 같은 전화 동작을 종종 감지했습니다.

이 문제를 해결하려면 복구 모드를 통해 캐시 파티션을 지우면됩니다. 다음 단계를 수행하여 수행 할 수 있습니다.

• 장치를 끕니다.
• 길게 누릅니다. 파워, 볼륨 업 과 집 버튼을 동시에.
• 휴대 전화가 진동하면 힘 버튼을 계속 누르고 있습니다. 볼륨 업 과 집 버튼.
• 이제 Android 복구 화면이 나타나면 다음을 사용하여 캐시 파티션 지우기 옵션을 강조 표시하십시오. 볼륨 작게 단추.
• 선택을 확인하려면 힘 단추.
• 캐시 파티션 삭제가 완료 될 때까지 잠시 기다리십시오.
• 이제 "지금 시스템 재부팅"이 화면에 나타납니다. 옵션을 강조하려면 볼륨 크게 / 작게 키.
• 누르세요 힘 버튼을 눌러 확인하면 장치가 자동으로 재부팅됩니다.

안전 모드에서 전화 다시 시작

S6의 캐시 파티션을 삭제하면 위에서 언급 한 것과 같은 여러 일반적인 Android 문제를 해결할 수 있지만 한 가지 문제에 대한 보장 된 해결책은 아닙니다. 휴대 전화가 지금처럼 작동하는 이유 중 하나는 설치된 앱 중 하나 때문일 수 있습니다. 이를 확인하려면 안전 모드에서 전화기를 재부팅하면 편리합니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 전화를 완전히 끄십시오.
• 길게 누릅니다. 전원 / 잠금 키를 몇 초 동안 눌러 장치를 켭니다.
• 삼성 로고가 나타나면 볼륨 작게 잠금 화면이 나타날 때까지 키를 누릅니다.
• 이제 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"라는 단어가 표시되어 기기가 이제 안전 모드에 있음을 나타냅니다.

참고 : 안전 모드에서 문제가 발생하지 않으면 악성 앱이 범인 일 수 있다는 좋은 확인입니다.

타사 / 사용하지 않는 앱 제거

블로 트웨어 (이동 통신사, Google 또는 삼성의 불필요한 앱), 사용하지 않거나 의심스러운 앱을 제거하는 것은 안전 모드로 부팅 한 후 수행 할 다음 논리적 단계입니다. 이 작업을 돕는 데 사용할 수있는 가장 좋은 게이지는 앱 사용 빈도를 확인하는 것입니다. 앱을 2 주 이상 사용하지 않았다면 원하지 않거나 라이프 스타일에 필요하지 않을 가능성이 큽니다. 적절한 배터리 성능과 전화 보안을 보장하려면 앱이 적을수록 좋습니다. 인기없는 앱은 구식 일 가능성이 높으며 개발자가 더 이상 앱을 개선 할 동기가 없기 때문에 나중에 문제로 이어질 수 있습니다. 더 많은 주류 앱을 사용하여 문제를 최소화하십시오.

초기화를 통해 휴대 전화의 기본값을 복원합니다.

공장 초기화를 수행하면 시스템이 새롭게 시작됩니다. 재설정을 수행 한 후 타사 앱을 설치하지 않고 하루 동안 전화기를 관찰하십시오. 앱이 장치를 엉망으로 만드는 경우 아이디어를 제공합니다. 이전에 초기화를 시도한 적이 없다면 다음을 확인하세요. 우편 단계.

문제 # 2 : Galaxy S6가 모바일 데이터에 전혀 연결되지 않습니다.

안녕하세요! 3 주 전에 삼성 S6를 구입했습니다. 내가 그것을 샀을 때 전화는 훌륭했다. 일주일 정도 지나서 모바일 데이터에 연결할 수 없다는 것을 알았습니다. 그냥 캐리어 문제 (STC)라고 생각해서 그냥 무시했습니다. 3 일이 지나도 여전히 문제가 있습니다. 그래서 인터넷 SIM을 HTC 816으로 변경하고 연결되는지 확인할 수 있다면 어떻게 될까요? 그게했다!

이미 S6를 공장 초기화하려고했습니다. 그래도 문제가 해결되지 않고 해외로 전화 할 때 전화가 끊기는 경우도 있지만 HTC 816을 사용하면 그런 문제가 없습니다.

어떻게해야합니까? 우리 여성들은 시장에 쉽게 갈 수 없기 때문에 쉽게 교체를 요청할 수 없습니다 (여기 사우디에서 일함). 외출 예정 시간은 9 월 15 일까지입니다. 저는 항상 모바일 데이터를 사용하기 때문에 정말 성가신 문제였습니다. 인터넷을 사용하기 위해 지금 할 일은 데이터 SIM을 HTC 816에 삽입하고 핫스팟으로 사용하고 S6를 연결하는 것입니다. 그래서 매번 거대한 휴대폰을 가져와야합니다.

추신 : 설치된 앱이 거의 없습니다. 내 HTC 816에 문제가 없었던 앱. 감사합니다. 나는 당신의 의견을 바랍니다. — MC

해결책: 안녕하세요 MC. 위의 Rachel과 마찬가지로 펌웨어 결함이 휴대 전화의 모바일 데이터 라디오에 영향을 미쳤을 수 있으므로 위에 제공된 동일한 솔루션을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 수정을 모두 수행 한 후에도 작동하지 않으면 모바일 데이터 연결을 담당하는 하드웨어가 제대로 작동하지 않을 수 있으므로 전화를 교체하는 것이 좋습니다.

문제 # 3 : Facebook을 사용하거나 비디오를 볼 때 Galaxy S6이 멈춤

안녕하세요. 새로운 Samsung Galaxy S6에 문제가 있습니다. 비디오를 재생하거나 Facebook을 통해 이동하려고 할 때 전체 바 및 전체 인터넷 연결이있을 때 인터넷에 연결되지 않는다는 메시지가 멈 춥니 다. 동영상을 재생하고 동영상이 정지되고 잠시 후에 다시 재생되기 시작합니다. 버퍼링처럼 들리지만 버퍼링이되지 않거나 계속로드되지 않습니다. 그냥 멈 춥니 다.

데이터가 많은데 왜 이런 식으로 작동하는지 혼란 스럽습니다. 모든 앱이 완전히 업데이트되었으며 휴대폰도 마찬가지입니다. 아는 게 있으면 대략적인 아이디어를 주시겠습니까? 아니면 이것이 새로운 삼성의 전형적인 결함입니까? 감사합니다. — 재클린

해결책: 안녕 재클린. 정지 문제는 Facebook 또는 YouTube와 같은 인터넷 기반 앱을 사용할 때만 발생합니까? 그렇다면 그 이유는 삼성 휴대 전화로 인한 것보다 네트워크의 성능 저하 때문일 수 있습니다.

네트워크 성능을 결정할 때 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 휴대 전화의 신호 강도가 좋다고해서 항상 사용자에게 더 빠른 인터넷 연결 경험이 보장되는 것은 아니지만 신호 강도가 낮은 장치에도 연결 문제가있을 수 있습니다.

기타 네트워크 성능 측정에는 에코, 노이즈, QoS 또는 서비스 품질, 데이터 처리량, 안정성, 연결 시간 등과 같은 기술 용어가 포함됩니다.이는 가입자에게 허용 가능한 모바일 데이터 연결을 보장하기 위해 이동 통신사가주의해야하는 기술입니다. 우리는 당신이 그것들을 알기를 기대하지 않지만 인터넷 기반 앱을 사용할 때만 성능 저하 문제가있는 것 같으면 이동 통신사에 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 느리거나 간헐적 인 인터넷 연결은 다른 전화 기능을 저하시켜 설명한 문제로 이어질 수 있습니다. 이동 통신사에 문의하는 것이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법입니다.

그러나 오프라인 상태이거나 Wi-Fi 연결을 사용할 때도 문제가 발생하면 완전히 다른 시나리오입니다. 문제를 해결하려면 위에 제안 된 해결 방법을 시도해야합니다.

문제 # 4 : 두바이의 Galaxy S6 Edge는 정기적으로 H 및 H + 연결이 끊어집니다.

Galaxy S6 Edge에 문제가 있습니다. 두바이와 4G에 살고있는 임은 모든 곳에서 다루지 않습니다. 대부분 신호는 전체 신호 막대가있는 H 및 H +입니다. 네트워크가 4G에 있으면 데이터가 완벽하게 수신되지만 H 또는 H + (전체 신호 막대 포함)에 있으면 모바일에서 데이터를 수신하지 않습니다. 3-4 분 동안 작동 할 수 있으며 갑자기 완전히 멈춘 것을 알 수 있습니다.

데이터 수신을 재개하려면 네트워크를 다시 시작해야합니다. 네트워크를 새로 고치고 다시 입력해야합니다 (설정> 모바일 네트워크> 네트워크 운영자> 네트워크를 다시 검색하여 신호 표시 줄을 새로 고치거나 다시 시작하면 데이터 수신이 가능합니다.) 3-4 분 동안 괜찮아졌다가 다시 멈 추세 요.

이전 모바일 (Nexus 4)에서 동일한 SIM 카드를 사용해 보았는데 동일한 위치에서 매우 빠른 속도로 데이터 수신이 매우 좋았습니다. 위를 참고하면 S6 Edge는 저에게 거의 쓸모가없고 사용하기 시작한 이후로 고통 스럽습니다. 조언하십시오. — 성전

해결책: 안녕 Jehad. 한 네트워크 모드에서 다른 네트워크 모드로 전환 할 때 S6가 느린 것 같습니다. 삼성의 플래그십 S6를 포함한 오늘날의 강력한 스마트 폰은 네트워크 모드 간의 전환을 원활하게 처리해야합니다. 이것은 분명히 귀하의 문제가 아니므로 하드웨어 문제이거나 아직 들어 보지 못한 고유 한 S6 펌웨어 결함입니다.

SIM 카드가 다른 장치에서 제대로 작동하기 때문에 이에 대한 네트워크 관련 원인이없는 것으로 판단되었으므로 다음 작업을 고려하십시오. 공장 초기화 교체하기 전에 먼저.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

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