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• 문제 1 : Galaxy S7 복구 모드가 제대로 작동하지 않음
• 문제 2 : 배터리가 방전 된 후 Galaxy S7이 켜지지 않음
• 문제 3 : Galaxy S7이 다시 켜지지 않고 다운로드 모드에서 멈춤

안녕하세요 Android 커뮤니티! 오늘 우리가 지금까지 겪었던 몇 가지 흔하지 않은 문제를 소개합니다. 효과적인 솔루션을 찾을 수 있기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy S7 복구 모드가 제대로 작동하지 않음

여보세요. 캐시 파티션을 지우려고했지만 그 전에는 파란색 Android 페이지가 작동 단계 였고 "command lost"라는 메시지가 나타났습니다. 몇 초 후 Android 복구 페이지가 나타나고 스크롤하거나 터치 스크린을 사용하여 캐시 파티션 지우기 명령을 누르고 전원 버튼으로 강조 표시 할 수 있습니다. 거기에서 아무 일도 일어나지 않습니다. 노란색으로 표시된 "예"명령은 표시되지 않으며 다른 옵션은 강조 표시 지점을 벗어나지 않습니다.

또한 터치 스크린을 사용하여 Android 복구 페이지의 옵션을 누를 수 있어야합니까?

마지막으로 전화를 다시 켜고 작동하려면 전원 버튼을 잠시 누르고 있어야합니다. 내가 아는 것은 정상이 아니니 도와주세요. lol 감사합니다. — 스테파니

해결책: 안녕 스테파니. 다음은 캐시 파티션을 지우고 Galaxy S7을 공장 초기화하는 방법에 대한 정확한 단계입니다.

시스템 캐시 삭제

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

마스터 재설정

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

위의 단계를 제대로 수행했지만 전화기가 캐시 지우기를 계속 거부하거나 공장 초기화를 수행하는 경우 분명히 문제가있는 것입니다. 이는 휴대 전화의 부트 로더 또는 펌웨어가 어떤 이유로 손상되었을 수 있음을 의미합니다. 일반적으로 업데이트를 설치하는 동안 전화기가 중단되거나 사용자가 플래시 또는 루팅시 소프트웨어를 잘못 조작하면 부트 로더 및 펌웨어 관련 문제가 발생합니다. 기기의 기록을 모르기 때문에 문제의 원인이 무엇인지 확실히 알 수 없습니다. 그러나 루팅 또는 플래싱의 형태로 소프트웨어를 조작하려고 시도한 경우 (그리고 당사에 언급하지 않기로 선택한 경우) 부트 로더를 재고로 다시 플래싱하여 문제를 해결할 수 있습니다.

다음은 부트 로더를 플래시하는 방법에 대한 일반적인 단계입니다. 특정 장치에 대한 정확한 단계는 약간 다를 수 있으므로 특정 휴대폰 모델에 맞는 다른 가이드를 참조하십시오.

1. 휴대폰 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 동일한 펌웨어 여야합니다. 어딘가에 펌웨어 버전을 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 선택할 가능성이 있습니다. 아시다시피 잘못된 펌웨어를 사용하면 합병증이 발생할 수 있으므로 행운을 빕니다.
2. 이제 올바른 펌웨어를 식별했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등과 같은 파일이 많이 있어야합니다.
3. 레이블로 시작하는 파일을 찾으십시오. BL; 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더에 복사합니다.
4. Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박임 절차를 진행하십시오.
5. Odin에서 BL 탭을 클릭하고 이전에 식별 한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
6. 이제 시작 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
7. 절차가 완료되면 전화를 다시 시작하십시오.

터치 스크린은 복구 모드에서 작동하지 않습니다.

귀하의 질문에 답하기 위해, 아니요, 터치 스크린은 복구 모드에서 작동하지 않아야합니다. 원하는 옵션으로 이동하려면 볼륨 로커 (볼륨 크게 및 볼륨 작게 버튼)를 사용해야합니다. 원하는 옵션을 강조 표시 한 다음 전원 버튼을 눌러 선택한 옵션을 확인해야합니다.

문제 2 : 배터리가 방전 된 후 Galaxy S7이 켜지지 않음

몇 주 전에 내 휴대 전화에 서비스 검색 중이라고 표시되지만 계속 정상적으로 작동하고 작동한다는 것을 알았습니다. 데이터, Wi-Fi, 전화 걸기 등 무엇이든 사용할 수 있습니다. 어제 나는 그것이 무작위로 종료되는 것을 알았지 만 시도하자마자 켜질 것입니다. 오늘날에는 바로 다시 켜지지 않습니다. 종료 할 때 58 %에서 컴퓨터에 연결하려고 할 때 9 %로 이동했습니다. 이제 컴퓨터에 연결되어있는 동안 배터리 없음 화면이 깜박입니다. 내 컴퓨터도 인식하지 못했지만 내가 연결 한 다른 외부 저장소를 인식 할 수있었습니다. 전화를 전혀 켤 수 없습니다. — 트위스티드 핑크 캔디

해결책: 안녕하세요 Twistedpinkcandy. 귀하의 경우와 같은 경우 결정해야 할 가장 중요한 것은 휴대 전화가 여전히 켜질 수 있는지 여부입니다. 전화가 계속 작동하지 않으면 문제 해결 옵션이 아무것도없는 것으로 제한 될 수 있습니다. 원인은 다양 할 수 있지만 대부분의 경우 다음 중 하나가 포함됩니다.

• 알 수없는 소프트웨어 결함
• 나쁜 콘텐츠 또는 앱
• 오작동 배터리
• 고장난 전력 관리 IC
• 알 수없는 하드웨어 문제

문제가 Android 관련인지 확인하려면 전화를 다른 모드로 다시 시작할 수 있습니다. 장치가 복구 모드 또는 다운로드 모드로 부팅되지만 정상 모드가 아닌 경우 운영 체제 결함이있을 수 있습니다. 일반적으로 이와 같은 문제는 Android (플래싱)를 수동으로 재설치하여 해결할 수 있습니다. 운영체제 문제인지 확인하기 위해 기기를 복구 및 다운로드 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

복구 모드로 부팅:

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅:

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
6. Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

불량 충전기 또는 충전 포트

때때로 이와 같은 문제의 주된 원인은 불량 충전기 나 USB 케이블처럼 간단하거나 오작동하는 충전 포트처럼 복잡 할 수 있습니다. 충전기 문제인지 USB 케이블 문제인지 확인하려면 다른 충전기 나 케이블을 사용해보세요. 그래도 차이가 없다면 충전 포트 문제 일 가능성이 있습니다. 이를 알기 위해 무선 충전기를 사용해 볼 수 있습니다. 무선 충전 후 휴대 전화가 다시 부팅되면 충전 포트를 수리 할 수 ​​있도록 휴대 전화를 삼성으로 보내야합니다.

알 수없는 하드웨어 오작동

모든 전자 장치와 마찬가지로 S7은 소프트웨어와 하드웨어가 조화롭게 작동해야하는 복잡한 장비입니다. 가능한 모든 소프트웨어 문제 해결을 수행 한 후에도 기기에 문제가있는 경우 잘못된 하드웨어가 원인이라고 생각할 수 있습니다. 문제가 어디에 있는지 정확히 파악하려면 전문가가 문제를 진단하도록해야합니다. 휴대 전화가 여전히 보증 기간 내에있는 경우 삼성이 문제를 해결하도록해야합니다. 그렇지 않으면 독립 서비스 센터로 가져갈 수 있습니다.

문제 3 : Galaxy S7이 다시 켜지지 않고 다운로드 모드에서 멈춤

전화기가 켜지지 만 "유효하지 않은 커널 길이를 정상적으로 부팅 할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다. 홀딩 버튼 트릭은 재부팅하거나 복구하는 데 작동하지 않습니다. Odin 모드로가는 가장 가까운 것은 대상을 끄지 않는다는 다운로드 화면을 표시하지만 다른 활동은 표시하지 않습니다. 이것은 예기치 않게 발생했습니다. 충전을 위해 전화기를 껐다가 다시 켜서 빈 화면과 해당 오류 메시지가 나타납니다. 감사. — 케빈

해결책: 안녕 케빈. 위에서 언급했듯이이 문제에 대해 할 수있는 일이 너무 많습니다. 루팅이나 플래시와 같은 소프트웨어 손상을 유발할 수있는 다른 조치를 취하지 않았다면 기기에 소프트웨어 딸꾹질이 발생했을 가능성이 있습니다. 부트 로더를 다시 플래시하여 다시 작동 할 수 있는지 확인하십시오. 이를 수행하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.