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• 문제 # 1 : Galaxy S7 메시징 앱이 계속 멈춤
• 문제 # 2 : Galaxy S7이 켜지지 않음
• 문제 # 3 : Galaxy S7 Edge의 전원이 다시 켜지지 않음
• 문제 # 4 : Galaxy S7은 Android 업데이트를 설치하지 않습니다.
• 문제 # 5 : Galaxy S7이 셀룰러 서비스에 자동으로 연결되지 않습니다.
• 문제 # 6 : Galaxy S7 카메라가 초점을 맞추지 못함
• 우리와 함께

다음은 # GalaxyS7 문제의 또 다른 목록입니다. 평소처럼 주제는 지난 몇 주 동안 독자들로부터받은 메시지에서 가져 왔습니다. 가까운 시일 내에 동일한 기사를 더 많이 게시 할 예정이므로 계속 시청 해주세요.

문제 # 1 : Galaxy S7 메시징 앱이 계속 멈춤

안녕하세요, 삼성 메시징 앱에 문제가 있습니다. 더 이상이 연락처에 문자를 보낼 수 없습니다. 대화에 너무 많은 텍스트가 있기 때문에 생각합니다. 텍스트를 하나씩 삭제하려고했는데 앱이 작동을 멈췄습니다. 그런 다음 전체 스레드 / 대화를 한 번에 삭제하려고했지만 앱이 여전히 중지되었습니다. 타사 메시지 앱을 다운로드하지 않고 휴대 전화의 메시지 앱을 사용하고 싶기 때문에이 대화 목록을 제거하려면 어떻게해야하는지 알고 싶습니다. 내 전화는 Samsung Galaxy S7입니다. 내 메시지를 새 전화로 전송하지 말았어야했는데 ... 뭔가 고칠 수 있기를 바랍니다. 정말 고맙습니다. — 캣

해결책: 안녕 캣. 삼성의 메시징 앱 (현재 사용중인 것으로 가정)은 특정 수의 대화 스레드 만 유지할 수 있습니다. 결국 성능 문제를 나타내거나 최대 저장 용량에 가까워지면 단순히 정지 및 충돌 할 수 있습니다. 현재 발생한 문제를 해결하기 위해 가장 먼저 할 일은 메시징 앱의 캐시를 삭제하는 것입니다. 문제가이 특정 앱의 캐시로 격리 된 경우이 절차를 통해 문제를 해결해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 설정 메뉴를 엽니 다.
• 앱을 탭합니다 (일부 버전에는 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자가 표시 될 수 있음).
• 위에서 언급 한 앱을 찾아서 탭하십시오.
• 저장을 탭합니다.
• 캐시 지우기를 탭합니다.

메시징 앱의 캐시를 삭제해도 아무것도 변경되지 않는 경우 앱의 데이터도 삭제할 수밖에 없습니다. 이렇게하면 앱이 가상으로 다시 설치되므로 모든 대화 스레드가 손실되지만 지금 당장은 문제에 대한 가장 효과적인 해결책이 될 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S7이 켜지지 않음

안녕하세요. 최근에 삼성 갤럭시 S7을 구입했는데 문제없이 몇 달 동안 만 사용했습니다. 오늘 아침에 일어나서 전화기가 고장난 걸 알았습니다. 플러그를 꽂았는데 아무 일도 일어나지 않습니다. 아무것도 표시하거나 충전하지 않습니다. 그러나 차량 충전기에 꽂았을 때 "Downloading do not then target off"메시지와 함께 업데이트 화면이 잠시 표시되었습니다. 안타깝게도 서비스가 좋지 않아서 멀지 않았을 것입니다. 출근을 위해 차량을 꺼야했기 때문에이 화면도 즉시 꺼졌습니다. 그 이후로이 화면을 다시 가져올 수 없습니다. 하드 리셋 시도 및 충전을 포함하여 이제 휴대 전화가 응답하지 않습니다. 배터리가 전혀없는 것처럼 작동합니다. 수리를 위해 보내야 할 수도 있음을 알고 있지만 그 전에 도움을 요청하기로 결정했기 때문에 더 이상 휴대 전화를 잃어 버릴 필요가 없습니다. 도움이나 제안을 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. — 크리스

해결책: 안녕 크리스. 이 문제는 이미이 블로그에서 수없이 다루어졌고 (그리고 우리의 대답은 항상 동일합니다) 어쨌든 계속해서 도움을 요청하는 것이 흥미 롭습니다. 다른 모드로 부팅 할 때 휴대 전화가 하드웨어 버튼 조합에 응답하지 않으면 할 수있는 작업이 전혀 없습니다. 가능한 한 빨리 제대로 작동하는 장치를 갖도록 수리 또는 교체 할 방법을 찾으십시오.

전화기에서 동일한 증상을 경험하는 경우이 문서에서 해결 방법을 확인하십시오. 켜지지 않는 Samsung Galaxy S6 문제 해결 방법 [문제 해결 가이드]. 이 자료의 마지막 요점은 다음과 같습니다. 수리를 위해 전화를 보내십시오. 즉, 이전 솔루션이 작동하지 않으면 수리 (또는 교체)가 최후의 수단이어야합니다. 그것은 또한 우리가 당신을 위해 할 수있는 것이 아무것도 없다는 것을 의미합니다.

문제 # 3 : Galaxy S7 Edge의 전원이 다시 켜지지 않음

안녕하세요 삼성 Galaxy S7 Edge가 있습니다. 전화를 540 달러에 파는 작은 가게에서 샀습니다. 전화는 이틀 전까지 잘 작동했습니다. 나는 전화를 잠금 해제하고 "안타깝게도 아마존이 중지되었습니다"라고 말하고 확인을 클릭했습니다. 그러나 5 초 후에 전화를 다시 시작할 때까지 계속해서 받았습니다. 이제 캐시 삭제를 수행 한 후에도 부팅을 전혀 원하지 않습니다. 전혀 부팅하고 싶지 않습니다. 내가 할 수있는 다른 일이 있습니까? 이제이 전화는 Sprint에서 왔지만 Metro PCS로 전환되었습니다. 나는 그것이 루팅되었다고 생각하기 때문에 전화기의 루트를 엉망으로 만들 수 있고 Metro PCS에서 다시 작동하지 않을 수 있기 때문에 마스터 재설정을 수행하고 싶지 않습니다. 도와주세요. — 케빈

해결책: 안녕 케빈. 가능한 소프트웨어 문제에 대한 해결 방법에는 마스터 재설정 또는 공장 재설정이 포함됩니다.그렇게하고 싶지 않다면 휴대 전화를 구입 한 매장으로 돌아가 교체를 요청하세요.

문제 # 4 : Galaxy S7은 Android 업데이트를 설치하지 않습니다.

안녕! 행복한 일요일! 휴대 전화를받은 이후로 시스템 소프트웨어 업데이트를 업데이트하고 설치하는 데 계속 문제가 있습니다. 새 업데이트를 다운로드하거나 설치하는 데 어려움이 있습니다. 오늘은 설치가 힘들었습니다. 일반적으로 설치를 위해 재부팅하는 과정에서 실패했습니다. 공간과 캐시 시스템을 정리하고 다운로드하여 설치를 계속할 수있는 충분한 배터리가 있는지 확인해야한다는 것을 알게되었지만 설치를 시작하면 충돌이 발생합니다. 그런 다음 다시 설치하면 성공적으로 설치되었다는 메시지가 표시되고 22 시간 후에 소프트웨어 업데이트를 다시 확인합니다. 그러나 이는 실패한 업데이트 알림과 모순됩니다…?!?

3.33GB의 공간이 있었지만 더 많은 공간을 확보하기 위해 더 많은 앱을 제거하지 않았습니다. 다른 사용자가 겪은 문제입니까? 그렇다면 올바른 솔루션은 무엇입니까? 더 많은 앱을 제거해야합니까? 더 많은 정보를 얻기 위해 하루 정도 더 기다려 볼 수 있지만 이에 대한 귀하의 생각을보고 싶었습니다. 감사합니다. 여기에 훌륭한 웹 사이트가 설정되어 있다고 생각합니다. 매우 유용하고 따르기 쉽습니다! 🙂 — 케이티

해결책: 안녕 케이티. 표시되는 3.3GB의 남은 저장 공간 (SD 카드가 아니라 기본 메모리에 대해 이야기한다고 가정)은 휴대 전화에 필요한 모든 업데이트에 충분합니다. 이전 Galaxy 휴대 전화에서이 문제가 발생 했으므로 새로운 것은 아닙니다. 원인을 정확히 찾아 낼 수있는 패턴을 볼 수있는 데이터가 충분하지 않습니다. 앱을 다시 설치하기 전에 공장 초기화를 시도하고 다른 업데이트를 시도하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 타사 앱이 시스템 자체 업데이트를 방해하는지 또는 업데이트 자체가 손상되었는지 확인하는 데 도움이됩니다. 참고로 다음은 공장 초기화를 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

1 단계: Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.

2 단계: 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.

참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.

3 단계: 화면에 Samsung Galaxy S7 Edge가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.

4 단계: Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 두어도됩니다.

참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에 "시스템 업데이트 설치"메시지가 화면에 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.

5 단계: 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.

6 단계: 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.

7 단계: 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.

8 단계: 휴대폰이 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.

9 단계: 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

공장 초기화 후에도 업데이트가 계속 실패하면 업데이트 파일 소스에 문의하여 추가 지원을 받으십시오. OTA를 통해 업데이트를 받으면 이동 통신사의 기술 지원팀에 문의하세요. 직접 수동 업데이트를 수행하는 경우 사용중인 ROM 개발자에게 도움을 요청하세요.

문제 # 5 : Galaxy S7이 셀룰러 서비스에 자동으로 연결되지 않습니다.

Verizon에 삼성 S7이 있습니다. 우리 집에는 서비스가 없으므로 Verizon의 Network Extender가 있습니다. 내 전화기는 처음에 네트워크 익스텐더에 연결하는 데 문제가 없었으며 집을 떠나 셀 서비스가있는 곳으로 이동하면 전화기가 자동으로 연결됩니다. 지난 몇 달 동안 집에 도착했을 때 대부분의 시간 동안 전화기를 다시 시작해야합니다. 백업되면 Network Extender에 연결됩니다.

또한 대부분의 경우 셀 서비스 범위에 들어가면 연결되지 않고 서비스 검색 상태 만 표시됩니다. 다시 전화를 다시 시작하면 전화가 다시 켜지면 아무런 문제없이 연결됩니다. 죄송합니다. Android 버전이 무엇인지 모르겠습니다. 내 휴대 전화에는 Android 버전 6.0.1이 있지만 Marshmallow가 표시되어 있지 않습니다. 어떤 제안이라도 감사하십시오. — 이본

해결책: 안녕 이본. 이 현상은 다른 휴대폰 (Android 및 iOS 모두)에서 관찰되었으므로 반드시 장치에 문제가있는 것은 아닙니다. 이것은 네트워크 관련 문제이거나 운영 체제 결함 일 수 있습니다. 이 문제에 대한 알려진 공식적인 해결책이 없으므로 시도 할 수있는 최선의 방법은 시행 착오 문제를 해결하는 것입니다. 가장 먼저 할 일은 시스템 캐시를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션을 삭제해도 아무것도 변경되지 않으면 주저하지 말고 초기화하세요. 위의 단계를 참조하십시오.

문제 # 6 : Galaxy S7 카메라가 초점을 맞추지 못함

Galaxy S7을 사용하여 저를 도와 주거나 올바른 방향으로 안내 할 수 있는지 궁금합니다. 카메라가 초점을 맞추지 못하는 문제가있었습니다. 손에 휴대 전화 뒷면을 두드려 문제를 해결했지만 더 이상 아무 효과가 없습니다. 내가 찾은 첫 번째 해결책은 카메라에서 검은 색 렌즈 조각을 꺼내 렌즈를 청소하는 것입니다. 그러나 나는 그것을 만지고 청소하는 것보다 무언가를 풀고 있다는 사실이라고 생각합니다. 이로 인해 카메라가 훌륭하게 작동하지만 10 분에서 1 시간 후에는 더 이상 작동하지 않습니다. 동일한 단계를 반복하면 다시 작동합니다. 나는 또한 그 아래에있는 검은 색 덮개와 은색 조각을 교체하려고 시도했지만 아무것도하지 않았습니다. 어쨌든 당신이 무엇이 잘못되었는지 알 수 있을지는 모르겠지만 시간을 내 주셔서 대단히 감사합니다. — R.n.a2012

해결책: 안녕하세요 R.n.a2012. 이는 하드웨어 문제이며 구성 요소 교체 또는 일반 하드웨어 수리를 통해서만 해결할 수 있습니다. 수리 또는 교체를 위해 삼성에 문의하십시오.

당사 블로그는 하드웨어 문제 해결, 진단 및 수리에 대한 지원을 제공하지 않습니다. 그것이 우리에게 기대하는 바라면 실망 시켜서 죄송합니다.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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