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- 문제 1 : Galaxy S8에서 한 번호로 전화를 걸 수 없음
- 문제 2 : Galaxy S8에서 번호를 차단하는 방법
- 문제 3 : Galaxy S8은 임의의 사람들로부터 계속 전화와 SMS를받습니다.
- 문제 4 : Galaxy S8은 MMS를 "모두 볼"수 없으며 MMS가 제대로 작동하지 않습니다.
안녕하세요 Android 팬 여러분! 오늘의 # GalaxyS8 문제 해결 도움말은 전화 및 문자와 관련된 몇 가지 질문에 대한 답변입니다. 효과적인 솔루션을 찾을 수 있기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
문제 1 : Galaxy S8에서 한 번호로 전화를 걸 수 없음
나는 내 여동생에게 전화 할 수없고 그녀는 나에게 전화 할 수 없습니다. 다른 사람에게 잘 전화 할 수 있습니다. 이 번호는 제가 가장 자주 거는 번호 중 하나입니다. 그녀의 번호로 전화를 걸면 잠시 멈췄다가 클릭하고 연결이 끊어집니다. 그녀는 전화벨이 울린다 고하는데 그녀가 대답 할 때 아무도 없다. 그녀가 나에게 전화를 시도하면 몇 번 울린 다음 음성 메일로 이동합니다. 그녀에게 전화를 걸었을 때 한 번쯤은 뭔가를 말한 메시지를 받았는데 그 단어가 정확히 무엇인지 기억이 나지 않습니다 .. 오류라고 말하지 않았습니다. 나는 다른 사람들이 비슷한 문제를 가지고있는 온라인을 읽었고 그들은 결국 그것이 스스로 고쳐 졌다고 말하는 것 같았다. 나는이 문제의 2 일째에 있습니다. — 수잔
해결책: 안녕 수잔. 하나를 제외한 다른 모든 연락처에 전화를 걸 수 있다면 휴대 전화의 일부 설정을 변경했을 수 있습니다. 예를 들어 실수로 여동생 번호를 전화 또는 콘택트 렌즈 앱. 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 전화 또는 연락처 앱을 엽니 다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 아이콘 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 꼭지 블록 번호. 차단 된 번호 목록이있는 경우 동생이 그중 하나가 아닌지 확인합니다.차단 목록에 포함 된 경우 오른쪽에있는 빨간색 빼기 기호를 탭하여 차단을 해제합니다.
- 필요한 경우 아래의 설정도 확인하십시오. 전화 받기 및 끊기 섹션. 전화를받는 방법에는 여러 가지가 있으므로이 섹션의 각 옵션을 전환하여 차이가 있는지 확인하십시오.
앱 캐시 및 데이터 지우기
이 경우 수행 할 수있는 또 다른 좋은 문제 해결 단계는 사용중인 앱을 직접 처리하는 것입니다. 재고 전화 앱을 사용하고 있다고 가정하지만 타사 전화 또는 통화 앱을 설치 한 경우에도 동일한 단계를 수행 할 수 있습니다. 기본적으로 원하는 것은 특정 번호로 전화를 걸지 못하게하는 무언가가 변경된 경우 앱 설정을 기본값으로 재설정하는 것입니다. 그러려면 먼저 앱의 캐시를 지워야합니다. 아무것도 변경되지 않으면 데이터 삭제를 진행하십시오. 다음은이를 수행하는 단계입니다.
- 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
- 앱으로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
- 거기에 들어가면 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
- 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
- 이제 명확하게 캐시 지우기 과 데이터 지우기 응용 프로그램 버튼. 꼭지 캐시 지우기 먼저 여동생 번호로의 전화가 제대로 진행되는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 1-4 단계를 반복 한 다음 데이터 지우기.
이동 통신사에 문의
위의 두 가지 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 이동 통신사에 알려야합니다. 네트워크 및 계정 설정 방법에 따라 문제가 해결 될 수도 있고 해결되지 않을 수도 있습니다. 이 문제는 자매의 네트워크 측에도있을 수 있습니다. 문제의 위치를 파악하는 데 도움을주는 것은 이동 통신사의 기술 지원 팀의 일이어야합니다.
문제 2 : Galaxy S8에서 번호를 차단하는 방법
누군가를 내 차단 목록에 추가하고 제거하려고했지만 자동으로 차단 목록에 계속 표시됩니다. 내가 그들을 제거했다고 말하고 있지만 내가 다시 들어가면 그들의 이름이 다시 그 위에 있습니다. 사람들을 자주 추가하고 삭제하기 때문에이 번호가 계속 돌아가는 이유를 잘 모르겠습니다. — 바네사
해결책: 안녕 Vanessa. Galaxy S8에는 번호를 차단할 수있는 앱이 적어도 두 개 있습니다 : 메시지 앱과 전화 앱. 이 두 앱은 모두 휴대폰과 함께 제공되는 기본 삼성 앱입니다. 이동 통신사에서 S8을 제공 한 경우 자체 메시징 앱에 번호를 차단하는 기능이있을 수도 있습니다.
일반적으로 삼성 메시지 앱은 번호 만 차단하므로 SMS 또는 MMS를받을 수 없습니다. 메시지 앱에서 차단 된 번호는 여전히 음성 통화 또는 인터넷을 통해 연락 할 수 있습니다. 메시지 앱에서 번호를 차단하려면 다음 단계를 수행해야합니다.
- 시작하다 메시지 앱.
- 꼭지 자세한 설정 오른쪽 상단의 아이콘.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 메시지 차단.
- 꼭지 블록 번호.
- 번호 차단 섹션에서 차단할 번호를 추가하거나 삭제할 수 있습니다. 정확히 어떤 차단 목록을 참조하고 있는지는 모르지만 계속해서 다시 오는 번호가이 목록에 있으면 제거해야합니다.
번호를 차단할 수있는 또 다른 앱은 기본 Samsung Phone 앱입니다. 주식 메시지 앱과 마찬가지로 일반적인 전화 앱처럼 작동하는 타사 앱을 설치할 수도 있습니다. 타사 앱을 사용하는 경우 차단 목록을 확인하는 단계가 다를 수 있습니다. 전화 앱 등으로 차단 된 번호는 통화를 통해 연락 할 수 없지만 SMS 또는 MMS는 계속 통과합니다. 전화 앱에서 차단 목록을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작하다 메시지 앱.
- 꼭지 자세한 설정 오른쪽 상단의 아이콘.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 블록 번호.
- 차단 목록을 확인하고 번호가있는 경우 삭제합니다.
참고 : 특정 번호의 문자 메시지 / MMS 및 음성 통화를 모두 차단하려면 메시징 앱과 전화 (다이얼러) 앱의 차단 목록에 포함해야합니다.
문제 3 : Galaxy S8은 임의의 사람들로부터 계속 전화와 SMS를받습니다.
나는 내가 전화하지 않았을 때 그들에게 전화 한 무작위 사람들로부터 전화와 문자 메시지를 계속 받는다. 나는이 사람들을 모릅니다. 번호 변경을 시도했지만 작동하지 않았습니다. 이것이 결함인지 알고 싶습니다. 나는이 사람들을 모르고 그들의 숫자를 모른다는 것을 명심하십시오. 이 문제를 해결할 수 있습니까? — 토 완다 윌킨스
해결책: 안녕하세요 토 완다. 누군가가 계속 전화를 걸면 삼성의 잘못이 아닙니다. 전화 문제도 아닙니다. 누군가 당신의 번호를이 사람들에게 제공했을 것입니다.
기기 수준에서 제공하는 단계에 따라 번호를 차단할 수 있습니다. Vanessa 위. 연락처에 포함되지 않은 익명 번호로 걸려 오는 전화를받지 않으려면 다음 단계를 수행하면됩니다.
- 시작하다 메시지 앱.
- 꼭지 자세한 설정 오른쪽 상단의 아이콘.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 블록 번호.
- 슬라이더 설정 익명 통화 차단 ...에 의 위에 오른쪽으로 밀어서
이 기능은 연락처에 추가되지 않은 모든 번호를 차단합니다. 알려진 사람들의 합법적 인 번호조차도 귀하에게 도달하지 못하므로 필요할 때 추가하십시오.
계속해서 괴롭히는 번호를 신고하려면 이동 통신사에 연락하는 것도 좋은 생각입니다. 이를 걸러 내기 위해 제공 할 수있는 계정 수준 차단 시스템이있을 수 있습니다. 이렇게하면 익명 통화 차단 저장되지 않은 번호가 사용자에게 도달하지 못하도록 휴대 전화의 기능을 사용하세요.
문제 4 : Galaxy S8은 MMS를 "모두 볼"수 없으며 MMS가 제대로 작동하지 않습니다.
MMS 메시지로 변환되는 문자 메시지를 수신 할 때 일반적으로 "모두보기"를 클릭하면 전체 메시지가 표시됩니다. 새 S8 PLUS를 사용하면이 메시지를 열 때 비어 있고 나머지 메시지를 볼 수 없습니다. 메시지. 또한 비디오는 인스 타 그램 스토리에로드되지 않습니다. 오류를 계속 제공하십시오. — 나 네트
해결책: 안녕하세요 Nanette. 이와 같은 문제는 메시징 앱 버그 또는 소프트웨어 결함으로 인해 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 가능한 세 가지 해결책을 시도해야합니다.
해결 방법 1 : 메시징 앱의 캐시 및 데이터 지우기
과거의 유사한 경우에 메시징 앱의 캐시와 데이터를 지우면이 문제가 해결됩니다. 아직 시도하지 않았다면 위의 단계에 따라 시도하세요.
해결 방법 2 : 공장 초기화 수행
이 경우 공장 초기화는 종종 다음 논리적 문제 해결 단계입니다. 이는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌 리도록하기위한 것입니다. Galaxy S8을 초기화하는 두 가지 방법은 다음과 같습니다.
설정을 통해 Galaxy S8을 초기화하는 방법
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 버튼을 탭하여 설정 메뉴로 이동합니다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
복구 모드를 통해 Galaxy S8을 공장 초기화하는 방법
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 예-모든 사용자 데이터 삭제가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
해결 방법 3 : 다른 메시지 사용
위의 두 가지 해결 방법을 수행 한 후에도 문제가 지속되면 다른 메시징 앱을 사용하는 것이 좋습니다. 현재 메시징 앱에 코딩 문제가있을 수 있으므로 패치를 기다리는 동안 다른 메시징 앱을 사용하여 MMS를 올바르게 볼 수 있습니다. Google Play 스토어를 방문하여 가장 적합한 메시징 앱을 확인할 수 있습니다. 많은 사람들이 Textra가 좋은 대안이며 삼성 장치에서 제대로 작동하므로 먼저 시도해 보는 것이 좋습니다.
