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• 문제 1 : Galaxy S8에서 한 번호로 전화를 걸 수 없음
• 문제 2 : Galaxy S8에서 번호를 차단하는 방법
• 문제 3 : Galaxy S8은 임의의 사람들로부터 계속 전화와 SMS를받습니다.
• 문제 4 : Galaxy S8은 MMS를 "모두 볼"수 없으며 MMS가 제대로 작동하지 않습니다.

안녕하세요 Android 팬 여러분! 오늘의 # GalaxyS8 문제 해결 도움말은 전화 및 문자와 관련된 몇 가지 질문에 대한 답변입니다. 효과적인 솔루션을 찾을 수 있기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

문제 1 : Galaxy S8에서 한 번호로 전화를 걸 수 없음

나는 내 여동생에게 전화 할 수없고 그녀는 나에게 전화 할 수 없습니다. 다른 사람에게 잘 전화 할 수 있습니다. 이 번호는 제가 가장 자주 거는 번호 중 하나입니다. 그녀의 번호로 전화를 걸면 잠시 멈췄다가 클릭하고 연결이 끊어집니다. 그녀는 전화벨이 울린다 고하는데 그녀가 대답 할 때 아무도 없다. 그녀가 나에게 전화를 시도하면 몇 번 울린 다음 음성 메일로 이동합니다. 그녀에게 전화를 걸었을 때 한 번쯤은 뭔가를 말한 메시지를 받았는데 그 단어가 정확히 무엇인지 기억이 나지 않습니다 .. 오류라고 말하지 않았습니다. 나는 다른 사람들이 비슷한 문제를 가지고있는 온라인을 읽었고 그들은 결국 그것이 스스로 고쳐 졌다고 말하는 것 같았다. 나는이 문제의 2 일째에 있습니다. — 수잔

해결책: 안녕 수잔. 하나를 제외한 다른 모든 연락처에 전화를 걸 수 있다면 휴대 전화의 일부 설정을 변경했을 수 있습니다. 예를 들어 실수로 여동생 번호를 전화 또는 콘택트 렌즈 앱. 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 전화 또는 연락처 앱을 엽니 다.
2. 오른쪽 상단의 추가 설정 아이콘 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
3. 설정을 탭합니다.
4. 꼭지 블록 번호. 차단 된 번호 목록이있는 경우 동생이 그중 하나가 아닌지 확인합니다.차단 목록에 포함 된 경우 오른쪽에있는 빨간색 빼기 기호를 탭하여 차단을 해제합니다.
5. 필요한 경우 아래의 설정도 확인하십시오. 전화 받기 및 끊기 섹션. 전화를받는 방법에는 여러 가지가 있으므로이 섹션의 각 옵션을 전환하여 차이가 있는지 확인하십시오.

앱 캐시 및 데이터 지우기

이 경우 수행 할 수있는 또 다른 좋은 문제 해결 단계는 사용중인 앱을 직접 처리하는 것입니다. 재고 전화 앱을 사용하고 있다고 가정하지만 타사 전화 또는 통화 앱을 설치 한 경우에도 동일한 단계를 수행 할 수 있습니다. 기본적으로 원하는 것은 특정 번호로 전화를 걸지 못하게하는 무언가가 변경된 경우 앱 설정을 기본값으로 재설정하는 것입니다. 그러려면 먼저 앱의 캐시를 지워야합니다. 아무것도 변경되지 않으면 데이터 삭제를 진행하십시오. 다음은이를 수행하는 단계입니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. 앱으로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
5. 이제 명확하게 캐시 지우기 과 데이터 지우기 응용 프로그램 버튼. 꼭지 캐시 지우기 먼저 여동생 번호로의 전화가 제대로 진행되는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 1-4 단계를 반복 한 다음 데이터 지우기.

이동 통신사에 문의

위의 두 가지 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 이동 통신사에 알려야합니다. 네트워크 및 계정 설정 방법에 따라 문제가 해결 될 수도 있고 해결되지 않을 수도 있습니다. 이 문제는 자매의 네트워크 측에도있을 수 있습니다. 문제의 위치를 ​​파악하는 데 도움을주는 것은 이동 통신사의 기술 지원 팀의 일이어야합니다.

문제 2 : Galaxy S8에서 번호를 차단하는 방법

누군가를 내 차단 목록에 추가하고 제거하려고했지만 자동으로 차단 목록에 계속 표시됩니다. 내가 그들을 제거했다고 말하고 있지만 내가 다시 들어가면 그들의 이름이 다시 그 위에 있습니다. 사람들을 자주 추가하고 삭제하기 때문에이 번호가 계속 돌아가는 이유를 잘 모르겠습니다. — 바네사

해결책: 안녕 Vanessa. Galaxy S8에는 번호를 차단할 수있는 앱이 적어도 두 개 있습니다 : 메시지 앱과 전화 앱. 이 두 앱은 모두 휴대폰과 함께 제공되는 기본 삼성 앱입니다. 이동 통신사에서 S8을 제공 한 경우 자체 메시징 앱에 번호를 차단하는 기능이있을 수도 있습니다.

일반적으로 삼성 메시지 앱은 번호 만 차단하므로 SMS 또는 MMS를받을 수 없습니다. 메시지 앱에서 차단 된 번호는 여전히 음성 통화 또는 인터넷을 통해 연락 할 수 있습니다. 메시지 앱에서 번호를 차단하려면 다음 단계를 수행해야합니다.

1. 시작하다 메시지 앱.
2. 꼭지 자세한 설정 오른쪽 상단의 아이콘.
3. 꼭지 설정.
4. 꼭지 메시지 차단.
5. 꼭지 블록 번호.
6. 번호 차단 섹션에서 차단할 번호를 추가하거나 삭제할 수 있습니다. 정확히 어떤 차단 목록을 참조하고 있는지는 모르지만 계속해서 다시 오는 번호가이 목록에 있으면 제거해야합니다.

번호를 차단할 수있는 또 다른 앱은 기본 Samsung Phone 앱입니다. 주식 메시지 앱과 마찬가지로 일반적인 전화 앱처럼 작동하는 타사 앱을 설치할 수도 있습니다. 타사 앱을 사용하는 경우 차단 목록을 확인하는 단계가 다를 수 있습니다. 전화 앱 등으로 차단 된 번호는 통화를 통해 연락 할 수 없지만 SMS 또는 MMS는 계속 통과합니다. 전화 앱에서 차단 목록을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 시작하다 메시지 앱.
2. 꼭지 자세한 설정 오른쪽 상단의 아이콘.
3. 꼭지 설정.
4. 꼭지 블록 번호.
5. 차단 목록을 확인하고 번호가있는 경우 삭제합니다.

참고 : 특정 번호의 문자 메시지 / MMS 및 음성 통화를 모두 차단하려면 메시징 앱과 전화 (다이얼러) 앱의 차단 목록에 포함해야합니다.

문제 3 : Galaxy S8은 임의의 사람들로부터 계속 전화와 SMS를받습니다.

나는 내가 전화하지 않았을 때 그들에게 전화 한 무작위 사람들로부터 전화와 문자 메시지를 계속 받는다. 나는이 사람들을 모릅니다. 번호 변경을 시도했지만 작동하지 않았습니다. 이것이 결함인지 알고 싶습니다. 나는이 사람들을 모르고 그들의 숫자를 모른다는 것을 명심하십시오. 이 문제를 해결할 수 있습니까? — 토 완다 윌킨스

해결책: 안녕하세요 토 완다. 누군가가 계속 전화를 걸면 삼성의 잘못이 아닙니다. 전화 문제도 아닙니다. 누군가 당신의 번호를이 사람들에게 제공했을 것입니다.

기기 수준에서 제공하는 단계에 따라 번호를 차단할 수 있습니다. Vanessa 위. 연락처에 포함되지 않은 익명 번호로 걸려 오는 전화를받지 않으려면 다음 단계를 수행하면됩니다.

1. 시작하다 메시지 앱.
2. 꼭지 자세한 설정 오른쪽 상단의 아이콘.
3. 꼭지 설정.
4. 꼭지 블록 번호.
5. 슬라이더 설정 익명 통화 차단 ...에 의 위에 오른쪽으로 밀어서

이 기능은 연락처에 추가되지 않은 모든 번호를 차단합니다. 알려진 사람들의 합법적 인 번호조차도 귀하에게 도달하지 못하므로 필요할 때 추가하십시오.

계속해서 괴롭히는 번호를 신고하려면 이동 통신사에 연락하는 것도 좋은 생각입니다. 이를 걸러 내기 위해 제공 할 수있는 계정 수준 차단 시스템이있을 수 있습니다. 이렇게하면 익명 통화 차단 저장되지 않은 번호가 사용자에게 도달하지 못하도록 휴대 전화의 기능을 사용하세요.

문제 4 : Galaxy S8은 MMS를 "모두 볼"수 없으며 MMS가 제대로 작동하지 않습니다.

MMS 메시지로 변환되는 문자 메시지를 수신 할 때 일반적으로 "모두보기"를 클릭하면 전체 메시지가 표시됩니다. 새 S8 PLUS를 사용하면이 메시지를 열 때 비어 있고 나머지 메시지를 볼 수 없습니다. 메시지. 또한 비디오는 인스 타 그램 스토리에로드되지 않습니다. 오류를 계속 제공하십시오. — 나 네트

해결책: 안녕하세요 Nanette. 이와 같은 문제는 메시징 앱 버그 또는 소프트웨어 결함으로 인해 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 가능한 세 가지 해결책을 시도해야합니다.

해결 방법 1 : 메시징 앱의 캐시 및 데이터 지우기

과거의 유사한 경우에 메시징 앱의 캐시와 데이터를 지우면이 문제가 해결됩니다. 아직 시도하지 않았다면 위의 단계에 따라 시도하세요.

해결 방법 2 : 공장 초기화 수행

이 경우 공장 초기화는 종종 다음 논리적 문제 해결 단계입니다. 이는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌 리도록하기위한 것입니다. Galaxy S8을 초기화하는 두 가지 방법은 다음과 같습니다.

설정을 통해 Galaxy S8을 초기화하는 방법

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
3. 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
4. 백업 및 복원을 탭합니다.
5. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
6. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
7. 뒤로 버튼을 탭하여 설정 메뉴로 이동합니다.
8. 일반 관리를 탭합니다.
9. 재설정을 탭합니다.
10. 공장 초기화를 탭합니다.
11. 기기 재설정을 탭합니다.
12. 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
13. 계속을 누릅니다.
14. 모두 삭제를 탭합니다.

복구 모드를 통해 Galaxy S8을 공장 초기화하는 방법

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. 예-모든 사용자 데이터 삭제가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

해결 방법 3 : 다른 메시지 사용

위의 두 가지 해결 방법을 수행 한 후에도 문제가 지속되면 다른 메시징 앱을 사용하는 것이 좋습니다. 현재 메시징 앱에 코딩 문제가있을 수 있으므로 패치를 기다리는 동안 다른 메시징 앱을 사용하여 MMS를 올바르게 볼 수 있습니다. Google Play 스토어를 방문하여 가장 적합한 메시징 앱을 확인할 수 있습니다. 많은 사람들이 Textra가 좋은 대안이며 삼성 장치에서 제대로 작동하므로 먼저 시도해 보는 것이 좋습니다.