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오늘의 문제 해결 도움말은 하드웨어 오작동 (임의 정지 및 재부팅) 증상을 보여주는 # GalaxyS8에 관한 것입니다. 아래에 언급 된 두 가지 경우는 수리로 끝날 가능성이 높지만 모든 유사한 경우에서 모두 손실되지 않습니다. S8에 여기에 언급 된 증상이 나타나더라도 그 원인은 본질적으로 소프트웨어 일 가능성이 있으므로 여전히 조치를 취할 수 있습니다. 결국 장치를 보내기 전에 수행 할 수있는 작업을 알아보십시오.
문제 # 1 : Galaxy S8이 멈추고 자체적으로 재부팅됩니다.
전화를 사용하는 동안 무작위로 멈추고 재부팅됩니다. 오늘 아침 (어제 밤에 충전기에 꽂은 후) 밤에 언젠가 멈췄어요 .. 재부팅 안 했어요. 볼륨 낮추고 전원 버튼으로 재부팅했습니다. 이미 touchwiz 메뉴에서 캐시 삭제, 공장 초기화, 공장 초기화를 시도했습니다. 다 안 됐어요 .. 중고 폰을 샀는데이 문제는 벌써 첫날부터 시작 됐어요. 하드웨어 문제 일 수 있습니까? 아니면 아직 소프트웨어를 현명하게 시험해 볼 것이 있습니까? 저를 도울 수 있기를 바랍니다. 인사말. — Mark (네덜란드)
해결책: 안녕 마크. 중고 스마트 폰을 구입하는 것은 일반적으로 안타까운 일입니다. 때로는 운이 좋으면 완벽하게 작동하는 장치를 얻을 수 있지만 다른 때는 완전히 반대입니다. S8이 이미 멈춰서 구입 직후 무작위로 재부팅된다면 문제가 있다는 것을 알 수있을 정도로 충분할 것입니다. Android 기기의 대부분의 문제와 마찬가지로 문제는 하드웨어 불량이나 소프트웨어 또는 앱 결함으로 인해 발생할 수 있습니다. 문제의 원인을 알기 위해 이미 초기화를 시도했기 때문에 Google에서 제안 할 수있는 것은 한 가지뿐입니다. 이 제안은 안전 모드입니다.
안전 모드로 다시 시작하는 것은 필요한 문제 해결 단계이며 실제로 S8에 하드웨어 문제가 있는지 여부를 확인할 수있는 유일한 방법입니다. 안전 모드에서는 타사 앱을 실행할 수 없으므로 기기를 초기화 한 후 불량 앱이 다시 설치되어 S8이 계속 정지하거나 재부팅되면 정상적으로 작동합니다. 즉, 타사 앱이 책임이 있는지 알고 싶습니다. 그렇지 않다면 운이 좋지 않은 것입니다.
S8을 안전 모드로 다시 시작하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 전화를 24 시간 동안 안전 모드로 실행합니다.
안전 모드는 해결책이 아닙니다. 나쁜 앱이 시스템을 방해하는지 여부를 진단하는 데 도움이되는 도구입니다. S8이 관찰 기간 동안 정상적으로 작동한다면 이는 우리의 의심이 옳다는 표시입니다. 문제를 일으키는 앱을 확인하려면 앱을 개별적으로 제거하는 데 시간을 투자해야합니다. 앱을 삭제 한 후 정상적으로 전화를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오. 문제가 다시 발생하면 다음 앱 제거를 진행하려고합니다. 잘못된 애플리케이션을 식별 할 때까지이주기를 수행하십시오. 이것은 지루한 프로세스이지만 문제가있는 앱을 알 수있는 유일한 방법입니다.
그러나 S8이 안전 모드에 있어도 계속해서 멈추거나 무작위로 재부팅되는 경우 계속 진행하여 수리해야하는 신호입니다. 하드웨어 문제로 인해 종료되거나 성능이 저하되어 로직 보드를 교체해야 할 수 있습니다.
문제 2 : Galaxy S8 화면이 검게 변하고 공장 초기화 후 부팅되지 않는 경우 수행 할 작업
안녕하세요 .. 내 Galaxy S8은 어느 날 검은 화면이되었습니다. 정상적으로 전원이 켜지지 않습니다. 소프트 재부팅을했고 녹색 로봇의 큰 그림과 왼쪽 상단에 다양한 색상의 텍스트가 많이 나왔습니다. 아무 일도 일어나지 않았습니다. 다시 시도했다 .. 이번에는 재부팅도하지 않을 것이다. 전화가 죽었다고 가정했습니다 (더 이상 사용하지 않음). 충전을 시도해도 아무 일도 일어나지 않았습니다. 잠자리에 들었다 .. 마지막 시도 중 .. 충전기를 다시 꽂았다… 이번에는 배터리 전원 기호가 나타났다. 완전히 충전되었습니다. 이번에는 재부팅을 관리했습니다. 바보처럼 느리고 계속 멈췄습니다. 내 PC로 파일을 전송하기로 결정했습니다. 잘 작동하고 다시 꺼졌습니다. 또 똑같아요 .. 하루 종일 아무것도 안 해요. 그런 다음 아침에 다시 시도했습니다. 매우 천천히 전원이 켜졌습니다. 공장 초기화를하기로 결정했습니다. 그렇게 했어요.그것은 여전히 멈 춥니 다… 충돌 .. 한 번에 몇 시간 동안 무작위로 꺼집니다. 미친 행동으로 완전히 휘발성입니다. 재부팅 할 때마다 .. 왼쪽 상단 모서리에 파란색 텍스트가 표시됩니다. 소프트 재부팅 또는 안전 재부팅이라고 표시된 것 같습니다 .. 기억이 안납니다. 나는 벽에 그것을 던지기에 가깝다 !! 절대 젖지 않았거나 너무 덥지 .. 전화기에 전체 업데이트가 적용되었으므로 최신 운영 체제를 사용하고 있다고 생각합니다. — 잔나 푸치
해결책: 안녕 Zannapooch. 배터리가 불량이거나 젖은 기기에서 여기에서 설명하는 유사한 증상을 보았습니다. 안타깝게도 공장 초기화가 전혀 도움이되지 않았기 때문에 문제에 대해 할 수있는 일이 많지 않습니다. 기껏해야 기기를 안전 모드로 다시 시작하여 위의 표시에 대한 제안을 따를 수 있습니다. 그 외에는 아마도 가능한 수리 시나리오를보고있을 것입니다. S8이 아직 보증 대상이거나 물리적으로 파손되거나 물에 노출되어 보증이 무효화되지 않은 경우 삼성은 S8을 무료로 검사하고 수리 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 실제로 수리에 투자하게됩니다.
