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안녕하세요. 다른 Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 여기서는 또 다른 일반적인 문제인 통화 중 Pixel 2가 중단되는 문제를 해결합니다. 아래 사례를 확인하고 제안 사항을 따르십시오.
오늘의 문제 : Google Pixel 2 XL은 통화 중에 계속 멈춤
안녕하세요 TDG.올해 2 월부터 전화를 걸기 시작했습니다. 발신 전화가 연결되지 않아 수신 전화를받을 수 없습니다. 전화가 재부팅됩니다. 나는 사람들과 대화하기 위해 Google 행 아웃과 WhatsApp을 대체 수단으로 사용하고 있었는데, 이제 그 사람들도 전화를 끊고 있습니다. 전화 앱을 다시 설치하고 공장 초기화를 수행했지만 여전히 전화하는 데 문제가 있습니다. 한때 Google 보이스가 문제라고 생각했기 때문에 제거했고 도움이되었습니다. 그러나 이제 그것은 그것 없이는 나에게 문제를 안겨줍니다. 이러한 문제를 일으키는 소프트웨어를 분리하는 방법이 있습니까? 전화 충돌에 대한 로그를 얻을 수 있습니까?
해결책: 문제를 일으키는 특정 소프트웨어를 쉽게 분리 할 수있는 방법은 없습니다. Pixel을 초기화 한 후 문제가 다시 발생하면 그 이유가 소프트웨어가 아님을 시사 할 수도 있습니다. 다음은 시도 할 수있는 문제 해결 단계입니다.
Android 및 앱 업데이트 설치
때때로 네트워크 문제는 펌웨어 버그 또는 호환되지 않는 앱으로 인해 발생합니다. 휴대 전화의 운영체제와 모든 앱이 업데이트되었는지 확인하세요.
안전 모드로 부팅
타사 앱으로 인해 문제가 발생하는지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 부팅해야합니다. 이 모드에서는 타사 앱이 차단되어 사전 설치된 앱만 실행할 수 있습니다. 음성 통화가 안전 모드에서는 작동하지만 일반 모드에서는 작동하지 않는 경우 나쁜 타사 앱 문제가있을 수 있습니다. Pixel 2를 안전 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.
- 장치의 전원이 켜진 상태에서 전원 끄기 프롬프트가 나타날 때까지 전원 버튼 (오른쪽 가장자리에 있음)을 길게 누른 다음 놓습니다.
- "안전 모드로 재부팅"메시지가 나타날 때까지 전원 끄기를 길게 터치 한 다음 놓습니다.
- 확인을 눌러 확인합니다. 참고 : 다시 시작 프로세스를 완료하는 데 최대 45 초가 걸릴 수 있습니다.
- 다시 시작하면 잠금 해제 / 홈 화면의 왼쪽 하단에 "안전 모드"가 나타납니다.
어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- Pixel 2 XL에 여전히 문제가있는 경우 앱을 찾을 때까지 1 ~ 4 단계를 반복합니다.
루트를 해제하거나 재고 펌웨어로 복원
휴대 전화가 루팅 된 경우 루팅을 해제하고 음성 통화가 어떻게 작동하는지 확인하세요. Pixel 2에 비공식 Android 버전이있는 경우 재고 펌웨어를 복원하여 유사한 접근 방식을 제안합니다.
전문가의 도움 받기
위의 모든 솔루션이 도움이되지 않는 경우 불량 하드웨어가 원인이라고 생각할 수 있습니다. 공장 초기화는 처음부터 모든 소프트웨어 문제를 처리해야합니다. 기기를 새로 초기화하고 타사 앱이 설치되지 않은 경우에도 문제가 지속되면 하드웨어 오작동으로 인한 것입니다. 전문가에게 장치를 확인하여 마더 보드를 교체하지 않고도 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.
