콘텐츠
이 게시물은 # GalaxyS8Plus에 대한 Oreo 업데이트 이후 한 가지 흥미로운 문제에 대한 답변을 제공합니다. 아래에 언급했듯이 커뮤니티의 한 구성원이 Oreo 업데이트를 설치 한 후 S8 Plus가 Wi-Fi에서 연결 해제되기 시작했다고보고했습니다. 이 문제가 다른 기기에 영향을 미치는지 아니면 S8 모델에서만 계속되는 문제인지 아직 알 수 없습니다. 이 문제를 모니터링하고 관련성이 발견되면 그에 따라이 게시물을 업데이트하겠습니다. 현재로서는이 문제를 S8에서 정기적 인 간헐적 연결 문제로 처리하는 것이 좋습니다. 이 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.
오늘의 문제 : Galaxy S8 Plus가 Oreo 업데이트 후 Wi-Fi에서 계속 연결 해제 됨
최근 업데이트 직후 (오레오로 업데이트 된 것 같습니다) S8 +가 연결을 유지하는 데 문제가있었습니다. 하루에 20 ~ 30 회 정도의 작은 연결 실패 (화면 중앙에 주황색 Wi-Fi 기호가 깜박임)가 발생하고 하루에 2 ~ 5 회 큰 경우 (현재 앱 연결이 완전히 끊어짐)가 발생합니다. 기기를 구입 한 이후로이 문제가 발생하지 않은 내 매장에서 발생하므로 위치 기반 문제가 아닙니다. 같은 지역에있는 3 개의 다른 삼성 기기에서 이러한 현상이 발생하지 않기 때문에 인터넷 / 라우터 기반이 아닙니다. TabS, S5 및 S7. 이러한 장치 중 어느 것도 Oreo 업데이트를받지 못했다는 사실이이 문제가 업데이트와 관련이 있다고 생각하는 또 다른 이유입니다. 또한 내 가게가있는 곳은 이동 통신 서비스가 거의 없기 때문에 주로 연결되는 Wi-Fi라고 생각합니다. 제가이 문제를 해결할 수 있다면이 문제를 해결하는 데 필요한 모든 정보를 포함했으면합니다. 감사합니다. — 롭
해결책: 안녕하세요 Robb. 이 문제가 실제로 귀하가 설치 한 최신 업데이트로 인해 발생한 경우, 앞으로 며칠 내에 당사 및 다른 Android 포럼에 유사하거나 동일한 사례가 많이보고되어야합니다. 현재로서는 최신 업데이트로 인해 기기가 망가 졌다는 의심이 사실인지 확실하게 말할 수 없습니다. 이 문제를 해결할 수 있는지 확인하려면 아래 가능한 해결 방법을 시도해야합니다.
솔루션 # 1 : 시스템 캐시 지우기
이 경우 가장 먼저 할 수있는 일은 시스템 캐시를 관리하는 것입니다. 때로는 업데이트로 인해 시스템 캐시가 손상되어 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. S8의 시스템 캐시가 작동하는지 확인하려면 캐시 파티션을 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
해결 방법 # 2 : 다른 Wi-Fi 네트워크로 확인
캐시 파티션을 지운 후에도 연결 문제가 해결되지 않으면 다음 단계는 Wi-Fi 문제인지 여부를 확인하는 것입니다. 몇 시간 동안 S8 Plus를 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 문제를 확인하십시오. 인터넷 연결이 정상으로 돌아오고 연결 해제 메시지 나 알림이 표시되지 않으면 Wi-Fi 문제가있는 것입니다. 문제가 여전히 존재하는 경우 세 번째 해결 방법으로 진행하십시오.
해결 방법 # 3 : 휴대폰을 안전 모드로 실행하고 관찰
이것은 문제의 원인이 앱과 관련된 경우에만 작동합니다. 안전 모드는 타사 앱의 실행을 차단하므로 차이를 알 수 있도록 S8이이 모드에서 실행되도록 (최소 몇 시간) 허용해야합니다. 안전 모드에서도 문제가 다시 발생하면 휴대 전화를 다시 시작하여 일반 모드로 돌아갑니다. 그런 다음 다음 해결 방법으로 진행하십시오.
그러나 S8을 안전 모드로 실행 한 후에도 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나가 문제를 일으키는 것입니다.
안전 모드로 부팅하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 전화기를이 모드에서 최소 24 시간 동안 중단없이 실행하십시오.
- 문제를 확인하십시오.
해결 방법 # 4 : 네트워크 설정 재설정
때때로 기기 설정을 재설정하면 네트워크 문제가 해결되므로 건너 뛰지 않도록주의하세요. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
네트워크 설정을 재설정 한 후 Wi-Fi 비밀번호를 다시 입력해야합니다. 블루투스 기기가 연결되어있는 경우 나중에 다시 페어링해야합니다.
솔루션 # 5 : 공장 초기화
시도 할 수있는보다 과감한 솔루션은 공장 초기화입니다. 문제 해결 단계에서이 지점에 도달하지 못하기를 바라지 만, 그렇게한다면 먼저 휴대 전화를 백업하여 파일 손실을 방지하세요. 메시지, 파일, 사진, 동영상 등을 백업하려면 Samsung Smart Switch를 사용하는 것이 좋습니다.
파일을 백업 한 후 기기 초기화를 진행할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
