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• 문제 1 : Galaxy S8 +가 자체적으로 계속 종료 됨
• 문제 2 : Galaxy S8 검은 색 화면 문제, 전원이 다시 켜지지 않음
• 문제 3 : Galaxy S8 카메라 앱에 사진 촬영 버튼 만 표시됨
• 문제 4 : Galaxy S8 +에서 음성 통화가 끊김
• 문제 5 : Galaxy S8이 켜지지 않음
• 문제 6 : Galaxy S8에서 한컴 오피스 모바일 앱 아이콘 없음
• 문제 6 : Galaxy S8에서 SMS 단축 코드 또는 프리미엄 번호로 응답을 보낼 수 없음
• 문제 7 : Galaxy S8 화면이 손상되어 작동하지 않음
• 문제 8 : Galaxy S8 화면이 검은 색으로 유지되고 켜지지 않음

최신 # GalaxyS8 및 # GalaxyS8 + 기사에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 커뮤니티의 일부 회원이 제출 한 8 개의 추가 문제를 다룹니다. 최근에 S8 문제 해결 페이지를 만들었으므로 여기에서 자신의 문제에 대한 해결책을 찾을 수없는 경우 방문하십시오.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy S8 +가 자체적으로 계속 종료 됨

내 Galaxy S8 +는 무작위로 재부팅되며 시뮬레이션 된 배터리 풀을 수행해야합니다. 처음에는 약 7x 재설정 시도가 걸렸습니다. 다음은 35 정도 걸렸습니다. 내 Galaxy S8 +는 이제 처음 부팅 할 때 로고 화면에 고정됩니다. 전원이 꺼지지 않습니다. 그것은 450pm pst 경에 일어 났고 지금은 158am입니다. 전원을 끌 수 없습니다. 오늘은 약 5 초 동안 2x로드 한 다음 재부팅하여 멈췄습니다. 나는 OS 시스템을 모른다. — Bubblez_760

해결책: 안녕하세요 Bubblez_760. 이러한 종류의 문제는 갑자기 정상적으로 작동하는 시스템에서는 발생하지 않습니다. 전화가 저절로 꺼지는 일이 발생했을 것입니다. 경우에 따라 실패한 플래싱 또는 사용자 지정 소프트웨어 설치가 원인이고 다른 경우에는 물리적 손상으로 인한 것일 수 있습니다. 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 될 충분한 정보를 제공하지 않았으므로 알려 드릴 수있는 내용이 많지 않습니다.

문제를 해결하려면 공장 초기화를 수행하고 거기에서 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 알려진 작동 상태로 되돌립니다. 문제의 원인이 소프트웨어 관련 인 경우 공장 초기화가 도움이 될 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 사진, 비디오, 연락처 등과 같은 중요한 파일의 백업을 만듭니다.이 작업에 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

전화기가 계속 무작위로 다시 시작되면 수리 또는 교체하십시오.

문제 2 : Galaxy S8 검은 색 화면 문제, 전원이 다시 켜지지 않음

전화기를 사용하고 있었는데 화면이 검게 변했습니다. 볼륨 업 및 다운 키를 눌렀을 때 사운드가 작동하므로 전화기는 여전히 반응하지만 디스플레이는 검은 색으로 유지됩니다. 나머지는 전원 및 볼륨 작게 버튼을 눌러 시도했지만 화면은 여전히 ​​검은 색입니다. 삼성 로고가 나타나지 않습니다. — Eng51375

해결책: 안녕하세요 Eng51375. 복구 모드, 안전 모드 및 다운로드 모드와 같은 대체 모드로 전화기를 부팅 해보십시오. 휴대 전화가 계속 응답하지 않거나 화면이 검은 색으로 유지된다면 불량 하드웨어가 원인 일 것입니다. 이 경우 전화를 수리하거나 교체해야합니다.

다음은 S8을 다른 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

복구 모드로 부팅:

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅:

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
6. Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅:

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
6. 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

문제 3 : Galaxy S8 카메라 앱에 사진 촬영 버튼 만 표시됨

카메라 앱을 열면 사진을 찍을 수있는 버튼 만 있습니다. 그러나 피드백이 없거나 이전에 사진을 찍은 경우. 스크린 샷이 포함되어 있습니다. 캐시를 지우고 Bixby 비전에 대한 업데이트를 제거했습니다 (약 한 시간 전에 업데이트했습니다). 그리고 재부팅되었습니다. 하드 리셋 외에 나는 그 전에 무엇을 해야할지 모르겠습니다. — 엘리자베스

해결책: 안녕하세요 엘리자베스. 스톡 또는 내장 카메라 앱을 사용하고 있습니까? 그렇지 않은 경우 스톡 카메라 앱을 사용하여 문제를 해결하십시오.

스톡 카메라 앱 자체에 문제가있는 경우 캐시와 데이터를 삭제 해보세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 해당 카메라 앱을 찾아서 누릅니다.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
5. 이제 명확하게 데이터 지우기 과 캐시 지우기 응용 프로그램 버튼.

그래도 문제가 해결되지 않으면 초기화를 수행하세요.

문제 4 : Galaxy S8 +에서 음성 통화가 끊김

최근에 삼성 S8 +를 구입했는데 통화 품질 문제가 있습니다. 어젯밤 차 안에서 끔찍한 시간을 보내던 아버지 께 전화를 걸어 전화를 끊었습니다. 그리고 오늘 친구에게 말할 때 그녀는 내 목소리가 끊길 것이라고 말했다. 나는 그녀의 목소리를 분명히들을 수 있었다. 저는이 문제가 없었고 같은 장소에서 13 년 넘게 살았 기 때문에 집에 죽은 지역이 없었습니다. 나는 여러 번 회선을 끊고 내 휴대폰에서 Wi-Fi를 비활성화 했는데도 여전히 내 말을들을 수 없거나 연결 상태가 너무 나빠서 내가 말하는 내용을 이해할 수 없었습니다. 문제를 해결하기위한 아이디어 나 제안이 있거나 잘못된 전화를 받았는데 전화를 반환해야합니까? — 캐슬린

해결책: 안녕 캐슬린. 휴대 전화의 녹음기 앱이나 다른 앱을 사용하여 음성을 녹음하여 마이크에 결함이 있는지 확인하세요. 녹음 후에는 듣고 오디오가 왜곡되는지 확인하십시오. 그렇다면 전화를 교체하십시오.

음성 녹음에 마이크가 정상이라고 표시되면 네트워크 관련 문제 여야합니다. 이동 통신사에 연락하여 상황을 처리하도록하십시오.

문제 5 : Galaxy S8이 켜지지 않음

S8 plus를 한 달 동안 사용했는데 어느 날 아침에 전원이 켜지지 않고 검은 색 화면이 나타납니다. 재부팅을 시도했는데 일부 표시등 만 깜박이고 홈 버튼에도 응답하지 않습니다. — 앨런

해결책: 안녕 앨런. 위의 Eng51375에 대한 제안을 참조하십시오. 전화기가 꺼져 있으면 전화기 교체를 요청하십시오.

문제 6 : Galaxy S8에서 한컴 오피스 모바일 앱 아이콘 없음

MY S8에는 한컴 오피스 에디터가 미리 설치되어 있습니다. 그러나 바로 가기는 없습니다. 스프레드 시트를 열면 설치된 다른 프로그램과 마찬가지로 한컴 오피스를 사용할 수있는 옵션이 제공됩니다. 한컴을 클릭하면 프로그램이 열립니다. 여기에서 원하는 경우 새 문서를 만들 수 있습니다. — Jsparky1

해결책: 안녕하세요 Jsparky1. 아이콘을 어디에서도 찾을 수없는 경우 시스템 앱으로 분류 될 수 있으므로 홈 화면이나 앱 트레이에 아이콘을 표시 할 필요가 없습니다. 이것이 사실인지 확인하려면 다음으로 이동하십시오. 설정>앱, 탭 더 많은 옵션 아이콘 (점 3 개 아이콘)을 클릭하고 시스템 앱 표시.

시스템 앱 아래에있는 경우 홈 화면이나 앱 트레이에 아이콘을 만들 수 없습니다. 한컴에서 열 수있는 특정 파일을 열려고하면 앱이 작동합니다.

문제 6 : Galaxy S8에서 SMS 단축 코드 또는 프리미엄 번호로 응답을 보낼 수 없음

S8 차단 해제 메시지를 프리미엄 번호로 전송 문제 : 예를 들어 Capital One 또는 Verizon 또는 숫자가 아닌 어떤 것이 든 어리석은 질문, 요금에 대한 메시지를 문자로 보내거나 확인 등으로 응답해야합니다. 응답을 입력 한 다음 Enter 키를 누르면이 메시지가 나타납니다 (보내고 싶은지 확인하기 위해 .. 전송하지 않을 것 등 .. 데이터에 대한 내용 등). 이러한 유형의 텍스트에만이 작업을 수행하므로 항상 확인을 누릅니다. 우연히 오늘은 no ..를 눌렀는데 저장을 본 것 같습니다. 이제 그런 유형의 텍스트에 응답하러 가면 실패한 메시지를 받았지만 응답 할 수 없습니다. 내가 뭘했는지, 어떻게 고쳐야하는지 모르겠다. 도와주세요? — Amberenglishudy

해결책: 안녕하세요 Amberenglishudy. 정확히 무슨 일이 일어 났는지 알 수 없으므로 현재 가장 좋은 방법은 데이터를 삭제하여 메시징 앱과 연락처 앱의 설정을 기본값으로 되 돌리는 것입니다. 그렇게하기 전에 연락처와 소중한 메시지 (있는 경우)를 잃지 않도록 메시지와 연락처를 백업하십시오.

방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 있으면 해당 카메라 앱을 찾아서 누릅니다.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
5. 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

문제 7 : Galaxy S8 화면이 손상되어 작동하지 않음

삼성 Galaxy S8 터치 스크린 반응은 있지만 디스플레이 화면의 초저 대비 밝기가 거의 전혀 보이지 않고, 휴대폰 디스플레이가 켜져 있든 꺼져 있든 상관없이 항상 휴대폰의 하단 20 %를 덮는 흰색 사각형이 깜박입니다. 무엇을 교체해야합니까? — Nhutnam.nguyen93

해결책: 안녕하세요 Nhutnam.nguyen93. 전체 스크린 어셈블리를 교체하는 것이 좋습니다. 디지타이저는 괜찮지 만 LCD는 괜찮을 수도 있지만 때때로 디지타이저와 LCD를 분리하는 것이 얼마나 까다로운 지 이해합니다. 수리 중 디지타이저 손상을 방지하려면 전체 스크린 어셈블리를 교체하기 만하면됩니다.

문제 8 : Galaxy S8 화면이 검은 색으로 유지되고 켜지지 않음

S8 plus가 끊기고 전화를 거는 동안 화면이 검게 변했습니다. 65 % 충전되었습니다. 1 단계에서 재설정을 시도했지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 4 월 22 일에 활성화했기 때문에 실망 스럽습니다. — 스테파니

해결책: 안녕 스테파니. 이것은 확실히 실망 스럽지만 어떤 이유로 든 휴대 전화를 다시 켤 수없는 경우 현재 가장 좋은 방법은 교체입니다.

그래도 시도하지 않았다면 먼저 전화를 대체 모드로 부팅하는 것이 좋습니다. 위의 Eng51375에 대한 제안을 참조하십시오.

또한 다른 USB 케이블과 충전기를 사용하여 충전기 문제인지 확인하세요.

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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