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일부 # GalaxyS9 소유자는 최근에 장치가 시스템 업데이트를 설치할 수 없다는 문의를했습니다. 업데이트 설치 자체는 처음에는 잘 진행되는 것처럼 보이지만 25 % 완료 표시에 도달하면 중지되고 움직이기를 거부합니다. 이 문제 해결 에피소드에서는이 문제를 해결하는 방법을 제공합니다. 우리의 제안을 한 후에 모든 것이 잘되기를 바랍니다.
문제 # 1 : Galaxy S9가 업데이트를 설치하지 않고 25 %에서 멈춤
Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G를 한 달도 채 안 받았는데 "설치 시스템 업데이트 모드 25 %"에서 멈췄습니다. 지난 달에이 휴대 전화에 문제없이 몇 가지 업데이트가있었습니다. 일반적으로 시스템 업데이트가 필요하다는 알림이 표시되며 지금은 항상 업데이트를 선택했습니다. 오늘 아침에했던 것처럼. 업데이트는 일반적으로 약 10 분 정도 걸리며 큰 문제는 아닙니다. 나는 오늘 아침 안드로이드“설치 시스템 업데이트 25 %가 30 분 넘게 표시되는 블루 스크린을 발견했습니다. 그런 다음 검은 Galaxy 화면으로 재부팅하여 블루 스크린 설치 시스템으로 돌아와 0에서 시작하고 중지하고 25 %라는 것을 알았습니다. 전원을 끄거나 볼륨 버튼을 사용하여 전원을 끄려고했습니다. 아무 효과가 없습니다. 저는 T-Mobile에 전화를 걸어 배터리를 껐다가 꽂으면 다시 부팅한다고 말했습니다. 이것도 작동하지 않습니다. 이 전화기를 가지고있는 지 30 일이되지 않았습니다. 도와주세요! 문안 인사. — 태미Tward196508
안녕하세요 제 이름은 차입니다. 소프트웨어 업데이트 설치를 시작했지만 25 %에서 멈췄다가 꺼졌다가 다시 켜진 다음 업데이트를 시작하고 12 시간 이상 루프에서 25 %에서 중지됩니다. 시스템 재부팅을 시도했지만 (볼륨 버튼과 홈 버튼을 동시에 누름) 25 %로 바로 돌아갑니다. 도와 줄 수 있습니까? - 차
해결책: 이 문제와 관련하여 Google에 문의 한 Galaxy S9 소유자가 증가하고 있습니다. 또한이 문제가 다른 Android 포럼에 공유되었으므로 특정 S9 일괄 처리 또는 빌드에 고유 한 업데이트 버그 여야합니다. 우리는 여전히 패턴과 해결책을 찾고 있기 때문에이 문제를 일반적인 업데이트 버그처럼 다루고 싶습니다. 따라서 문제 해결을 시작하려면 첫 번째 기본 단계가 처리되었는지 확인하고 시스템 캐시를 지우는 것입니다.
캐시 파티션 지우기
앱 설치 및 업데이트로 인해 Android에서 앱을 빠르게로드하는 데 사용하는 캐시가 손상 될 수 있습니다. 이러한 유형의 캐시가 오래되면 버그가 잠재적으로 개발되어 모든 종류의 문제로 나타날 수 있습니다. 문제가 캐시와 관련된 것인지 확인하려면 시스템 캐시를 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 세 키를 모두 놓습니다.
- Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 예, 해당 항목을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 지우기 파티션이 완료되면 지금 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
캐시 파티션을 삭제해도 개인 데이터는 삭제되지 않으므로 파일 걱정없이 할 수 있습니다. 그러나이 절차를 시도하기 전에 파일 백업을 만드는 것이 좋습니다. 휴대 전화가 정상적으로 다시 켜지지 않아 백업을 만드는 것이 불가능한 경우 계속 진행하세요.
이 상황에서 캐시 파티션을 삭제해도 도움이되지 않는 경우 다음 잠재적 해결 방법으로 진행합니다.
안전 모드로 부팅
경우에 따라 복구 모드로 이동하고 캐시를 지운 후에도 아무 일도 일어나지 않습니다. 특정 상황에서 대신 장치를 안전 모드로 다시 시작할 수 있는지 확인하고 싶습니다. S9가 안전 모드로 제대로 부팅되고 부팅 루프에 걸리지 않는 경우 직접 문제를 해결할 수 있습니다.
S9를 안전 모드로 다시 시작하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 이제 안전 모드에서 문제를 일으키는 앱을 제거 할 수 있습니다.
안전 모드는 해결책이 아닙니다. 안전 모드에서만 S9가 정상적으로로드되면 앱 중 하나가 문제를 일으킬 수 있음을 의미합니다. 이 모드에서 파일의 백업을 만들 수 있으므로 반드시 그렇게하세요. 그런 다음 아래 단계에 따라 기기를 초기화하십시오.
공장 초기화
S9가 안전 모드로 전혀 부팅 할 수 없거나 캐시 파티션을 지운 후에도 아무 일도 일어나지 않으면 완전히 지워 버리는 과감한 솔루션 옵션을 고려해야합니다. 이렇게하려면 설정으로 이동하여 거기에서 재설정하거나 복구 모드로 부팅하고 마스터 재설정을 수행해야합니다. 둘 중 하나는 동일한 효과를 갖습니다. 유일한 차이점은 설정에서 이동할 수 있다면 데이터 백업을 생성 할 수 있어야한다는 것입니다. 장치가 계속 재부팅되어 설정 아래로 이동하는 것을 거부하는 경우 마스터 재설정을 시도해야합니다. 언급했듯이 마스터 재설정 경로를 사용하면 더 이상 파일을 저장할 수 없습니다. 저장 장치에 저장되지 않은 중요한 파일이 있으면 운이 좋지 않습니다.
설정을 통해 S9를 공장 초기화하려면 :
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 클라우드 및 계정> 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 설정으로 다음 슬라이더를 누릅니다. 내 데이터 백업, 자동 복원.
- 기본 설정 메뉴에 도달 할 때까지 뒤로 키 (오른쪽 하단)를 탭합니다.
- 일반 관리> 재설정> 공장 초기화를 탭합니다.
- 화면 하단으로 스크롤 한 다음 재설정> 모두 삭제를 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 삼성 계정을 확인하라는 메시지가 나타나면 비밀번호를 입력 한 후 확인을 누르세요.
- 장치가 재설정 시퀀스를 완료 할 때까지 기다립니다.
복구 모드를 통해 S9를 공장 초기화하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
기타 잠재적 솔루션
펌웨어를 플래시하여 업데이트를 강제하면 업데이트 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 이것은 종종 초보자가 아닌 숙련 된 Android 사용자가 수행합니다. 이전에 '깜박임'이라는 용어에 대해 들어 본 적이 없다면 Android를 처음 접했거나이를 수행하는 기술이 필요하지 않을 것입니다. 이 경우 삼성 또는 이동 통신사에 도움을 요청하여 기기를 교체 할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
플래싱 경험이 충분한 경우 먼저 Odin 모드로 부팅하고 기기가 안정되는지 확인하세요 (저절로 재부팅되지 않음). 이 경우 먼저 부트 로더를 재고 상태로 플래시해야합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 더 안정적인 펌웨어 빌드, 가급적 업데이트 문제가 시작되기 전에 작동하던 버전을 플래시합니다.
문제 # 2 : Galaxy S9 안전 모드, 카메라가 작동하지 않음
여보세요! 몇 단계를 따랐습니다. 저장 및 카메라에 대한 데이터 및 캐시를 삭제하고 일부 앱을 제거했지만 안전 모드에서 앱을 제거하는 이유를 잘 모르겠습니까? 회색으로 보였고 기본적으로 제거했습니다. 전부는 아니지만 일부. 또한 설정을 재설정했지만 작동하지 않았습니다. 배터리를 꺼내려고했는데 그게 어떻게 가능한지 모르겠어요. 나는 그것을위한 도구가 없습니다. 방금 휴대폰을 업데이트했는데 여전히 카메라가 작동하지 않아 오류 신호가 나타납니다. — 신시아
해결책: 안녕하세요 신시아. 안전 모드는 타사 앱이 기기에 문제를 일으키는 지 확인하는 데 도움이되는 도구입니다. 예를 들어 S9의 카메라가 제대로로드되지 않거나 제대로 작동하지 않는 경우 기기를 안전 모드로 다시 시작할 수 있으면 좋습니다. S9가 안전 모드에있을 때 카메라 앱이 제대로 작동하면 의심이 옳다는 뜻입니다. 타사 앱이 카메라 앱의 오작동을 유발하는 것입니다.
문제는 안전 모드가 어떤 앱이 원인인지 정확히 파악하지 못한다는 것입니다. 어느 것이 나쁜지 식별하는 데 더 많은 시간과 노력을 투자해야합니다. 그렇기 때문에 시스템에서 문제의 원인이 제거 될 때까지 앱을 제거하여 시행 착오를해야합니다. 따라서 기본적으로 수행하려는 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
- 장치를 안전 모드로 부팅하십시오.
- 문제를 확인하십시오.
- 안전 모드에서 문제가 발생하지 않으면 원인이라고 생각되는 첫 번째 타사 앱을 제거하세요.
- 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- 문제가 정상 모드로 돌아 오면 1-4 단계를 반복합니다.
보시다시피 이것은 문제가있는 앱을 식별하는 정확한 방법이 아닙니다. 안타깝게도 이보다 더 쉬운 대안은 없습니다. 타사 앱이 많거나 기기를 처음 설정 한 후 설치 한 경우 원인을 찾는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
S9를 사용하는 경우 배터리를 꺼내라는 단계를 무시하십시오. 분명히 기기의 배터리를 제거하는 것은 매우 어렵 기 때문에 전혀 할 필요가 없습니다.
이전에 이미 S9를 초기화하려고했지만 문제가 여전히 지속된다면 (초기화 후에 설치된 타사 앱이없는 경우에도) S9에 하드웨어 오작동이 있음을 의미합니다. 문제가 무엇이든 삼성에 더 많은 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
