콘텐츠

• 문제 : 통화 후 Google Pixel 3 XL 화면이 검은 색으로 유지됨

통화 중에 휴대 전화 화면이 검게 변하는 것은 정상이지만 아래에 언급 된 사례는 약간 다른 이야기와 개입이 필요한 사례입니다. 기본적으로 Google Pixel 3 XL 사용자는 통화 종료 후 5 초 동안 휴대 전화 화면이 검은 색으로 유지되기 때문에 도움을 원합니다. 의도적으로 Pixel 기기는 전면에 근접 센서가있어 통화시 화면이 검게 변합니다. 이것은 휴대 전화가 사용자의 얼굴이 화면 근처에 있음을 감지 할 때 발생합니다. 전화기가 얼굴 근처에 없으면 화면이 즉시 다시 켜집니다.

문제 : 통화 후 Google Pixel 3 XL 화면이 검은 색으로 유지됨

안녕하세요. 내 이름은 Russta와 엄마가 크리스마스 후 며칠 만에 새로운 Pixel 3 xl을 받았습니다. 그녀는 이미 하드웨어에 큰 문제가 있습니다. 첫째, 전화를받을 때마다 화면이 완전히 검게 변하고 통화가 종료 된 후 약 5 초가 지나야 화면에 액세스 할 수 있습니다. 그녀가 다른 곳에 사는 아버지와 대화 할 때 사용하는 화상 통화 앱도 화면을 검게 만들어 쓸모 없게 만듭니다. 음성 사서함도 그녀에게 작동하지 않습니다. 전화를 다시 시작하려고했지만 작동하지 않았고 비슷한 문제가있는 다른 사람을 온라인에서 찾을 수 없었습니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다!

해결책: 이 문제에는 여러 가지 이유가있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 작업에 대한 아래 제안 사항을 따르십시오.

강제 재부팅

때때로이 간단한 절차는 시스템이 오랫동안 실행 된 후 개발 된 버그를 수정할 수 있습니다. 수동으로 Google Pixel 3 Xl을 강제로 재부팅하면 기본적으로 배터리 풀을 시뮬레이션하는 것입니다. 이는 이동식 배터리 팩이있는 구형 모바일에서 시스템을 새로 고치는 효과적인 방법이었습니다. 아직 시도하지 않은 경우 수행 할 수있는 단계는 다음과 같습니다.

강제 재부팅은 RAM을 지우고 일반적으로 시스템을 새로 고칩니다. 전화 문제의 원인이 일시적인 경우 다시 시작한 후 사라질 수 있습니다. 다음과 같이 Google Pixel 3를 재부팅하십시오.

전원 키를 30 초 이상 길게 누르고 로고가 화면에 나타나면 놓습니다.

몇 개의 키를 길게 눌러야하는 다른 기기와 달리 Pixel 휴대 전화의 전원 버튼 만 있으면되고 이에 응답하도록 유선으로 연결되어 있습니다. 따라서 실제로 부팅되면 문제의 끝이 될 수 있지만 첫 번째 시도가 작동하지 않으면 몇 번 더 시도하십시오. 그 후에도 장치가 여전히 응답하지 않으면 다음 해결 방법을 시도하십시오.

Android OS 업데이트 (시스템 업데이트) 설치

Android는 진화하여 때때로 새로운 버그와 문제가 발생할 수 있습니다. 버그가 개발 될 가능성을 최소화하려면 소프트웨어가 최신 Android 버전을 실행하는지 확인해야합니다. 업데이트를 자동으로 설치하도록 Pixel 3 XL을 설정해야 놓칠 일이 없습니다.

Android 운영 체제와 마찬가지로 앱은 최적의 상태를 유지하기 위해 정기적으로 업데이트가 필요합니다. 앱 업데이트를 사용할 수있을 때마다 설치해야합니다.

1. 기기의 Play 스토어 앱을 엽니 다.
2. 메뉴 아이콘을 탭합니다.
3. 내 앱 및 게임을 탭합니다.
4. 사용 가능한 업데이트가있는 앱에는 "업데이트"라는 레이블이 지정됩니다.
5. 사용 가능한 업데이트가 있으면 업데이트를 탭합니다.
6. 사용 가능한 업데이트가 더 있으면 모두 업데이트를 탭합니다.

수동으로 앱 닫기 또는 종료

때로는 문제가있는 앱을 수동으로 닫는 것만으로 문제를 해결할 수 있습니다. 문제가있는 모든 앱에 대해 그렇게해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱 및 알림을 탭합니다.
3. 전화 앱을 찾아서 누릅니다. 필요한 경우 앱 앞에 앱 정보를 탭합니다.
4. 강제 종료를 탭합니다.

앱 캐시 지우기

전화 앱 문제를 해결하는 또 다른 방법은 캐시를 지우는 것입니다. Google Pixel 3 XL에서 앱 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

1. 홈 화면에서 터치하고 위로 스 와이프하여 모든 앱을 표시합니다.
2. 설정으로 바로 가기.
3. 앱 및 알림을 탭합니다.
4. 모든‘xx’앱보기를 탭합니다.
5. 적절한 앱을 탭합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 캐시 지우기를 탭합니다.
8. Pixel 3 XL을 다시 시작하십시오.

앱 데이터 지우기

전화 앱의 캐시를 지운 후에도 아무것도 변경되지 않는 경우 후속 문제 해결 단계는 앱의 데이터를 삭제하는 것입니다. 그러면 앱이 공장 상태로 돌아갑니다. 이 앱이 업데이트 된 후 버그가 발생했거나 변경된 사항이 있으면 도움이 될 수 있습니다. 앱 데이터를 지우는 방법은 아래 단계를 따르세요.

1. 홈 화면에서 터치하고 위로 스 와이프하여 모든 앱을 표시합니다.
2. 설정으로 바로 가기.
3. 앱 및 알림을 탭합니다.
4. 모든‘xx’앱보기를 탭합니다.
5. 적절한 앱을 탭합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기를 탭합니다.
8. Pixel 3 XL을 다시 시작하십시오.

다른 통화 앱 사용

문제가 앱 자체의 버그로 인해 발생하고 레벨에서 해결할 수없는 경우에도 다른 앱을 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. Google Play 스토어에서 찾을 수있는 많은 통화 앱이 있으므로 무엇을 사용할지는 귀하에게 달려 있습니다.

안전 모드로 부팅

다른 앱을 사용해 본 후에도 작동하지 않으면 타사 앱이 문제의 배후에 있는지 확인해야합니다. 그렇게하려면 장치를 안전 모드로 다시 시작해야합니다. 휴대 전화가 안전 모드에서 실행되기 시작하면 추가 한 앱 (타사 앱이라고 함)을 사용할 수 없습니다. 통화에 사용할 수있는 것은 소프트웨어와 함께 제공되는 기본 전화 앱입니다.

장치를 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
2. 화면에서 전원 끄기를 길게 터치합니다.
3. 확인을 탭합니다.
4. 화면 하단에 "안전 모드"가 표시되면 문제가 해결 될 때까지 기다립니다.

전화가 안전 모드에서 실행되면 주식 앱을 사용하여 다른 사람에게 전화하여 문제를 재현하십시오. 정상적으로 작동하고 화면이 검게 변하지 않는다면 앱 중 하나에 문제가 있음을 나타내는 것입니다. 다운로드 한 앱 중 어떤 것이 문제를 일으키는 지 확인하려면 :

1. 안전 모드를 종료하려면 기기를 다시 시작하세요.
2. 하나씩 최근 다운로드 한 앱을 제거합니다. 제거 할 때마다 장치를 다시 시작하십시오. 해당 앱을 제거하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
3. 문제를 일으키는 앱을 제거한 후 제거한 다른 앱을 다시 설치할 수 있습니다.

네트워크 설정 재설정

문제의 원인이라고 생각할 수있는 이유 중 하나는 잘못된 네트워크 구성입니다. 현재 설정을 지우고 장치가 다시 설정하도록하려면 네트워크 설정 재설정 문제 해결을 수행 할 수 있습니다. 네트워크 설정을 재설정하면 이전에 연결된 모든 Wi-Fi 네트워크, Wi-Fi 비밀번호, VPN 설정 및 셀룰러 설정이 삭제됩니다. 그렇게하려면 :

1. 기기의 설정 앱 설정 앱을 엽니 다.
2. 시스템을 탭합니다.
3. 고급을 누릅니다.
4. 재설정 옵션을 탭합니다.
5. Wi-Fi, 모바일 및 블루투스 재설정을 탭합니다.
6. '고급'이 표시되지 않는 경우 네트워크 및 인터넷> 더보기 t> Wi-Fi, 모바일 및 블루투스 재설정을 탭합니다.
7. 하단에서 설정 재설정을 탭합니다.

앱 환경 설정 재설정

일부 사용자는 네트워크 설정을 삭제하여 성공적으로 장치를 작동시킬 수있었습니다. 아직 시도하지 않은 경우 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 모든 앱을 표시하려면 위쪽 화살표 아이콘을 누릅니다.
2. 설정 앱 아이콘으로 이동합니다.
3. 시스템 정보 아이콘을 누릅니다.
4. 옵션 재설정 아이콘을 탭합니다.
5. 다음 중에서 선택하십시오.
6. Wi-Fi, 모바일 및 블루투스 재설정
7. 앱 환경 설정 재설정
8. 모든 데이터 삭제 (초기화)
9. 설정 재설정을 누릅니다. 메시지가 표시되면 PIN, 비밀번호 또는 패턴을 입력합니다.
10. 설정 초기화를 눌러 확인합니다.

공장 초기화

이는 과감 할 수 있지만이 상황에서는 공장 초기화가 필요합니다. 장치를 지우면 알 수없는 소프트웨어 버그가 문제의 원인인지 확인하려고합니다. 초기화 후 문제가 해결된다면 기기 고유의 버그 때문일 수 있습니다. 미리 개인 데이터를 백업하십시오. 또한 공장 초기화 보호와 관련된 문제가 발생하지 않도록 기기에서 Google 계정을 제거하려고합니다.

Pixel 3 XL을 초기화하려면 :

1. 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
2. 휴대 전화에서 Google 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 알고 있어야합니다.
3. 설정 앱을 엽니 다.
4. 시스템을 탭합니다.
5. 고급을 누릅니다.
6. 재설정 옵션을 탭합니다.
7. 모든 데이터 지우기 (초기화)를 탭한 다음 전화기 재설정을 탭합니다. 필요한 경우 PIN, 패턴 또는 비밀번호를 입력합니다.
8. 휴대 전화의 내부 저장소에서 모든 데이터를 지우려면 모두 지우기를 탭합니다.
9. 휴대폰 지우기가 완료되면 다시 시작하는 옵션을 선택합니다.
10. 휴대폰을 설정하고 백업 한 데이터를 복원하십시오.

네트워크 사업자에게 문의

이동 통신사에서 휴대 전화를 제공 한 경우 초기화 후에도 문제가 계속되면 이동 통신사로부터 도움을받는 것이 좋습니다. 화면이 검게 변하는 펌웨어 또는 코딩 문제가있을 수 있습니다. 근접 센서에 문제가있을 수도 있습니다. 필요한 경우 수리 할 수 ​​있도록 전문가가 전화기를 확인하도록하고 싶습니다.