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• 문제 # 1 : 신호가 없거나 신호가없는 Galaxy A5를 수정하는 방법
• 문제 # 2 : Android Oreo로 업데이트 한 후 Galaxy A5에 신호가 없습니다.
• 문제 # 3 : Galaxy A5 MMS가 특정 위치에서만 작동하지 않습니다.

오늘의 문제 해결 도움말은 # GalaxyA5에 대한 세 가지 사례에 대한 답변입니다. 이 게시물의 항목에서는이 장치에 대한 세 가지 일반적인 네트워킹 문제를 다룰 것이므로 각 문제를 찾아보십시오.

문제 # 1 : 신호가 없거나 신호가없는 Galaxy A5를 수정하는 방법

Dear Droid Guy, 약간의 배경 지식 – 저는 특히 Verizon을 위해 Amazon에서 Samsung Galaxy A5 휴대폰을 구입했습니다. Sim 카드를 위해 Verizon 매장으로 휴대 전화를 가져 왔을 때 직원은이 기기가 회사의 무선 서비스와 호환되는지 확인했습니다. 최근에는 4G LTE 수신이 가능한 곳에서 신호가 끊기 곤했습니다. 예를 들어, 갑자기 LTE 서비스가 중단되었을 때 부모님과 함께 집으로가는 길에있었습니다. 하지만 엄마는 여전히 LTE를 받았으며 앱을 사용할 수있었습니다. 또한 부모님 집의 특정 구역에서는 전화를 걸거나받을 수 없습니다. 엄마가 한 번 전화를하려고했는데 알림이나 부재중 전화 알림을받지 못했습니다. 더 이상했던 것은 4 개의 연결 서비스 막대가 있다는 것입니다. 문제를 더 이상하게 만들기 위해 직장에서 불규칙한 신호를받습니다. 건물을 나가면 휴대폰이 4G LTE 또는 서비스를 자동으로 감지하지 못합니다. WiFi 설정을 끄거나 휴대폰을 다시 시작해야합니다. 온라인에서 조사를했습니다. 설정의 업데이트 섹션에서 PRL 업데이트를 찾으려고했지만 존재하지 않습니다. 정보 섹션에서 PRL 업데이트를 찾으려고했지만 거기에도 없었습니다. Verizon 전화에서 제안한대로 * 228을 눌러 보았습니다. 즉시“Verizon Wireless SIM 카드가 서비스를 활성화하고 휴대 전화의 로밍 기능을 업데이트했습니다. 귀하의 전화 번호는…”현재, 내 사양 중 일부는 다음과 같습니다. 신호 강도 범위 – 99-105dBm 모델 번호 : SM-G930V 하드웨어 버전 : REV0.6베이스 밴드 버전 : G930VVRS4CRG2 기타 정보가 필요하면 알려주십시오. . 감사합니다!

해결책: 휴대 전화가 원래 Verizon 용으로 제작 된 경우 (뒷면에 Verizon 로딩 화면과 로고가 표시됨) 문제를 진단하려면 Verizon의 기술 지원팀과 협력해야합니다. 그 전에 몇 가지 기본적인 장치 문제 해결을 시도 할 수 있습니다. 수행 할 수있는 작업은 다음과 같습니다.

캐시 파티션 지우기

이것이 수행해야하는 첫 번째 문제 해결 단계 여야합니다. 이렇게하면 전화기에서 가능한 모든 캐시 관련 문제가 해결됩니다. 휴대 전화의 캐시 파티션을 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

네트워크 설정 재설정

이 경우 수행 할 수있는 또 다른 문제 해결 단계는 기기의 네트워크 설정을 재설정하는 것입니다. 변경 사항이없고 캐시 파티션을 지운 후에도 문제가 남아있는 경우이 작업을 수행해야합니다. 기기의 네트워크 설정을 재설정하면 다른 필수 네트워크 구성과 마찬가지로 모든 셀룰러 설정, Wi-Fi 목록 및 비밀번호, 블루투스 설정 및 페어링을 효과적으로 삭제하는 것입니다. 변경 사항은 영구적이지 않으며 휴대폰을 다시 시작하면 SIM 카드가 활성화되어 있고 적절하게 프로비저닝되어있는 한 셀룰러 설정이 새로 고쳐집니다.

A5 네트워크 설정을 재설정하려면 :

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 일반 관리> 설정 재설정을 탭합니다.
3. 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
4. PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
5. 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

Android 및 앱 업데이트 설치

일부 네트워크 문제는 업데이트로만 해결할 수 있습니다. 이동 통신사는 때때로 Android 또는 모뎀 펌웨어에 대한 비효율적 인 코드를 공개 할 수 있으며 패치를 적용하지 않으면 문제가 계속 발생할 수 있습니다. 현재 기기에 사용 가능한 시스템 업데이트가 있는지 확인하고 즉시 설치하세요.

앱도 마찬가지입니다.

안전 모드에서 관찰

타사 앱이 때때로 Android를 방해 할 수 있습니다. 문제가있는 앱 하나를 설치했는지 확인하려면 기기를 안전 모드로 재부팅하세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

휴대 전화가 안전 모드로 부팅 된 후 몇 시간 동안 실행되도록두면 차이가 있는지 알 수 있습니다. 안전 모드에서 문제가 없으면 앱 문제가 있음을 의미합니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. A5에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

공장 초기화

전화가 안전 모드에 있더라도 아무것도 변경되지 않으면 장치를 지우고 모든 소프트웨어 정보를 기본값으로 복원하십시오. 공장 초기화는 일반적으로 초기 설정 이후에 발생하는 버그를 처리하는 데 효과적입니다. 문제의 원인이 추가 한 앱 또는 잘못된 구성으로 인한 것이면 초기화가 도움이 될 수 있습니다. 이를 수행하기 전에 파일을 백업하십시오.

A5를 초기화하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

전문가의 도움 받기

휴대 전화를 초기화하고 공장 기본값으로 복원 한 후에도 문제가 해결되지 않으면 수준에서 해결할 수 없음을 의미합니다. 네트워크 운영자에게 문제가 발생할 가능성이 가장 높기 때문에 문의하십시오.

문제 # 2 : Android Oreo로 업데이트 한 후 Galaxy A5에 신호가 없습니다.

우리는 두 개의 Galaxy A5를 소유하고 있습니다. 우리는 몇 달 전에 AT & T 네트워크의 첫 번째 전화와 Verizon 네트워크의 두 번째 전화 인 RedPocket Mobile로 전환했습니다. 최근 Oreo 업데이트까지 전혀 문제가 없습니다. 업데이트 후에는 더 이상 어느 네트워크에서든 모바일 네트워크에 연결할 수 없습니다. RedPocket 지원팀에 연락하여 SIM 카드 전환을 시도했지만 운이 없습니다. 우리는 CDMA SIM을 구형 S3 Verizon 전화에 설치했으며 Android 버전 4.1을 사용하여 정상적으로 작동했습니다. 나는 두 전화기 모두에서 캐시를 지 웠습니다. 두 번째 전화에서 두 번의 재설정을 수행했지만 운이 없습니다. Oreo 업데이트가 모바일 네트워크에 연결하지 못하도록 뭔가가 있습니다. 시도 할 설정에 대한 조언이 있습니까? 두 번의 하드 리셋은 제가 할 수있는 한입니다. 귀하의 도움에 미리 감사드립니다.

해결책: 휴대폰이 이동 통신사 브랜드이고 원래 다른 이동 통신사 (현재 사용중인 이동 통신사 제외) 용으로 제작 된 경우 업데이트로 인해 휴대폰의 소프트웨어 환경이 변경되어 RedPocket Mobile에 연결할 수있는 네트워크 잠금 해제 코드를 비활성화하거나 지워야합니다. (또는 AT & T 및 Verizon 네트워크). 잠금 해제 된 기기를 초기화하는 것이 바람직하지 않은 동일한 이유입니다. 네트워크 잠금 해제 코드는 일시적인 소프트웨어 수정이므로 주요 Android 업그레이드와 같은 급격한 소프트웨어 변경으로 제거 할 수 있습니다. 현재 네트워크에서 제대로 작동 할 수 있도록 전화기를 다시 잠금 해제하십시오.

문제 # 3 : Galaxy A5 MMS가 특정 위치에서만 작동하지 않습니다.

여보세요. 내 Galaxy A5는 현재 MONTHS에 대한 MMS 메시지를 보내고받는 데 문제가 있으며 날이 갈수록 악화되고 있습니다. 인터넷에서 찾을 수있는 모든 것을 Google 검색하고 시도 해봤는데 너무 오랫동안 스트레스를 받고 있습니다. 맨해튼에서 일할 때는 문제가 없지만 집에서 우편 번호 11357로 집에있을 때는 항상 이런 일이 발생합니다. 다른 모든 것은 집 인터넷에서는 잘 작동하지만 제 휴대폰에서는 잘 작동합니다. 🙁 도와주세요 ?? 감사합니다!

해결책: MMS가 특정 영역에서만 작동을 멈 추면 네트워크 서비스에 문제가 있지만 기기는 정상입니다. 네트워크 운영자에게 문의하여 문제 해결을 도와야합니다. MMS에는 셀룰러 데이터가 필요합니다. 같은 지역에서 모바일 데이터 연결에 문제가있는 경우 해당 지역에서 네트워크 중단이있을 수 있습니다. 이동 통신사 담당자에게 반드시 언급해야합니다.