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• 문제 # 1 : Galaxy J5는 시스템 및 앱 업데이트를 설치하지 않습니다.
• 문제 # 2 : Verizon Galaxy J5 모바일 데이터는 다른 네트워크에서 작동하지 않습니다.
• 문제 # 3 : 무작위로 재부팅되고 삼성 로고 화면에 멈춘 Galaxy J5를 수정하는 방법

최근 # GalaxyJ5에 문제가 있습니까? 오늘의 문제 해결 문서는 Galaxy J5의 몇 가지 일반적인 문제에 대한 답변입니다. 아래의 모든 문제를 스캔하여 비슷한 문제가 있는지 확인하십시오. Android 문제 해결 단계는 일반적으로 여러 문제에서 동일하므로 Google의 제안이 익숙해 보일 수 있다고해도 놀라지 마세요.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy J5는 시스템 및 앱 업데이트를 설치하지 않습니다.

삼성 Galaxy J5가 있습니다. 나는 최근에 오래된 배터리가 무작위로 전화를 끄고 충전을 유지하지 않기 때문에 새 배터리를 구입해야했습니다. 잠시 동안 내 전화가 꺼져 있고 사용되지 않았습니다. 내 소프트웨어가 오래된 것을 알고 있으며 업데이트하려고합니다. 시스템 업데이트로 이동하여 누르면 ... "업데이트 진행 중"이라고 표시됩니다. 상태 표시 줄이 보이지 않습니다. 약 1 주일 동안 (전화를 다시 시작했습니다)이 작업을 수행했기 때문에 실제로 업데이트되지 않는 것 같습니다. 또한 설치된 앱을 업데이트하려고하면 ... Google Play에서 "업데이트 확인 오류"라고 표시됩니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요.

해결책: 삼성 기기는 시스템 업데이트 수신과 관련하여 악명이 높습니다. 이는 Galaxy J5와 같은 비 플래그십 장치에서 더욱 악화됩니다. 구형 장치에 할당 된 낮은 우선 순위를 고려할 때 자신의 J5가 더 이상 최신 업데이트를받지 못할 수도 있습니다. 업데이트 확인에 다운로드 할 수있는 사용 가능한 업데이트가 표시되지만 실제 다운로드가 발생하지 않는 경우 J5가 현재 실행중인 Android 버전이 무엇이든 멈춘 것일 수 있습니다.

그래도 앱 업데이트와 관련하여 Play 스토어에서 다운로드 할 수 있습니다. 문제가있는 경우 기기에서 Google 계정을 제거한 다음 다시 로그인 해보세요.그래도 작동하지 않으면 Google Services Framework 앱의 데이터를 삭제하여 모든 Google 관련 앱을 재설정 할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
8. 전화기를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

문제 # 2 : Verizon Galaxy J5 모바일 데이터는 다른 네트워크에서 작동하지 않습니다.

안녕하세요! 도움이 필요합니다! 우리 엄마는 미국 (텍사스)에 살고 있고 버라이존 네트워크에서 삼성 Galaxy J5를 가지고있었습니다. 그녀는 업그레이드해서 J5를 보냈습니다. 저는 영국에 살고 있습니다. 나는 Verizon에 연락하여 전화 (및 모든 전화)가 잠금 해제되어 어디서나 사용할 수 있다고 주장했습니다. 나는 giffgaff sim을 삽입했습니다. Sim이 인식되는 데 문제가 있었지만 lte / gsm / umts를 유지해야한다는 것을 알 수있었습니다. 이렇게하면 전화를 걸고 문자를 보낼 수 있습니다. 하지만 데이터를 얻을 수 없습니다. "글로벌"을 선택했는데 심이 인식되지 않고 전화 나 데이터를 걸 수 없습니다. 그러나 데이터 기호가있는 곳에 "H"또는 "H +"가 표시됩니다. "lte / cdma"를 선택하면 동일한 문제가 발생합니다. SIM이 인식되지 않습니다. 데이터에 대한 기호가 전혀 표시되지 않으므로 "H"가 없습니다. lte / gsm / umts를 선택하면 giffgaff sim이 인식되어 전화와 문자를 사용할 수 있습니다. "H and H +"가 표시되지만 실제로 데이터를 사용할 수는 없습니다.

또 다른 이상한 점은 Wi-Fi를 켰을 때 3G 기호가 나타납니다. Wi-Fi를 제거하면 H가 나타나고 3G가 사라집니다. 그래서 저는 giffgaff 커뮤니티 도움말에 연락하여 다음 APN 설정을 제안했습니다. "사용자 이름 :"giffgaff "APN :"giffgaff.com "암호 : [비워두기] 프록시 : [비워두기] MMS 설정 : APN – 액세스 포인트 이름 : giffgaff.com 사용자 이름 : giffgaff 암호 : [비워두기] MMS MMSC : http : //mmsc.mediamessaging.co.uk : 8002 MMS 프록시 : 82.132.254.1 MMS 포트 : 8080 MCC : 234 MNC : 10 APN 유형 : mms이 작업을 수행 한 경우”설정 재설정”버튼을 누르지 마십시오. 휴대 전화를 다시 시작하세요. 장치에 따라 요청시 다음을 추가해야 할 수도 있습니다. 인증 유형 = PAP APN 유형 = default, supl, mms APN 프로토콜 = IPv4 Bearer = Unspecified”

이 두 제안을 모두 완료했지만 여전히 데이터가 허용되지 않습니다. 약간의 H 또는 E가 표시되지만 실제로 데이터 사용량에 연결되지는 않습니다. 인터넷 액세스, whatsapp 등이 없습니다.

같은 위치에서 데이터를 사용할 수있는 다른 전화기가 giffgaff에 있으므로 giffgaff 신호에 문제가 없다는 것을 알고 있습니다.

해결책: 전 세계 통신 사업자가 사용하는 일반적인 셀룰러 기술은 CDMA와 GSM입니다. 이러한 기술은 각각 다르므로 각 범주에 속하는 스마트 폰은 소프트웨어 및 하드웨어 아키텍처가 다릅니다. 상호 운용성을 허용하기 위해 이러한 기술을 연결하기 위해 몇 가지 단계를 수행했지만 일부 기능은 귀하의 경우와 같이 여전히 작동하지 않을 수 있습니다. Verizon은 CDMA 기술을 사용하는 반면 영국 네트워크는 오해가 아니라면 GSM에 있습니다. 현재 일부 Verizon 장치는 이미 공장에서 잠금 해제되어 있지만 모든 기능이 다른 네트워크에서 작동하는 것은 아닙니다. Verizon 장치는 다른 네트워크에서 사용될 때 모바일 데이터를 허용하지 않는 것으로 알려져 있으므로 이것이 귀하의 주요 관심사라는 사실은 놀랍지 않습니다. 가입자 정보를 외부 카드 나 SIM 카드에 저장하는 GSM 휴대 전화와 달리 CDMA 휴대 전화는 휴대 전화의 소프트웨어 자체에 동등한 정보를 저장합니다. 안타깝게도 Verizon 기기의 모든 네트워크 기능을 잠금 해제하는 보편적 인 방법은 없습니다. 이것이 Verizon 기기의 많은 사용자가 휴대 전화가 Verizon이 아닌 네트워크에있을 때 모바일 데이터와 MMS가 작동하지 않는다고 불평하는 이유입니다. 현재 네트워크 사업자가 휴대 전화에서 모바일 데이터를 작동시키는 방법을 알지 못한다면 현재 가지고있는 데이터에 얽매이는 것입니다.

문제 # 3 : 무작위로 재부팅되고 삼성 로고 화면에 멈춘 Galaxy J5를 수정하는 방법

내 전화기는 70 %인데도 꺼지고 60 %에서도 무작위로 80 % 정도입니다. 하지만 더 나쁜 부분은 전원을 끈 직후에 다시 켜고 싶다는 것을 보여 주지만 계속해서 은하 j5를 표시한다는 것입니다. 10 초 후에 삼성이 표시되므로 임의의 시간 동안 해당 프로세스를 반복합니다.

그런 다음 전원을 켜려고 할 때 켜지지 않지만 충전기를 넣으면 충전이 0 %로 표시되지만 갑자기 더 높은 비율로 꺼집니다. 때때로 스위치를 끈 후 왼쪽 상단에 빨간색 단어가 표시되지만 작성된 내용을 관찰하기에는 너무 빨라집니다.

마지막으로, 때로는 충전기에 휴대 전화를 연결하면 배터리를 제거하고 삽입 할 때까지 충전되지 않는 경우가 있습니다. 이 문제에 대해 도움을 드리고 싶습니다. 감사합니다.

해결책: 이 문제에는 여러 가지 가능한 원인이 있습니다. 아래의 제안을 따라 수정하십시오.

배터리 재 보정

이 상황에서 가장 먼저해야 할 일은 휴대 전화의 운영체제가 정확한 배터리 판독 값을 잃는 문제인지 확인하는 것입니다. 확인하려면 Android가 올바른 전원 수준을 얻을 수 있도록 배터리를 재보 정하고 싶습니다. 배터리 전원 수준이 잘못되면 조기에 다시 시작되거나 충전 문제가 발생할 수 있습니다. OS가 배터리에서 올바른 정보를 얻도록하려면 몇 달에 한 번씩 보정해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 1. 배터리를 완전히 방전. 즉, 자체적으로 전원이 꺼지고 배터리 수준이 0 %로 표시 될 때까지 장치를 사용합니다.
   2. 100 %에 도달 할 때까지 전화 충전. 기기에 원래 충전 장비를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전하는 동안에도 사용하지 마세요.
   3. 경과 시간이 지나면 장치를 분리하십시오.
   4. 재시작 장치.
   5. 휴대 전화 사용 다시 전원이 완전히 소모 될 때까지.
   6. 반복 1-5 단계.

공장 초기화

배터리 보정이 도움이되지 않는 경우 휴대 전화를 초기화하여 소프트웨어를 기본값으로 되돌려 야 할 수 있습니다. 수행하기 전에 먼저 파일에 대한 백업을 만들어야합니다.

J5를 초기화하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
10. 앱을 추가하지 않고 전화를 24 시간 동안 실행합니다.

배터리 교체

공장 초기화는이 경우 시도 할 수있는 마지막 소프트웨어 문제 해결 단계입니다. 배터리 성능의 벤치 마크를 제공하고 문제의 원인이 될 수있는 버그를 제거합니다. 즉, 문제가 소프트웨어 관련인지 여부를 확인하는 데 도움이됩니다. 재설정 후에도 문제가 지속되면 문제를 해결할 수 없음을 나타냅니다. 이 경우 다음 문제 해결 단계는 배터리에 문제가 있는지 확인하는 것입니다. 좋은 점은 삼성 플래그십 기기와 달리 J5의 배터리가 분리되어있어 결함 여부를 쉽게 확인할 수 있다는 것입니다. 작동하는 것으로 알려진 다른 J5 배터리를 빌려 휴대 전화가 안정되는지 확인하십시오. 운이 좋다면 쉽게 해결할 수 있습니다.

수리

다른 배터리를 사용했거나 새 배터리를 구입 한 후에도 아무런 변화가 없다면 마더 보드 문제 때문일 수 있습니다. 전문가가 기기를 확인하도록하여 수리가 필요한지 여부를 알려줍니다.