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• 문제 : Galaxy S9 Plus가 Google Play 스토어에 앱을 설치하거나 업데이트하지 않습니다.

# GalaxyS9에 대한 또 다른 문제 해결 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 Google Play 스토어가 작동을 멈춘 경우 수행 할 수있는 문제 해결 단계를 제공하거나 앱 또는 업데이트 설치를 차단합니다.

진행하기 전에 Android 문제에 대한 답변을 제공합니다. 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

문제 : Galaxy S9 Plus가 Google Play 스토어에 앱을 설치하거나 업데이트하지 않습니다.

Google Play 스토어는 작동하지만 내 앱을 설치하거나 업데이트 할 수 없습니다. 2 개월 전에이 전화기를 구입했는데 잘 작동했습니다. 2 일 전부터 앱을 업데이트하거나 설치할 수 없습니다. 어떡하죠? 

해결책: Play 스토어는 핵심 운영 체제 앱이므로 Google은 가능한 한 버그가 없도록 노력하고 있습니다. 하지만 때로는 다른 앱과 마찬가지로 갑자기 충돌하거나 비정상적으로 작동 할 수 있습니다. 이런 일이 발생하는 가장 일반적인 이유는 타사 간섭 때문입니다. 경우에 따라 새로운 Android 업데이트로 인해 앱 또는 시스템 캐시가 손상되어 Play 스토어 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.

캐시 파티션 지우기

캐시 파티션에 저장된 시스템 캐시가 가장 먼저 수행해야하는 문제 해결 단계 여야합니다. 업데이트 또는 앱 설치로 인해 시스템 캐시가 손상되어 다른 앱이나 운영 체제가 비정상적으로 작동하는 경우가 있습니다. 문제를 해결하려면 캐시 파티션을 지우십시오. 이 작업을 완료하면 Android가 새 시스템 캐시를 생성하여 문제가 해결되기를 바랍니다.

Galaxy S9 Plus에서 캐시 파티션을 지우려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

Google Play 스토어 업데이트 제거

캐시 파티션을 지운 후에도 수정 된 사항이없는 경우 다음 문제 해결 단계는 문제가있는 앱 자체를 처리하는 것입니다. 업데이트를 제거하는 등 여러 가지 작업을 수행 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. Google Play 스토어 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 오른쪽 상단의 추가 옵션 아이콘을 탭합니다.
7. 업데이트 제거를 탭합니다.
8. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

Google Play 스토어 캐시 및 데이터 지우기

Play 스토어 앱으로 수행하려는 또 다른 문제 해결 단계는 캐시와 데이터를 지우는 것입니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 캐시 지우기 버튼을 탭합니다.
8. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

캐시를 지워도 작동하지 않으면 처음 6 단계를 반복 한 다음 데이터 지우기 버튼을 탭합니다. 이렇게하면 앱의 데이터가 삭제되고 모든 설정이 기본값으로 돌아갑니다.

Google 계정에서 로그 아웃

이 시점에서 문제가 지속되면 Google 계정에서 로그 아웃했다가 다시 로그인하는 것이 좋습니다. 이 단계를 수행하기 전에 Google 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 확인하십시오. 마지막으로 원하는 것은 휴대 전화 또는 Google Play 스토어 앱에서 잠기는 것입니다.

Google 계정에서 로그 아웃하려면 :

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 클라우드 및 계정을 탭합니다.
3. 계정을 탭합니다.
4. 문제의 Google 계정을 선택하십시오.
5. 계정 제거를 탭합니다.
6. 장치를 다시 시작하십시오.
7. Google 계정에 다시 로그인하여 문제를 확인하십시오.

Google 서비스 프레임 워크의 명확한 데이터

일부 사용자는 Google Services Framework라는 다른 핵심 Google 앱의 데이터를 삭제하여 과거에 Google Play 스토어 문제를 해결할 수있었습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. Google 서비스 프레임 워크 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
8. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

안전 모드로 부팅

위에서 언급했듯이 Galaxy S9 Plus Play Store 문제의 가능한 원인 중 하나는 타사 앱일 수 있습니다. 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작해야합니다. 그렇게하면 타사 앱을 차단하는 다른 소프트웨어 환경으로 시스템이 재부팅됩니다. 따라서 Google Play 스토어 앱이 안전 모드에서만 정상적으로 작동한다면 앱이 원인 일 수 있습니다.

S9 Plus를 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 문제를 확인하십시오.

앱 중 하나가 문제 뒤에 있다고 생각되면 전화기를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계에 따라 원인을 식별해야합니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

모든 설정 재설정

보다 과감한 소프트웨어 변경을 수행하기 전에 모든 설정을 기본값으로 되 돌리는 것도 고려해야합니다. 초기화와 달리 문제 해결 단계로 모든 설정을 재설정해도 개인 데이터에는 영향을 미치지 않으므로 아직 파일을 백업 할 필요가 없습니다.

모든 설정을 재설정하려면 :

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 일반 관리> 설정 재설정을 탭합니다.
3. 설정 재설정을 탭합니다.
4. PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
5. 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

재고 펌웨어를 루트 해제하거나 재 플래시

이 문제 해결 단계는 장치가 비공식 펌웨어로 루팅되었거나 플래시 된 경우에만 적용됩니다. 이 용어에 대해 들어 본 적이 없다면 휴대 전화가 루팅되지 않았거나 비공식 소프트웨어를 실행하고 있지 않은 것입니다. 이것을 무시하십시오.

반면, 루팅 또는 플래싱 후 다른 소스에서 앱을 설치 한 후 Google Play 스토어 앱이 비정상적으로 작동하기 시작했다면 버그가 원인 일 것입니다. 이 경우 기본 펌웨어를 루팅 해제하거나 플래시하여 모든 소프트웨어 및 앱을 원래 재고 상태로 되돌리려 고합니다.

공장 초기화

Google Play 스토어 문제에 대한 가장 효과적인 해결책은 공장 초기화입니다. 이 재설정으로 기기를 초기화하기 전에 먼저 개인 데이터를 백업하십시오.

S9 Plus를 초기화하려면 :

1. 데이터 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.