콘텐츠
Moto X4 단말기를 포함한 다양한 스마트 폰에서 발생하는 두려운 문제 중 하나는 BSOD (Black Screen of Death) 문제입니다. 기기가 작동을 멈추고 검은 색 화면에서 멈출 때입니다. Moto X4가 검은 화면에서 멈추는 원인과 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 옵션을 알아 보려면 계속 읽으십시오.
모바일 장치에서 죽음의 검은 화면 문제를 처리 할 때 고려해야 할 두 가지 가능성이 있습니다. 첫 번째는 장치가 제대로 작동하지 못하게하는 주요 소프트웨어 문제가있을 수 있다는 것입니다. 둘째, 기기에 떨어 뜨리거나 액체에 노출 된 이전 사례로 인해 물리적 또는 액체 손상이 누적되었을 수 있습니다. 처리중인 검은 색 화면 문제가 소프트웨어 문제와 관련된 경우 서비스 센터로 달려 가기 전에 시도해 볼 수있는 몇 가지 해결 방법이 있습니다. 그러나 하드웨어에 결함이있는 경우 휴대 전화를 수리하는 가장 좋은 희망은 수리 일뿐입니다.
장치가 아직 보증되지 않는 한 전화 서비스는 비용이 많이 듭니다. 이것은 아마도 많은 사람들이 집에서 문제를 해결하기 위해 적용 가능한 해결 방법을 수행하는 데 여전히 의지하는 주된 이유 중 하나 일 것입니다. 비용 외에도 서비스 센터를 방문하는 데 드는 시간과 노력을 절약 할 수 있습니다. 즉, 다음 옵션 중 하나를 고려하여 죽음의 검은 화면에 갇혀있는 Moto X4를 혼자서 그리고 자신이 수정하려고 시도 할 수 있습니다. 운이 좋으면 집에서 문제를 해결할 수 있다면 좋은 것입니다. 그렇지 않으면 새 휴대 전화를 구입하지 않으면 수리를받을 수밖에 없습니다.
솔루션을 찾으려고하는 동안 당사 사이트를 찾은 스마트 폰 소유자의 경우 귀하의 휴대폰이 당사가 지원하는 장치 중 하나인지 확인하십시오. 그렇다면 해당 장치에 대한 문제 해결 페이지를 방문하여 해당 장치를 탐색하여 유사한 문제를 찾고 당사의 솔루션 및 해결 방법을 자유롭게 사용하십시오. 그러나 그 후에도 여전히 도움이 필요하면 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의하십시오.
Moto X4의 죽음의 검은 화면 문제에 대한 가능한 해결책
다음 절차는 모바일 장치의 소프트웨어 관련 멈춤 디스플레이 문제에서만 작동하고 적용됩니다. 그렇지 않으면 서비스 센터 수리를 선택하기 전에 각각을 시도해도 문제가되지 않습니다.
첫 번째 해결 방법 : 강제 재시작.
일반적으로 소프트웨어 결함이 주요 원인입니다. 전원 / 부팅 시스템이 루틴을 완료하지 못하게하는 특정 버그로 인해 많은 장치가 유사한 문제에 빠질 수 있습니다. 이 경우 시도 할 수있는 간단한 해결책은 강제 재시작입니다. 방법은 다음과 같습니다.
길게 누릅니다. 전원 버튼 장치 전원이 순환 될 때까지 약 10 ~ 20 초 동안
일반적인 재시작 또는 소프트 리셋과 마찬가지로 강제 재시작은 내부 메모리에 저장된 중요한 데이터 및 개인 정보를 삭제하지 않습니다. 따라서 시작하기에 확실히 안전한 솔루션입니다.
두 번째 해결 방법 : 충전하는 동안 Moto X4를 강제로 재부팅합니다.
경우에 따라 기기가 검은 색 화면에 멈춰서 배터리가 비었기 때문에 전원이 켜지지 않는 경우도 있습니다. 근본적인 원인에서 전원 문제를 배제하려면 휴대 전화를 충전하십시오. 정품 (Motorola 제공) 충전기를 사용한 다음 기기를 충전하고 충전을 시작할 수 있는지 확인합니다. 휴대 전화가 충전되지 않거나 전원에 연결 한 후 30 분이 지나도 충전 표시기가 나타나지 않으면 먼저 충전 문제를 해결해야합니다. 휴대 전화의 전원이 완전히 소모되어 부팅되지 않을 수 있습니다. 하지만 충전 할 수 있으면 충전하는 동안 강제로 다시 시작합니다.
이렇게하려면 전원 버튼 약 10 ~ 20 초 동안 또는 전원에 연결되어있는 동안 부팅 될 때까지.
기기의 전원을 켤 수있는 경우 중요한 데이터를 백업하고 Moto X4에서 초기화를 수행하십시오. 이것은 장치가 갑자기 작동을 멈추고 죽음의 검은 화면에 멈출 수있는 시스템 버그, 맬웨어 및 소프트웨어 결함을 제거하는 데 필요합니다. 설정 또는 Android 복구 모드를 통해 휴대 전화를 하드 리셋 할 수 있습니다.
설정을 통해 Moto X4를 하드 리셋하려면 다음으로 이동하십시오. 앱-> 설정-> 시스템-> 재설정-> 공장 초기화-> 폰 재설정이자형. 메시지가 표시되면 자격 증명을 입력하여 장치 잠금을 해제 한 다음 모두 지우기 재설정을 확인합니다.
또는 Android 복구 모드를 통해 외부 재설정을 수행하거나 Moto X4를 재설정 할 수 있습니다. 미리 Gmail 계정과 비밀번호를 기록해 두십시오. 설정이 완료되면 다음 단계를 따르세요.
- 장치의 전원이 꺼진 상태에서 볼륨 작게 과 전원 버튼 동시에 약 10 ~ 20 초 동안 또는 장치 전원이 켜질 때까지.
- 누르세요 볼륨 작게 버튼 강조하다 복구 모드.
- 누르세요 전원 버튼 다시 시작 복구 모드. 그런 다음 빨간색 느낌표가있는 Android 로고. 이 로고가 보이면 다음 단계를 계속합니다.
- 누른 상태에서 전원 버튼, 누르세요 볼륨 크게 버튼.
- 둘 중 하나를 누릅니다. 볼륨 버튼 스크롤 및 강조 표시 데이터 삭제 / 공장 초기화 주어진 옵션에서.
- 그런 다음 전원 버튼 선택을 확인합니다.
- 누르세요 볼륨 버튼 다시 강조 예 — 모든 사용자 데이터를 삭제합니다. 주어진 옵션에서.
- 그런 다음 전원 버튼 선택을 확인합니다.
- 휴대폰이 하드 리셋을 완료 할 때까지 기다린 다음 재부팅합니다.
그러면 휴대 전화의 시스템 기능에 충돌과 문제를 일으킬 수있는 소프트웨어 오류가 수정됩니다. 재설정 후 기기를 새 기기로 설정하고 소프트웨어를 최신 버전의 Android로 업데이트합니다. 다시 정상적으로 작동 할 것입니다.
세 번째 해결 방법 : 컴퓨터의 Android 복구 소프트웨어를 사용하여 Moto X4를 복원합니다.
컴퓨터에서 Moto X4에 액세스 할 수있는 경우 파일을 복구 한 다음 Moto X 복구 소프트웨어 및 Android 복구 / 복구 도구를 사용하여 파일을 검색하고 전화 시스템을 복구하십시오. 컴퓨터에 소프트웨어를 다운로드하여 설치 한 다음 USB를 통해 Moto X4를 컴퓨터에 연결하기 만하면 시작됩니다. 어떤 사람들은 이러한 도구를 사용하여 치료법을 찾았으므로 다른 방법이 효과가없는 경우 마지막 옵션 중에서 이것을 고려하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 추가 지원을 요청하십시오.
추가 도움 요청
이전 방법으로 문제를 해결할 수없고 Moto X4가 검은 화면에 멈춰있는 경우 모토로라 지원팀에 연락하여 추가 지원을 요청하십시오. 장치에 새 펌웨어 버전 또는 소프트웨어 업데이트를 설치 한 후에도 문제가 시작되고 지속되면 문제를 에스컬레이션하는 것이 좋습니다. 후속 사소한 업데이트를 통해 공식 수정 패치가 필요한 다른 업데이트 후 문제에 태그를 지정할 수 있습니다.
또는 가능한 하드웨어 수리를 위해 전화기를 서비스 센터로 가져갈 수 있습니다. 튀거나 파열 된 마더 보드와 같은 손상된 구성 요소로 인해 장치가 검은 색 화면에 멈출 수 있으므로 다시 작동하고 다시 실행하려는 유일한 희망은 수리입니다.
우리와 접촉
우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다.하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.
확인하고 싶은 게시물 :
- "안타깝게도 설정이 중지되었습니다"오류가 계속 표시되는 Samsung Galaxy S8 Plus를 수정하는 방법 [문제 해결 가이드]
- 한 달 사용 후 느리게 실행되는 Samsung Galaxy S8 Plus 문제 해결 방법 [문제 해결 가이드]
- 문자 메시지를 보내거나받을 수없는 Samsung Galaxy Note8 문제 해결 방법 [문제 해결 가이드]
- Verizon Galaxy Note 8 긴 메시지가 작은 메시지로 분할 됨, SMS의 순서가 맞지 않음, 기타 문자 메시지 문제
- 충전기 문제 및 기타 관련 문제에 연결되면 Samsung Galaxy S7 Edge가 멈추고 다시 시작됩니다.
