콘텐츠

• 문제 # 1 : Galaxy Note 5에서 실패한 dm-verity 확인 수정 방법
• 문제 # 2 : Galaxy Note 5 자체 초기화
• 문제 # 3 : Galaxy Note 5가 정상적으로 부팅되지 않음
• 문제 # 4 : Galaxy Note 5에서 마스터 재설정을 수행하는 방법
• 우리와 함께

문제 # 1 : Galaxy Note 5에서 실패한 dm-verity 확인 수정 방법

다른 사람이 일반 지문 항목을 엉망으로 만들었 기 때문에 전화에서 백업 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 여전히 옳다고 생각하는 비밀번호를 시도했지만 변경 한 것을 잊었습니다. 그런 다음 내 친구는 지문을 요청할 것이라고 생각하면서 데이터 파티션을 지 웠지만 시작 화면을 넘어서 부팅되지 않는 부팅 루프가 발생할 것이라는 사실을 거의 알지 못했습니다. 우리는 또한 공장 초기화가 도움이 될 것이라고 생각했지만 여전히 부팅 루프에 갇혀 있습니다. 복구 페이지에 다음과 같은 문제가 표시됩니다.

“dm-verity 확인 실패…

DRK를 먼저 확인해야합니다…”

이 복구 페이지, 다운로드 모드 및 부팅 루프 화면을 통과 할 수 없습니다. 이제 백업 암호를 기억하지만 지금은 입력하거나 사용할 수있는 방법이 없습니다. 내 WiFi와 모바일 데이터가 모두 꺼져 있습니다.

도와주세요. — Mintesinot

해결책: 안녕하세요 Mintesinot. "dm-verity 확인 실패"오류는 펌웨어를 수정하려는 시도가 있었고 보안 위협으로 간주되어 전화가 이러한 시도를 실패하게 만들었 음을 나타냅니다. 즉, 전화기는 이제 더 이상 입력을받지 않는 영구적 인 "닫힌"상태입니다. 지금 할 수있는 가장 좋은 방법은 삼성에 전화를 걸어 상황을 처리하도록하는 것입니다. 고급 소프트웨어 문제 해결 및 솔루션은 독점적이며 대중에게 제공되지 않습니다. 그렇지 않으면 단순히 전화 교체를 요청하십시오.

문제 # 2 : Galaxy Note 5 자체 초기화

오늘 아침 내 휴대폰 (WiFi에 연결되지 않은 차 안에서)에 업데이트가 필요하다는 빨간색 글씨가있는 검은 색 화면이 표시되었습니다. 홈 버튼을 클릭했을 때 업데이트 중이라고 표시되고 재설정되었다고 표시됩니다. 내 전화 재설정 – 공장 초기화에서와 같이! 다행히도 이메일을 입력했을 때 대부분의 정보를 Verizon 클라우드에서 검색 할 수있었습니다. 그러나 일부 연락처를 잃어 버려 (2 지금까지 알 수 있음) 업무용 이메일을 Outlook을 통해 동기화 할 수 없습니다. 2-3 초마다 비밀번호가 필요하지만 이메일이 수신되고 있음을 알 수 있습니다. (여기서 ITCS 정책에 따라 Outlook을 사용해야합니다). 장치 권한 때문에 Outlook을 삭제하고 다시 설치할 수 없습니다. 먼저 비활성화를 시도했지만 비활성화되지 않습니다. 재설정이 업데이트 때문인지 다른 이유인지 확실하지 않습니다. 내 전화가 업데이트되었는지조차 확실하지 않습니다! — 제니퍼

해결책: 안녕하세요 제니퍼. 우리는 몇 가지 문서화 된 보고서를 발견했습니다. 유사한 경우 웹에 게시했고 하나 Galaxy Note 4 사용자가 우리의주의를 환기시키기 전에. 현재로서는 문제를 조사하는 중이며 실제 원인을 추적 할 수있는 일반적인 패턴을 찾을 수없는 것 같습니다. 현재 조사중인 몇 가지 가능한 원인에는 설치된 문제가있는 앱, 펌웨어 결함 또는 맬웨어가 포함됩니다. 이 세 가지 중 하나가 범인이 될 수 있지만 어느 것이 어느 것인지 확신 할 수 없습니다. 무선 이동 통신사로부터 무선 업데이트를 수신하는 경우 문제를 알고있는 경우 지원을 제공 할 수 있도록 이에 대해 이야기해야합니다.

그 동안에는이 문제가 다시 발생할 경우 데이터 손실을 최소화하기 위해 항상 다른 플랫폼에 개인 데이터 (사진, 비디오, 연락처, 파일 등)의 백업을 보관하는 습관을들이십시오.

문제 # 3 : Galaxy Note 5가 정상적으로 부팅되지 않음

전화가 밤새 충전되었고 오늘 아침에 작동했습니다. 나는 아이들을 학교에 내려 놓고 내 전화를 확인했지만 아무것도 확인하지 않았습니다. 나는 성공하지 않고 강제 종료하려고 노력했습니다. 때때로 그것은 꺼지는 것처럼 진동하고 나중에 전원이 켜진 것처럼 "종소리"를 내지 만 화면에는 아무것도 나타나지 않습니다. 그것은 "종소리"에 갇혀있는 것처럼 보였고 중간에 멈춤과 함께 계속해서 재생 될 것입니다. 마지막 벨이 울리지 않거나 "전기적"소리와 함께 끊어집니다. 파란색 LED 표시등이 켜져 있고 깜박이지 않습니다. 벽에있는 충전기를 가지고 있지 않지만 차에 꽂았을 때 아무 일도 일어나지 않았습니다. 전원 버튼 및 볼륨 낮추기를 사용하여 전원을 끄고 전원, 볼륨 낮추기, 응답이없는 집에서… 제안 사항이 있습니까? — 르네

해결책: 안녕 르네. 현재 더 이상 전화기를 정상적으로 부팅 할 수없는 경우 할 수있는 가장 좋은 방법은 마스터 재설정을 시도하는 것입니다. 이 작업은 일반 부팅 모드가 아닌 복구 모드에서 수행하기 때문에 작동 할 가능성이 큽니다. 이 절차는 내부 저장 장치의 모든 내용을 지 웁니다. 비디오, 사진 등과 같은 데이터 사본을 생성하지 않은 경우 손실됩니다. Note 5에 대한 마스터 재설정을 수행하는 단계는 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

문제 # 4 : Galaxy Note 5에서 마스터 재설정을 수행하는 방법

안녕 드로이드 가이. 더 많은 공간을 확보하기 위해 사용하지 않지만 출하시 설치된 여러 앱을 비활성화했습니다. 이러한 앱을 비활성화하면 전화기가 제대로 작동하지 않을 수 있다는 경고를 무시하고 계속해서 비활성화했습니다. 휴대 전화를 다시 시작했지만 지금은 켜지지 않습니다. 시작하려는 끊임없는 시도에 빠졌습니다. 공장 재부팅 지침을 시도했지만 나타나는 화면에 "다른 OS 설치"에 대한 경고가 표시되었습니다. 다른 OS를 설치할 필요가 없으므로 볼륨 낮추기 키를 눌러 취소합니다.

어떻게해야합니까? — 고소하다

해결책: 안녕 수. 공장 초기화를 수행 할 수있는 복구 모드로 부팅하는 데 올바른 절차를 따르지 않습니다. 대신 다운로드 모드에 액세스하려고하므로 휴대 전화에 '다른 OS를 설치하는 중'이라는 메시지가 표시됩니다. 마스터 재설정을 수행하는 방법에 대해 위의 Rene에게 제공된 지침을 따르십시오.

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