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• 문제 : Android 9 Pie로 업데이트 한 후 Galaxy Note9가 Samsung 로고 화면에서 멈춤

Galaxy Note9 및 Galaxy S9와 같은 삼성 플래그십은 현재 Android 9 Pie 업데이트를 받고 있습니다. 장치가 방금 업데이트되었지만 아래에 언급 된 경우와 같이 문제가 발생한 경우 수행 할 수있는 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

문제 : Android 9 Pie로 업데이트 한 후 Galaxy Note9가 Samsung 로고 화면에서 멈춤

안녕하세요, Galaxy Note9를 켜는 데 문제가 있습니다. "Samsung Galaxy Note9"검은 색 화면 (전화가 다시 시작될 때 나타나는 화면 등)에 고정되어 있으며 "Samsung"으로 변경됩니다. 아주 오랜 시간이 지나면 (삼성 갤럭시 노트 9 화면 다음에 튀어 나오는 화면) 검은 화면이 나오고 잠시 후 다시 첫 번째 화면으로 돌아갑니다. 이제 그 전에 무슨 일이 있었는지 설명하겠습니다.

나는 항상 그렇듯이 내 전화에 있었고 갑자기 멈췄다. 약 1 ~ 2 분 동안 정상으로 돌아 왔다가 5 초 후에 다시 얼어 붙었고 계속 그렇게했습니다. 문제를 해결하는 방법을 알아보기 위해 랩톱으로 갔는데 "볼륨 작게 버튼으로 전원 버튼 누르기"를했을 때이 문제가 시작되었습니다.

저와 비슷한 문제에 대한 귀하의 답변 중 하나를 봤지만 답변은 안전 모드로 전환 할 수 있고 다른 작업을 수행 할 수 있다는 점을 고려하여 안타깝게도 안전 모드로 전환 할 수도 없습니다. 내 전화가 응답하는 유일한 것은 "볼륨을 줄인 상태에서 전원 버튼을 누르는 것"입니다. 그리고 그것이하는 유일한 일은 다시 시작하고 위에서 말한 것과 같은 작업을 반복해서 수행하는 것입니다.

갑자기 모든 일이 발생하기 전에 내 휴대 전화가 매우 정상적으로 작동했으며 휴대 전화를 최신 버전으로 업데이트했습니다. 이 문제가 시작되었습니다 (2019 년 4 월 2 일) (dd / mm / yyyy). 제 요청을 고려해 주시고 시간을 내 주셔서 감사합니다.

해결책: 업데이트 문제에 직면했을 때 시도 할 수있는 세 가지 해결 방법이 있습니다.

해결 방법 1 : 캐시 파티션 지우기

업데이트를 설치 한 후 전화기가 작동하기 시작하면 가장 먼저 할 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 시스템 캐시를 유지하는 휴대 전화 내부 저장소의 일부입니다. 때때로이 캐시는 업데이트 후 손상되어 문제가 발생합니다. 캐시 파티션을 지우면 캐시가 삭제되고 관련 문제가 제거됩니다. 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.

해결 방법 2 : 공장 초기화

캐시 파티션을 지운 후 문제가 다시 발생하는 경우 장치 삭제는 필요한 문제 해결 단계입니다. Android 부팅을 방해하는 기본 소프트웨어 버그가 있는지 확인하려고합니다. 이 절차는 일반적으로 업데이트 중 또는 업데이트 후에 장치가 부트 루프에 멈춰있는 문제를 포함하여 광범위한 소프트웨어 문제를 처리하는 데 효과적입니다. 전화를 지우고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리는 방법은 아래 단계를 따르십시오.

1. 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

해결 방법 3 : 삼성의 도움 받기

위의 두 솔루션이 작동하지 않거나 효과가있는 경우 이동 통신 사나 삼성의 도움을받는 것이 좋습니다. 전자가 전화를 제공했다면 도움이 될 수 있습니다. 그렇지 않으면 삼성에서 전화를 수리해야합니다.