Galaxy Note9에서 MMS 문제를 해결하는 것은 종종 간단하고 최종 사용자 수준에서 가능합니다. Note9에서 MMS를 보내는 데 문제가있는 경우 아래에서 수행 할 수있는 작업을 확인하세요.
오류 메시지에 유의하십시오.
일반 사용자는 문제가 발생할 때 오류 메시지를 무시하는 경향이 있습니다. MMS를 보내려고 할 때 메시지, 프롬프트 또는 일반 오류가 표시되는 경우이를 적어 두어야 (가능한 경우 정확하게 적어 두어) Google 또는 도움을 줄 다른 사람에게 전달할 수 있습니다. MMS의 작동이 중지되면 일반적으로 특정 이유가 있으며 오류 메시지는 문제 해결 방향을 알려주는 좋은 방법입니다. 먼저 해결해야 할 계정 또는 결제 문제가 있다는 오류가 표시 될 수 있습니다. 즉, 문제가 기기에 국한되지 않을 수 있으므로 나머지 단계를 건너 뛰고 이동 통신사의 도움을 바로받을 수 있습니다.
모바일 데이터 켜기
현재 MMS는 더 나은 서비스를 제공 할 수있는 앱이 많다는 점을 감안할 때 이미 구식입니다. 많은 사람들이 여전히 그것을 사용하고 있기 때문에 네트워크 사업자는 모바일 데이터 서비스를 사용하여 MMS를 계속 지원합니다. 일반 텍스트와 달리 MMS를 보내고받는 데는 모바일 데이터가 필요하므로 제대로 작동하는지 확인해야합니다. 인터넷이 작동하는 데 필요한 앱을 확인하면됩니다. 예를 들어 Youtube 앱이 모바일 데이터를 활성화 한 후 동영상을 스트리밍하지 않으면 기기가 인터넷에 연결할 수 없음을 의미합니다. 이것이 MMS가 작동을 멈춘 이유입니다. 이 경우 이동 통신사에 문의하여 문제의 원인을 파악해야합니다. 모바일 데이터는 일반적으로 구독이 필요하므로 계정이나 네트워크에 문제가있을 수 있습니다. 다시 말씀 드리지만,이 문제에 대해 불필요한 문제 해결 단계를 수행하는 데 시간을 낭비하고 싶지 않으며 즉시 이동 통신사에 문의해야합니다.
음성 통화 확인
음성 전화를 걸거나받을 수없는 경우 모바일 데이터 또는 MMS도 작동하지 않을 수 있습니다. 전화를 걸어 모든 것이 정상인지 확인하십시오.
음성 통화가 작동하지 않는 몇 가지 가능한 원인은 다음과 같습니다.
- 네트워크 범위가 적절하지 않음
- 일시적인 네트워크 문제가 있습니다.
- 수신 측에 오류가 있습니다.
- 선택한 네트워크가 범위를 벗어났습니다.
- 선택한 네트워크 모드를 사용할 수 없습니다.
- 요금제에서 로밍이 활성화되지 않았습니다.
- 선불 전화 카드에 크레딧이 없습니다.
- 번호가 정지되었습니다
- 비행 모드가 켜져 있습니다.
- 고정 다이얼링이 켜져 있습니다.
- 알 수없는 이유로 휴대 전화가 과부하되었습니다
- SIM에 결함이 있습니다.
SIM 카드 재 장착 (APN 새로 고침)
때때로 SIM 카드를 분리하면 일시적인 네트워크 버그가 제거 될 수 있습니다. 이것은 또한 장치가 APN 또는 액세스 포인트 이름을 구성하도록 강제 할 수 있습니다. 위의 문제 해결 단계가 지금까지 도움이되지 않은 경우 수행하는 것이 좋습니다.
또는 APN을 수동으로 확인하고 수정할 수 있습니다 (이동 통신사에서 지정하지 않은 항목이있는 경우). 이렇게하려면 이동 통신사에 문의하여 올바른 APN 값을 가져 오십시오. 기본적으로 APN은 SIM 카드가 삽입되면 자동으로 기기에 추가됩니다.
다른 SIM 사용
문제를 해결하는 또 다른 방법은 특히 문제의 원인이 의심되는 경우 SIM 카드를 교체하는 것입니다. 동일한 이동 통신사의 다른 휴대 전화 인 경우 Note9에서 해당 SIM을 사용해보세요.
SIM 카드 트릭은 GSM 장치에만 적용됩니다. CDMA 장치는 소프트웨어 설계 방식으로 인해이 문제 해결 단계의 이점을 얻거나 얻지 못할 수 있습니다.
새 메시지를위한 공간 확보
MMS를 자주주고받는 경우 문자 메시지 앱의 공간이 부족했을 수 있습니다. MMS (사진, 비디오, 문서)를 포함하는 대화 스레드는 많은 공간을 차지할 수 있습니다. 새 스레드를 위해 이전 스레드를 삭제하십시오.
문자 메시지 앱 캐시 지우기
일부 앱은 캐시가 손상되면 성능이 저하 될 수 있습니다. 메시징 앱의 캐시를 삭제하고 어떻게되는지 확인하세요.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기 버튼을 탭합니다.
- Note9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
문자 메시지 앱을 기본값으로 되돌리기
앱의 캐시를 지워도 효과가없는 경우 다음 단계는 앱 자체를 기본값으로 되 돌리는 것입니다. 그렇게하면 모든 텍스트와 MMS가 삭제됩니다. 미리 백업하십시오.
메시지 앱을 기본값으로 되 돌리는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
- Note9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
타사 앱이 책임이 있는지 확인
일부 앱은 Android를 방해하거나 다른 앱에 문제를 일으킬 수 있습니다. 타사 앱 문제가 있는지 확인하려면 기기를 안전 모드로 부팅하세요. 이 모드에서는 다운로드 한 모든 앱이 일시 중지됩니다. 따라서 잘못된 앱이 관련된 경우 MMS는 정상 모드가 아닌 안전 모드에서 작동합니다.
Note9를 안전 모드로 다시 시작하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- Note9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
네트워크 설정 재설정
이는 모든 네트워킹 문제에 대한 주요 문제 해결 단계입니다. 이동 통신사에 문의하기 전에이 작업을 수행하십시오. 이 단계는 다음을 수행합니다.
- 저장된 Wi-Fi 네트워크가 삭제됩니다.
- 페어링 된 블루투스 장치가 삭제됩니다.
- 백그라운드 데이터 동기화 설정이 사용 설정됩니다.
- 고객이 수동으로 켜고 끄는 애플리케이션의 데이터 제한 설정은 기본 설정으로 재설정됩니다.
- 네트워크 선택 모드가 자동으로 설정됩니다.
다음은 네트워크 설정을 재설정하는 단계입니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 누릅니다.
- PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
- 설정 재설정을 누릅니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.
네트워크 운영자에게 문의
위의 문제 해결 단계 중 하나가 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 그러나 지금까지 작동하지 않는 경우 이동 통신사로부터 추가 지원을받는 것이 좋습니다. 문제를 일으키는 계정 또는 네트워크 문제가 있어야합니다.
