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아래에 설명 된대로이 게시물은 Galaxy S9 Plus가 신호 강도가 좋은데도 전화를받을 수 없다는 내용입니다. 동일한 문제가 발생하면 아래에서 해결 방법을 알아보십시오.
문제 : Galaxy S9 Plus가 전화를받지 못함
T-mobile에 국제 Galaxy S9 + (모델 SM-G965F / DS)가 있습니다. 가끔 저에게 전화를 시도하는 사람들이 오류 메시지 (이 번호는 서비스 중이 아님)를 받거나 전화가 연결되지 않는다고보고합니다. 집의 유선 전화에서 전화를 걸 때 가끔 이것을 목격했습니다. 전화가 꽤 좋은 범위 (막대 3 개 중 3 개)를 표시하지만 통화가 진행되지 않습니다. 몇 분 후 문제가 해결 될 수 있으며 위치를 이동하지 않고도 전화를 올바르게받을 수 있습니다. 국제 버전 전화의 라디오 칩에 문제가있는 것 같지만 문제를 해결하는 방법을 모르겠습니다 (가능한 경우). 팁 주셔서 감사합니다.
해결책: 이러한 우려는 수시로 발생하지만 특정 사례의 이유를 아는 것은 먼 길입니다. 이 문제와 관련된 움직이는 부분이 많기 때문입니다. 예, 기기의 모뎀으로 인해 발생할 가능성이 있지만 직접 확인할 수있는 방법은 없습니다. 최종 사용자는 기본적인 문제 해결 단계 만 수행하도록 제한됩니다. 즉, 다음은이 문제가 다시 발생할 가능성을 줄이기 위해 시도 할 수있는 가능한 해결 방법입니다.
정기적으로 전화를 다시 시작하십시오.
적어도 일주일에 한 번 장치를 다시 시작하면 시스템에 도움이 될 수 있습니다. 때로는 전화기가 오랫동안 멈추지 않고 실행되면 버그가 발생할 수 있습니다. 이러한 버그는 일반적으로 일시적이며 전화기를 다시 시작하면 사라질 수 있습니다. 아직 시도하지 않은 경우 수행 할 수있는 단계는 다음과 같습니다.
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.
캐시 파티션 지우기
정기적으로 장치를 다시 시작하면 이점이있는 것처럼 캐시 파티션을 지우는 것도 도움이 될 수 있습니다. 장치의 내부 저장소는 작업을 효율적으로 수행 할 수 있도록 파티션으로 나뉩니다. 앱이나 서비스를로드 할 때 Android 사용자는 이전에 색인을 생성 한 파일을 시스템 캐시를 호출하여 더 빠르게 수행합니다. 그러나 때때로 업데이트 후 또는 일부 시스템 변경 후 시스템 캐시가 손상되거나 오래 될 수 있습니다. 문제가 발생할 수 있으며 경우에 따라 정규 작업이 느려지거나 결함이 발생할 수 있습니다. 기기의 시스템 캐시가 양호한 상태인지 확인하려면 저장된 캐시 파티션을 정기적으로 지우는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
업데이트 설치
일부 네트워크 버그는 업데이트로만 수정됩니다. 버그가 알려지면 이동 통신사 또는 개발자는이를 수정하기 위해 패치를 릴리스 할 수 있습니다. 어떤 이유로 든 업데이트를 보류 한 경우 가능한 한 빨리 업데이트를 설치하십시오. 이는 앱과 Android 운영 체제 모두에 해당됩니다. 경우에 따라 기기의 모뎀 펌웨어 (베이스 밴드)도 업데이트 될 수 있지만 이러한 변경 사항은 일반적으로 정기적 인 Android 업데이트와 함께 제공됩니다. 이것이 시스템이 항상 사용 가능한 최신 버전을 계속 실행하려는 주요 이유입니다.
SIM 카드 재 장착
일시적으로 SIM 카드를 분리하면 네트워크 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아직 시도하지 않았다면이 시점에서 시도하십시오. 네트워크 데이터 손상을 방지하려면 SIM을 꺼내기 전에 휴대폰이 꺼져 있는지 확인하십시오. 삽입 할 때도 마찬가지입니다.
네트워크 설정 재설정
이는 모든 네트워킹 문제에 대한 주요 문제 해결 단계입니다. 이동 통신사에 문의하기 전에이 작업을 수행하십시오. 이 단계는 다음을 수행합니다.
- 저장된 Wi-Fi 네트워크가 삭제됩니다.
- 페어링 된 블루투스 장치가 삭제됩니다.
- 백그라운드 데이터 동기화 설정이 사용 설정됩니다.
- 고객이 수동으로 켜고 끄는 애플리케이션의 데이터 제한 설정은 기본 설정으로 재설정됩니다.
- 네트워크 선택 모드가 자동으로 설정됩니다.
다음은 네트워크 설정을 재설정하는 단계입니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 누릅니다.
- PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
- 설정 재설정을 누릅니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.
앱 환경 설정 재설정
앱 환경 설정 재설정은 종종 많은 Android 문제 해결 문서에서 간과되지만 귀하와 같은 문제에 관해서는 많은 도움이 될 수 있습니다. 기본 앱 중 하나 또는 일부가 올바르게 설정되지 않아이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 추측이 사실인지 알 수있는 방법이 없으므로 모든 기본 앱이 켜져 있는지 확인하기 만하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 선택합니다.
- S9 Plus를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
공장 초기화
일반적으로 공장 초기화는 사소하고 때로는 중대한 소프트웨어 문제에 대한 전반적인 솔루션입니다. 이 시점에서 아무것도 작동하지 않으면이 솔루션으로 장치를 지우고 싶습니다.
방법은 다음과 같습니다.
- 데이터 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
네트워크 운영자에게 문의하십시오.
경우에 따라 특정 네트워크 문제를 네트워크 운영자에게보고하면 도움이 될 수 있습니다. 더 많은 고객이 동일하거나 유사한 문제를보고할수록 이동 통신사에서이를 알아 차릴 가능성이 높아집니다. 이 문제를 해결하는 가장 직접적인 방법은 아니지만 이동 통신사에이 이상한 문제에 대해 알리면 실제로 자신과 다른 사용자에게 도움이 될 수 있습니다. 그들이 인식하지 못하거나 문제를 인식하지 못할 수도 있지만 시도해 볼 가치가 있습니다.
